Europcar Anmeldelser 

Jeg lejede i sommers bil igennem carflexi i Nice lufthavn. I aftalen med Carflexi står der sort på hvidt, at alle gebyrer og afgifter er inkluderet. Jeg fravalgte ved udlejningsskranken forsikring, da den er dækket gennem mine egne forsikringer. Således kræver Europcar et depositum på 500 EUR. (og hvad jeg nu kan forstå er, at hvis man fravælger deres forsikring solgt til overpriser, så forsøger de at øge prisen via alle andre veje...)
Ved aflevering i Nice Lufthavn afleverer jeg en bil uden skader og med fuld tank - som aftalt. Der bliver jeg så mødt af et krav om ekstra rengøringsgebyr for sand på måtterne i bilen (billeddokumentation viser vitterligt kun sand på to måtter) og intet sted står der, at bilen skal afleveres i rengjort tilstand! Det koster 135 EUR - med mindre jeg selv vil køre afsted og få bilen støvsuget, hvilket de jo godt ved, at man ikke har mulighed for, når man står i en lufthavn og skal videre.
Da jeg modtager regningen fra Europcar er der ud over rengøring tillagt et premium station surcharge på 124 EUR - det viser sig at være ekstra gebyr for at leje i Nice lufthavn!! selv om jeg har lejet en bil hvor ALLE afgifter og gebyrer skulle være omfattet - jeg har overholdt min forpligtelse af lejekontrakten - afleveret en bil uden skader med fuld tank og intet sted står der at man skal betale yderligere for lokation eller rengøring - premium location fee bør jo være en del af lejen, når man allerede ved booking vælger en lufthavn! Så nu står jeg med en ekstra regning på 260 EUR! Hverken Carflexi eller Europcar har vendt tilbage på mine henvendelser (og anmeldelser). Min billeje lød oprindeligt på ca 750 EUR, men ved skranken forsøgte de at kræve 1000 EUR indtil jeg gjorde dem opmærksom på at det ikke var det, jeg havde accepteret ved booking - i øvrigt for en polo lignende bil - vi endte med en citroen C3 (det kan man jo så selv vurdere om var en op- eller nedgradering...)

Lejede en audi hjemmefra i Frankfurt. Bilen manglede olie. Vi gik derfor en anden bil der heller ikke var set ordentligt igennen,da bagerummet ikke kunne åbnes. Vi fik derefter en tredje bil der ikke var gjort ren. Der var snotklud på gulvet og småkager. Men i det mindste virkede resten
På vægen hang der et stort skilt hvor der stod at alle deres biler var gået igennem et kvalitets og sikkethedstjek. Det var langt fra vores oplevelse og derfor er det ikke dem vi booker igennem næste gang.

Vi er lige vendt hjem fra en biltur i Syd England og havde lejet en BYD Seal gennem Europcar. Ved ankomsten lykkedes det dem at prakke os en ekstra bil forsikring til 3000 kr på. I Bath punkterede vi så og ringede til Europcars vejhjælp, blev sat i diverse ventepositioner og blev stillet om fra den ene til den anden og bedt om selv at kontakte forskellige vejhjælps firmaer. Mange af personerne var decideret uhøflige og meget lidt samarbejdsvillige. Efter 2,5 time blev vi bedt om at vente, og efter yderligere 1/2 time blev røret lagt på. Situationen var den, at de ikke kunne skaffe det pågældende dæk, og at vi skulle ringe tilbage næste morgen, hvor de MÅSKE kunne hjælpe. Det gjorde vi så og blev igen omstillet fra Per til Poul i mere end 2 timer. Herefter blev sendt en vejhjælp, og problemet blev løst. Det er et meget utilfredsstillende forløb, ikke mindst i lyset af, at vi havde ALLE de forsikringer, man kan forestille sig!
Vh Mette Grove

Nok det dårligste selskab at leje hos i München Lufthavn. Servicen var uforskammet, jeg fik en forfærdelig dårlig Opel, bilen var ikke fuldtanket, bilen var beskidt, bilen havde ikke vinterdæk som de ellers skriver på deres hjemmeside, jeg afleverede bilen med mere benzin end jeg fik og de har nu taget penge uden min tilladelse til at tanke. Når man klager på deres hjemmeside chrasher den konstant så man skal starte forfra. Hold jer langt væk fra Europcar München, jeg lejer meget bil rundt om i Europa og det her var sidste gang hos Europcar.

Vi lejede en bil hvor der ikke var fyldt benzin på. Det opdager vi . Tager et billede af tanken ikke er fyldt op og fortæller at den er ikke er fyldt op. Et halvt år efter har vi fået en incasso sag hvorpå de forlanger vi betaler 1800 kr. Vi kørte 170 km i den og tankede for det vi kørte.
Nu står vi en situation at uanset hvad vi siger tror de ikke på hvad vi siger. Til trods for de hverken kan dokumentere antal kørt kilometer eller at tanken ikke var fyldt.

Vi fik stillet en bil tilrådighed gennem SOS Skadeservice fra Europcar Deutschland i juli 2025, da vi var på ferie i Frangkrig, fordi vores egen bil gik i stykker. Selve udlejningen og bilen fungerede upåklageligt.
Men efterfølgende er vi blevet opkrævet 5 bøder. To er sendt til os direkte fra tysk politi, de øvrige 3 er sendt direkte fra Europcar. Det fremgår tydeligt af bøderne, at alle fem forseelser har fundet sted inden vi fik bilen overdraget. Den blev nemlig kørt fra Tyskland til Frankrig af en af Europcars chauffører, og alle bøderne er udstedt i det tidsrum, hvor chaufføren har ført bilen.
Vi har brugt meget tid og mange kræfter på at afvise opkrævningerne til Tysk politi, heriblandt været nødsaget på at sende et håndskrevet brev retur til en porto på 50 kr.
Men det har været mindst ligeså besværligt at få kontakt til Europcar Tyskland for at få regningerne annulleret. Én gang blev jeg kontant afvist i telefonen fordi regningen var udstedt til min mand, selvom vi begge var førerer af bilen.
Vi har forsøgt at kontakte Europcar i Aarhus, men er blevet sendt videre til den tyske del af koncernen. Her er vi igen og igen kørt i ring på Europcars tyske hjemmeside og har haft umådeligt svært ved at finde de rette kontaktoplysninger. Vi ved ikke om det er lykkes, idet vi ikke har modtaget nogen tilbagemeldinger på vores henvendelser.
Det er mildest talt fuldstændig uacceptabelt at vi pålægges udgiften for fartbøder udstedt til Europcars egen chauffør for ikke at tale om besværet med at hitte rede i at afvise de mange bøder.

Min familie og jeg får af SOS EU overleveret en bil fra europcar.de (Frankfurt lufthavn), da vi har motor havari i tyskland.
Vi modtager bilen via en europcar chauffør/agent på det hotel vi er strandet på, men bemærk: ikke i en ikke fuldt optanket tilstand.
Det undrede os.
Agenten fortæller os på meget elendigt engelsk at vi ikke skal tanke op ved aflevering.
Det giver jo fint mening. Det er sikkert en aftale de har med SOS. Desuden var bilen jo ikke tanket helt op, da vi modtog den.

Da vi returnerer bilen bliver vi senere opkrævet et beløb på 300 eur. (overpris på 4 eur per 1 L diesel).

Vi kontakter supporten, som ikke forholder sig til ret mange af mine kritik punkter/spørgsmål, men i stedet bare henviser til deres forretningsbetingelser.
Betingelser, som vi ikke på noget tidspunkt af agenten er blev henvist eller præsenteret for.
Dog vedkender de sig, at tanken ikke var fuld, da jeg modtog bilen.
De trækker derfor 10 L diesel fra i prisen, som de så får til 19 EUR. Det burde jo være 10x4 EUR iflg deres egen betingelser.

Da det går op for mig, at de ingen aftale har med SOS om brændstof og at jeg samtidig har været mangefuldt og fejl informeret fra deres side, betaler jeg dem naturligvis og
prompte via en bankoverførsel på 120 EUR, som svarer til den danske pris på den mængde brændstof der reelt set var brugt. Os så lidt oven i endda.
De lider med andre ord ingen tab.

Jeg skriver dem om overførslen, men de forholder sig ikke til det.
De opkræver i stedet stadigvæk det fulde beløb.

Europcar er ikke til at hugge eller stikke i.

reservation #1191969356

Først tog det 1 time at få udleveret en bil i München lufthavn, selvom vi havde booket 4 måneder i forvejen. Og skrevet hvornår vi hentede.
Da vi afleverede bilen havde vi fået en mail med at der var kø i lufthavnen. Så vi kom 2 timer før vores flyver. Vi turde ikke holde ind for at få benzin på. Da vi var bange for at vi så ikke havde nok tid.
Der tog 30 sek at aflevere bil. Til gengæld tid de 170 eur for at hælde benzin på. Tanken var 1/2 fuld. Og en fuld tank koster ca 60 eur. Så gebyret for at fylde på er 140 eur !!

Vi havde lejet en bil hjemmefra som vi skulle hente i Chania lufthavn (Kreta, Grækenland). Vi var 100 % dækket med forsikring hjemmefra, så derfor ønskede vi selvfølgelig ikke at tilkøbe yderligere forsikring. Medarbejderen hos Europcar gav os imidlertid det ultimatum, at vi kunne tilkøbe en forsikring til 1.400 kr. - ellers måtte vi ikke tage bilen med os. Vi havde lyst til at gå fra aftalen, men var også klar over, at vi nok så mistede pengene for billejen, som vi allerede havde betalt.
Derfor bøjede vi os og betalte for en forsikring som var helt overflødig for os.
Medarbejderens argument for at vi SKULLE købe forsikringen, var at vores danske visa ikke var et kreditkort, og at han derfor ikke kunne reservere penge på det. Sjovt nok reserverede han depositummet på samme kort, så det er et argument der ikke holder. Men vi orkede ikke mere diskussion.
Vi har lejet bil sydpå 4 gange før og er aldrig blevet mødt med det argument. Måske Europcar bør holde øje med hvordan tingene foregår i deres afdeling i Chania.

Jeg havde bestilt en elektrisk Renault Megan.
Ved afhentning sagde De at jeg kunne få et godt tilbud.
En elektrisk Ford Mustan, til en ekstra pris pr. dag.
Prisen herfor hørte jeg ikke, men det noget med seks.
(Engelsk med Spansk accent (Malaga lufthavn) )
Derfor spurgte jeg om der blev sagt seksten eller tres.
Et klar og tydeligt svar var at det kostede seks (6) euor ekstra pr. dag.
Det sagde jeg ja til.
Det viser sig så at jeg skal betale 60 euro pr. dag (7 dage).
Derudover skulle jeg flyve hjem meget tidligt. Og De åbner først klokken 7 om morgenen. Ved telefonisk kontakt fik jeg at vide at der var en postkasse jeg kunne smide bilnøglen i. Det gjorde jeg.
Der var en liste på 11 punkter med skader på bilen, og kun skrevet på spansk.
Efterfølgend får jeg besked om at jeg har lavet yderligere en sidse på bilen, hvilket ABSULUT ikke er tilfældet. Bilen har ikke været i nærheden at nogle forhindringer.
Øv Øv Øv .....

Hvis du booker hos Europcar i Berlin skal du køre mere end 100 km i bilen. Jeg kørte 97 km og fik et fuel charge på 29,42 euro. Det er ekstremt svært at klage. Jeg forsøgte 5 gange pr email uden held med vedhæftet dokumentation (return of car statement med fuel 8/8) samt kvittering for tankning. Jeg lykkedes uden vedgæftet dokumentation at klage og fik en refund. Hvor mange bruger kræfter på det for 30 euro ? Det er tæt på svindel at hæve et beløb på mit kreditkort uden grund, for dernæst at forklare at det er en firma politik at kræve fuel charge for kørsel under 100km da man ikke kan aflæse et forbrug på bilens benzin måler.

Jeg skulle hente en bil men de aflyste bilen da vi ankom i lufthavnen og bagefter skulle vi betale det dobbelt for samme bil.

Væreste service hold jer langt væk

Europcar skranken i Napoli lufthavn, registrede mig ved ankomst på deres skærm med booking nr. måtte vente 50 min før det blev mit nr. fik dog af vide af damen bag skranken at jeg var 45 min for tidligt i forhold til tidspunkt for afhentning på lejekontrakten🤬🤬🤬🤬
Det bel så til ydeligere 50 min ventetid🤷‍♂️
Alt gik sådan set fint, med papir arbejdet ved skranken lige, indtil hun beder om et fysik betalingskort for depositum. Jeg vil betale med digitalt kort på min mobil kan ikke lade sig gøre ej heller med min kones kort.
Jeg prøver at forklare personen bag skranken at bilen er betalt med det digitale kort som jeg viser hende, ingenting at gøre. Fremviser pas, kørekort og sygesikrings bevis (digitalt) samt rejsepapirer hvor mit navn står printet alle steder. Hun kunne ikke hjælpe, heller ikke med at ændre navn til min kones.
Vi gik derfra uden at få en bil eller for den sags skyld NOGEN form for hjælp, personen sad bare på sin stol og kikkede på sin skærm. Da jeg spurgte hvad jeg kunne gøre træk hun på skulderen og kikkede stadigvæk på sin skærm.
Har så nær læst, der står faktisk at det skal fremvises, men igen ingen hjælp overhovedet øvrigt boede vi på samme B&B med hollændere der havde været ude for det samme.
Vi gik til nabo selskabet og fik den bedste hjælp efter en lille forklaring om situationen. Tak Hertz🫵
Det er absolut sidste gang jeg lejer en bil gennem et så uprofessionelt selskab der behandler deres kunder så dårligt.
Tænk engang at stå i Napoli med den største glæde over en lille hurtig par tur til Amalfi også blive behandlet sådan, tak for Limoncello siger vi bare.

Skulle i have lyst Europcar skriver i bare✌️
Booking nr. 799707624

Havde bestilt en bil via app, en Ford Kuga eller lign.
Jeg stilles enig pænt i kø i Europcar skranken i Alicante lufthavn, dette tog 1 time før jeg fik bilen, desværre fik jeg en Dacia, som havde over 10 skader på bilen, så måtte bruge 15 minutter på at tage billeder og video af bilen for ikke at hænge på dem når den skulle returneres.
Håbløs håndtering da jeg brokkede mig over valg af bil, sagde manden at jeg var fri til at gå et andet sted ?? WHAT, hvad er det for en løsning.
Men ugen gik godt, ingen skader og selve aflevering var også god og nem, derfor 2 stjerner.

Bestil bil til afhentning hos Europcar ved Marseille Lufthavn kl 13.30. Har nu ventet i kø i mere end 1 1/2 time og skal forvente minimum 2 timer mere.
De arbejder langsomt, uengagerede og holder hvad der ligner hygge pauser. Vi står masser af mennesker og venter og flere har allerede hentet 2-3 timer.
Vil absolut ikke anbefale Europarådet til nogen.
Helt uacceptabelt når man bestiller en bil med aftalt afhentnings tidspunkt 😤

Super god service og alt var i den fineste orden vil til en vær tid bruge jer igen

Vi har minileaset en bil i 1 mdr
Vi har minileaset en bil i 1 mdr. 
der stod Bilgr. CAP, fx. VW T-Roc el. lign. Au. Da vi er 5 voksne der skal køre sydpå. Pengene blev trukket dagen efter booking og det same gjorde et depositum der var ligeså stort. Det er derfor en stor skuffelse at vi fik udleveret en Golf Sedan. Hvilket betyder at der er en der skal have en midterplads bagi hvor der hverken er komfort til ryg eller ben eller lign. Det var derfor vi købte en bilklasse med bl.a. T roc. 
Vi håber Europcar kontakter os inden d. 20 hvor vi skal retur til Danmark fra Paris og ombytter den bil så vi kan ændre denne anmeldelser og allesammen får en god sommer.



Ordre nr. 28410891

Igår skrev Europcar at vi ville blive kontaktet. Det er over et døgn siden uden vi har hørt noget. Så intet er løst.

Vi havde bestilt leje af en Audi Q3, hvorpå vi kontaktede afdelingen direkte i lufthavnen i Palma for at forklare, at vi har en kørestol med og er usikre på, om den kan være i Audien.
Ved ankomst står der både en Audi og en VW Tiguan - godt det samme, da kørestolen ikke kan være i Audien, men passer fint i Tiguanen.
Næste dag slår bilen oliealarm og da vi kontakter selskabet, beder de os enten selv få skiftet eller komme til Palma. Vi kører ind og bliver faktisk tilbudt adskillige andre biler, der desværre ikke dur til at have kørestolen. (Også en bil, der er en klasse større, men til samme pris.) Det ender med at vi venter i en lille time, mens de tilbyder koldt vand og en stol indenfor i aircondition-området, hvorpå vi får 'vores' Tiguan tilbage og fortsætter ud på ferie.
Olieskiftet var en streg i regningen, men jeg synes, de gjorde deres bedste for os og da andet ikke fungerede, var de hurtige til at skifte olien.
Nogle uger efter hjemkomsten fik vi refunderet en dags leje for vores ulejlighed.
Trods problemer, synes jeg absolut, de ansatte ved Europcar gjorde alt hvad de kunne. Det drillede at finde en parkeringsplads da vi skulle aflevere, men ud over det, var det en god og tryg oplevelse!

Det fungerede perfekt og vi var godt tilfredse.