Jeg bestilte 30/3 gardinstænger ved Carl Ras. Alt forløb fint og uproblematisk, indtil jeg på track and trace kunne se at varen var beskadiget under transport, og sendt tilbage til afsender af Danske... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Pakke leveret sikkert og til tiden. Bjerregaard strømper må til dato være mine ubetingede favoritter (udover min mors hjemmestrik), når vi snakker pound for pound. Prisen og kvaliteten går fint... Se mere
Fantastisk veloplagt dygtigt personale i Carl Ras Holstebro🤩 Fik arbejdstøj og gavekort i gave Skulle så have byttet og købt for gavekortet, ja det var ik bare lige buks byttet uden bøvl 2 gange... Se mere
Bestilte et skrue sortiment. Bestilling forløb perfekt og blev afsendt, men lå længe hos transportøren, en opringning til Carl Ras, uden ventetid og tilbage ring fra dem inden for en time, gjorde jeg... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- nr. 4 af de 4 bedste virksomheder i Værktøjsgrossist
- nr. 16 af de 16 bedste virksomheder i Byggemarked
- nr. 6 af de 7 bedste virksomheder i Byggecenter
- nr. 9 af de 9 bedste virksomheder i Entreprenørmaskinforhandler
- nr. 27 af de 27 bedste virksomheder i Værktøjsbutik
Skrevet af virksomheden
Carl Ras A/S er en af de største leverandører af værktøj og beslag til håndværkere, institutioner og industrien. Vi har leveret værktøj og beslag til professionelle håndværkere og den danske byggebranche siden 1932. Vi tilbyder et meget bredt og dybt sortiment af mere end 150.000 varenumre og en høj og professionel kundeservice, med dag-til-dag levering.
Kontaktoplysninger
Mileparken 31, 2730, Herlev, Danmark
- 44855511
- firmapost@carl-ras.dk
- www.carl-ras.dk
4,0
God
583 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 87 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super ingen problemer
28. juli 2026
Færing
Jeg bor på Færøerne og bestilte en vare til afhentning. Jeg tog flyveren til dk. Da jeg kom for at hente min vare, var ikke klar som lovet 8 July i mailen. Da jeg spurte om at få den tilsent,da den engang dukkede op var svaret blankt nej.
Virkelig elendig service og god måde at skræmme kunderne um af butikken. I skriver i mailen at varen er klar til hentning l butikken den 8 July. Jeg bestilte varen den 27 Juni, hvori I bestilte varen den 9 July fra leverandøren.
Vh Jon
27. juni 2026
Besvarelse fra Carl Ras A/S
Hej Jon,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med afhentning af din ordre.
Når en ordre er bestilt til afhentning, sender vi altid en besked, så snart varen er klar til at blive hentet. Det fremgår også af ordrebekræftelsen, at man skal afvente denne besked, før man tager afsted.
Det gør vi for at undgå, at kunder kører forgæves, hvis varen endnu ikke er modtaget eller klargjort.
Den oplyste leveringstid på 7-12 dage er en forventet leveringstid, baseret på vores leverandørers normale leveringstider. Den kan derfor variere en smule, afhængigt af hvornår varen ankommer til os og bliver klar til udlevering. Det er forskelligt for hver leverandør.
Vi beklager naturligvis, hvis kommunikationen ikke har været tydelig nok, og vi tager din feedback med videre.
Har du nogen spørgsmål, kan du altid skrive retur her eller skrive direkte til os
Firmapost@carl-ras.dk eller 44855511
Med venlig hilsen
Carl Ras Kundeservice
Carl Ras Kolding
Carl Ras Kolding.
Tusind tak til Thomas Haubjerg Madsen for en super fin service.
Du hjalp med at finde den rigtige Paskvil til vores dør, hvilket ikke var helt let, når der er tale om en ældre model men du klarede det og den passer perfekt :-)
8. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carl Ras A/S
Hej Finn,
Vi beklager, at din oplevelse med lang leveringstid ikke er tilfredstillende.
Dette kan forekomme ved at bestille specialprodukter (skaffevare) hjem som vi ikke lagerføre.
Vi har angivet datoen for afsendelse d.01-06-2026 i din ordrebekræftelse fra d. 16/5. Så information er formidlet korrekt.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservice på tlf 44855511.
Hilsen Martin
Jeres billeder er en mangel vare eller…
Jeres billeder er en mangel vare eller dårlige. Søgning efter noget kan godt være svært eller umuligt. Danske fragtmænd der køre ud med vare for jer leverer ofte andre steder end der hvor de skal.
28. maj 2026
helt som det skal være
28. maj 2026
Sælger halvtomme kasser, spilder min tid og gemmer sig bag paragraffer
OPDATERET: Efter jeg skrev denne anmeldelse, blev jeg kontaktet af Martin fra deres kundeservice, som lagde sig fladt ned og beklagede det dårlige forløb. Sammen med ham fandt vi en god løsning, og vi endte med at lave en super fair aftale: Jeg har nu fået udleveret solo-maskinen og de to batterier i Aarhus-afdelingen til den oprindelige pris.
Selve starten var utrolig klodset og frustrerende, men den efterfølgende håndtering og vilje til at rette fejlen har været helt i top. Stor ros til kundeservice (Martin) for at tage ansvar og vende en dårlig oplevelse til en god en af slagsen. Jeg ændrer derfor min anmeldelse fra 1 til 4 stjerner.
Vi bestilte en Bosch slagboremaskine på outlet til en meget skarp pris, hvor der stod, at alt ville være i kassen (maskine, 2x4ah batterier og oplader). Da jeg åbnede pakken på min fødselsdag, manglede selve maskinen fuldstændigt, der lå KUN to batterier i kassen.
Vi kørte til butikken i Aarhus, hvor beskeden var, at modellen desværre var udgået. Men på jeres egen hjemmeside kan jeg se, at præcis samme maskine er på lager som "solo-model" (uden batterier). Jeg foreslog derfor den oplagte løsning: Giv mig solomaskinen, så det passer med de batterier, der blev betalt for.
Men i stedet for at finde en god løsning på jeres egen fejl, bliver jeg spist af med kolde standardmails og tørre paragraffer fra handelsbetingelserne. I har bare annulleret handlen og lukket sagen.
Det er simpelthen for dårlig kundeservice. Vi har spildt vores tid på at køre til Aarhus af to omgange, og jeg står tilbage med en rigtig flad fornemmelse på min fødselsdag på grund af jeres sjusk.
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carl Ras A/S
Hej
Tak for din anmeldelse.
Det er vi oprigtigt kede af at læse. Når der er bestilt et outlet-sæt, hvor maskine, batterier og oplader skulle være inkluderet, så er det naturligvis ikke acceptabelt, at selve maskinen og oplader mangler ved levering.
Vi forstår også godt din frustration over, at I efterfølgende har brugt tid på at køre til butikken i Aarhus og vi måtte tage imod returneringen.
Vi kan godt se, at sagen samlet set har givet en dårlig kundeoplevelse, både i forhold til den mangelfulde levering og den efterfølgende håndtering, når vi ikke har kunnet tilbyde samme produkt eller løsningsmodel du fremstiller igen og derfor har måtte annullere handlen på denne baggrund,
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give og det beklager vi meget.
Hvis du ønsker et andet produkt, høre vi gerne fra dig, så vi kan imødekomme et godt tilbud på dette i stedet.
kontakt os på mail info@carl-ras.dk
Hilsen Martin, Carl Ras Kundeservice
Svindelfirma
Jeg ændrer stjernerne da der er sendt en ny pakke med det jeg havde bestilt. Alle kan lave fejl.
Svindelfirma. Har sendt en tom pakke! Hold jer langt væk fra dem!
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carl Ras A/S
Hej Louise,
Vi beklager virkelig, at du har modtaget en tom kasse og dermed ikke de varer, du havde bestilt.
Vi har allerede sørget for at sende en ny levering afsted til dig, og jeg kan se, at den allerede er landet i pakkeshoppen. Klar til afhentning.
Vi forstår fuldt ud den frustration og ulejlighed, dette har medført, og vi beklager mange gange for fejlen.
Skulle der være det mindste med den nye levering, er du meget velkommen til at kontakte os igen.
Endnu en gang undskyld for besværet.
Med venlig hilsen
Frederik / Kundeservice
Carl Ras A/S
Jeg bestilte 30/3 gardinstænger ved…
Jeg bestilte 30/3 gardinstænger ved Carl Ras. Alt forløb fint og uproblematisk, indtil jeg på track and trace kunne se at varen var beskadiget under transport, og sendt tilbage til afsender af Danske Fragtmænd. Dette 10:51 31/3 2026, og jeg har INTET hørt fra Carl Ras, hverken om ny forsendelse, forløb herfra eller andet. Udelukkende rykkere om at anmelde mit køb.
29. marts 2026
Besvarelse fra Carl Ras A/S
Hej Stephanie,
Tak for din besked, og vi beklager for den oplevelse du har haft i forbindelse med din ordre.
Vi kan forstå på din besked, at forsendelsen blev beskadiget under transport og returneret af Danske Fragtmænd. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, du skal have.
Dog hører jeg fra min kollega Jesper, at i har talt sammen og fundet på en løsning. Hvis der er det mindste du mangler eller lignende, så slå på tråden her eller skriv til os på mailen Firmapost@carl-ras.dk.
Rigtig god dag til dig :)
MVH.
Frederik Danielsen - Carl Ras Kundeservice
Hurtig og god løsning
Super hurtig service i butikken Odense SV
Personale i godt humør.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Fedt med åbningstider i kundeservice…
Fedt med åbningstider i kundeservice for erhvervs til kl. 18 - knap så fedt at sidde i kø i 30min for at i ikke tager telefonen kl. 1630 og den så ligger på - underlig måde at drive forretning på, vi handler bare hos konkurrenterne istedet.
Vh
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carl Ras A/S
Hej Jakob,
Tusind tak for din feedback, og undskyld at oplevelsen ikke levede op til forventningen.
Vi har kundeservice åben for erhverv til kl. 18, men efter kl. 16:00, er vi desværre ikke fuldt bemandet, og det kan betyde længere ventetid i perioder, især hvis en kunde har brug for længere hjælp. Det er selvfølgelig ikke en god oplevelse at sidde i kø. Det beklager vi meget.
Hvis du oplever en lang ventetid på telefonen, så er du også mere end velkommen til at:
Sende en e-mail til firmapost@carl-ras.dk
Skriv dit telefonnummer her, så ringer vi dig op uden om køen, når det passer dig.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det. Din feedback hjælper os med at blive bedre.
Rigtig god dag og ikke mindst god weekend til dig.
Jeg forsøgte at reklamere – det blev min største fejl
Købte en ny DeWalt multicutter hos Carl Ras.
Efter kun 1 måned virkede låseknappen slet ikke – en alvorlig sikkerhedsfejl på en næsten ny maskine.
Første reklamation:
10 dages ventetid, retur med præcis samme fejl.
Anden gang i butikken:
Medarbejderen afviste problemet totalt, demonstrerede en helt anden maskine som "bevis", og talte højlydt nedladende om mig i tredje person til kollegerne lige ved siden af: "Kunden påstår...", "Tror du også håndværkerne siger det?" – mens jeg stod der. Ydmygende og uprofessionelt.
Alle mine forslag om løsning (ombytning/refund) blev afvist. Først efter flere opringninger lovede de at sende maskinen hjem til mig pga. besværet.
Så kom beskeden:
Den kunne ikke sendes alligevel, jeg skulle selv hente den – og betale næsten 400 kr. for "reklamtion” som var 1 måned gammel, jeg kunne ikke få min maskine tilbage uden at betale, indtil jeg kæmpede telefonisk for at få regningen fjernet som den også blev til sidst efter flere opringninger, efter jeg gjorde indsigelse mod betalingskravet.
I alt 4 ture, over 5 timers offentlig transport, masser af stress og ydmygelse – for en banal fejl på en ny maskine.
Kundeservice overalt: Nedladende, konfronterende og uden reel hjælpsomhed.
Advarsel til potentielle: Jeg oplevede håndteringen som kaotisk og respektløs
. Køb hellere et andet sted – det sparer dig tid, penge og frustrationer.
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Nemt og hurtigt.
28. januar 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.