Bog & idé Anmeldelser 

Super hurtig ekspedition

Det var super let at bestille online og at skulle hente i butikken . Jeg blev dog mødt af en medarbejder,der virkede i utrolig dårligt humør ( sådan kan vi alle have det ) men da jeg fik min bestilte bog ,var der en lille skade på bogen og jeg spurgte om jeg kunne bede om en anden,da det var til en gave ? Det kunne jeg ikke,for der fandtes ikke flere og der var intet kommunikation fra medarbejderen,hun gav mig den bare i hånden og trak på skulderen . Der var intet kundeservice eller : Hov det beklager jeg da ,det kan jeg da godt se - ønsker du at beholde bogen eller returnere den ...
Jeg var lidt paf over situationen og gik hen til en anden medarbejder,for at spørge om jeg kunne bede om et byttemærke på,da det var en gave . Førstnævnte medarbejder kom hen og sagde at det var meget besværligt at gøre . Men jeg fik det på og blev heller ikke spurgt om jeg ville have den pakket ind ,på trods af at kunden ved siden af ,fik sin pakket ind. Jeg er er en kæmpe pleaser ,så jeg kunne selvfølgelig have "råbt op om mine behov endnu mere " ,men jeg synes bare hele købsoplevelsen var ærgerlig . Jeg ELSKER eller bog & Ide og kommer til at købe mange flere bøger - ingen tvivl om det

Bog og Ide Aabenraa

En dejlig butik, med altid smilende og venlige personale.

Altid fået god og venlig kundeservice selvom der har været travlt i perioder.

Nem hjemmeside, god info. om pakkens vej, hurtig levering. Alt godt...

Altid en god personlige god service

Reel og god forretning

Altid parat til at yde service også ud over hvad der forventes

God Betjening I Bog & ide Brønderslev
Varene var klar til Afhenting få dage efter jeg bestilte dem
Tak til Brønderslev Bog & Ide 🙂

Fin service
Klar besked, når min ordre kunne afhentes.

Det var nemt at finde bøgerne - det var nemt at bestille og betaler, men så slap det nemme op....
Havde bestilt levering hjemme da jeg er dårligt gående og skal låne mig frem til en bil. Fik beskeden om at der ingen var hjemme - så skulle hente mine pakker hos Silvan. Silvan er i den anden ende af byen og noget svært at få hentet mine pakker
Jeg er hjemme hele dagen og jeg har hund - så har noget svært med at de siger at de har været forbi

Meget sød personale og bestillinger kommer meget hurtigt

Bedste sted at købe bøger, spil og legetøj, hvis man ikke lige kan nå at køre til en fysisk butik

Stort udvalg og upåklagelig hurtig levering.

Godt, at kunne adviseres om nye bøger indenfor ens interesseområde. Nem bestilling og besked, når klar til afhentning, som ligeledes går smidigt.

Butikken var yderst hjælpsom. Jeg kunne pga sygdom ikke afhente varen inden for tidsfristen men butikken forlængede afhentningsperioden med 2 dage så det alligevel lykkedes.

Bog og ide er den bedste butik

Flinke, omhyggelige og pålidelige

jeg fik mail fra Jer flere gange, hvori I fortalte at bogen var forsinket fra forlager, det var så fint med meddelelsen, så tak for det. Jeg har fået den dejlige bog.

1 stjerne – Elendig kundeservice og totalt kaos!

Jeg bestilte en bog hos Bog & idé den 14/10-2026. Dagen efter fik jeg besked om, at bogen var forsinket, hvilket selvfølgelig var helt i orden.

Den 22/10 fik jeg besked om, at bogen var afsendt, sammen med et sporingslink.

Efter et par dage ville jeg undersøge, hvor min bog blev af, da der stadig ikke var nogen opdateringer eller registreringer i min GLS-app. Jeg fulgte linket fra Bog & idé og kunne til min store overraskelse se, at bogen var registreret som leveret i Ringsted – selvom den skulle leveres på Stevns!

Jeg gik derefter ind på min konto hos Bog & idé og opdagede, at der pludselig stod, at jeg havde bestilt TO bøger, og at jeg nu skyldte penge for bog nummer to – en bog, jeg ALDRIG havde bestilt!

Jeg skrev en mail for at få en forklaring på, hvad der var sket. Jeg modtog et automatisk svar om, at de ville vende tilbage hurtigst muligt. Men der skete absolut ingenting. Jeg rykkede for svar, men hørte stadig ikke noget, og jeg havde fortsat ikke modtaget min bog.

Efter nogle dage kunne jeg så se, at de havde fjernet den ekstra bog fra min bestilling. Men stadig ingen information om, hvor min oprindelige bog befandt sig, eller hvad der egentlig var sket.

Og som om det ikke var nok, trækker de den 28/10 pengene fra min konto – velvidende at jeg gentagne gange havde skrevet til dem, at jeg IKKE havde modtaget bogen, og at der var totalt rod i min bestilling!

Det er simpelthen ikke godt nok!

Fejl i bestillinger kan selvfølgelig ske, men så forventer man, at kundeservice tager ansvar, besvarer sine kunders henvendelser og sørger for at få løst problemet.

Her har jeg oplevet total tavshed, elendig opfølgning og er blevet trukket penge for en bog, jeg stadig ikke har modtaget.

Bog & idé får 1 stjerne – og det er faktisk én stjerne for meget!

ELENDIG kundeservice! 🤬

En dejlig butik, med altid smilende og venlige personale.

Altid fået god og venlig kundeservice selvom der har været travlt i perioder.