Bestilte en rejse til Egypten, og alt var fint.

Da vi skulle flyve tideligt om morgenen, valgte vi at booke et hotel i CPH, og købe orange togbilletter, så alt var på plads.

2 uger senere fik vi bare en mail, med at flyet var blevet flyttet, så vi i stedet skulle flyve kl. 16.50 om eftermiddagen. 2.300kr. spildt på hotel, og orange billetter med siddepladser kan ikke ændres.

Fik fat i Martin fra Amisol, som lovede at finde en løsning på dette problem.

Løsningen blev at vi så skulle flyve fra Billund i stedet for.

Det var så ok, og Amisol lovede at betale for orange DSB billetterne samt parkering i Billund. Hotellet var tabt, så øv øv 2.300kr. ud af lommen.

Nu er ferie slut, vi er kommet hjem, men Amisol har stadig ikke tilbagebetalt det de skylder os. Hver gang vi tager fat i dem, får vi bare at vide, de har så travlt, men deres bogholder er lige ved at lægge betalingen ind.

Afrejsedagen var ligeledes kl. 10.35 fra feriestedet, og så skulle vi sidde 3,5time i lufthavnen, hvilket er vanvittigt og dårlig planlægning fra Amisol. En hel dag spildt ud af ens ferie.

Kan på det kraftiges ikke anbefale Amisol, det er alt for mange fejl og mangler.

Vores værste ferie nogensinde – og Amisol ignorerer vores klage
Vi er en familie på to voksne og to børn (8 og 13 år), og dette var tredje gang, vi rejste med Amisol. De tidligere rejser har været fantastiske, og derfor valgte vi igen at betale ekstra for et bedre hotel. Det blev desværre den værste ferie, vi nogensinde har oplevet.1) Børnene blev nægtet adgang til aktiviteter
Hotellets aktiviteter var KUN for gæster med lilla armbånd. Vores børn blev afvist af entertainment‑teamet, selvom de stod med hotellets logo på tøjet. De måtte stå og se på andre børn lege, svømme, spille fodbold, volleyball, klatre og lave bueskydning. De følte sig direkte ekskluderet.
2) Uprofessionel og ligegyldig håndtering fra hotellets manager
Da vi klagede, blev vi mødt af en manager, der sagde, at hotellet “tilbyder swimmingpool og musik”. Han foreslog, at vi kunne tage til to andre hoteller – men dér måtte vi ikke få mad, kun soft drinks. Næste dag blev vores børn stoppet, da de tog snacks, og personalet sagde, at vi “ikke havde ret” til det. Ydmygende og uacceptabelt.
3) Amisol svarede ikke på vores henvendelser
Vi kontaktede Amisol flere gange under opholdet. Ingen svar. Ingen hjælp. Ingen opfølgning.
Først to dage før afrejse kom en ny manager, som undskyldte og anerkendte, at situationen var helt urimelig – men da var ferien allerede ødelagt.
4) Traumatiserende behandling i lufthavnen
Ved hjemrejsen blev vi stoppet af Amisols guide, fjernet fra køen og behandlet som kriminelle. Alle passagerer kiggede, og vores børn græd af frygt for ikke at komme hjem. En fuldstændig uacceptabel og ydmygende oplevelse.
5) Fejl omkring vores datters alder og krav om ekstra betaling
Hannah er 13 år, ikke 14. Alligevel blev vi krævet for ekstra betaling som om hun var voksen – selvom hun fik en lille barneseng som sin lillebror. Intet ved opholdet retfærdiggjorde dette krav.6) Nedværdigende opførsel fra Amisols medarbejder Lis
Lis insinuerede, at vi løj, og hendes opførsel var umenneskelig og dybt uprofessionel. Vi har aldrig oplevet noget lignende.
Vi har sparet op et helt år for at give vores børn en god ferie. I stedet fik vi en ferie fyldt med stress, ydmygelse, eksklusion og traumatiske oplevelser.
Det værste er, at Amisol stadig ikke har svaret på vores klage eller mails. De ignorerer os fuldstændigt!!

Hvis vi kunne ville det være 0 stjerner…
Det var en skrækkelig flyvetur hjem med Red Sea Airlines. Startede i lufthavnen hvor vi måtte vente 15 min ude ved flyet i en stegende varm bus, da de ikke var klar. Kom ind i et beskidt fly hvor armlæn var tapet sammen og til personale der dårligt talte engelsk. De var igennem 1 gang med drikkevarer, men vi kunne ikke købe noget da de kun tog kontanter! Maden var så ringe, der var en varm mango juice tør bolle 2 kager 6 skiver overkogte kartofler 4 små kødboller, agurk og gulerødder der var helt indtørret, det kunne ikke spises. Ingen kaffe eller te men vi kunne få 1 glas lunkent vand. Vi er så skuffet over Amisol, som hellere ikke har svaret tilbage på vores seneste mail fra ferien- de er ligeglade med deres kunder som har rejst med dem gennem mange år og flere gange om året.

Grunden til at jeg ikke giver 5 stjerner er, at jeg ikke benyttede mig af deres guide-service på turen. Min datter og jeg boede , som de eneste fra den gruppe, der blev hentet punktligt i lufthavnen, på sidste destination for busturen. Et herligt hotel med udsigt over det Thyrrenske hav ( fra nogle lejligheder/værelser) , velholdte haver med palmer /kakti oa. og virkelig god mad ( halv-pension) : Villagio Pineta Petto Bianco , i det fantastiske Calabrien ved Capo Verticano. En af de søde guides kom forbi hotellet en af de første dage vi var der, for at høre om alt var vel og fortalte om de muligheder vi kunne tilmelde os. Selvom vi ikke benyttede disse, er jeg overbevist om at det havde været good value . Det er første men absolut ikke sidste gang jeg køber charter via AmiSol!

God kundeservice fra Amisol i forbindelse med bestilling af rejsen, men meget ringe og mangelfuld info omkring selve destinationen.
Her er min oplevelse af stedet:

Club Reef, Sharm el Sheik

Dårlig fadøl. Meget skum
Meget tørt brød og de fleste kager.
Intet WIFI på værelserne.
Dårlig hygiejne i buffeten, personalet som anretter maden har gummi handsker på, men roder stadig med deres mobiler og åbner døre mm uden at skifte handsker.
Ingen eller meget lille mulighed for at spritte hænder. De få dispensere som er opsat er tomme.
Der serves kun alkohol i en af de tre barer.

Ala carte restauranten på hotellet er fin, god mad og hurtig betjening.

Beliggenhed:
Hotellet kan vel ikke klandres for beliggenheden, men det skal nævnes at hotellet ligger meget øde. Der er ca 40 min gang til nærmeste butik, en Carrefour, på størrelse med en velvoksen Menú i Danmark. Ikke gåturen værd.
Men hvis du nyder at have en nedrivningsgrund, et spøgelseshotel og en gold ørken som nabo, så er det stedet for dig.

Jeg har været på mange hoteller i Egypten, alle med alle inclusive, Club Reef er det hotel jeg mindst vil anbefale.

Skøn oplevelse med styr på alt, vender snart tilbage til nye eventyr. Min bedste anbefaling

Vi er netop kommet hjem fra ferie i Syditalien. Vi har kun ros at sige om både Amisol, deres guider og hotel.
Jeg forstuvede min fod den første dag på ferien. Hotellet Borgo Donna Canfora lånte mig krykker, og da vi boede højt, blev vi kørt til og fra vores værelse i deres lille golfvogn, hver gang vi skulle noget. Helt fantastisk hjælpsomhed. I lufthavnen sørgede guiden for kørestol og hjalp med alt, vi havde brug for. Kan klart anbefale Amisol og deres guider.

Vi har i store træk haft en dejlig ferie. Vi har følt os velkommen og servicen har været i top. Vi boede på et dejligt værelse og vores rengørings mand lavede sjove dyr af vores håndklæder hver dag.

Men, de ture vi købte, både sammen med billetten og på hotellet, var spild af penge.

Piratbåden var lavet af plastik, ikke meget autentisk. Ventetiden inden vi kom ombord, mindede om en kvægauktion, hvor højestbydende får først adgang. Sejlturen afslørede ingen mangrove træer eller flere farverige fisk, end vi kunne se ved stranden. Frokosten var lækker, men ikke særlig arabisk inspireret. White Island minder om Grenen i Jylland og var mest endnu en måde at snøre os for flere penge, da fotografen var på pletten.

Jeep Safari var et opstillet beduin telt med dårlige skuespillere og endnu en fotograf der skulle tjene penge. ATV eventyret foregik i slowmotion og igen en parodi på noget der kunne have været arabisk.

Vores dykker dage, købt sammen med billetten, blev også noget andet end forventet. Som nybegynder var det for kort tid, i et kaos af mennesker og med for lidt struktur.

Men vi tager mange skønne minder med hjem 🤩☀️

Jeg har sendt mail til jer to gange og intet svar har jeg fået.

Første gang jeg bestiller gennem Amisol... synes det var nemt og overskueligt inde på hjemmesiden... god service får man af dem.. ringer man ind for hjælp, er de gode, til at hjælpe.. god service...

Rigtig god service. Nemt og overskueligt.

Første gang på all inclusive ferie. Derfor var det dejligt at rejse med et selskab som både sendte god information ud inden vi skulle rejse, men som også stod klar i lufthavnen da vi ankom for at hjælpe os ud til shuttle busserne så ankomsten også blev god. Vi har haft en rigtig dejlig ferie og køber gerne en ferie igennem Amisol en anden gang

Så super søde, venlig og hjælpsomme medarbejdere her i dk men også deres guides på hotellet. Så imødekommende hele vejen rundt.
Og endnu bedre er deres priser:)))

Amisol var egentlig super gode at rejse med.
Men når det kom til guiden og ture dernede følte vi os rigtig snydt. De lovede at sagde at det var bedst at tage pirat bådtur med dem, så var det kun Amisol gæster på båden. Dette stemte slet ikke og vi var fyldt med både italienere og russere. Vi døjede desuden stadig med dårlig mave derefter og 1 med feber da vi var dernede.
Mega øv da 2-3 dage efter var ødelagte.

Pakken er ok, men er der fejl undervejs er selskabet reelt ligeglad med dig.

Det flyselskab I har valgt er nok det dårligste overhovedet en flyve tid på 4 en halv time og ingen underholdning ombord. Indtjeningen i cph to for os 40 min fordi han ikke kunne finde udaf at bruge systemet vi fik ikke de pladser vi har betalt for de var bare giver til andre. Vi fik ikke mad som vi også har betalt for. Den der skulle være øverst i flyveren kun ikke huske hvad han selv lover. Syntes virkelig at i skal kikke ind i hvem I bruger til jeres flyvningerne.

Selve rejseselskabet var fint, men det hotel vi var på, var en virkelig skuffelse.

Maden var uspiselig og der var kun russiske gæster, som både var ubehagelige og ubehøvlede.

Vi har rejst med Amisol før, hvor vi var rigtigt glade for hotellet. Så vores anbefaling er, at stoppe med at samarbejde med det hotel vi var på: Monte Carlo Sharm hotel.

Hej.
Nem, hurtig og enkel betjening ved bestilling. Gode og hyggelige guider. Dejligt hotel, der passer beskrivelsen.
Mvh May

God service og hjælpsomme personale