AMISOL – ER DET SÅDAN, I BEHANDLER KUNDER, DER KLAGER?

Efter min kritik af Amisol er jeg gentagne gange blevet kaldt "dum", "doven" og "klovn" af en person, der ihærdigt forsvarer selskabet på Facebook.

Han har selv fortalt, at han har talt med Amisol om min sag.

Nu har han offentliggjort en privat mail fra Amisol til mig, som jeg ALDRIG selv har delt!

Hvordan har han fået adgang til den? Er han tilknyttet selskabet, eller har Amisol udleveret min korrespondance?

Det rejser alvorlige spørgsmål om fortrolighed og GDPR.

Er det sådan, Amisol håndterer kritik – og kan kunder stole på, at deres private oplysninger forbliver private?

Rejse til Marissa - direkte fly - gode flytider til -og fra Marissa samt en god pris for rejsen.

Så stoppede det gode.

Jeg måtte selv kontakte Amisol for info samt min flybillet dagen før. Jeg bad dem om at være bedre til at korrespondere. Det er dem der forventes at servicebureau.

Vi kom sent afsted fra København og det var så ikke direkte fly. Transporten blev derfor noget længere og vi ankom til hotellet over midnat.

Hotellet var godt og meget venligt personale. Jeg var lovet udsigt til sø. Det var udsigt til parkeringsplads og vej. I højre hjørne kunne der ses lidt vand.

Midt på ugen kom en mail fra Amisol - de havde aflyst vores fly uden at have alternativer på hånden.

Det gav noget turbulens. Vi forsøgte at kontakte guiden. Han kunne ikke gøre noget. Vi skrev og ringede til Amisol. De vendte ikke tilbage.

Det er simpelthen ikke i orden at spare penge ved en solgt rejse og lade os betale prisen - uden at informere os. Vi måtte selv begynde at træffe foranstaltninger og bl.a. bede hotellet om udchekning mv. da de lukkede hotellet kl. 12:00 på vores afrejsedag.

Vi fik en mail fra Amisol. Vi skulle rejse i 4 hold. Jeg skulle rejse 23:10 dagen efter jeg oprindeligt skulle hjem. Hvad med udcheckning kl.12:00, mad ny DSB billet o.s.v.

Der kom så en mail op ad formiddagen at vi kunne blive til vores afgang kl. 23:10 og spise på hotellet. Hotellet lukkede. Men vi fandt ud af vi kunne spise på et hotel i nærheden.

Afgang 23:10. Fly fra Alexandria. Mellemlanding i Istanbul. Forskellige ventetider der - mellem 1 1/2 - over 4 timer.

Vi landede i København om formiddagen.

Da vi kom hjem skrev jeg til Amisol. De (svarede faktisk) beklagede meget og kunne forstå at deres dispositioner medførte besværligheder.

De tilbød derfor at betale min ekstra togbillet, hvilket endnu ikke er sket. Som kompensentation for at det halve af rejsen endte i frustration tilbød de mig kr. 250 som er standardsatsen for at vi nu var pålagt en mellemlanding.

Altså har Amisol efter deres mening ikke påført os turbulens der har værdi efter deres mening.

De kan købe håndsæbe for deres penge.

Vi har intet hørt fra Amisol i 2 mdr- vi har rejst med dem i rigtig rigtig mange år, men ikke at svare på mail er virkelig så dårligt. Vores flytur hjem var under al kritik også i sikkerhed- når sæder er tapet sammen er det ikke ansvarligt, maden var så ulækker( der har vi sendt billeder)Så nu rejser vi igen i november med 3 par venner MEN ikke med AMISOL- de har set vores mail skrevet fra Sharm med Lis og er rystet over de svar vi har fået fra Amisol. Nu glæder vi os til en ferie hvor vi ikke skal gå og være bange for en skrækkelig hjemrejse. Så igen pga manglende svar 0 stjerner fra os. Hilsen Mette

Jeg er meget utilfreds med både mit ophold på Baron Palms Resort i Sharm el-Sheikh og Amisols efterfølgende håndtering af min klage.

Hotellet blev markedsført som femstjernet, men efter min oplevelse levede rengøringen og de generelle forhold langt fra op til det, der blev lovet. Jeg oplever derfor markedsføringen som misvisende.

Jeg har indsendt al relevant dokumentation, men efter mere end to måneder har jeg stadig ikke modtaget en konkret afgørelse eller en tilfredsstillende løsning. Jeg oplever, at sagen bliver trukket i langdrag.

ser vi os nødsaget til at tage sagen videre til relevante klageinstanser.

Vi finder jeres manglende tilbagemelding og håndtering af sagen stærkt utilfredsstillende.

Kh. Khaled

Bestilte en rejse til Marassi i Egypten d. 8 oktober til min søn og jeg. Min søn havde netop valgt denne feriedestination pga. Et vandland som Amisol reklamerede med, som skulle ligge 5 min. Væk og ville være Egyptens/Afrikas bedste og største vandland samt et aktivitets legeland med alverdens forskellige ting. Som tilkøb på hjemmesiden kunne man endda tilkøbe et 7 dages indgangs pas. Da vi ankommer finder vi ud af at alt har lukket inkl almindelige butikker og restauranter.

Det er værste af det hele er, at de ikke engang gider at forsøge at svare på ens henvendelser. 0-stjerner herfra

Ekstraregning kort før afrejse – under al kritik

Vi har rejst med Amisol både sidste år og i år, men efter denne oplevelse bliver det sidste gang.

Vi havde betalt fuldt ud for vores rejse til Sharm el-Sheikh for fire personer til 37.098 kr., men blev blot en uge før afrejse mødt med et ekstra betalingskrav på 2.740 kr. i brændstoftillæg.

Det mest kritisable er dog Amisols kommunikation. De vigtige betalingsvarslinger blev sendt fra andre mailadresser end den officielle Amisol-adresse, som vi hidtil havde modtaget vores rejseinformationer fra. Vi så derfor ikke varslingen og blev heller ikke opmærksomme på muligheden for at tegne en forsikring, som kunne have reduceret ekstraopkrævningen med 50 %.

I en tid, hvor der konstant advares mod phishing og svindelmails, er det under al kritik at sende vigtige betalingsoplysninger fra ukendte afsenderadresser. Det har skabt en ugennemsigtig og frustrerende oplevelse med konkrete økonomiske konsekvenser for os.

Vi har valgt at betale beløbet, fordi vi ikke ønsker at risikere, at en konflikt ødelægger vores længe planlagte ferie. Men det er en virkelig dårlig start på en ferie, som allerede var fuldt betalt.

Amisol har efterfølgende beklaget og oplyst, at de vil se nærmere på deres kommunikation. Det er positivt, men ændrer ikke på vores oplevelse eller den mistede mulighed for at tegne forsikringen.

For os handler det om tillid, gennemsigtighed og professionel kundebehandling. Desværre har Amisol svigtet på disse punkter, og vi kommer ikke til at rejse med dem igen.

Køb en overraskelse på Dive Inn Resort – det store Jigsaw-puslespil med Amisol Travel
Vi tog afsted i fuld tro om en helbredsvenlig ferie, men sandheden er, at hvis du har for mange penge og en ferie du har lyst til at satse, så er Amisol og Dive Inn i Sharm El Sheikh lige noget for dig. Her får du nemlig lov til selv at samle brikkerne til virkeligheden på destinationen. Vores klage handler overhovedet ikke om det lokale hotel eller personale, men udelukkende om, at Amisol har pyntet massivt på salgsmaterialet herhjemme.
Det startede med et Jigsaw-handicapvenligt hotel. Amisol garanterer en flad grund med få trapper til folk med et bevægelseshandicap. Slår man hotellet op på uafhængige rejsesider, beskriver virkeligheden det stik modsatte: Hotellet er overhovedet ikke godkendt eller bygget til handicappede. Destinationen bød på lodrette jernstiger, massive niveauforskelle og ingen toiletter i poolområdet. Adgang for kørestole og ambulancebårer foregik via en uhygiejnisk bagindgang midt i hotellets affald og murbrokker. Her måtte vi bruge vores ferie på at agere akut lægehjælp for andre gæster, mens amisol sikkert piskede rundt i andre klagesager. En livstruende syg, dehydreret dame ventede 4 timer på en læge grundet omfattende papirarbejde og bureaukrati, før hun rullede ud via skralde-vejen til intensiv. For mit eget vedkommende resulterede forholdene i en voldsom maveinfektion og efterfølgende sygehusbehandling, hvor lægerne tømte 60 ml væske ud af mit knæled. Efter hjemkomst har omgivelserne krævet sygehusundersøgelser af flere medrejsende gæster, inklusive mig selv, med konstatering af forhøjet bakterietal og ETEC E. coli. Hotellet sælges som "Green Star-certificeret", hvilket i virkeligheden betød en plastic-fantastisk All Inclusive, hvor alt primært udleveres i engangsplastik i pool område – det samme forekom i restauranten.
Næste brik var et Jigsaw-All Inclusive. Det "hyggelige hotel" mindede nærmere om 00'ernes Ibiza kombineret med Sunny Beach fra formiddag til efter klokken 23.00. De lovede cocktails i beduintelt var ikke eksisterende men bestod af udrikkelig lokal alkohol og billige longdrinks i poolbaren, hvor "Baby Shark" og "Hjulene på bussen" hver aften bragede ud af højttalerne i en time for 2-4 børn. "Heldigvis" blev det afløst af dårlig Sunny Beach-stemning til klokken 23.00 på en "god aften".
Vi klagede over det manglende Beduintelt, hvor der i rejsebeviset ellers står "All Inclusive cocktails fra kl. 20.00-00.00", hvilket var vores eneste mulighed for en hyggelig ferie oplevelse, da vi var afskåret fra udflugter til Farsha Café. Klagen blev mødt med arrogance og mistænkeliggørelse. Midt under opholdet loggede Amisols administration i København ind på deres systemer og slettede permanent Beduinteltet fra hjemmesiden for at fjerne beviserne. De glemte dog i udtalt administrativ dumhed at låse døren: Deres interne redigeringslink har på grund af deres egen inkompetence stået pivåbent live på internettet lige siden tirsdag den 29. september.
Vi gav selskabet én ultimativ sidste chance for at udbetale vores legitime refusionskrav på kr. ×××× for spildt ferie, ekstra sygedage mm. Medarbejderen M forsøgte i en mail at "snyde" os til at tro, at sagen blot ville trække yderligere ud , hvis vi gik videre. Vores tålmodighed stopper her og nu, og nu må Pakkerejsenævnet, Forbrugerombudsmanden og – hvis DR Kontant er interesserede – jo hjælpe os med at samle det sidste i dette kaotiske puslespil, nøjagtig som vi har ret til som forbrugere. Vi nægter ufortrødent at lade os ruinere på både pengepungen og vores fysiske helbred.
Winnie Østergaard

Skuffende oplevelse med Amisol – manglende hjælp, da vi havde brug for det

Vi bestilte en ferie til Egypten fra den 15. til den 22. oktober, men allerede to dage inde i ferien fik vi besked om, at vores hjemrejse var aflyst på grund af for få passagerer.

Det skabte stor usikkerhed midt i ferien. Jeg måtte kontakte Amisol hele otte gange for at få hjælp til at ændre hjemrejsen. Det var frustrerende at skulle bruge så meget tid og energi på at få en konkret løsning.

Den ændrede rejse med mellemlanding i Istanbul medførte desuden ekstra udgifter til mad i lufthavnen på cirka 564 kr.

Jeg forventer ikke, at alt altid går efter planen, men jeg forventer, at et rejseselskab tager ansvar, kommunikerer tydeligt og hjælper sine kunder, når der opstår problemer. Det var desværre ikke den oplevelse, vi havde med Amisol.

Vi har sendt en formel klage og bedt om kompensation og dækning af ekstraudgifterne. Samlet set har forløbet været meget skuffende og påvirket vores tillid til Amisol.

Var afsted med min mor fra 14 september og 1 uge frem. Vi var i syditalien cap verticano på hotel L'ancora. Det var virkelig en super ferie og kommer helt sikkert tilbage.
Victor vores guide skal også have ros. For hold op en imødekommende fyr, smilende og glad og hjælpsom.
Da vi var på guidet tur i Tropea , vidste han en del om de ting vi var rundt og se.
Alt i alt , kan jeg kun give 5 stjerner, for min mor og jeg blev behandlet til UG. stedet var fint, vejret var perfekt, og området så smukt.
Glæder mig til næste gang.

Har nu ventet 1 mdr. på at få refunderet penge for parkering, tog m.m.

Hver gang jeg ringer, og det er hver dag, får jeg samme smøre i tlf. Pengene er overført fra vores konto til dig….. det tager normalt 2 arbejdsdage, men når man hedder Amisol så tager det åbentbart uger, eller måneder.

Det er svindel og humbug, de har da ikke tænkt sig at betale tilbage, så havde de gjort det. De venter bare på folk bliver trække af at ringe til dem.

Vi var i Sham El Sheik i juli 2026 på Coral Sea Holiday Village. Værelset blev ikke ordnet. huller i sengetøj. seng ikke redt. fuglelort i spa der ikke blev fjernet af rengøring. 2 dage om at få håndsæbe på wc og nye håndklæder efter kontakt med rengørings personale . ombytning af håndklæder sker på værelse i løbet af dagen, og kun 2 håndklæder, når man har spa på terrassen, og så kan man sidde hjemme og vente på at håndklæder bliver byttet. Det er dejligt med sand i håndklæderne fra stranden i løbet af dagen, når der ikke som lovet er god mulighed for at snorkle iflg mail fra kontoret inden afrejse. Vi stod med problemet selv og guider mødte ikke op på hotel for at hjælpe os som amisol ellers lovede os på mail. Der var mail dialog med kontor i Danmark. kontat guider på Whatsapp men nr virker ikke. Sendt klage 10 dage efter hjemkomst og Amisol har kvitteret for modtagelse, men ikke svaret på en kompensation. Rykket efter 30 dage og givet dem 8 dage til at svare og ingen svar. Klage er nu sendt til pakkerejse ankenævnet for at for en kompensation af Amisol. Kan ikke være så svært at svare og stilhed duer slet ikke. Hotel ville bestikke os til at give dem 5 stjerner på Google. de skal ikke have mere end 1. De elsker drikkepenge, men yder ikke noget for dem.

Vi fik en særdeles dårlig start på ferien. Jeg havde booket med bagage, transfer og mad på flyet. Jeg går så ind senere og køber flysæder, og i den forbindelse får jeg fravalgt den pakke da det ikke er logisk at jeg igen skal vælge en pakke jeg allerede har købt og betalt. da jeg er færdig kan jeg ikke betale og det fremgår (troede) jeg at jeg skulle betale 1385kr for noget der kun koster 750kr.
Jeg ringer derfor til jer og taler med en af jeres medarbejdere for at høre hvad der er gået galt. Jeg kommer så til at se at jeg faktisk skal have 1385 kr tilbage. Og spørger han hvordan det kan lade sig gøre at jeg bruger 750 kr men skal have 1385 kr tilbage. Det kunne han ikke svare på , men ville undersøge det og vende tilbage. Det skete aldrig. Så ingen mad på flyet, meget pinligt når vi insisterede på at vi havde købt og betalt for dette. Ingen transfer, så vi måtte tage en taxi og det hassling der følger med det.
Ankomst til hotellet: Vi venter 20 minutter på at de checker 3 russere ind, der er 2 mere foran os i køen, og da der ikke kommer nogen og tilbyder noget at drikke og at vi kan sidde ned og vente, bliver vi stående da vi ikke vil miste vores tur i køen. Ok så check ind, vores værelse er ikke klar ved indcheckning lidt i 12 om aftenen og portieren der hjælper med vores kuffert var sur og nærmest løb afsted med kufferterne så vi måtte halse afsted får ikke at miste ham af syne.
Så ankommer vi til vores værelse hvor der mangler en seng. der kommer dog hurtigt en med noget "mad" og begynder at slæbe sengen ind. Så vi må stå og spise dvs min kone kunne ikke spise noget, da der kun var brød, og hun ikke tåler dette. Så hun måtte gå sulten i seng. Jeg præver at forklare ham at det ene ben på stellet er meget mindre en de andre, men han insitere på at alt nok skal blive godt når han er færdig. Men selvfølgelig kan han ikke få benet løngere. Så når han er færdig må han hente et nyt stel og jeg må hjælpe med at løfte det hele over på det. han smider så 2 krøllede små håndklæder og en morgenkåbe lige så krøllet på min kones seng og skrider derfra.
Jeg går op i receptionen om morgenen dagen derpå og beder om at vi får et værelse der er udstyret til 3 og ikke 2.Desuden beder jeg om at få skiftet mine puder, da de er elendige i forhold til dem der er på de andre senge. Det bliver aldrig sagt videre til dem der gjorde vores værelse rent, (dem var der intet at klage over) men fik dem til at skifte det og fik da også et badehåndklæde. Men alt andet var kun til 2. Snakker med Manageren om morgenen Mandag morgen og beder igen om at der bliver fyldt op til 3, beder især om et ekstra glas til at børste sine tænder. Han lover at dette vil ske, men igen sker der intet.
Der er skimmel i badekabinen, og det er meget dårlig politik at lave den ekstra opredning, mens gæsterne ser på. Madrassen er meget ulækker at se på indtil den bliver dækket af.
Servicen i Pool restauranten var elendig og kaotisk. Dette er hovedpunkterne, der er mange andre mindre detaljer der ikke er i orden for et 5 stjernet hotel. Vi var på Baron Sahl Hasheesh i foråret, der spillede alting, så dette var langt under forventningerne.

MVH Michael

Har bla solgt os flysæder som ikke var til salg. De tilhørte flypersonalet. Så vi blev sat et andet sted uden ekstra benplads. Fik besked på at kontakte Amisol når vi kom hjem, så vi kunne få vores penge tilbage for sæderne. Sendte en mail til dem d.4/9-26. I dag d 14/9 har jeg stadig intet hørt. Ikke engang at min mail er modtaget. Ringede til dem i fredags for at få en bekræftelse på modtagelse, men det kunne vedkommende ikke se, og kunne desværre ikke viderstille mig til en som kunne. Det er op ad bakke med Amisol. Da vi skulle rejse havde Amisol glemt at skrive min mands oplysninger på til flyselskabet,så vi brugte det meste af en time på at checke ind. (Da flyselskabet skulle have tilladelse fra en supervisor til at oprette ham manuelt)
Det er simpelthen for dårligt. Sidste gang vi rejser med Amisol.

Vores værste ferie nogensinde – og Amisol ignorerer vores klage
Vi er en familie på to voksne og to børn (8 og 13 år), og dette var tredje gang, vi rejste med Amisol. De tidligere rejser har været fantastiske, og derfor valgte vi igen at betale ekstra for et bedre hotel. Det blev desværre den værste ferie, vi nogensinde har oplevet.1) Børnene blev nægtet adgang til aktiviteter
Hotellets aktiviteter var KUN for gæster med lilla armbånd. Vores børn blev afvist af entertainment‑teamet, selvom de stod med hotellets logo på tøjet. De måtte stå og se på andre børn lege, svømme, spille fodbold, volleyball, klatre og lave bueskydning. De følte sig direkte ekskluderet.
2) Uprofessionel og ligegyldig håndtering fra hotellets manager
Da vi klagede, blev vi mødt af en manager, der sagde, at hotellet “tilbyder swimmingpool og musik”. Han foreslog, at vi kunne tage til to andre hoteller – men dér måtte vi ikke få mad, kun soft drinks. Næste dag blev vores børn stoppet, da de tog snacks, og personalet sagde, at vi “ikke havde ret” til det. Ydmygende og uacceptabelt.
3) Amisol svarede ikke på vores henvendelser
Vi kontaktede Amisol flere gange under opholdet. Ingen svar. Ingen hjælp. Ingen opfølgning.
Først to dage før afrejse kom en ny manager, som undskyldte og anerkendte, at situationen var helt urimelig – men da var ferien allerede ødelagt.
4) Traumatiserende behandling i lufthavnen
Ved hjemrejsen blev vi stoppet af Amisols guide, fjernet fra køen og behandlet som kriminelle. Alle passagerer kiggede, og vores børn græd af frygt for ikke at komme hjem. En fuldstændig uacceptabel og ydmygende oplevelse.
5) Fejl omkring vores datters alder og krav om ekstra betaling
Hannah er 13 år, ikke 14. Alligevel blev vi krævet for ekstra betaling som om hun var voksen – selvom hun fik en lille barneseng som sin lillebror. Intet ved opholdet retfærdiggjorde dette krav.6) Nedværdigende opførsel fra Amisols medarbejder Lis
Lis insinuerede, at vi løj, og hendes opførsel var umenneskelig og dybt uprofessionel. Vi har aldrig oplevet noget lignende.
Vi har sparet op et helt år for at give vores børn en god ferie. I stedet fik vi en ferie fyldt med stress, ydmygelse, eksklusion og traumatiske oplevelser.
Det værste er, at Amisol stadig ikke har svaret på vores klage eller mails. De ignorerer os fuldstændigt!!

Grunden til at jeg ikke giver 5 stjerner er, at jeg ikke benyttede mig af deres guide-service på turen. Min datter og jeg boede , som de eneste fra den gruppe, der blev hentet punktligt i lufthavnen, på sidste destination for busturen. Et herligt hotel med udsigt over det Thyrrenske hav ( fra nogle lejligheder/værelser) , velholdte haver med palmer /kakti oa. og virkelig god mad ( halv-pension) : Villagio Pineta Petto Bianco , i det fantastiske Calabrien ved Capo Verticano. En af de søde guides kom forbi hotellet en af de første dage vi var der, for at høre om alt var vel og fortalte om de muligheder vi kunne tilmelde os. Selvom vi ikke benyttede disse, er jeg overbevist om at det havde været good value . Det er første men absolut ikke sidste gang jeg køber charter via AmiSol!

God kundeservice fra Amisol i forbindelse med bestilling af rejsen, men meget ringe og mangelfuld info omkring selve destinationen.
Her er min oplevelse af stedet:

Club Reef, Sharm el Sheik

Dårlig fadøl. Meget skum
Meget tørt brød og de fleste kager.
Intet WIFI på værelserne.
Dårlig hygiejne i buffeten, personalet som anretter maden har gummi handsker på, men roder stadig med deres mobiler og åbner døre mm uden at skifte handsker.
Ingen eller meget lille mulighed for at spritte hænder. De få dispensere som er opsat er tomme.
Der serves kun alkohol i en af de tre barer.

Ala carte restauranten på hotellet er fin, god mad og hurtig betjening.

Beliggenhed:
Hotellet kan vel ikke klandres for beliggenheden, men det skal nævnes at hotellet ligger meget øde. Der er ca 40 min gang til nærmeste butik, en Carrefour, på størrelse med en velvoksen Menú i Danmark. Ikke gåturen værd.
Men hvis du nyder at have en nedrivningsgrund, et spøgelseshotel og en gold ørken som nabo, så er det stedet for dig.

Jeg har været på mange hoteller i Egypten, alle med alle inclusive, Club Reef er det hotel jeg mindst vil anbefale.

Skøn oplevelse med styr på alt, vender snart tilbage til nye eventyr. Min bedste anbefaling

Vi er netop kommet hjem fra ferie i Syditalien. Vi har kun ros at sige om både Amisol, deres guider og hotel.
Jeg forstuvede min fod den første dag på ferien. Hotellet Borgo Donna Canfora lånte mig krykker, og da vi boede højt, blev vi kørt til og fra vores værelse i deres lille golfvogn, hver gang vi skulle noget. Helt fantastisk hjælpsomhed. I lufthavnen sørgede guiden for kørestol og hjalp med alt, vi havde brug for. Kan klart anbefale Amisol og deres guider.

Vi har i store træk haft en dejlig ferie. Vi har følt os velkommen og servicen har været i top. Vi boede på et dejligt værelse og vores rengørings mand lavede sjove dyr af vores håndklæder hver dag.

Men, de ture vi købte, både sammen med billetten og på hotellet, var spild af penge.

Piratbåden var lavet af plastik, ikke meget autentisk. Ventetiden inden vi kom ombord, mindede om en kvægauktion, hvor højestbydende får først adgang. Sejlturen afslørede ingen mangrove træer eller flere farverige fisk, end vi kunne se ved stranden. Frokosten var lækker, men ikke særlig arabisk inspireret. White Island minder om Grenen i Jylland og var mest endnu en måde at snøre os for flere penge, da fotografen var på pletten.

Jeep Safari var et opstillet beduin telt med dårlige skuespillere og endnu en fotograf der skulle tjene penge. ATV eventyret foregik i slowmotion og igen en parodi på noget der kunne have været arabisk.

Vores dykker dage, købt sammen med billetten, blev også noget andet end forventet. Som nybegynder var det for kort tid, i et kaos af mennesker og med for lidt struktur.

Men vi tager mange skønne minder med hjem 🤩☀️

Jeg har sendt mail til jer to gange og intet svar har jeg fået.