Ondilo Anmeldelser 

le SAV a bien et vite réagi à mon problème en
remplaçant une partie de mon ICO
merci

Don't waste your money! I purchased directly from their website last December and by July (6 months) I started having battery issues. It would only last about a week and half before needing to be recharged. I contacted support and they said they would send me a replacement unit. Two months later and no replacement and it won't take a charge at all now.

J'ai toujours une réponse claire et rapide à mes questions

Un appareil d’amateur! Tombé en panne au bout de sa 3 eme saison malgré un entretien tel que demandé dans le mode d’emploi. La réponse du SAV: une réduction de 20% sur ma prochaine sonde. Bref une honte. Utiliser ChatGPT et vos bandes ça donne le même resultat. A fuir absolument !

Après quelques saisons avec d'autres marques... je peux vous dire que rien n'est comparable avec l'expérience Ico. Vraiment un bon produit... Le résultat est impeccable et précis. Bravo et je recommande à toutes et tous.

Le système est formidable quand il fonctionne … le problème c’est sa longévité et surtout le SAV!!!
L’appareil a fait le job environ 2 ans puis soucis de sondes , de corps de l’appareil. Il faut demander un rdv téléphonique avec le SAV , impossible de les joindre rapidement , et au final les problèmes ne sont pas résolus et obligé de faire preuve de persévérance et grande patience pour obtenir le remboursement ( frais de retour à la charge !) d’une nouvelle sonde pH que le SAV m’avait conseillée d’acheter puis finalement il fallait tout changer ( à mes frais bien sûr avec 20% offerts gracieusement …) .
BREF …dommage ICO est un bel objet connecté pratique mais peu fiable au final . Je déconseille vivement à cause notamment du SAV et des garanties trop faibles de l’appareil .

E-waste. Worked ok for a year, then many readings off, then just died. Not a long-lived product at all. Not worth the money

Simplement parfait.
Mon Spa n’est plus une contrainte
Pas plus gros qu’un petit doseur de chlore, il ne gêne en rien la baignade.
Application bien faite, nous conseille en fonction des mesures effectuées heures par heures.
Possibilité d’intégration dans Home Assistant grâce a l’app native.
Bref, j’en suis très content.

The ICO-V2 battery went dead less than two weeks after purchase and use. They ask you to send a video, and then they don’t return your inquiry. It’s over $400 (US). This company needs to be reviewed by the BBB and sued for false advertising and deceptive practices. Good luck, US buyers.

Bonjour
l'appareil marche très bien mais je suis obligé de bloqué avec du plastic la partie inférieur qui ne bloque pas et qui peut a tout moment tombé en coulissant avec les vibrations de l'eau contre la piscine.

Produit conforme à l'utilisation demandée. Pas assez de recul pour vraiment le noter.

ne pas acheter chercher une sonde il y a 4 ans et demi aujourd'hui j'ai changé une sonde redox une sonde pH une semaine après on me répond il faut changer le corps qui vaut 190 €, ils veulent pas faire de remise vu le prix de départ plus les frais derrière je trouve ça très cher pour ce que c'est autant d'aller voir la concurrence qui sont moins chers j'attends un retour de votre part pour une proposition d'une remise exceptionnelle sur le corps simplement et pas ico complet vous êtes plus rapide répondre au commentaire que nous répondre tout simplement

Gekauft in 11/25. Seither 2x eingesendet, immernoch defekt, Kundenservice lässt Wochen auf sich warten ohne adäquate Lösung. Quasi nur 3 Wochen ohne Probleme im Einsatz gewesen. Nicht zu empfehlen und erst gar nicht für diesen Preis! Wir warten leider noch auf eine Rückinfo bzw. erneuten Tausch der Sonde, gesamten Geräts oder alternativ mittlerweile der Erstattung des Kaufbetrags…. Gewährleistung ? Wir sind gespannt.

SEDUISANT MAIS LAMENTABLE ET VASTE ARNAQUE
Suite à mon achat en mars 2024, j'ai acheté les produits d'hivernage et tenté de remettre en service ce printemps mon ICO (achat produit 91.3€ soit 26% du prix d'achat). J'ai eu l'impossibilité en début mars d'acheter, donc de remettre en service fonction mon ICO, car la référence du kit initial n'existait plus et il n'y avait aucune indication de correspondance avec le nouveau Kit en vente et mon ancienne sonde .Entre temps il est apparu une version V2 de l'ICO. J'ai essayé de joindre les revendeurs ONDILO afin de savoir si le kit en vente était compatible avec mon ICOV1 pour avoir au bout d'un mois la réponse "nous ne savons pas ". Je contacté ONDILO service technique (via plateforme avec rdv J+ 4ouJ) et l'on me confirme le 7avril 2026 que le nouveau kit est compatible avec mon ICO V1. J’achète ce kit et tente d'effectuer la calibration de ma sonde PH. Je suis bloqué par le défaut « de valeurs mesurées ». Apres moultes échanges avec le service technique et tests que j'ai dû réaliser : la conclusion du service technique « sonde PH à changer » et non prise en compte de celle-ci sous garantie (à savoir les sondes sont considérées comme consommable garantie 1 an uniquement) Apres insistance on me concède 20% de remise sur le prix de la sonde (tout de même 79€20). Je change la sonde PH et de nouveau je reste bloqué en calibration. Le nouveau diagnostic du service technique : « il faut changer l'ICO SMART CORE 199€ » et bien sûr hors garantie, car mon premier écrit date de 30 jours après la fin de garantie du produit (2 ans) De nouveau une aumône commerciale une remise de 30% sur le corps de l’ICO.
Je jette l'éponge VASTE ARNAQUE 530€ à ce jour POUR UN THERMOMETRE DE PISCINE (UN ICO à 360€ qui fonctionne 2 saisons + 91.30€ DE CONSOMMABLE + 79, 2 € DE PR et on me demande encore 140€ POUR UN FONCTIONNEMENT HYPOTHETIQUE SUR UNE DUREE ?
Nota au total 670 € sur deux ans soit 30 années de test bandelettes de qualité ou 10 ans avec un coffret numérique fiable

Étant un peu loin de ma piscine je dois faire des relevés sinon même système que celui que j’avais avant mais sans me déplacer

Bought an Ondilo ICO and had constant issues. Received a replacement and that worked fine for just over onr year, then the battery was no longer chargable and went down in one day. Of course that was outside the warranty so I was given a 10% discount if I buy a new one. We did last April and all worked just fine until the battery was down and needed recharging. We charged last week and now we are already down to 45% of battery.

If they run, they are perfect.
But the battery life is not what we expect from a device of that price. As it now is the third device with the same issue and always just after the end of the warranty, we are looking for an other product. Ondilo ICO is simply too expensive if you need to get a new one every 15-20 months 😢

Produit très facile à mettre en œuvre et supporté par ce une application claire.
Très bonne surveillance de la qualité de l’eau et des besoins de réajustement .

J ai appelé le SAV car problème de sonde
Le technicien devait me rappeler sous 24h. Cela fait 6 jours que j attends . Pas de réponse et surtout mon problème persiste
Suis déçu pour un produit à 379€

Ondilo en panne à 11 mois. Échange s'est bien passé (en 2025).
mais sonde PH Hs au bout de 11 mois k2026) . Commande d'une nouvelle sonde (plus d'un mois de livraison).
Suivi stricte du processus de remplacement... Mais mesure du PH4 erroné donc calibration impossible.
Ondilo va finir à la poubelle ! 400€ pour 2 ans c'est excessif !

Elektroschrott.
Damit ist alles gesagt.
Nach 2 1/2 Jahren das 3. Gerät defekt.