NIBE Anmeldelser 

hej varmepumpen har fungerat bra vi har cirk 18 till 20 grader man slipper bry sig

Hej Nibe ! Min S1255-16 CU EM 3x400V har under dom 5 åren som jag har haft den i drift fungerat alladeles utmärkt till sammans med den mylink app styrningen som jag har. Även den induktiva Aircondition som jag tar från bergsvärmen har under dessa år fungerat alldelels utmärkt. Så jag är väldigt nöjd med med denna lösning på min stuga. Mvh
Ulf Carlsson

Nibe er fint vi er bare blevet anbefalet et for lille anlæg desværre men det kan vi kun takke det firma der har lavet det

Mit sommerhus har en Nibe varmepumpe, som tidligere kunne styres med SMS. Nu koster det 25€/år. Men som andre tidligere har beskrevet på Trustpilot, virker 90% af styringen ikke mere - med mindre man betaler YDERLIGERE 25 €/år. Og: Ingen advarsel, så hvis man har sommer-tænd-sluk, så er det ren gidseltagning, at man ikke kan ændre dette uden at betale, når frosten kommer, Jeg forstår godt at Nibes aktier har været i frit fald, det virker ikke som en virksomhed, som forventer kunder i fremtiden.

Jeg har i over en måned forsøgt at få svar på, hvorvidt mit anlæg skal opdateres eller ej. I løbet af den måned har jeg fået én linjes svar, som kun førte til flere spørgsmål og mere forvirring. Deres kundeservice og kommunikation er under al kritik.

Det hele starter med, at jeg modtager en mail om, at mit anlæg skal opdateres, ellers mister jeg forbindelsen til det. Opdateringen skulle kunne startes direkte på anlægget – men den mulighed dukker aldrig op. Derfor skriver jeg til kundeservice.

Det skal siges, at ved den tidligere opdatering gik mit anlæg i stå, og jeg måtte have en tekniker ud for at nulstille det. Så jeg er allerede lidt tilbageholdende over for at kaste mig ud i en ny opdatering.

Efter to ugers venten får jeg et meget kort svar: Hvis jeg ikke kan opdatere direkte på anlægget, kan jeg hente software fra deres hjemmeside og bruge en USB. Men på deres hjemmeside står der, at der ikke findes tilgængelig software til mit anlæg. I mellemtiden modtager jeg endnu en mail om, at jeg skal huske at opdatere, da jeg ellers mister forbindelsen om to uger.

Jeg skriver igen for at få afklaring på, om der er en fejl i deres kommunikation (så jeg ikke skal opdatere), eller om det er en fejl på deres hjemmeside (så jeg burde kunne hente softwaren).

Nu er der gået yderligere to uger og tre e-mails, og jeg har stadig ikke fået et eneste svar. I morgen er deadline. Så får jeg i det mindste tydeligt svar på, om jeg skulle have haft software eller ej – hvis jeg altså ikke længere kan forbinde til anlægget.

Varmepumpen fungerer umiddelbart ok, men udfordringerne er for os flere ting:
1. Kundesupporte, når man skriver til NIBE, er tæt på ikke-eksisterende. Jeg modtog et halvt svar på 2 linjer lang tid senere. Da jeg fulgte op blev det stille. Ingen svar.
2. Det er tilsyneladende ikke muligt at sætte en temperatur på brugsvandet. Kun nogle forudbestemte indstillinger (luksus, normal osv). Måske der er en teknisk grund til dette, men kundesupporten har ikke kunnet hjælpe i alle fald. Uanset er det et problem i dagligdagen, da lux er for voldsomt og normalt/smart giver lunkent vand i hanen.
3. Smart pricing på el fungerer kun i Sverige. Uheldigt for de danske (og norske/tyske?) brugere, som på den måde ikke får gavn af den funktion. Det burde ikke være en kæmpe opgave at inkludere flere regioner.

Håbløs ap. Efter opdatering fungerer intet.

Fuldstændig håbløs app, efter opdatering af My Uplink kan man ikke læse status på pumpens drift, man kan heller ikke læse værdier på pumpens målepunkter.
Appen er blevet fuldstændig værdiløs og ubrugelig.
Man kan angiveligt få nogle af funktionerne ved at betale månedligt abonnement. Svineri!!!!
Jeg anbefaler at du vælger en anden varmepumpe, hvor man kan læse basale informationer i app uden betaling.

Efter sidste opdatering af myuplink, er alt brugbar data forsvundet fra appen/myuplink.com i gratis versionen, den er - ubrugelig. Skal man have de gamle overbliks billeder/historik tilbage må man betale.

RINGE !!! Lukker Nibe Uplink ned for at erstatte den med my Uplink hvor man slet ikke har de samme muligheder for at styre sit anlæg på samme måde, jeg brugte menuen mit anlæg hvor jeg kunne få tilgang til ferieindstillinger så nå man er ude at rejse kan skruge ned for fremløbstemperatur ved afrejse og 2 dage før man kom hjem skruge op igen så huset bliver ondtligt varmt hved hjemkomst man må forvente med en opdate det bliver forbedret især nå man betaler premium abn. Mv Kim Hansen

Fik flere mails om at jeg skulle opdater mit anlæg... modtager 2 fejl om ugen fra anlæg. Der en Facebook gruppe hvor alle kæmper med fejl fra opdateringen.

Totalt uprofessionelt... Nibe har ikke styr påat teste deres software. Nu har alle deres kunne fejl på deres anlæg i +4 uger.