R O S E N F E L D T Anmeldelser 

Alle mine billeder er desværre bøjet og det er jeg jo rigtig ked at det over det håber jeg der kan findes en løsning på for ellers har jeg ikke nogen billeder.

Vores datter fik taget billede ved Rosenfeldt. Desværre havde hun noget hår, der havde bevæget sig på tværs af hendes pande. Dette skulle bare lige rykkes. Dette havde fotografen ikke hverken set eller overskud til at flytte. Som de selv skriver, så har de selvfølgelig også 700-1100 elever der skal igennem på deres skoler. Der ryger lidt af kvaliteten desværre nok.

Hvorom alting er, så ringer vi til dem, inden vi bestiller billederne. Vildt flink medarbejder “Det kan jeg da godt se, no worries, det fotoshopper vi bare væk”. Da vi modtog billederne, så vi de bestemt ikke fotoshoppet.

Vi kontakter Rosenfeldt igen. De sender nogle nye, som er fotoshoppet.

Efter 14 dage, da vi ikke havde modtaget dem, ringede vi igen igen. (Ja de irriterende forældre). Der fik vi fat i en mand, som oplyser at der er op til 4 ugers leveringstid. Fair nok. Vi venter.

Efter 4 uger ringer vi igen igen igen … Der får vi at vide, at de nok er på vej.

Efter 5 uger får vi fat i en kvinde, som oplyser os om, at der ikke er nye billeder på vej. Dvs. De to første medarbejder ikke en gang har kigget på vores ordre, selvom de fik ordrenummeret … Fedt! Godt arbejde!

Kvinden vi fik fat i kunne godt se, at den var helt galt med håret. “Det fotoshopper vi bare væk og sender dem”.

I dag modtog vi billederne - ENDELIG!! De har så bare glemt at fotoshoppe dem ..

Det er godt nok elendigt .. De har nok for meget at se til i forhold til både kvaliteten af alle deres billeder og for mange der ringer ind, til at de overhovedet gider at bruge tid på at se ordren igennem.

Super god og hurtig betjening. Fik endda et ekstra billede foræret. Kæmpe high-five herfra.

Rigtig fine portrætfotos både søskendefoto samt portræt taget i børnehaven og i skolen. Stuefoto fra bhv er virkelig godt. Klassebilledet er til gengæld uskarpt og med børn som ser overraskede ud. Der er klaget og fremsendt nyt - marginalt - bedre foto, men det er ikke særligt professionelt. Beskæring og lys er heller ikke godt på klassebilledet.
Jeg synes hjemmesiden er meget uoverskuelig at bestille fotos på. Det er svært at se hvad id på fotoet er, når man går videre, og skal finde billedet igen. Og rodet at s/h og farvefotos er blandet sammen. Desuden er det generelt for dyrt! Ved Frandsen Foto var prisen ikke så høj. Da kostede et enkelt ekstra fotoark 50 kr. Nu er prisen 100,- per ark, og desuden er digitale filer ikke længere gratis.
Jeg synes også det er bondefangeri at den lille fotopakke er dyrere, end hvis man selv sammensætter præcis de samme produkter.

Rosenfeldt udsætter skolefotos for en voldsom og unaturlig redigering, højst sandsynligt ved hjælp af AI. Børnenes ansigter er blevet udglattede og polerede, og helt naturlige og personlige træk som modermærker og fregner, små ar og knopper er decideret blevet fjernet.

Når en fotograf aktivt vælger at retouchere børns naturlige træk væk, kan børnene tolke det som et signal om, at de i deres naturlige skikkelse er "forkerte" eller "grimme". I en tid, hvor børn i forvejen oplever et massivt pres fra urealistiske skønhedsidealer, er det dybt upædagogisk, at en skolefotograf forstærker den kropsusikkerhed.

Det er under al kritik og decideret uetisk og umoralsk, at en "professionel" leverandør ændrer på børns udseende. Et skolefoto skal være et autentisk minde om barnet og ikke et kunstigt glansbillede, der fjerner deres personlige træk.

Jeg havde glemt at bestille klassebilleder til begge børn. Kontaktede derfor kundeservice fredag aften og fik svar kort tid efter. Allerede dagen efter havde Rosenfeldt sendt link til min mail, hvorefter jeg nemt kunne gå ind og bestille. Har sjældent oplevet så god og imødekommende kundeservice som her.

Det er nogle virkelig flotte skole billeder af begge mine børn. Vi er virkelig tilfredse.
Jeg var ved et uheld kommet til at ligge to af samme klasse billede i kurv, og fik betalt. Jeg skrev til dem, og fik hurtigt svar på at de selvfølgelig bare sendte det rigtige klasse billede også.
Virkelig god kundeservice.

Gode fotos. God kunde service. Der skete en fejl, idet vi modtog et andet billede, end vi troede vi havde bestilt. Men vi fik en kort forklaring, og fik tilsendt de rette. Det kalder jeg god kundeservice.

God service

Super god service. Modtog desværre billeder, der var blevet beskadiget i posten. Dagen efter min henvendelse til Rosenfeldt var det et sæt nye billeder på vej samt adgang til den digitale fil.

I mange år er vores børn blevet fotograferet på diverse folkeskoler, efterskoler, gymnasier mv., men jeg har aldrig set skolefotos i så dårlig kvalitet som de billeder, vi har modtaget fra Rosenfeldt.

Billederne er helt forkerte i farverne (min datters grønne bluse er blevet brun) og alle ansigter ser mærkeligt kunstige ud. Man kunne tage bedre billeder på en mobiltelefon.

Billederne er printet på fotopapir af tynd og dårlig kvalitet og har i øvrigt taget skade af forsendelsen (har fået fugt-buler): Hvorfor beskyttes billederne ikke bedre i kuverten? Man kunne også have leveret alle billeder til skolen og fået dem uddelt dér, hvilket har været normal fremgangsmåde andre steder.

Og så er de i øvrigt meget dyrere end hvad vi for nylig har betalt for vores søns billeder på en anden skole med en anden fotograf og i en meget bedre kvalitet.

Vi henvender os nu til skolen og beder om, at der laves aftale med en anden fotograf til næste år.

Jeg er meget tilfreds med den fantastiske service hos Rosenfeldt!

De er utrolig venlige, hjælpsomme og hurtige til at reagere. Man føler sig virkelig godt behandlet som kunde, og de gør en ekstra indsats for at sikre, at man er tilfreds.

Det er dejligt at opleve en virksomhed, der tager sig tid til sine kunder og altid er klar til at hjælpe.

Tusind tak for jeres fantastiske service og for al jeres hjælp. Jeg kan varmt anbefale Rosenfeldt! ⭐

Hurtig kommunikation og rigtig god kundeservice.

Virkelig god service da jeg ved en fejl havde betalt for meget!

Hurtig og venlig kundeservice, som hjalp med at få det rette billede sendt vores vej - uden beregning.

Jeg giver 2 stjerner, dette gør jeg da vores søn portræt billede er spot on, men klassebilledet, der er tydeligt brugt AI, både ansigts form, øjne, næste og mund er ændret, den eneste måde man kan se det burde være min søn er på hans trøje.
Jeg har skrev til fotografen og gjorde opmærksom på dette, men tænkte kan være det er gjort på mit barn, så jeg ikke bare tager et screenshot af billedet, men nej, samme fejl er der når man modtager billedet.

Jeg har derfor skrevet en mail med en klage til dem, men denne reagere de ikke på, derfor skriver jeg herinde! kunne jeg give 0 stjerner for klassebillede og kundeservice havde jeg gjort det.

Jeg er så vred over man kan lave sådan om på børn, når jeg ved hele skolen modtager billedet i årbogen, det synes jeg ikke er særlig fedt.

Jeg finder et andet sted at få taget billeder fremover, hvis Rosenfeldt forbliver skolefotografen.

Skolen er også informeret og ville også kontakte fotografen.

Jeg havde bestilt de forkerte billeder, hvilket jeg først fandt ud af, da jeg modtog dem. De var søde til at sende de rigtige bagefter. Rigtig god service!

Fantastisk kundeservice fra start til slut. Billederne ankom desværre beskadiget under fragten, men Rosenfeldt reagerede hurtigt på vores henvendelse. Vi får tilsendt nye billeder, og som ekstra service fik vi adgang til de digitale filer med det samme. Da der opstod en mindre fejl med adgangen, blev den rettet på få minutter. Hele forløbet har været præget af hurtige svar, venlig kommunikation og en løsning, der langt oversteg vores forventninger. Kan varmt anbefales. ⭐⭐⭐⭐⭐

Anna - Kæmpe ros for din håndtering

Vi har netop modtaget klassebilleder taget af Rosenfeldt af vores to børn og deres klasser. Og det var virkelig skuffende! Mørke billeder med kraftige skygger på alle børns ansigter, lidt uldent i omridsene og dertil maks 1/3-del af børnene, der ser glade ud. Når vi sammenligner med tidligere skolefotos fra andre udbydere er dette markant lavere kvalitet.
De to stjerner er for ok hurtig service.

Kan se de fleste er tilfredse, dejligt. Og måske jeg bare er uheldig.
3 ud af 4 år har jeg måtte klage grundet kvalitet.
Udover 250kr for et digitalt billede, som man får med det samme efter betaling, så er kvaliteten ikke tilfredsstillende. Hendes hår er blevet “redigeret” på en måde, så det ser vildt underligt ud. Fik svar med, der var ikke redigeret noget og der var ikke noget at gøre.
Kontaktede dem, med udfordringen. De andre år de været behjælpelige, i år, not so much
Bestiller ikke billeder igen til næste skolefotografering
Er spændt på klassebilledet når det kommer.