Stokke AS Anmeldelser 

Ville bestille en lille hynde og fik 100 kr oveni i fragt !!!!
Har selv haft netbutik og kommer fra fragt branchen og det har ALDRIG kostet 99,- at sende en lille hynde til en trip trap stol!!!
At tjene så groft på fragt er simpelthen tyveri!
Valgte en anden gave !!!

Hej,
Jeg skriver da jeg for to dage siden skulle have modtaget min Tripp Trapp stol - som blev bestilt i søndags d. 21/06.
Der har på tracking stået den har været “out for delivery” hele onsdag d. 24/06 - men dette blev så ændret da vi ramte kl. 18 og den endnu ikke var nået frem til pakkeshoppen. Derefter har den siden i onsdags stået som “on the Way” hvilket er steppet under leveringen. Forstår ikke hvordan den pludselig er forsinket? Jeg står og skal bruge denne pakke og nu er der ingen dato på forventet levering? Hvad sker der?!?

Update:
Jeg har nu været i kontakt med UPS som kan bekræfte min pakke er forsvundet under levering.
Jeg vil MEGET GERNE have der omgående sendes en ny pakke. Og at man får svar på mail.

Det var en helt fantastisk service
Min lille drengs arm sad fast i tremmesengen, vi måtte klippe sengen i stykker. Der gik ikke en uge. Så var der sendt en ny seng afsted til os
Virkelig god service 👍

Uro-holderen passer ikke til den babyindsats-model jeg har. Jeg vidste ikke, at de varierede så meget. Så det var spild af penge :(

Dårlig kvalitet, belægningen skaller af deres babyseng Stokke Sleepy. Der bliver reklameret med, at sengen kan tilpasses, men for at du kan tilpasse den er pladen i den store model skåret på en sådan måde, at du ikke kan lave den mindre. For at lave den mindre skal du betale yderligere 1000 kr for at få den lille plade.
I princippet er det jo ok, men når man som Stokke reklamerer med design, så kan man ikke andet end at blive skuffet over et tilpasningsdesign som tydeligvis er tilpasset profit, og ikke tilpasset forbrugeren

Det var en gave til et barn og blev modtaget godt. God service. Fin levering

Opdateret: Rettet til 4 stjerner, da jeg efter en yderligere henvendelse fik min faktura tilsendt.
Produktet er fint, men jeg havde ikke fået en faktura, og der er intet nummer til kundeservice. Jeg skrev via kontaktformularen tre gange over flere uger uden svar.

Jeg har købt en indgraveret højstol ved Stokke. Jeg fik en ordrebekræftelse, der gik kort tid, pengene blev trukket, der gik lidt længere tid, jeg fik en besked fra UPS, at min pakke var på vej, og meget kort tid efter blev pakken leveret ved døren. Jeg blev bekymret efter mit køb, da jeg læste alle de negative anmeldelser på trustpilot, men jeg har fået behandlet og leveret min ordre på fem dag inklusiv en weekend. Stolen er ikke samlet endnu, men den ser fin ud

NYT
Efter nedennævnte har jeg ændret fra 1 stjerne til 4. Stokke sendte info om, at alt var afsendt med trackingnummer. Alt er nu godt og stol m.v. er vel modtaget.

Har bestilt en stol til julegave med besked om levering i går. Har ikke modtaget besked om afsendelse endnu og pengene er trukket.

Dårlig oplevelse!
Jeg bestilte en tripp trapp stol, og fik besked om levering en uge senere, men nu er det gået en uge fra leveringsdatoen, og jeg har intet hørt. Jeg har skrevet i jeres kontakt formular, og fået mail om at min sag er modtaget, men jeg har intet hørt. Pengene er trukket, hvilket er frustrerende, når jeg ikke kan komme i kontakt med virksomheden, og ikke modtager mine varer!

Opdatering: De har sendt mine vare, men ikke informeret om det på nogen måde, så efter denne anmeldelse sendte stokke et link med track and trace på min pakke, som lå i pakkeshop. Da jeg så dagen efter vil hente den, har de sendt pakken retur fordi den har lagt der for længe.
Så måtte jeg have fat i fragt firma for at se om de kunne nå ikke undgå at sende den retur, og få den leveret igen.

Jeg skulle modtage en pakke i weekenden, den kom ikke. Jeg har skrevet og rykket kundeservice og det er decideret umuligt at komme igennem.

Produkterne er gode, men der er ingen kundeservice at hente. Vi har ikke modtaget alle varerne i vores ordre og har prøvet at kontakte Stokke igennem deres kontakt formular af 4 omgange, uden svar. Nu er det snart 2 måneder siden vi først oprettede en sag hos dem, og vi har stadig intet hørt og vi mangler vores vare. Der er heller ikke en anden form for kontakt, så vi har ikke mulighed for at ringe for at få svar.
OPDATERING efter Stokkes kommentar:
Jeg har ikke sendt en direkte mail, da jeg ikke har jeres mail. Jeg har udfyldt en kontaktformular på jeres hjemmeside. At den ikke er gået igennem 4 gange, skulle overraske mig en del.
OPDATERING igen:
I skriver at I har kontaktet mig, men jeg har intet modtaget på mail, heller ikke i min SPAM mappe. Kan I venligst ringe i stedet? Der er tydeligvis noget galt med jeres mail korrespondance.

Jeg har haft bestilt en trip trap stol som forsvandt i forsendelsen, hvilket vakte store frustrationer da jeg følte det var svært at komme igennem til kundeservice. Dog fik jeg efter et par dage hul igennem og de var enormt hjælpsomme, løsningsorienterede og vi fik hurtigt bestilt en ny som de var meget obs på at følge så få dage efter kom en ny stol - så alt i alt endte alt godt trods en smule forsinkelse.

Har en PramPack der gik i stykker ved hjulet ifm. en flyrejse i for 4 dage siden. Ift. forsikring skal flyselskabet have en udtalelse fra firmaet om hvorvidt tasken kan repareres, eller om der skal betales en ny.
Jeg har igår skrevet via kontaktformular men intet hørt. Jeg skriver her i håb om at komme i hurtig kontakt, da jeg kan læse mig frem til, at der er flere der ikke har hørt fra kundeservice før de har beskrevet deres situation her på Trustpilot.
Hermed gjort.
Håber på hurtig respons.
Sagsnummer 04064715

Jeg købte en Tripp Trapp stol og opdagede under monteringen af stolen, at der på stort set alle dele var tryk-skader, fejl i lakeringen og lignende.
Jeg laver en reklamation gennem hjemmesiden, hvor jeg udtrykkeligt forklarer, at vi ikke ønsker at returnere stolen og modtage en ny, FORDI: Grunden til at vi overhovedet har valgt en Stokke Tripp Trapp er netop, at vi ønsker et bæredygtigt produkt, fra en bæredygtig virksomhed.
Stokke svarer, at de ikke ønsker at imødekomme vores ønske om et nedslag i prisen, og at vi dermed beholder stolen og accepterer de fejl der er.
Deres løsning: Vi kan sende nye dele eller du kan returnere stolen og modtage en ny.

Nu vil jeg så gerne vide; Hvordan kan I på jeres hjemmeside skrive side op og side ned om, hvor utroligt bæredygtige I er, når I så alligevel hellere vil kassere en ellers udemærket stol og sende os en ny?
Det er da i den grad et ressourcespild - og hvor er det dog skuffende.
Hvis ikke engang Stokke kan leve op til deres eget løfte om bæredygtighed - hvem kan så?

På baggrund af denne reklamations-sag, kan vi ikke anbefale andre at handle med Stokke - ligesom vi heller ikke selv kommer til at købe flere Stokke produkter fremover.

Jeg har d. 27. august bestilt to madrasser, hvor jeg dagen efter får en besked om at min levering er forsinket, da UPS ikke har hentet min pakke. To dage efter ordrebekræftelse bliver pengene trukket (jeg troede, at ifølge dansk lov måtte pengene først trækkes, når pakken er afsendt?). Forventet leveringsdato er tirsdag d. 2. september, og da jeg ikke har modtaget min levering om onsdagen d. 3. udfylder jeg kontaktformular. Jeg hører intet og skriver igen fredag d. 5. Mandag d. 8. har stadig intet hørt, og jeg skriver en TREDJE kontaktformular. Nu er det torsdag d. 11. september og jeg har INTET hørt. Jeg kan ikke spore pakken, da den stadig er på deres lager eller hvad? Det er UMULIGT at kontakte Stokke på andre måder end kontaktformularen, så derfor er en dårlig anmeldelse sidste udvej.
Jeg forventer, at jeg bliver kontaktet hurtigst muligt (af et rigtigt menneske). Ellers er sidste udvej at få trukket pengene tilbage, og så kommer jeg ALDRIG til at handle ved jer igen.
Det kan simpelthen ikke passe, at man ikke kan bestille i god tro på jeres EGEN hjemmeside, det er fuldstændig uhørt.

Hurtig ekspedition og levering af UPS .. 6 dage, så havde jeg tripp trapp højstol i hus

Vi returnerede en Stokke Sleepi madrass for snart en måned siden vi havde ikke engang åbnet kassen den blev sendt i. Ups siger de den er sendt retur men intet svar fra Stokke på deres kontakt formular da der intet telefon nummer er sendt for over 3 uger siden og flere gange derefter intet svar. Og vi har ikke fået returnering af pengene. Det virker virkelig som et svindler firma.

ADVARSEL: Har ikke fået min ordre, selvom jeg har fået en mail om at den er leveret. Har ikke hørt fra kundeservice via kontaktformular og kan ikke få oplyst deres telefonnummer. Er bange for jeg er blevet svindlet og ved ikke hvordan jeg får mine penge retur.

Jeg har ikke modtaget ordren og kan ikke komme igennem til kundeservice, hvor jeg har udfyldt kontaktformular af to omgange. Nu skriver jeg her i håb om et svar på min ordrer 02331146, som jeg har betalt for (!), men ikke fået leveret. Dette på trods af, at I har sendt mig en mail om, at ordren er leveret.