shopmate Anmeldelser 

It's impossible to withdraw earned money.

First, for months they pretended that the problem was due to a bank account change on their side that was difficult to handle... LOL

Now that I have changed my bank account on my side, it's impossible to confirm it in order to retry to get my money; the confirmation email is (intentionally ?) buggy, so the button to confirm the account points to an undefined address.

"Jacky" (an AI ?) always respond the same thing, "your money is not lost, it is secure on your shopmate account, blablabla". But if you cannot withdraw for months, it makes no difference if the money is "securely" blocked on their account for months or is totally lost. At the end it is the same for the end user.

If all these problems had last for a month or so, I could agree it was simply unprofessional on their side. But the fact it lasts for months, simply means my dear Jacky that you are a scam.

Seit Monaten wird mein bestätigtes Cashback nicht ausgezahlt. Auf wiederholte Nachfragen beim Kundenservice erhielt ich wechselnde Begründungen, zunächst seien technische Probleme, später Probleme bei der Bank verantwortlich. Inzwischen werden in meinem Kundenkonto sogar mehrere Auszahlungen als erfolgt angezeigt, obwohl das Geld selbst nach Monaten nie auf meinem Konto angekommen ist. In meiner Wallet ist es jedoch auch nicht mehr vorhanden, obwohl es angeblich zurückgebucht wurde.

Trotz zahlreicher Kontaktversuche bestehen Probleme weiterhin, wie bereits aus anderen Bewertungen zu entnehmen.

EDIT: Die unten getätigten Behauptungen des Kundenservices sind falsch. Ich habe dem Unternehmen nun nochmals eine Frist gesetzt, andernfalls erstatte ich Strafnazeige. Es sind 3-stellige Beträge unterschlagen worden.

Ich warte bereits 11 Monate auf den Abschluss meiner Nachbuchung. Andere Cashbackanbieter sind bei gleichen Shops dazu in der Lage.

Sehr schlechter Service, oft wird Cashback nicht gutgeschrieben und eine Nachbuchungsanfrage ist nicht möglich, bei Fehlern durch Shopmate (wie z.B. blockierte Auszahlungen) wird gar nicht geholfen.

Cashback ist gut, aber nicht mit so schlechtem Service.

In der öffentlichen Antwort zu schreiben, das Problem wäre behoben, wenn es nicht behoben ist und dann noch per Mail zu schreiben es gäbe keine Lösung zeigt, wie schlecht der Service ist.

Wie kann es sein, dass bei einem Cashback-Unternehmen ein Bankenwechsel zu einer Verzögerung von über sechs Monaten bei Auszahlungen führt?

Seit Monaten werden Kunden mit denselben Standardantworten vertröstet, ohne konkrete Informationen oder einen verbindlichen Termin für die Auszahlung zu erhalten. Es wirkt zudem so, als würde jede Anfrage von derselben Person beantwortet werden.

Ein derart langer Auszahlungsverzug ist schlicht nicht nachvollziehbar. Die Kommunikation ist wenig transparent und vermittelt nicht den Eindruck, dass das Problem zeitnah gelöst wird.

Nach über sechs Monaten Wartezeit verliert man zwangsläufig das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des Unternehmens. Sehr enttäuschend und aus meiner Sicht ein äusserst unprofessionelles Vorgehen.

I used this provider to earn cashback on a banking contract. The cashback was credited to my account, whereupon I initiated a withdrawal. Unfortunately, the funds were returned by my bank. I informed Shopmate's customer service, and they assured me that they would transfer the money to my account again. To this day—two months later—however, this has not happened, and I do not believe they ever will. I have contacted customer service multiple times, but I was repeatedly given nothing but the runaround. Nothing has actually been done. I have never experienced anything like this with other cashback providers.

Geld zurückzubekommen, wenn man etwas kauft ist heutzutage nicht selbstverständlich. Top!!!!

Ich bin hier schon lange dabei und bis jetzt läuft alles einwandfrei.

Super Sache einfach !
1 Stern abzug , weil es zu lange dauert bis es gutgeschrieben wird.

Seit 4 Monaten ist es nicht möglich, dass das Geld ausbezahlt wird. Immer steht die Fehlermeldung:
"Deine Länderauswahl ist ungültig, bitte überprüfe deine Auswahl." Der Kundendienst vertröstet einen seit Monaten auf eine "schnellstmögliche Auszahlung". Das ist einfach nur noch lächerlich.
Für Cashback gibt es zum Glück Alternativen.

Shopmate blockiert seit über 4 Monaten die Auszahlungen. Nach vielen E-Mails an den "Kundendienst," gebe ich nun auf und fange mit rechtlichen Schritten an.

Die Cler Bank (Schweiz) wirbt mit Cashback. Dies ist nach meiner Meinung Unlauterer Wettbewerb (Falsche Werbung). Ich bin nun mit der Cler Bank dabei mein Shopmate Guthaben und eine Entschädigung zu bekommen und ich fordere, dass die Cler Bank alle Werbung für Shopmate löscht - bis Shopmate wieder in der Lage ist Auszahlungen zu machen!
Separat zu dieser negativen Bewertung gebe ich auch der Cler Bank eine negative Bewertung für falsche Werbeversprechen.

Schaut Euch die Antwort von Shopmate genau an! Wie bei anderen Antworten seit Januar 2026, wird die Shopmate Antwort zu dieser Bewertung entweder Entschuldigungen oder Ausreden sein. Eine Lösung wird nie angeboten. Meidet dieses Unternehmen!

Ich kann von Shopmate nur dringend abraten.

Meine Auszahlung hängt jetzt seit fast drei Monaten fest. In 10 Tagen sind es wirklich drei volle Monate. Ich habe dem Support inzwischen über 20 E-Mails geschrieben, aber am Ende kommt jedes Mal nur dieselbe Standardantwort zurück. Keine echte Lösung, keine klare Erklärung, einfach nur Hinhalten.

Irgendwann kann man das nicht mehr als normales Problem oder technische Verzögerung bezeichnen. Für mich wirkt es inzwischen so, als würde Shopmate Auszahlungen bewusst verschleppen.

Wer überlegt, diese Plattform zu nutzen: Lasst es lieber. Spart euch den Stress, die Zeit und die Nerven.

Please be very careful with Shopmate. Honestly, I would stay away from this platform completely.

I have been waiting for my withdrawal for almost three months now. In 10 days, it will officially be three months, and they still haven’t solved anything. I have sent more than 20 emails already, and every single time I just get the same copy-paste replies with no real help.

This is not how a serious platform treats its users. At this point, it feels like they are just delaying withdrawals on purpose and hoping people give up.

I am honestly extremely disappointed and angry. I would strongly recommend avoiding Shopmate.

Hat alles wie beschrieben geklappt und wurde dann schnell ausgezahlt, danke.

Guthaben wird seit Monaten nicht ausgezahlt. Immer noch wird dies auf einen längst durchgeführten Bankwechsel geschoben. Ich wittere strafrechtlich relevanten Betrug!

Die Liquidität scheint arg überstrapaziert zu sein, deshalb blockt man nun die Beantragung neur Auszahlungen seit Wochen mit dem Hinweis:

"Auszahlung blockiert: Deine Länderauswahl ist ungültig, bitte überprüfe deine Auswahl."

Der Support kommt mit Standardantworten und beschwichtigt seit mehr 3 Wochen obwohl jeder Webprogrammierer den Fehler unter einer Stunde lösen könnte.

Ich lasse zukünftig die Finger von Shopmate, gibt in der Schweiz mit Monerio und Rabattcorner genug Alternativen die IMMER und SOFORT auszahlen.

Top, hat alles super funktioniert, auf Fragen wurde umgehend geantwortet und die Auszahlung erfolgte unproblematisch.

Bisher sehr zufrieden.

Shopmate war mal gut. Jetzt ist es nur noch eine Katastrophe. Ich würde dringend davon abraten diese Plattform weiter zu benutzen. Cashbacks werden fehlerhaft angezeigt und die Auszahlung ist nicht mehr möglich. Es gibt bessere Alternativen. Dass ein Bankwechsel mehr als vier Monate dauert verheißt auch nichts gutes. Welches seriöse Unternehmen braucht mehr als vier Monate eine kompetente Bank zu finden...

Seit der Antwort sind jetzt fast zwei Monate vergangen. Eine Auszahlung ist weiterhin nicht möglich weil ein Fehler mit dem "Land" besteht. Es scheint Bestrebungen seitens shopmate zu geben das irgendwann in ferner Zukunft mal zu fixen.

egal welcher Anbieter, nie Probleme, außer bei Topcashback und jetzt wiederholt Shopmate.
Konfuzius sagt:
je höher das Cashback desto größer der Schwund.
Schon komisch dass es alle anderen hinbekommen und die zwei nie, FINGER WEG

Die Käufe über Shopmate wurden bisher alle vollständig erfasst und die Gutschrift des zugesagten Cashbacks erfolgte sehr schnell und in der zugesagten Höhe. Daumen hoch. Kaufe wieder über Shopmate.