Rigtig god seng til en meget rimelig pris. Eneste problem er evnen til levering. Havde bedt om at leveing skulle ske en torsdag. Undervejs blev leverancen, grundet forsinkelser hos en underleverandør,... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Skrevet af virksomheden
Vores koncept er ligetil; Sengefabrikken leverer danske kvalitetssenge direkte fra fabrikken og hjem til dig. Vi ved godt, at det kan føles lidt vildt at skulle købe sin nye seng på nettet. Men vi ved heldigvis også, at det sagtens kan lade sig gøre. Hos os får du altid komplette sengeløsninger direkte fra hænderne på vores danske håndværkere.
Vi har sparet alle fordyrende mellemled som butikker og showrooms væk, så du altid får kvalitetssenge fra Sengefabrikken til markedets bedste priser. Men selvom du ikke kan møde os fysisk, betyder det ikke, at du skal gå på kompromis med kundeservice eller personlig vejledning - faktisk tværtimod.
Vores kundeservice er online hver dag fra kl. 09-23 på telefon, mail og live-chat så du lynhurtigt kan få svar på dine spørgsmål og få den helt rette, kompetente vejledning, når det passer dig.
Fra den dag, du modtager din nye seng fra Sengefabrikken, har du 100 dage til at afprøve din nye seng. Er du ikke tilfreds med farven, designet og komforten, eller har du simpelthen bare fortrudt dit køb, kan du returnere hele sengen inden for denne periode.
Konceptet er enkelt. Stilrene, moderne og enkle kvalitetssenge i komplette løsninger leveret gratis direkte fra fabrikken til dig - og selvfølgelig krydret med god kundeservice, som den skal være - hver eneste dag.
Skrevet af virksomheden
Vi er her for dig – før, under og efter dit køb
Vesterbro Torv 3, 1, 8000, Aarhus, Danmark
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Da sengen ankom havde DSV desværre fået den smadret.
Skrev en mail sent om aftenen og fik svar, trods det sene tidspunkt, på under en halv time.
Vi har lige fået den nye seng, som de kvikt fik bestilt, og den er super god og flot.
Købte en kølende madras og den er virkelig god
Jeg køber gerne hos Sengefabrikken igen
Besvarelse fra Sengefabrikken
Bestiller en platin fra deres lagersalg. Sengen er beskrevet som ingen fejl, men kan være lettere beskidt efter at have stået på deres lager.
Da chaufføren kommer med sengen kan jeg igennem indpakningen se, at topmadras har huller, at stoffet på rammen er ødelagt, at der er blod og skidt på madrasserne, at springmadras foring er i skum og ikke latex og at hele underdelen er fuldt med sort fnuller. Jeg nægter modtagelse og forventer selvfølgelig fuld refundering af beløb inkl. transport omkostninger.
Det er simpelthen ikke ok, at sælge en lagersalgsseng i så ringe stand og så endda med fuldstændig forkert og misvisende beskrivelse.
Besvarelse fra Sengefabrikken
Rigtigt god service og god til at råde give en og svare super hurtigt når man skriver mail til 😊
Besvarelse fra Sengefabrikken
Vi bestilte en sovesofa den 8/5 og fik at vide den ville blive leveret i løbet af 30 til 50 hverdage
Vi har henvendt os løbende for at spørge til ordren og fik at vide vi bare skulle tage det roligt. Den ville blive leveret i denne uge
I går bliver vi ringet op at den ikke kan leveres Det er uacceptabelt at vi ikke langt tidligere havde fået den besked så vi kunne have købt en anden et andet sted. Dårlig service
Besvarelse fra Sengefabrikken
Jeg ELSKER min seng fra sengefabrikken.dk. Jeg valgte én med trykaflastning og memoryfoam. Det er næsten 2 år siden jeg købte den. Jeg har en enkelt ting der trækker ned for oplevelsen og er super irriterende. Nemlig af topmadrassen ikke bliver liggende, men skøjter rundt på selve madrassen. Jeg synes det bliver værre og værre jo længere tid der går og det er dagligt, topmadrassen skal rykkes på plads fordi den skøjter 10-15 cm i løbet af natten.
Besvarelse fra Sengefabrikken
Vi har købt en seng og vi er SÅ glade for den. Flot og behagelig seng.
Levering og kundeservice er i top. Ved hver henvendelse er vi blevet mødt af venligt og kompetent personale.
Besvarelse fra Sengefabrikken
Super gode madrasser med 2 hårdheder, har forbedret vores nattesøvn 🎯
Besvarelse fra Sengefabrikken
Vi bestilte en seng den 13. april, og den er stadig ikke blevet leveret.
Det mest imponerende ved forløbet er næsten, hvor meget opfølgning vi selv har skullet stå for. Havde vi ikke selv kontaktet virksomheden, havde vi aldrig fundet ud af, at en del af ordren slet ikke var blevet bestilt. Leveringen blev derfor rykket til den 9. juli.
Siden da har vi henvendt os til kundeservice to gange for at få en status. Begge gange har vi fået den samme besked: *"Jeg skal lige have fat i lageret, og så sender min kollega en mail i morgen."* Den mail er tilsyneladende stadig på vej, for vi har ikke modtaget noget – hverken første eller anden gang.
I stedet har vi endnu en gang selv måttet kontakte kundeservice for at få svar. Det virker desværre som om, at man som kunde selv skal drive sin egen sag, hvis man ønsker bare den mindste opdatering.
3 måneder efter bestilling står vi stadig uden seng, uden proaktiv information og uden den kundeservice, man med rimelighed kan forvente.
Besvarelse fra Sengefabrikken
De får kun to stjerner da de flere måneder efter min betaling og levering af min seng af to omgange trækker penge på mit kort uden at gøre mig opmærksom på det. Det viste sig de ikke havde trukket for levering men som jeg sagde til dem ville det være mere trygt at de havde oplyst mig om der ville blive trukket flere penge - og anden gang gjorde de det igen uden information.
De levere ellers god service på andre områder.
Besvarelse fra Sengefabrikken
Jeg bestilte en DANSK produceret seng. Det viste sig hurtigt at være en stor løgn.
Jeg modtog sengen som et saml selv sæt. Flere af delene stod der "Made in China" på. De skriver selv på hjemmesiden "Alle vores produkter produceres indenfor EU".
Jeg ringede ind og konfronterede dem. Jeg fik at vide, nogle af deres varer bliver lavet i Kina og andre steder i Asien, og derefter blev der smidt på. Jeg ringede op igen, men pludselig blev telefonen ikke taget.
Jeg har efterfølgende skrevet til dem via deres kontaktformular på hjemmesiden. Da der også er sket skader på sengen under fragt. Men intet svar, på trods af de lover svartid indenfor 24timer.
De lærte åbenbart intet af at være i Kontant på DR, med Bedre nætter.
Besvarelse fra Sengefabrikken
Besvarelse fra Sengefabrikken
God behandling ifm. uheld på topmadrassen hvor Emma fra kundeservice håndterede sagen til UG.
Besvarelse fra Sengefabrikken
Godt tilbud. God kommunikation. Stor hjælpsomhed og fornemmelse af ærlighed. Virkelig god service.
Handler her gerne igen.
Besvarelse fra Sengefabrikken
Jeg er meget glad for min nye seng, den er super flot og super behaglig. Hurtig levering, flink Kundeservice og effektiv montering.
Besvarelse fra Sengefabrikken
Jeg har desværre haft en meget skuffende oplevelse med min ordre, både i forhold til levering, kommunikation og produktets komplethed.
Ved bestilling blev der oplyst en leveringstid på 2–8 hverdage, hvilket var en af de primære grunde til, at jeg valgte at købe herfra. I praksis blev varen dog først afsendt ca. en uge efter bestillingen, hvilket allerede her afveg fra det forventede.
Undervejs var kommunikationen omkring leveringen også meget uklar. Jeg oplevede ikke, at jeg automatisk fik information om status, men måtte selv tage kontakt for at få at vide, hvornår varen eventuelt kunne forventes leveret. De dage jeg havde ønsket levering var åbenbart ikke muligt, men det blev jeg ikke oplyst om.
Da sengen endelig blev leveret, manglede der beslag til den ene bunddel. Det betød, at sengen ikke kunne samles korrekt med det samme. Jeg kontaktede kundeservice den 16. juni om problemet, og først den 20. juni modtog jeg de manglende dele.
Selvom de manglende beslag blev eftersendt, har det betydet yderligere ventetid og besvær, samt at jeg måtte afvente en løsning, før sengen kunne bruges som tiltænkt. Jeg var også nødt til at få hjælp til at montere beslagene korrekt, da jeg ikke selv følte mig tryg ved at gøre det og var bange for at beskadige sengen.
Samlet set har oplevelsen ikke levet op til forventningerne.
Besvarelse fra Sengefabrikken
Det er jo ubrugeligt at man ikke kan aftale en leveringsdato på forhånd
Besvarelse fra Sengefabrikken
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.