Banner for Sengefabrikken

Sengefabrikken Anmeldelser 

3.127
TrustScore 4.5 ud af 5

4,4

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Vurderer man 277 anmeldelser, anmelderne havde en exceptionel oplevelse med dette firma. Kunderne er yderst tilfredse med produkterne, idet mange beskriver deres nye senge som komfortable, af høj kvalitet og æstetisk tiltalende. Mange beretter om en forbedret søvnoplevelse og øget fysisk komfort efter at have taget sengene i brug. Virksomhedens service og kundesupport får bred ros for at være hjælpsom, venlig og give fremragende vejledning gennem hele processen. Dog oplevede nogle kunder udfordringer med leveringen, herunder forsinkelser og mangelfuld kommunikation om leveringstider. Nogle få bemærkede, at topmadrasser kunne skride, eller at madrassens fasthed ikke altid levede op til forventningerne. Desuden rapporterede en lille del af kunderne om modtagelse af beskadigede eller beskidte produkter, samt vanskeligheder med kundeservice vedrørende produktets oprindelse eller returnering.

Det, folk taler mest om

Product

Brugere beskriver positive interaktioner med produktet, hvor mange udtrykker stor tilfredshed med deres nye... Se mere

Delivery service

Kunder deler tvetydige meninger om leveringsservice, hvor nogle oplever hurtig og effektiv levering med god... Se mere

Quality

Anmeldere fremhæver positiv aspekter af kvalitet, hvor mange finder sengene flotte, behagelige og af god... Se mere

Service

Kunder noterer konsekvent positive oplevelser med service, hvor mange roser den hurtige og imødekommende... Se mere

Customer service

Mennesker rapporterer tvetydige oplevelser med kundeservice, hvor nogle roser den hurtige respons, venlighed... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Rigtig god seng til en meget rimelig pris. Eneste problem er evnen til levering. Havde bedt om at leveing skulle ske en torsdag. Undervejs blev leverancen, grundet forsinkelser hos en underleverandør,... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Jeg ELSKER min seng fra sengefabrikken.dk. Jeg valgte én med trykaflastning og memoryfoam. Det er næsten 2 år siden jeg købte den. Jeg har en enkelt ting der trækker ned for oplevelsen og er super irr... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Levering på ønsket dato. Super fin levering Sengen er rigtig fin, dog ikke helt som forventet. Bestilte en fast madras, men den er faktisk blødere end min gamle seng med en medium madras. Måtte i k... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Fantastisk dejlig seng! Bestilte Platin-udgaven/90X200 cm./elevation + fast topmadras - og man ligger vidunderligt ☺️ Udsøgt service, meget hurtig og imødekommende kontakt og venlig betjening. En... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. nr. 16 af de 23 bedste virksomheder i Sengeforretning
  2. nr. 18 af de 28 bedste virksomheder i Soveværelsesmøbelbutik

Om Sengefabrikken

Skrevet af virksomheden

Kvalitetssenge direkte fra fabrikken til dig

  • 💬 Kundeservice hver dag 9-23: Vi er klar til at hjælpe på telefon, mail og live-chat.
  • 4.6 på Trustpilot: Tusindvis af tilfredse kunder.
  • 🛠️ Dansk håndværk: Komplette sengeløsninger direkte fra vores danske håndværkere.
  • 🔄 100 dages tænkepause: Fuld returret - vi vil sikre, at du er tilfreds.

Vores koncept er ligetil; Sengefabrikken leverer danske kvalitetssenge direkte fra fabrikken og hjem til dig. Vi ved godt, at det kan føles lidt vildt at skulle købe sin nye seng på nettet. Men vi ved heldigvis også, at det sagtens kan lade sig gøre. Hos os får du altid komplette sengeløsninger direkte fra hænderne på vores danske håndværkere.


Se vores udvalg

Sengefabrikken koncept

Kundeservice hver dag 9-23

Vi har sparet alle fordyrende mellemled som butikker og showrooms væk, så du altid får kvalitetssenge fra Sengefabrikken til markedets bedste priser. Men selvom du ikke kan møde os fysisk, betyder det ikke, at du skal gå på kompromis med kundeservice eller personlig vejledning - faktisk tværtimod.

Vores kundeservice er online hver dag fra kl. 09-23 på telefon, mail og live-chat så du lynhurtigt kan få svar på dine spørgsmål og få den helt rette, kompetente vejledning, når det passer dig.

100 dages tænkepause med fuldt retur

Fra den dag, du modtager din nye seng fra Sengefabrikken, har du 100 dage til at afprøve din nye seng. Er du ikke tilfreds med farven, designet og komforten, eller har du simpelthen bare fortrudt dit køb, kan du returnere hele sengen inden for denne periode.

Konceptet er enkelt. Stilrene, moderne og enkle kvalitetssenge i komplette løsninger leveret gratis direkte fra fabrikken til dig - og selvfølgelig krydret med god kundeservice, som den skal være - hver eneste dag.

Kontakt os
Sengefabrikken kvalitet

Med venlig hilsen,
Sengefabrikken-teamet

Dansk håndværk – bygget til at holde

Skrevet af virksomheden

Danskproducerede senge i kompromisløs kvalitet
Hos Sengefabrikken tror vi på godt, gammeldags dansk håndværk. Derfor bliver vores senge produceret i Danmark – med fokus på solide materialer, grundigt snedkerarbejde og høj komfort, der holder i mange år. Vi udvælger nøje kvalitetsmaterialer, der sikrer stabilitet, støtte og lang levetid. Hver seng bliver samlet med omhu og faglig stolthed, så du får et produkt, hvor der er tænkt over detaljerne hele vejen fra konstruktion til komfort. Vores kunder mærker forskellen – og det afspejler sig i deres anmeldelser. Når du vælger en seng fra Sengefabrikken, vælger du danskproduceret kvalitet, du kan stole på.

Personlig kundeservice

Vi er her for dig – før, under og efter dit køb

Vi er her for dig – før, under og efter dit køb
Hos Sengefabrikken er god kundeservice en lige så vigtig del af oplevelsen som selve sengen. Vores kompetente sengevejledere står klar til at hjælpe dig alle ugens dage, uanset om du har spørgsmål før dit køb, brug for rådgivning undervejs eller opfølgning efterfølgende. Vi tager os tid til at forstå dine behov og guider dig trygt frem til den rigtige løsning – uden pres og uden smarte salgstricks. Det er vigtigt for os, at du føler dig tryg gennem hele processen, og at du altid kan få fat i et rigtigt menneske, når du har brug for hjælp.

Kontaktoplysninger

Dansk håndværk

Bredt udvalg af danskproducerede kvalitetessenge.

4,4

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

3 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 1 måned

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

4,4

Alle anmeldelser

(3.127)

277 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk kundeservice og seng

Da sengen ankom havde DSV desværre fået den smadret.
Skrev en mail sent om aftenen og fik svar, trods det sene tidspunkt, på under en halv time.
Vi har lige fået den nye seng, som de kvikt fik bestilt, og den er super god og flot.
Købte en kølende madras og den er virkelig god
Jeg køber gerne hos Sengefabrikken igen

20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Jeanette
Mange tak for din anmeldelse.

Jeg er glad for at høre, at du er så tilfreds med både din nye seng og den kølende topmadras 😊

Jeg beklager, at sengen blev beskadiget under transporten, men det glæder mig, at vi hurtigt kunne få bestilt en ny, og at du nu har modtaget den. Det betyder også meget for mig at høre, at du oplevede hurtig hjælp fra vores kundeservice.

Tak fordi du vil handle hos os igen. Det sætter jeg stor pris på.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Misvisende beskrivelse på lagersalgsseng

Bestiller en platin fra deres lagersalg. Sengen er beskrevet som ingen fejl, men kan være lettere beskidt efter at have stået på deres lager.
Da chaufføren kommer med sengen kan jeg igennem indpakningen se, at topmadras har huller, at stoffet på rammen er ødelagt, at der er blod og skidt på madrasserne, at springmadras foring er i skum og ikke latex og at hele underdelen er fuldt med sort fnuller. Jeg nægter modtagelse og forventer selvfølgelig fuld refundering af beløb inkl. transport omkostninger.

Det er simpelthen ikke ok, at sælge en lagersalgsseng i så ringe stand og så endda med fuldstændig forkert og misvisende beskrivelse.

21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Sebastian
Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre om den oplevelse, du har haft med din lagersalgsseng.

Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og jeg beklager, at sengen ikke levede op til den beskrivelse og forventning, du havde ved købet.

Jeg kan se, at købet er gået retur, og jeg beklager de gener, det har medført for dig.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Rigtigt god service og god til at råde…

Rigtigt god service og god til at råde give en og svare super hurtigt når man skriver mail til 😊

3. juli 2026
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Jane
Mange tak for din anmeldelse.

Jeg er virkelig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at du har fået hurtige svar samt god rådgivning undervejs.

Det betyder meget for mig, at du føler dig godt hjulpet, når du kontakter os.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vi bestilte en sovesofa den 8/5 og fik…

Vi bestilte en sovesofa den 8/5 og fik at vide den ville blive leveret i løbet af 30 til 50 hverdage
Vi har henvendt os løbende for at spørge til ordren og fik at vide vi bare skulle tage det roligt. Den ville blive leveret i denne uge
I går bliver vi ringet op at den ikke kan leveres Det er uacceptabelt at vi ikke langt tidligere havde fået den besked så vi kunne have købt en anden et andet sted. Dårlig service

15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Rie
Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med forløbet omkring din sovesofa.

Jeg kan godt forstå, at det er skuffende at få besked om, at leveringen ikke kan gennemføres, særligt når I har ventet og løbende har fulgt op på ordren.

Når vi i kundeservice får ny information om en ordre eller ændringer i leveringen, giver vi selvfølgelig besked, så snart vi har mulighed for det. Jeg beklager dog, at I ikke har fået afklaringen tidligere, og at det har betydet, at I har stået med færre muligheder for at finde en alternativ løsning.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Jeg ELSKER min seng fra…

Jeg ELSKER min seng fra sengefabrikken.dk. Jeg valgte én med trykaflastning og memoryfoam. Det er næsten 2 år siden jeg købte den. Jeg har en enkelt ting der trækker ned for oplevelsen og er super irriterende. Nemlig af topmadrassen ikke bliver liggende, men skøjter rundt på selve madrassen. Jeg synes det bliver værre og værre jo længere tid der går og det er dagligt, topmadrassen skal rykkes på plads fordi den skøjter 10-15 cm i løbet af natten.

14. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Marianne
Mange tak for din anmeldelse.

Jeg er virkelig glad for at høre, at du er så glad for din seng og at komforten med trykaflastning og memoryfoam lever op til dine forventninger.

Jeg er dog ked af at høre, at topmadrassen flytter sig i løbet af natten, og jeg forstår godt, at det kan være irriterende at skulle rette den til dagligt. Det kan dog forventes, at en topmadras kan rykke sig en smule under brug, særligt hvis man bevæger sig meget i løbet af natten eller sover uroligt 🙌

Jeg beklager selvfølgelig, hvis det er til gene for dig, og jeg håber, at du fortsat får mange gode nætter i din seng.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi har købt en seng og vi er SÅ glade…

Vi har købt en seng og vi er SÅ glade for den. Flot og behagelig seng.
Levering og kundeservice er i top. Ved hver henvendelse er vi blevet mødt af venligt og kompetent personale.

14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Michela
Tak for din anmeldelse.

Jeg er virkelig glad for at høre, at I er så glade for jeres nye seng, og at både komforten og designet lever op til jeres forventninger.

Det glæder mig at høre, at I har haft en god oplevelse med både levering og kundeservice, og at I er blevet mødt af venlige og kompetente medarbejdere undervejs.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super gode madrasser med 2 hårdheder

Super gode madrasser med 2 hårdheder, har forbedret vores nattesøvn 🎯

10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej John
Tak for din anmeldelse.

Jeg er virkelig glad for at høre, at jeres nye madrasser har gjort en positiv forskel for jeres nattesøvn 🤩

Det er dejligt at vide, at muligheden for to forskellige hårdheder har været med til at give jer den komfort, I havde brug for.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

god seng

god seng, sover godt

23. juni 2026
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Kate
Tak for din fine anmeldelse.

Jeg er glad for at høre, at du er tilfreds med din seng, og at du sover godt i den.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Useriøs kundeservice

Vi bestilte en seng den 13. april, og den er stadig ikke blevet leveret.

Det mest imponerende ved forløbet er næsten, hvor meget opfølgning vi selv har skullet stå for. Havde vi ikke selv kontaktet virksomheden, havde vi aldrig fundet ud af, at en del af ordren slet ikke var blevet bestilt. Leveringen blev derfor rykket til den 9. juli.

Siden da har vi henvendt os til kundeservice to gange for at få en status. Begge gange har vi fået den samme besked: *"Jeg skal lige have fat i lageret, og så sender min kollega en mail i morgen."* Den mail er tilsyneladende stadig på vej, for vi har ikke modtaget noget – hverken første eller anden gang.

I stedet har vi endnu en gang selv måttet kontakte kundeservice for at få svar. Det virker desværre som om, at man som kunde selv skal drive sin egen sag, hvis man ønsker bare den mindste opdatering.

3 måneder efter bestilling står vi stadig uden seng, uden proaktiv information og uden den kundeservice, man med rimelighed kan forvente.

8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Christina
Tak for din anmeldelse.

Jeg er virkelig ked af at læse om den oplevelse, du har haft med forløbet, og jeg forstår godt din frustration over den lange ventetid og manglende opdateringer undervejs.

Jeg kan se, at sengen nu er på vej til jer, og at min kollega allerede er i dialog med jer for at finde frem til en passende løsning, så sagen kan afsluttes bedst muligt.

Jeg beklager, at I selv har skullet følge op flere gange for at få status. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og jeg tager jeres feedback med videre, så vi kan blive bedre til at kommunikere mere proaktivt undervejs.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

De får kun to stjerner da de flere…

De får kun to stjerner da de flere måneder efter min betaling og levering af min seng af to omgange trækker penge på mit kort uden at gøre mig opmærksom på det. Det viste sig de ikke havde trukket for levering men som jeg sagde til dem ville det være mere trygt at de havde oplyst mig om der ville blive trukket flere penge - og anden gang gjorde de det igen uden information.
De levere ellers god service på andre områder.

6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Tine
Tak for din anmeldelse.

Jeg er glad for at høre, at du ellers har oplevet god service fra os, men jeg forstår godt, at det har været frustrerende ikke at være informeret om de efterfølgende træk på kortet.

Når der mangler en betaling på en ordre, bliver beløbet naturligvis opkrævet, men jeg er enig i, at det giver en bedre og mere tryg oplevelse, hvis man får tydelig besked herom inden. Det beklager jeg, at du ikke har oplevet i forbindelse med disse betalinger.

Jeg tager din feedback med videre, så vi kan blive bedre til at kommunikere klart omkring sådanne situationer fremover.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

FALSK MARKEDFØRING OG INGEN SERVICE

Jeg bestilte en DANSK produceret seng. Det viste sig hurtigt at være en stor løgn.
Jeg modtog sengen som et saml selv sæt. Flere af delene stod der "Made in China" på. De skriver selv på hjemmesiden "Alle vores produkter produceres indenfor EU".
Jeg ringede ind og konfronterede dem. Jeg fik at vide, nogle af deres varer bliver lavet i Kina og andre steder i Asien, og derefter blev der smidt på. Jeg ringede op igen, men pludselig blev telefonen ikke taget.
Jeg har efterfølgende skrevet til dem via deres kontaktformular på hjemmesiden. Da der også er sket skader på sengen under fragt. Men intet svar, på trods af de lover svartid indenfor 24timer.

De lærte åbenbart intet af at være i Kontant på DR, med Bedre nætter.

16. juni 2026
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Mads
Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre om din oplevelse, og jeg vil meget gerne hjælpe med at få undersøgt sagen nærmere.

Jeg kan dog ikke finde nogen henvendelse eller ordre frem ud fra den mailadresse, der er knyttet til din anmeldelse. Jeg har derfor sendt dig en mail, så vi kan få de nødvendige oplysninger og se nærmere på sagen.

Jeg håber, vi kan få en god dialog og hjælpe dig videre med sagen.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Virkelig god kvalitet

Er rigtig glad for sengen og man sover fantastisk

19. juni 2026
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Kristina
Tak for din anmeldelse.

Jeg er virkelig glad for at høre, at du er så tilfreds med din nye seng, og at du sover fantastisk i den.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God behandling

God behandling ifm. uheld på topmadrassen hvor Emma fra kundeservice håndterede sagen til UG.

2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Mathias
Tusind tak for din fine anmeldelse!

Jeg er glad for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at Emma fik håndteret sagen på en god måde.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Linda
Tak for din anmeldelse.

Jeg er glad for at høre, at du er tilfreds med både den hurtige levering og dit nye produkt.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Tina
Tak for din fine anmeldelse.

Jeg er virkelig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice 🤩

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

alt forløb super godt

alt forløb super godt. godt produkt.

15. juni 2026
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Jan
Tusind tak for din anmeldelse!

Jeg er glad for at høre, at hele forløbet gik godt, og at du er tilfreds med dit nye produkt.

Det betyder meget for mig, at du har haft en god oplevelse hos os.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Bedre end en drøm

Godt tilbud. God kommunikation. Stor hjælpsomhed og fornemmelse af ærlighed. Virkelig god service.
Handler her gerne igen.

11. juni 2026
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Lene
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Jeg er virkelig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse med både tilbuddet, kommunikationen og den hjælp, du har fået fra os.

Det betyder meget for mig at vide, at du har følt dig trygt og godt behandlet gennem hele processen, og at du gerne vil handle hos os igen.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg er meget glad for min nye seng

Jeg er meget glad for min nye seng, den er super flot og super behaglig. Hurtig levering, flink Kundeservice og effektiv montering.

2. juni 2026
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hejsa 🙌
Tusind tak for din fine anmeldelse!

Jeg er virkelig glad for at høre, at du er så tilfreds med både din nye seng, komforten og det hele forløb. Det betyder meget for mig, at du har haft en god oplevelse med både levering, kundeservice og montering.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Flere problemer i købsoplevelsen

Jeg har desværre haft en meget skuffende oplevelse med min ordre, både i forhold til levering, kommunikation og produktets komplethed.

Ved bestilling blev der oplyst en leveringstid på 2–8 hverdage, hvilket var en af de primære grunde til, at jeg valgte at købe herfra. I praksis blev varen dog først afsendt ca. en uge efter bestillingen, hvilket allerede her afveg fra det forventede.

Undervejs var kommunikationen omkring leveringen også meget uklar. Jeg oplevede ikke, at jeg automatisk fik information om status, men måtte selv tage kontakt for at få at vide, hvornår varen eventuelt kunne forventes leveret. De dage jeg havde ønsket levering var åbenbart ikke muligt, men det blev jeg ikke oplyst om.

Da sengen endelig blev leveret, manglede der beslag til den ene bunddel. Det betød, at sengen ikke kunne samles korrekt med det samme. Jeg kontaktede kundeservice den 16. juni om problemet, og først den 20. juni modtog jeg de manglende dele.

Selvom de manglende beslag blev eftersendt, har det betydet yderligere ventetid og besvær, samt at jeg måtte afvente en løsning, før sengen kunne bruges som tiltænkt. Jeg var også nødt til at få hjælp til at montere beslagene korrekt, da jeg ikke selv følte mig tryg ved at gøre det og var bange for at beskadige sengen.

Samlet set har oplevelsen ikke levet op til forventningerne.

21. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Ida-Marie
Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at din samlede oplevelse ikke har levet op til dine forventninger, og at forløbet har været frustrerende for dig.

Ved bestilling den 4. juni er den forventede leveringstid angivet til 2–8 hverdage, og ordren blev afsendt fra os den 11. juni og leveret den 16. juni. Leveringen ligger dermed inden for den oplyste leveringstid, som netop er angivet i hverdage for at tage højde for den samlede proces fra ordre til levering.

Jeg er dog ked af, at kommunikationen undervejs ikke har været tydelig nok, og at du har oplevet manglende overblik over leveringsstatus. Jeg er også ked af den ulejlighed, det har givet, at der manglede beslag ved levering, selvom dette blev eftersendt efterfølgende.

Samlet set forstår jeg godt, at det har påvirket din oplevelse negativt, og det tager jeg med videre.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Det er jo ubrugeligt at man ikke kan…

Det er jo ubrugeligt at man ikke kan aftale en leveringsdato på forhånd

19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Sengefabrikken-logo

Besvarelse fra Sengefabrikken

Hej Michael
Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du oplever det som ubelejligt ikke at kunne fastsætte en præcis leveringsdato fra starten.

Vi angiver altid en estimeret leveringstid ved bestilling, så man har en forventning om, hvornår leveringen vil ske. Når ordren er klar til afsendelse, bliver der derefter tildelt en konkret leveringsdato af vores fragtpartner DSV. Hvis den dato ikke passer, er det muligt at rykke den, så leveringen kan tilpasses bedst muligt efter dine behov. På den måde forsøger vi at skabe en fleksibel løsning, der fungerer for så mange kunder som muligt.

Du kan altid række ud, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.

Venlig hilsen
Nanna
Sengefabrikken 😴💭

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere