Mangelfuld kundeservice og manglende levering af varer
Jeg bestilte brænde hos Scandinavian Forest baseret på deres løfte om dag-til-dag levering. Efter at have kontaktet dem to gange over 5 dage, fik jeg først ved anden henvendelse besked om, at varen var udsolgt. De tilbød to alternative løsninger, hvoraf den ene var brænde, der stadig skulle tørre – et tydeligt tegn på, at de ikke havde kigget på, hvad jeg faktisk havde bestilt.
Derudover har de reserveret penge på mit kort, selvom deres betingelser siger, at beløbet først trækkes ved afsendelse af varen. Jeg har kontaktet min bank og jeg kan ikke få det ophævet før om 20 dage.. jeg er ved at være lidt nervøs da jeg kontaktede kundeservice i fredags da jeg ikke har modtaget en annulleringsbekræftelse, og jeg ikke har hørt fra dem og der er ikke noget telefon nummer.
Det hele virker meget sketchy, så jeg vil på ingen måde anbefale at købe herfra.