Soulful Anmeldelser 

Jeg er desværre meget skuffet over min oplevelse og kundeservicen hos Soulful.

Jeg har for nylig lagt en ordre hos dem på et betydeligt beløb. Blot få dage efter mit køb lancerer de et tilbud, hvor man får ekstra krystaller med ved køb over 350 kr. Jeg synes ærligt talt, det er ret ærgerligt, især når jeg selv lige har købt for det dobbelte. Jeg skrev derfor til dem for at høre, om der måske var mulighed for at finde en løsning, men fik blot at vide, at de ikke giver "rabat" med tilbagevirkende kraft. Det kan selvfølgelig være deres politik, men jeg havde håbet på lidt mere imødekommenhed, når der er så kort tid mellem mit større køb og det nye tilbud.

Oven i hatten tilbyder de ikke returlabels, så man selv skal stå for besværet med at købe og printe en returlabel hos GLS, når man ønsker at returnere sin ordre.

Jeg havde egentlig håbet på at finde mit faste sted at købe krystaller, da det meste ellers virkede så fint, men det bliver desværre et andet firma fremover! Alt i alt en rigtig ærgerlig oplevelse, og jeg sidder tilbage med en skuffende følelse som kunde.

Tilføjelse: Jeg er også lidt ærgerlig over, at I i jeres svar her på Trustpilot henviser til, at min ordre blev lagt den 8. oktober. Hvis I gennemgår vores tidligere mailkorrespondance, vil I kunne se, at afsendelsen af min ordre blev udsat. Da pakken efterfølgende blev sendt og nåede frem til mig, var vi derfor væsentligt tættere på kampagnens start, end jeres svar giver indtryk af.

Super flotte krystaller til helt fine priser, fantastisk udvalg. Jeg har bestilt der flere gange, og varerne ankommer hurtigt og rigtig godt indpakket, i papæske med papirstrimler og silkepapir, og en fin håndskrevet note. Super flot hjemmeside også. Anbefaler klart hvis du er glad for ædelsten og krystaller!

Ægte ædelstene og smukke smykker, meget hurtig levering.

Får altid hurtigt ordrerne, og de sælger meget fine sten i forsk.prislag

Altid rigtig god service og hjælpsomhed hvis man henvender sig til dem.
Smukke og gode krystaller og
de er oprigtige og mener hvad de siger. Jeg er meget glad for
deres måde at være på, mange
tak Soulful. Skrevet af CK

God service og flotte produkter - generelt lækker krystalunivers.

Skal man ha' nogle fine krystaller, så får man de flotteste hos Soulful Esbjerg.
De har også en super kærlig Service 🥰
Jeg vil anbefale dem til alle, der ønsker flotte krystaller ☺️
Mvh.
Kenneth

Altid en god oplevelse at handle hos Soulful ✨
Rigtig god kundeservice og meget smukke kvalitets krystaller 😍

Opdatering: efter min anmeldelse her blev jeg kontaktet af soulfull som erkendte at der var sket en fejl og at de gerne ville gøre min oplevelse god igen. Jeg fik mulighed for at vælge en ny, fik endda tilsendt en video af 4 stk jeg kunne vælge mellem og jeg fandt lige den jeg ønskede mig. Krystallen blev sendt, enda med en fin lille lommesten i gave. Så hermed viser soulfull ansvar og retter op på en dårlige oplevelse, det må man sige. Jeg tør bestemt at handle her igen nu hvor jeg ved, at de retter op, hvis de begår fejl- og fejl kan ske for selv de bedste. Jeg er nu glad og tilfreds. De fire ud af fem stjerner er fordi at der skulle en dårlig anmeldelse til før jeg blev taget alvorligt.

Skuffende oplevelse
Jeg købte en serafinit som skulle være 3-5 cm og modtager en lille stump som ikke kan snige sig op på 3 cm. Jeg sender et billede og skriver at de nok er kommet til at sende en forkert størrelse. De svarer at det er den rigtige størrelse. Jeg skriver at det er en stor skuffelse at modtage (det stemmer slet ikke overens med beskrivelse eller billede) de skriver ret arrogant tilbage, de er kede af at jeg er skuffet, jeg er velkommen til at sende retur. Og tak for det, men som andre også skriver, så ved de at det sjældent betaler sig fordi fragt til privatadresse som returadrrssen er til, er blevet en bekostelig affære. Et firma med styr på kundeservice havde tilbudt at betale en returfragt når et produkt ikke svare til beskrivelsen. Jeg har faktisk handlet der en del år, med forskellig succes, de sidste gange er jeg dog blevet temmelig skuffet så det her var sidste gang, og at blive mødt af kundeservice på den måde gør, at jeg nu deler min oplevelse her.

De bedste krystaller og rigtig god kundeservice. Vil altid være min go-to. Vil 100% anbefale Soulful! 💗

Rigtig fine produkter og modtog dem lyn hurtigt. Jeg havde brug for, at beskrivelsen af krystallerne var på engelsk. Jeg kontaktede hende på Instagram og fik svar med det samme. Hun lavede den fineste beskrivelse på engelsk ☺️

Som altid var det en fornøjelse at handle hos Soulful💕de har de smukkeste krystaller i så fantastiske kvalitet, og de sødeste medarbejder. Fantastisk service og meget hurtig levering

smukke smukke sten . som er valgt med omhu. Passionen for hendes butik kan man mærke helt ude på den anden side af skærmen.
Hurtig levering, og altid bliver der passet meget på stenene i kasserne

De varmeste anbefalinger..
Altid hurtig levering, smukt pakket og de vildeste, vibrerende krystaller.. Tusind tak, Soulful.. I gør det godt

Meget pænt pakket ind med den søde besked ❤️ Krystallerne er af rigtig god kvalitet, og jeg er meget tilfreds med mit køb. :)

Købte en Tigerøjesten ring som slet ikke lever op til mine forventninger.
Den er onesize og ikke ret dyr,meen den er så lille på alle måder at man tror det er en børnering. Kan ikke bruge den, andet end som vedhæng i en halskæde-
Har før købt en halskæde som virkelig er pengene værd.
Men denne gang er jeg meget skuffet.
Ellers et fantastisk firma hvor der er høj kundeservice og god betjening. Meget fint indpakkede er tingene og håndskrevet kort. Top service.