Smarteyes Danmark Anmeldelser 

Altid imødekommende personale med smil på læben, tid til deres kunder og man kan gå og kigge uden pres.
De meget behjælpelige med gode ideer hvad der passer kunden.
Har man ikke bestilt tid, kan man bare vente til der en ledig medarbejder , de giver sig altid god tid til en.

Det var en yderst kompetent dame der tog synsprøven, og ligeledes en yderst kompetent dame tog af efterfølgende salg.

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos Smarteyes i Holbæk,- lige fra det øjeblik, jeg trådte ind ad døren, til jeg gik derfra med mine nye briller. Personalet var yderst professionelt, venligt og imødekommende, og jeg følte mig godt hjulpet gennem hele forløbet. En varm anbefaling herfra!

Odense ; dejligt imødekommende personale. Perfekt vejledning og fine briller til en god pris.

Jeg kom ind hos Smarteyes for at finde to par briller med styrke – et par almindelige briller og et par solbriller – og blev simpelthen mødt af den sødeste ekspedient.

Hjemmefra havde jeg forestillet mig, at jeg skulle have nogle tynde brillestel i guld, men det viste sig hurtigt, at der var mange flere muligheder, end jeg selv havde tænkt på. Jeg fik lov til først at kigge lidt selv, og derefter kom ekspedienten og hjalp mig med at finde stel og prøve både dem, jeg selv havde fundet, og hendes forslag.

Der blev taget sig rigtig god tid, og jeg følte mig på intet tidspunkt presset til at vælge noget. Tværtimod var det en virkelig hyggelig oplevelse, hvor vi sammen fandt ud af, at mit ansigt faktisk kunne bære nogle lidt tungere stel med mere farve – og ekspedienten havde fuldstændig ret! 😍

Vi endte med to par briller, hvoraf det ene par blev fundet på ekspedientens initiativ. Hun foreslog også, at jeg kunne få farveskiftende glas i det ene par, fordi jeg var så glad for begge stel. På den måde får jeg to par briller, jeg kan bruge til hverdag, samtidig med at det ene par også fungerer som solbriller.

Noget, der også gjorde særligt indtryk på mig, var, at jeg følte mig så godt tilpas hos ekspedienten, at det næsten føltes hjemligt. Da jeg kom tilbage en uge senere for at hente mine briller, kunne hun endda huske mig. Det gjorde mig virkelig glad og gav en dejlig følelse af, at jeg ikke bare var endnu en kunde.

Jeg er virkelig glad for hele oplevelsen. Det betyder så meget at blive mødt af en medarbejder, der tager sig tid, lytter til ens ønsker og samtidig kommer med gode forslag, man ikke selv havde overvejet. Ekspedienten formåede at gøre hele oplevelsen både personlig, tryg og hyggelig.

En kæmpe anbefaling til Smarteyes i Odense – og især til ekspedienten, som gjorde hele oplevelsen helt fantastisk! 🤗
Desuden er deres priskoncept ganske enkelt genialt - nemt og overskueligt!

Aldrig før har jeg fået så venlig og engageret kundeservice som af medarbejderen i Smarteyes Ballerup.
Det var en utrolig hjælpsom, kompetent, sød og høflig medarbejder, som gav sig god tid til at finde en brille, som passede til mig.
Jeg kan 100% anbefale jer at handle briller i denne butik!

Virkelig god og behagelig service i Køge-butikken.

Hold jer væk !!

Fik lavet et par briller + et par solbriller til min søn hos smart eyes
Inden for den første månede begynder hans syn at ændre sig , og vil vil gerne have det tjekket

Vi fik dog aldrig tilbud deres "smart kids" ordning, men en lovning på at det første år kan han få rettet glas til uden beregning hvis synes har ændret sig

Vi prøvede at booke tider i Holbæk hvor de er købt , men det bliver aflyst to gange , og deres telefon tager de aldrig efter

Vi har nu prøvet at snakke med Roskilde afdelingen, men kender intet til det vi er blevet lovet , og vi skal selv betale for nye glas og evt stel hvis de ikke er gode nok

Så "tak" for denne gang , og aldrig mere Smarteyes

Jeg er nødt til at få afløb for bare en smule af min frustration over mit "forløb" hos Smarteyes (Aarhus).
Jeg fik tilbage i 2024 foretaget et syns- og øje tjek i deres butik med henblik på at at købe et abonnement på kontaktlinser. Det er fint og jeg får linser med hjem. Jeg afprøver linserne on/off i ca to-tre måneder og må desværre konkludere,at denne type tilsyneladende ikke fungerer for mig, da de alt for hyppigt simpelthen falder ud af øjet. Jeg har haft kontaktlinser i omkring 20 år gennem andet firma, så er erfaren bruger og ved at der nogle gange kan være en tilvænningsperiode. Men disse nye linser fungerer ikke for mig.
Det beskriver jeg i en mail til Smarteyes butikken, hvor jeg ligeledes efterspørger hvor meget jeg skylder for den periode, hvor jeg har haft abonnement.
De svarer, at de "syntes [jeg] skal booke en tid til kontrol med dine linser, så kan vi få tjekket syn og så kan vi prøve at finde en ny type linse til dig.
Det vil være bedst inden der gøres mere.
Som oplysning skylder du os 1360 kr for sine linser."
Det er som sådan ok. På grund af sygdom i familien, bruger jeg de efterfølgende par måneder på alt andet end nye kontaktlinser (har nogle gamle Reserve briller). Jeg finder efter endnu et par måneder ud af at jeg i mit sygdoms skyklap fokus, har glemt at betale det skyldige beløb på 1360 + evt rykkergebyr. Jeg efterspørger betalingsoplysninger, og erfarer så, at mit abonnement bare har kørt videre, (selv om jeg skrev at linserne ikke kunne bruges og jeg blev indkaldt til nu vurdering). Abonnementet på 315 kr. Pr måned havde nu, kørt på autopilot i 5-6 måneder efter mailen, hvilket nu betød, at jeg nu skyldte 1360kr. + (ca.) 1800 kr.= Ca. 2100kr.
Jeg tager kontakt til Smarteyes, da jeg undrer mig over beløbet og igen fortæller at jeg ikke kan bruge linserne.
De mener at der ikke er sket en fejl og at jeg skylder dem de 2100kr. Jeg har i de næste måneder løbende kontakt med Smarteyes ift. at finde fejlen og evt. finde en god løsning (for jeg vil gerne betale de 1360 + evt).

Der går nu yderligere tre-fire-fem måneder med løbende dialog, men Smarteyes fastholder kravet. Ok, sådan må det så være.
Men så modtager jeg et krav på omkring 5400 kr. Jeg ved igen ikke hvordan beløbet er kommet helt derop, og de kan heller ikke svare. Jeg har modtaget en mail fra dem som indeholder et link, der er aktivt i tre døgn. Det skulle give adgang til et overblik over ens regninger. Jeg opdager ikke denne mail, som forsvinder i mængden af nyhedsbreve og andet fra Smarteyes.
Jeg finder langt senere ud af at hvorformit abonnement bare er fortsat, selv efter de mange samtaler. Jeg regner på månederne, der er gået og kommer frem til et beløb på ca. 3600 kr. Hvordan mit skyldige beløb og deres krav er 5400 kr. forstår jeg ikke. Og jeg ringer igen til dem og fortæller at jeg ikke vil betale fordi jeg ikke kan få en udspecificeret opgørelse.
Deres "tålmodighed" oprinder og de overgiver sagen til Svea Inkasso. De siger at jeg på intet tidspunkt har indgivet en opsigelse og jeg fortæller min version. Kvinden jeg taler med er meget lidt lydhør overfor, hvorfor jeg mener at beløbet er helt forkert.
Jeg forsøger over nogle måneder at få afklaring, men uden held. Jeg modtager til gengæld en flabet mail fra Svea Inkasso om at "hun nu har opsagt abonnementet". Hoppet fra 3600 kr. til 5400kr. fandt jeg senere ud af kom fra en tilsyneladende automatisk ekstra 6 måneders abonnementsbetaling.

Jeg fandt det hele absurd og kunne hverken stikke eller hugge i hverken Smarteyes eller Svea. Set i bakspejlet skulle jeg nok have betalt der. Fordi da jeg nægter betaling til Svea, overdrager de sagen til Fogedretten.
Og da jeg aldrig har haft kontakt til nogen retsinstans, kender jeg slet ikke det juridiske sprog, men kan se at det skyldige beløb nu er ca. 7000kr +salær og tillæg og afgifter, hvilket giver et "at betale tal" på 9500 kr.
Jeg kan " erkende" det skyldige beløb eller gå civilrettens vej hvis jeg vedholder mit - med risiko for endnu flere udgifter. Og spildt tid..
Der er intet at gøre. Jeg betaler nu af på små 10.000 kr., som jeg er sikker på kunne være undgået hvis bare en af de medarbejdere jeg har haft kontakt med lige havde tænkt sig bare en smule om.
Så til Smarteyes og SynOptik (som ejer Smarteyes); Tak for et helt ekstraordinært langt og absurd forløb. En lærestreg til mig som jeg ikke glemmer - små 10.000 kr. smidt direkte efter et klasse eksempel på, hvad der sker når ansatte enten ikke bruger hovedet eller ikke forstår eller kan kontrollere det betalingssystem der bruges. Og når først snebolden er sendt afsted formår ingen at standse den. Og værst er det næsten, at der intet har været af beklagelse fra Smarteyes side, ingen afsøgning efter en fair løsning, intet blik for hvor absurd det er at give 10.000 kr. for en æske med 3 kontaktlinsepar, der endda ikke kan bruges..

Meget grundig undersøgelse og virkelig god behandling

Jeg har købt mine briller hos Smarteyes i Odense de sidste mange gange og jeg er altid blevet mødt med stor faglighed og super service. Kan helt sikkert anbefale at købe briller hos Smarteyes i Odense 👍

Jeg blev taget super godt imod i Smarteyes, og der blev svaret på alle mine spørgsmål. Derudover fik jeg en rigtig god pris på nogle rigtig fine briller.🫣
Servicen har bare været i top på alle fronter. Tak til personalet😊

Kan man virkelig få 2 par briller fra kun 500 kr. Ja det kan man godt, hvis du bruger enkeltstyrkeglas. NEJ det kan man IKKE. Min mand fandt 2 par briller til 500 kr. Han skulle ha enkeltstyrkeglas i begge. Det ene brille til alm brug, den anden også med enkeltstyrkeglas til læsebrille. Vi betalte 500 kr for begge, MEN 2min. efter vi havde forladt forretningen, ringede de til os at der var sket en fejl. Han skulle yderlige betale 500 kr, da hans styrke i læsebrille, var så stærk at det kostede 500 kr mere. Latterlige reklamer !!!!! Før du får set dig om, har du betalt 3 gange mere end deres latterlige reklame. Kan ikke lade være med at samligne briller fra supermarked til 69 kr for lette briller med reflex.

SnartEyes Aarhus.
Venlig og kompetent rådgivning både vedr. køb af briller og linseproblemer.
God og tålmodig service.

Jeg vil som handicaphjælper sige, at hvis man sidder i kørestol, så er der desværre ingen hjælp at hente. Da " syns"stolen ikke kan flyttes, så en evt kørestol kan komme til at holde der. Personalet prøvede at ringe lidt rundt, men det samme var gældende i de nærliggende butikker. Vi havde været i butikken for at vælge briller og bestille synstest, men der blev der ikke nævnt - spurgt ind til forflytning.

God service - hver gang.

Fantastisk god behandling og god vejledning 🙏🙏
Personale er god til, at sige om de briller man vælger, klær en 🙏🙏

Fik idag foretaget en gratis synstest .
Det er 3år og 6mdr siden jeg sidst fik nye briller.
Var inden besøget lidt skeptisk.
Men fik den bedste betjening, samt jeg fik et par solbriller rettet op.
Synstesten var til UG+
Fik besked om mit syn ikke var ændret, de ville ikke engang prøve, at sælge mig noget.
Det er service i højeste klasse.
Pris 0kr incl en kop kaffe og en flaske vand i ventetiden.

Fin og venlig betjening
God rådgivning

Sikke en forskel, jeg havde brille abonnement i Synoptik Aalborgstorcenter. Dette blev sagt op og Smarteyes tilvalgt. Super behagelig og professionel behandling af mig. Jeg fik de nyeste briller på markedet, med de bedste glas billigere end jeg kunne få dem til ved Synoptik. Jeg er fan også af kunde betjeningen. Så det bedste anbefalinger fra mig.