Smashinn Anmeldelser 

Når man ikke kan kontakte/ringe til en virksomhed, skal. man holde sig langt væk.
De leverer den bestilte vare til tiden... Men lever varen ikke op til forventningerne, så er der du fortabt.
Hold jer langt væk!

Forfærdelig kundeservice. Jeg står her 3 uger efter at have sendt dem en mail, angående reklamation, og har ikke modtaget andet end spanske bekræftelser på at de har modtaget den. Hele 3 styks. Stadig intet rigtigt svar, hvor jeg faktisk får konkrete informationer. Har en defekt padelketcher som jeg er fanget med, i og med at de ikke svare… 950kr spildt. Direkte ud af vinduet. Har aldrig oplevet noget lignende. Handel ikke hos dem. Når du først har købt noget er der ingen vej tilbage…

Returanmodning er som sagt oprettet for 3 uger siden. Det samme med reklamationssag. Intet svar. Ingen form for kundeservice eller hjælp af hente…

Bestilte et par knæbind d. 18. marts og i dag d. 9. april har jeg stadig ikke modtaget dem.
Man skulle tro, at de kom fra Kina

= Meget lang leveringstid
= Ekstrem dårlig kundeservice
= Har ikke de varer på lager de viser på hjemmesiden
= De sletter egenhændigt ens ordre, selvom de allerede flere dage forinden sendte en ordrebekræftelse og leveringsdato
= Hold dig lang væk fra Smashinn, medmindre du bevidst opsøger en dårlig oplevelse - du vil med garanti fortryde alt andet!

Opdateret efter svar fra Smashinn:
Jeg spørger ikke om varerne er nye, men om de er ægte Yonex sko eller om det er en kopi. Det vil jeg gerne vide, da kvaliteten er vigtig.

Hvor sikker kan man være at produkterne er original? Har forsøgt at spørge omkring et par Yonex badminton sko, men får kun Ai-svar som svarer generelt. Så er lidt nervøs for om de er ægte.

Hvor svært kan det være og sende en vare helt ærligt ? Vælg dog nogle andre fragtfirmaer end dem I har ? Jeg bestilte en ny bat nu der næsten gået 3 uger, hvortil leveringsdatoen stod til at være på 3-4 dage.
Jeg har stadig ikke modtaget ordre og når jeg skriver en mail til dem får jeg at vide at der kan gå 24 til 48 timer og jeg skal være tålmodig 😂 så skriver jeg igen også får jeg en tracking nummer hvor jeg intet forstår, man kan se pakken er afsendt også er den sendt retur også er den pakket igen? Heldigvis kom pakken i dag i fin og god stand. Så derfor 3 stjerner. I havde fået 5 hvis levering var hurtigere

Snydt for penge og varer - ganske enkelt!

Jeg har bestilt nogle forskellige ting hos smashinn.
Efter ca 1 uge, (leveringsdatoen er overskrevet), får jeg en mail fra dem om, at en af produkterne ikke er på lager.... (de har stadig varen på lager ifl. deres hjemmeside...)

På deres hjemmeside kan jeg efterfølgende se, at min pakke slet ikke er afsendt endnu og nu er det 2 uger siden jeg bestilte. Jeg har endda både modtaget ordrebekræftelse, besked om at mine varer er på vej og som bekendt også en ca. leveringsdato. Pengene er selvfølelig også for længst trukket fra min konto....!

Jeg har gentagende gange forsøgt at skrive til deres kundeservice via mail, men det er ligesom at skrive med en bot. Man får kun 100% standardiserede svar tilbage.
De søger ikke en løsning. De svarer hverken på stillede spørgsmål eller forholder sig til problemstillingen. De tager ikke det mindste ansvar og overholder på ingen måde EU’s forbrugerbeskyttelsesregler.
....Men nu har de jo også hævet pengene....

Nej, smashinn (og tradeinn) kan bestemt ikke anbefales!!

SVAR REDIGERET EFTER SMASHINN's SVAR:

Det her handler på ingen måde om en simpel forsinkelse fra jeres side.

Det handler ganske enkelt om snyd og bedrag!!

Det er umuligt at få en dialog med Smashinn og de er komplet ligeglade med dig og din ordre, ligeså snart de har fået dine kortoplysninger!

Min oplevelse er at jeres kundeservice ikke eksisterer. ALT hvad der relaterer sig til kundeservice er styret af automatiserede bot's , inkl. det ligegyldige svar I har givet her.

I tilbageholder uretmæssigt ordre under påskud om ikke at have en vare, på trods af at den pågældende vare stadig kan bestilles hos jer i stort antal.

Men i trækker pengene ligeså snart kortoplysningerne er afgivet, og efterlader kunden i den værst tænkelige position. KUNDEN står UDEN PENGE og UDEN VARER og uden den mindste vilje fra jeres side til at sende kunden den ordre i har givet bekræftelse på!

Ja, det kalder jeg snyd og bedrag!! Ganske enkelt...!!

Afbestilt ordre 30/03, leveret midt april-ish. Jeg ender så med at fortryde købet af et bat. Pakken indholder 2 par sokker og en kasket, udover battet. Jeg vælger at returnere battet (ubrugt og uåbnet selvfølgelig). Jeg opretter en returnering og venter. Af en eller anden grund registrerer Smashinn en returnering på et par af de sokker jeg har købt..

Så, jeg skriver naturligvis til dem (gentagende gange, da man får det samme svar, bare skrevet lidt anderledes, hver eneste gang). Endelig bliver jeg forsikret at de nok skal fikse det når de modtager min pakke og ser hvad pakken indeholder. Jeg ender med at få penge tilbage for sokkerne (som jeg jo har beholdt) i stedet for battet. Altså jeg mangler ca. 1400 DKK. Skriver til dem igen, og de skal nok kigge på det. Det sker selvfølgelig ikke. Jeg har billeder af at jeg pakker battet pænt ind igen og sender retur, men det nytter ikke så meget. Jeg forstår ikke at det kan være så svært at fikse en enkel retur. I det mindste så send mig da pakken retur, så jeg selv kan komme af med battet.

Jeg har netop lige siddet i kø i deres livechat som position 2 og 1 i køen i 2 timer, hvorefter deres chat siger "den ikke er online i øjeblikket". Det er altså 14:50, men der er vidst nogle der ville have tidlig weekend. Så helt sindssygt besværligt, og jeg tvivler på at der sker noget som helst

Alt perfekt. Mine nye tennissko er perfekte. Hertil blev de leveret hurtigere end jeg kunne have fået hvis jeg købt dem i Danmark. Det syntes jeg er lidt imponerende. Hertil god information hele vejen i levering processen.

Har ikke modtaget min varer endnu, der stod forventet leveringsdag d.7 marts…

Bestilte en Wilson tennisketcher og den er lige hvad jeg havde forventet. Ketcheren blev leveret fra Spanien, så jeg kunne forestille mig der kunne forekomme nogle komplikationer ved returneringer og reklamationer. Jeg kan se at der er mange dårlige anmeldelser her på Smashinns trustpilot, der næsten alle omhandler netop dette. Jeg var ikke ude for dette problem, da produktet som sagt er fremragende.
Ellers super hurtig levering på ca. 5 dage, og pakken kom endda hele vejen fra Spanien.

Generelt set en god og nem købsoplevelse. Kan sagtens anbefale denne hjemmeside, men tag det i mente, at der kan forekomme komplikationer ved returneringer.

Alt var fuldstændig som det skulle være - stor ros herfra

ALDRIG KØB HERFRA. Bestilte en vare d. 31/10. Først var forventet leveringsdato mellem d. 8-11/11. Fint nok. Så nærmer vi os d. 8/11, der står stadig at pakken er i transit til deres forsendelse. Jeg er tålmodig men den går 5 dage over levering, uden en lyd fra dem kan jeg bare se at pakken er forsinket. De svarer ikke og deres kundeservice er helt til grin at komme i kontakt med. Har købt tilsvarende produkt på en dansk hjemmesiden, bestilte en mandag, havde pakken en tirsdag. Hold jer væk.

Har købt et padel bat, der indenfor de 30 dages returret er sat ned med 15% yderligere. Jeg har ikke pakket battet ud endnu og skriver til dem for at få tilbagebetalt differencen, da vi er inden for de 30 dage.

Det vil de ikke, men opfordrer til at jeg skal returnere battet og købe det samme bat igen til den lavere pris. Det kommer så til at koste forsendelse frem og tilbage (ca. 90 kr.) + at jeg sikkert skal vente samlet 2-3 uger på at det hele er kørt igennem.

Virkelig en kundeservice under niveau + at vi nu ender ud i 2 unødvendige forsendelser frem og tilbage. Ikke meget miljøvenlighed over det.

Jeg modtog ordrebekræftelse den 21/10 med besked om levering vil ske mellem 24/10 og 25/10. Pengene er hævet forlængst. Jeg har ikke set skyggen af den bestilte vare. Jeg har ikke hørt fra jer efter ordrebekræftelsen den 21/10. Jeg kan vel ikke forvente hverken at modtage varen eller refundering af pengene. Det vedrører ordre 52916204. Meget utilfredsstillende service
Hilsen Thomas

Great prices and acceptable delivery time

God handel. Hurtig levering.

Billig og overskueligt.