Mega Holz Anmeldelser 

Also wenn man die Bewertungen so liest,
dann ist der ,der hier bestellt, eigentlich dumm.

Entweder sind das nur Anfänger oder möchtegern Geschätsleiter ...oh mann.

Nach soviel negativ Bewertungen sollte so ein Betrieb gar nicht mehr Online gestellt werden!
Korruptes System.....

Sehr netter Betrieb keine Probleme. Funktioniert alles wie geplant echt super

Im Prinzip hat alles gut geklappt.
Warum im Prinzip? Tja, bestellt habe ich per Expressservice (zuschlagspflichtig); auf Nachfrage (es kam keine Info) dann erfahren, dass die Ware noch gar nicht im Lager vorhanden sei und erst in ca. 2 Wochen kommt.
Schlussendlich habe ich auf Nachfrage den Expresszuschlag umgehend zurückbekommen. Der Mitarbeiter war etwas schwer zu verstehen (sehr verrauschte Leitung - so wie die Ansage auf dem AB), aber freundlich und hat sich gekümmert.
Die Ware selbst ist einwandfrei.
Von daher: Im Prinzip gerne wieder - wenn man weiß, worauf man sich einläßt.

Achtung! Man zahlt knapp 100,00 EUR für den Express-Versand und kriegt im Chat die Rückmeldung, dass der Versand wegen einem hohem Aufkommen mehrere Wochen andauern kann. Warum wird dann der Express-Versand überhaupt angeboten? Telefonisch natürlich niemand zu erreichen, wenn doch wenigstens die Telefon-KI funktionieren würde.

Im Februar haben wir unsere Terrasse bestellt. Als Liefertermin wurde uns damals die Woche vor Ostern genannt. Auf diese Zusage haben wir uns selbstverständlich verlassen und unsere weiteren Planungen entsprechend darauf abgestimmt.
Als die Lieferung zum angekündigten Termin ausblieb, zeigten wir zunächst Verständnis und übten uns in Geduld. Erst auf unsere Nachfrage per E-Mail erhielten wir einige Zeit später die Information, dass die Ware noch nicht vollständig sei. Dass wir über eine derart wichtige Verzögerung nicht rechtzeitig und unaufgefordert informiert wurden, ist für uns absolut unverständlich und nicht akzeptabel.
Während des gesamten Sommers, in dem wir die Terrasse problemlos hätten aufbauen können, wurden wir immer wieder vertröstet. Es wurden Lieferungen angekündigt und Zusagen gemacht, ohne dass diesen Taten folgten. Eine verlässliche Kommunikation oder eine verbindliche Information zum tatsächlichen Liefertermin blieb aus.
Ende August wurden wir schließlich angerufen und gefragt, ob wir unsere Terrasse überhaupt noch haben möchten – obwohl zu diesem Zeitpunkt noch immer nicht alle Teile verfügbar waren. Erst letzte Woche wurde die Lieferung dann tatsächlich zugestellt.
Das Ergebnis dieser monatelangen Verzögerung: Zwei große Paletten stehen nun in unserem Vorgarten, und angesichts der fortgeschrittenen Jahreszeit ist es uns nicht mehr möglich, die Terrasse in diesem Jahr noch aufzubauen.
Auch die Arbeit und die Kosten, die wir in die Vorbereitung der Fläche investiert haben, waren damit letztlich umsonst. Auf der vorbereiteten Fläche wächst inzwischen wieder Rasen. Diese unnötigen Aufwendungen können wir wohl unter „Lehrgeld“ verbuchen – verursacht durch eine Lieferung, auf die wir uns trotz der ursprünglichen Zusage nicht verlassen konnten.

Nachdem zur Bestellung der Bezahl Vorgang über Paypal abgewickelt wurde,bzw auch die Nachweise dazu gepasst haben, war das für mich oke.
Leider wurde die Ware nicht zum Termin geliefert.
Nach R.S. war die Ware nicht bezahl!
Die Dame im Kontrolling hat die sehr schnell gut geklärt,
Hat alles gepasst!
Würde wieder bestellen.

Ich würde auch Null Sterne geben wenn es geht. Ein Teil meiner Lieferung ist beschädigt und befindet sich in Reklamation, der andere Teil der Bestellung ist seit drei Wochen nicht ausgeliefert. Drei genannte Liefertermine wurden nicht eingehalten. Einmal wurde ich absichtlich von der Mitarbeiterin aus der Leitung geschmissen.

Erst die letzte Mitarbeiterin mit Kontakt 07.09. hat sich meinem Anliegen angenommen, sich entschuldigt und kümmerte sich (Fr. Richter?).

Trotzdem werde ich nie wieder bei ihnen bestellen.

Die Lieferzeit ist zum einen zu lang und dann gibt es noch Probleme mit der beauftragten Spedition. Angekündigter Liefertermin ist furchtlos verstrichen. Am nächsten Tag hat sich auf Nachfrage Mega Holz zwar entschuldigt, konnte aber auch keine Auskunft zu einem neuen Liefertermin geben. Weiß nicht wie man das Handhaben kann, wenn man auf die Arbeit gehen muss.

Heute ist der zweite angekündigte Liefertermin erfolglos verstrichen.

Meine Erfahrung mit Mega Holz sind wirklich "Mega", denn man hat sich gleich um mich gekümmert, nachdem ich dort meine, mit Fotos hinterlegte individuelle Bausituation geschildert hatte. Frau Tina Wagner vom Kundenservice hat mich gleich zurückgerufen und mich sehr (!) ausführlich detailliert und überaus kompetent individuell beraten. Ich kann hier also zumindest schon mal den Beratungs- und Bestellprozess mit voller Punktzahl bewerten und bedanke mich ganz herzlich dafür. Jetzt bin ich mal gespannt, wie sich die Ware tatsächlich in echt darstellt. Aber ich bin sehr zuversichtlich, dass alles zu meiner Zufriedenheit sein wird. Vielen Dank!

Meine Bestellung zum abhollen ging schnell und unkompliziert.
Die Mitarbeiter sind sehr nett.
Die Produkte sind gut.
Ich war mit der Auswahl sehr zufrieden.
Der Kundenservice ist auch sehr cooperive.

Die Qualität der Ware ist sehr gut und vielfältig das Personal des Kunden Service ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die verschiedenen Produkte passen wirklich zu jeder Mans Vorstellung und in so ziemlich jeden Garten egal wie groß oder klein.

Sehr schlechter Service. Ware wurde mit Mängeln verschickt und die wurden eingestanden aber es soll nur einen 10 Prozent Gutschein für Folgebestellung geben. Diese hat nichts mit dem bestehenden Auftrag zu tun. Dort sollte man echt nichts kaufen wenn man guten service haben will!

Lieferung kam pünktlich, doch leider z.T. defekt. Die Retoure wurde sehr lange nicht bearbeitet und die Gutschrift folgte Wochen später, trotz wiederholten Anschreiben. Viel Zeit,Ärger und zusätzliche Kosten für ein paar Blumenkübel! Werde dort nix mehr bestellen.

Ich habe mehrere Bestellungen bei MegaHolz aufgegeben. Die Kommunikation bei Nachfragen war sehr gut. Ich hatte sofort einen Ansprechpartner bekommen.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist auch sehr gut.
Ich würde wieder bestellen!
G.L.

Schlechte Qualität! Das Holz hat teilweise geschummelt!

Lieferzeit? Welche Lieferzeit? Man wird nur vertröstet, falls man mal jemanden erreicht. Erst nach Androhung, Paypal einzuschalten, wird einem mal nicht maschinell geantwortet. Aber die Person hat dann auch keine Ahnung.
Habe nach 2,5 Monaten storniert.
Lasst die Finger davon...1 Stern ist zu viel.... - 10 wäre hier angebracht.
Dieser Laden kann so nur heruntergewirtschaftet werden!

Bisherige Erfahrung ist katastrophal. Bestellt wurde am 28.06.26. Lieferung sollte bis zum 10.07.26 erfolgen. Am 10.07.26 erfolgte die Nachfrage wann die Lieferung erfolgt. Es wurde schnell geantwortet aber bis auf die Auskunft "Sie erhalten eine E-Mail wenn die Ware unser Lager verlässt" konnte ich keine Auskunft erhalten. Die bestellte Ware steht in der Zwischenzeit auch immernoch als "sofort verfügbar" im Shop. Sehr enttäuschend. Ich werde heute nochmal nachfragen und diese Bewertung referenzieren. Da ich bald zwei Wochen im Urlaub bin hoffe ich nun endlich Auskunft darüber zu erhalten wann die Lieferung erfolgt.

Lieferung dauerte länger als angegeben.
Optik vom WPC-Zauns weicht aus meiner Sicht deutlich von der Darstellung im Onlineshop ab.
Als Entgegenkommen wurde lediglich 3% vom Kauf angeboten und nicht der Rücktransport von 150€.
Einmal und nie wieder.

Ich kann nichts Negatives über Mega Holz berichten. Hat alles gut geklappt. Über Bezahlung. Lieferung war Pünktlich. Qualität ist gut. Kommunikation mit dem Kundenservice war nicht erforderlich. Gerne wieder.

05.04.2026
Bestellung eines lasierten Rhombus-Sichtschutzzauns inklusive Rundkopfpfosten. Ausschlaggebend für meine Bestellung war unter anderem die auf der Website angegebene kurze Lieferzeit.

30.04.2026
Die Lieferung erfolgte deutlich später als ursprünglich angegeben. Erst nach einer Beschwerde erhielt ich hierfür einen Nachlass von 50 €.

Nach der Lieferung stellte ich fest, dass die gesamte Lieferung Mängel aufwies. Dazu gehörten unter anderem:

ungleichmäßige bzw. teilweise fehlende Lasur,
deutliche Farbabweichungen zwischen den Elementen,
offene Holzstellen,
Risse im Holz,
Klebereste auf den Pfosten sowie weitere Verarbeitungsmängel.

Die Mängel wurden umfangreich fotografisch dokumentiert.

03.05.2026
Schriftliche Reklamation inklusive ausführlicher Fotodokumentation.

09.05.2026
Da keine Rückmeldung erfolgte, musste ich erstmals nachhaken.

11.05.2026
Statt einer Bearbeitung der Reklamation wurde zunächst nachgefragt, welche Elemente betroffen seien – obwohl bereits in meiner Reklamation beschrieben war, dass die gesamte Lieferung betroffen ist. Diese Information habe ich noch am selben Tag erneut bestätigt.

10.06.2026
Da anschließend erneut fast vier Wochen keine Rückmeldung erfolgte, musste ich ein weiteres Mal nachhaken.

12.06.2026
Erst daraufhin erhielt ich die Information, dass E-Mails aufgrund einer internen Systemumstellung zeitweise nicht korrekt zugeordnet werden konnten und ich die komplette Reklamation erneut über das Reklamationsportal einreichen müsse.

Die Reklamation wurde von mir noch am selben Tag erneut vollständig eingereicht.

Juni 2026
Als Lösung wurde mir schließlich ein Nachlass von lediglich 10 % oder alternativ der komplette Rückbau und Austausch des bereits seit Wochen montierten Zauns angeboten. Zu diesem Zeitpunkt war der Zaun aufgrund der vorherigen Lieferverzögerung längst aufgebaut, die Terrasse fertiggestellt und die angrenzenden Beete bereits angelegt und bepflanzt. Ein vollständiger Rückbau war daher für mich keine praktikable Lösung mehr.

Da die Beschichtung erhebliche Mängel aufwies, musste ich den kompletten Zaun auf eigene Kosten neu versiegeln. Allein die Materialkosten hierfür lagen bei rund 95 €. Der zusätzliche Zeit- und Arbeitsaufwand für die Nacharbeiten an der gesamten Zaunanlage blieb dabei vollständig unberücksichtigt.

Den angebotenen Nachlass habe ich letztlich nur angenommen, um die Angelegenheit nach dem langen Schriftwechsel endlich abschließen zu können.

Mitte Juli 2026
Die vereinbarte Gutschrift ging schließlich auf meinem Konto ein. Bis dahin erhielt ich jedoch keinerlei Information darüber, dass die Auszahlung bereits veranlasst worden war. Da ich deshalb von einer ausstehenden Zahlung ausging, musste ich erneut nach dem Bearbeitungsstand fragen. Eine kurze Zahlungsbestätigung oder Information über die veranlasste Überweisung hätte diese erneute Nachfrage vollständig vermeiden können.

Mein Fazit:

Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie mit ihnen umgegangen wird. Leider haben mich sowohl die Qualität der gelieferten Ware als auch die gesamte Reklamationsbearbeitung – von der Lieferverzögerung über die wochenlangen Wartezeiten bis hin zur Kommunikation – enttäuscht.

Von einem neuen, bereits lasierten Sichtschutzzaun hätte ich eine deutlich bessere Verarbeitung und einen wesentlich kundenorientierteren Service erwartet. Mein Gesamteindruck war leider, dass sowohl Qualität als auch Kommunikation und Reklamationsbearbeitung nicht dem entsprachen, was ich von einem Fachhändler erwarten würde. Aus diesem Grund kann ich Mega-Holz nach meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.