Jeg købte juniordyne og pude samt sengelinned hos Moonboon. Rigtig god pris og fin kvalitet. Dynen er lidt ‘fast’ i det, og minder meget om de jet kapok-dyner, som ikke helt har samme putte-faktor som... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Nem hjemmeside at navigerer rundt på og hurtig forsendelse… et lille minus, trykknapperne er i plast og der er en der bliver ved med at falde af. Så længe delene ikke bliver væk, kan vi sætte den på i... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har købt Moonboon bundle med vugge, så vores datter kan ligge ned. Bestillingen var nem, og levering stemte helt overens med, hvad der stod på hjemmesiden. Selve opsætningen var forholdsvis enk... Se mere
Lynhurtig levering ⚡️ Fantastisk produkt. Har købt slyngevuggen med stativ og standard motor, og alting lever op til forventningerne og mere til. Bebs elsker den og finder næsten ligeså meget tryghe... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 29 af de 39 bedste virksomheder i Babyudstyrsbutik
Skrevet af virksomheden
At Moonboon, we are dedicated to producing high-quality sleeping products for babies and children. We combine Scandinavian design with a passion for innovation to create products like our motorised baby hammock and cradle, which enhance both the quality and quantity of sleep for babies. We are committed to creating GOTS-certified and organic products that will improve the lives of children and their parents.
Kontaktoplysninger
Lindgreens Allé 9, 1. tv, 2300, København S, Danmark
- +45 89 87 75 75
- hello@moonboon.dk
- moonboon.dk
4,3
Fremragende
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Det bedste spontane køb nogensinde!
Egentlig var det et for hurtigt køb, men et køb som er guld værd for os!! Vi har købt en slyngevugge som kom 2 dage efter og istedet for 3-4 timer vuggen om aften - så sover vores søn nu på få minutter. Vi elsker den og vil klare anbefale andre den 😍
Hurtig levering - lækkert udsende - er fantastisk til vores tidligere urolige søn!
5. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Jeg er ærlig talt chokeret
Jeg er ærlig talt chokeret. Jeg har købt vuggen med fast bund, læst manualen flere gange, men endnu ikke lykkedes med at samle den. Jeg kan simpelthen ikke presse bunden i. Til motoren (connect) er der kun en vejledning til montering, med en QR kode til yderligere info, der så igen linker til manualen til montering. Der er altså ingen vejledningen i, hvordan motoren bruges. Til den pris er det helt uacceptabelt.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Dear Christine,
thank you for leaving a review! We are very sorry to hear about your bad experience with assembling the cradle and setting up your motor.
That is of course not the experience we want you to have and we would love to help you with the set up. In order to do so, we would kindly ask you to share your order details with us or get in touch with us directly at hello@moonboon.dk. This way, we can provide some guidance on getting your cradle bundle ready for use :)
If you want to, you are also very welcome to check out the instructional video for our motor, which we have created to provide better guidance. You can find it on our website: https://moonboon.dk/pages/videoer
We are looking forward to hearing from you so we can make this right and get you started with the cradle <3
All the best,
Your Moonboon Customer Care Team
Vanvittig god oplevelse
Vanvittig god oplevelse!
Marie, fra Moonboon, hjalp os med at få ombyttet vores slyngevugge til en almindelig vugge til trods for at vi havde overskredet byttefristen.
Alt gik hurtigt, og blev håndteret yderst professionelt.
Tusind tak!
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Deres babyalarm/kamera er virkelig ikke…
Deres babyalarm/kamera er virkelig ikke prisen værd. Kan ikke forstå de kan stå inde for så elendigt produkt. Kunne købe billigere bras et andet sted. Bare at tænde og slukke kræver tålmodighed. Den blinker men står intet om den er connected og så prøver man igen, men så slukker den eller er den tændt. Det er ikke til at vide, så det bruger man lang tid på. Der går lang tid før den forbinder til mobilen. . De kunne godt have gjort det mere tydeligt hvornår man slukker og tænder for den på apparatet. Det bruger man lang tid på at slukke og tænde og genstarte det hele og når man er færdig er babyen vågnet igen! Notifikationer på baby græder skal man ikke regne med. Har stået ved siden af hvor baby græder og den sender ikke notifikationer. Har skrevet at jeg ønskede mine penge tilbage, men det talte de pænt forbi, selvom det står at det er 30 dages garanti på siden. Kan ikke engang tillade mig at sælge den videre, da det ville være syndt for den næste. Det var spild af penge.
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Cindy,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det gør os oprigtigt kede af at læse, da det slet ikke er den oplevelse, vi ønsker, at du skal have med vores Intelligent Baby Monitor.
Din babyalarm skal naturligvis fungere, som den er designet til. Vi forstår derfor godt, hvor frustrerende det må være at opleve de problemer, du beskriver – især når man samtidig har en baby, der har brug for tryghed og opmærksomhed.
Vi kan se, at vi tidligere har sendt dig en e-mail, fordi vi oprigtigt gerne ville finde en løsning sammen med dig. Desværre har vi ikke hørt fra dig siden.
Vi vil også gerne understrege, at vi på ingen måde forsøger at undgå din anmodning om en refundering. Vores hensigt var blot først at hjælpe med at fejlfinde produktet, da de problemer, du beskriver, ikke er, hvordan babyalarmen skal fungere. Hvis der er en fejl på produktet, vil vi naturligvis enten udbedre problemet, sende dig en ny enhed eller tilbyde en refundering.
Desværre kan vi ikke se dit telefonnummer, så vi håber meget, at du vil kontakte os på +45 89 87 75 75 eller besvare den e-mail, vi tidligere har sendt. Vi vil rigtig gerne have muligheden for at hjælpe dig og finde en løsning, du bliver glad for.
Tak igen for din ærlige feedback. Den betyder meget for os, og vi håber, at vi får muligheden for at rette op på oplevelsen. 💛
Brugermanualen er virkelig svær at…
Brugermanualen er virkelig svær at forstå og på ingen måde intuitiv. Videoerne på hjemmesiden er 4 år gammel og ligner slet ikke det vi har købt. Det lykkedes i sidste ende, men uden hjælp fra manualen. Det ville nok tage 30 minutter at opdatere, så er ret målløs over at det ikke er gjort de sidste 4 år. Lyder som en afslappende arbejdsplads 😊
21. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Adam,
Tak for din ærlige feedback. 😊
Det er vi virkelig kede af at høre, at du har haft den oplevelse med både brugermanualen og vores instruktionsvideoer. Det skal naturligvis ikke være svært at samle vores produkter eller følge eller følge vores manual, og vi forstår godt din frustration.
Vi er faktisk allerede i gang med at producere nye instruktionsvideoer, så vores vejledninger bliver mere tidssvarende og nemmere at følge.
Vi har sendt dig en mail og vi vil meget gerne hjælpe dig videre.
Tak igen for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Feedback som din hjælper os med at blive bedre, og det sætter vi stor pris på. 💚
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en god dag.
Vi har haft en helt igennem 10/10…
Vi har haft en helt igennem 10/10 oplevelse med Moonboon!
En kæmpe tak til Marie, som har været hurtig til at svare, super hjælpsom og en ægte champ i forbindelse med at bytte vores slyngevugge til en fladvugge. Hele processen har været nem, tryg og virkelig god fra start til slut.
Det er sjældent, man oplever den slags kundeservice 🤠 10/10 herfra!
Hilsen
Soufia, Faycal og en meget glad lille Idris ❤️
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Faycal,
Tusind tak for de utrolig søde ord 💛
Det gør os virkelig glade at høre, at I har haft en 10/10 oplevelse hos os — og jeg bliver helt varm om hjertet over jeres besked 😊
Det har været en fornøjelse at hjælpe jer med skiftet fra slyngevugge til fladvugge, og det betyder meget for os, at I har følt jer trygge og godt hjulpet gennem hele processen.
En kæmpe tak fordi I tog jer tid til at dele jeres oplevelse!
Fantastisk kundeservice :)
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Trine,
Tusind tak for din søde anmeldelse 💛
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.
Tak fordi du tog dig tid til at dele det — det gør os utrolig glade.
Rigtig dejlig dag fra hele Moonboon-teamet ✨
Fantastiske produkter og kundeservice
Fantastiske produkter og kundeservice! Jeg har ammepude, vugge og baby alarm som jeg er meget tilfreds med. Alt fra design til funktionalitet er virkelig på top. Vuggen gør at mine arme og ryg kan få en pause fra at vugge baby i søvn.
Kan varmt anbefales
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Hej Kesia,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse 💛
Det gør os virkelig glade at høre, at du er så tilfreds med både ammepuden, vuggen og babyalarmen.
Vi lægger stor kærlighed i både design og funktionalitet, så det betyder utrolig meget for os at høre, at produkterne gør en positiv forskel i hverdagen — og især at vuggen kan give dine arme og ryg en lille pause.
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og anbefale os.
Vi ønsker dig og din lille familie alt det bedste ✨
Stor ros til Marie og Moonboons kundeservice
Vi havde desværre problemer med vores Moonboon-motor allerede ved første installation, hvor motoren konstant meldte fejl og ikke ville starte – selv efter grundig troubleshooting via både app, hjemmeside og forskellige opsætninger. Det var selvfølgelig frustrerende, især når produktet var helt nyt.
Jeg kontaktede Moonboons kundeservice, hvor jeg blev hjulpet af Marie, som fortjener stor ros for hele håndteringen af sagen. Hun var meget venlig og tog sig tid til at gennemgå vores opsætning ud fra billeder og beskrivelser. Under hele forløbet følte jeg mig taget seriøst, og kommunikationen var både professionel og imødekommende.
Selvom de første løsninger ikke afhjælpte problemet, fortsatte Moonboon med at hjælpe og sendte bl.a. et loftophæng til test som ekstra service. Til sidst endte de med at sende en ny motor, da det blev konstateret, at det sandsynligvis var den oprindelige motor, der fejlede. Den nye virkede uden problemer fra start.
Fejl kan ske med alle produkter — det vigtigste for mig er, hvordan man som kunde bliver mødt, når noget ikke fungerer. Her synes jeg virkelig, Moonboon leverede en god kundeoplevelse med høj service og god opfølgning hele vejen igennem. Stor ros til Marie og resten af teamet hos Moonboon 🌙
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Andreas,
Tusind tak for din flotte og ærlige anmeldelse 💛
Vi er selvfølgelig rigtig kede af, at I oplevede problemer med motoren fra start, men det betyder virkelig meget for os at høre, at I har følt jer godt hjulpet gennem hele forløbet.
En stor tak for dine søde ord om vores team — og hvor er vi glade for, at den nye motor fungerer, som den skal 🌙
Vi ønsker jer alt det bedste fremover!
Skæv Moonboon
Jeg købte i midten af marts en Moonboon-vugge med flad bund. Den var lidt svær at samle ud fra manualen, men det lykkedes heldigvis. Vores søn var utrolig glad for den, og den har uden tvivl reddet meget af vores søvn herhjemme.
For omkring en måned siden begyndte vuggen dog at vugge skævt, så vores søn lå helt ude i den ene side, selvom han var lagt i midten. Det var tydeligt at se, at vuggen hang skævt – også uden barn i.
Jeg skilte vuggen ad og samlede den igen, hvilket midlertidigt løste problemet. Efter få dage var det dog præcis det samme igen.
Jeg kontaktede herefter kundeservice, og vi har skrevet frem og tilbage i omkring en uge. De svarede hurtigt og bad om billeder og videoer, som jeg sendte. Jeg fik besked på at justere wiren, men efter justeringen vuggede den faktisk endnu mere skævt. Jeg føler mig derfor ikke længere tryg ved at lade min søn ligge i den, da jeg er blevet i tvivl om sikkerheden.
Jeg kan derfor desværre ikke anbefale Moonboon-vuggen med fast bund. Selvom vores søn elskede den, synes jeg simpelthen ikke, det er acceptabelt, at et så dyrt produkt fungerer så dårligt efter så kort tid.
Kundeservice har været venlige, hurtige til at svare og forsøgt at hjælpe, hvilket er positivt. Men vi står nu med en vugge, som vi ikke føler os trygge ved at bruge, og jeg er derfor nødt til at forsøge at sælge den og købe en ny fra et andet mærke.
Det er virkelig ærgerligt, for jeg har ellers været glad for Moonboons produkter. Men jeg synes, man skal overveje, om man har overskud til at stå med et produkt, der ikke fungerer efter hensigten efter få ugers brug.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Cecilie,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre om de problemer, du har oplevet med vuggen – det er bestemt ikke sådan, det skal være, og vi forstår godt, at det har gjort dig utryg ved at bruge den.
Vi er samtidig meget taknemmelige for dine pæne ord om vores kundeservice. Det betyder meget for os, at du har følt dig mødt og hjulpet undervejs.
Vi har kigget på din sag igen og kan se, at der er en baby carrier i vuggen. Det kan desværre være årsagen til, at vuggen føles og vugger skævt. Derfor vil vi meget gerne høre, om du har mulighed for at tage den ud og se, om det hjælper på problemet.
Hvis du stadig oplever, at vuggen hænger skævt efterfølgende, vil vi naturligvis meget gerne hjælpe dig videre med en anden løsning, som du kan føle dig helt tryg ved.
Vi håber derfor, at du har lyst til at række ud til os igen 💛
Fantastisk service!
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Lisa,
Tusind tak for de flotte ord 💛
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Vi gør os umage for altid at hjælpe bedst muligt, så det gør os ekstra glade at høre, at det kunne mærkes ☺️
Bæresele instruks
Hej Moonboon,
Vi har købt jeres bæresele til vores nyfødte.
Jeg vil opfordre jer til at lave en youtube video (nu I alligevel har jeres andre produkter med brugsanvisning derinde) af jeres bæresele og hvordan den virker. For jeres brugermanuel giver absolut ingen mening. Følger man den sidder ens barn som en flitsbue i selen, derudover giver bæreselen ingen intuitiv mening som najells, babybjorn, ergobaby eller andre.
Trist at købe en så dyr bæresele, som virker halv så godt som andre.
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Daniel,
Tusind tak for din anmeldelse – og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os
Det er vi virkelig kede af at høre. Vi forstår godt din frustration, især når det handler om et produkt, der skal fungere trygt og intuitivt i hverdagen med en nyfødt.
Vi er faktisk i fuld gang med at udvikle nye instruktionsvideoer til vores produkter, herunder bæreselen, som snart bliver tilgængelige. Indtil da vil vi meget gerne sende dig en kort video, som vi har lavet internt, der viser, hvordan bæreselen bruges korrekt – måske kan den hjælpe lidt på oplevelsen.
Derudover vil vi virkelig sætte stor pris på din feedback. Hvis du har mulighed for at uddybe, hvad der konkret ikke fungerede for dig, vil det hjælpe os enormt i vores arbejde med at forbedre både produkt og vejledning.
Da vi desværre ikke kan finde din ordre eller tidligere kontakt med os ud fra anmeldelsen, vil vi meget gerne høre fra dig direkte, så vi kan hjælpe dig bedst muligt og finde en løsning, der fungerer for jer. Du er meget velkommen til at skrive til os på hello@moonboon.dk eller ringe på 45 89 87 75 75.
Vi vil rigtig gerne hjælpe dig, med en god løsning.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Dit mooiboon team <3
Det hele startede med en naiv…
Det hele startede med en naiv henvendelse på en slyngevugge jeg havde købt brugt. Jeg var usikker på flere ting og spurgte derfor om hjælp og vejledning samt spørgsmål om forskelligheder på ellers to ens vugge.
Men jeg er virkelig positivt overrasket over så hurtigt og effektivt detaljeret hjælp og vejledning jeg fik. Det kan kun værdsættes meget højt.
Nu ligger min søn helt som han skal og trygt for mor i vuggen. 🙏🏻
Kæmpe anbefaling herfra at bruge moonboon. Til både køb og vejledning - da jeg selvfølgelig endte med T købe det der forbedrede funktionerne.
Så tusinde tak ☺️
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Tine,
Tusind tak for din virkelig søde anmeldelse 💛
Det gør os så glade at høre, at du følte dig godt hjulpet og vejledt hele vejen. Der findes ingen “naive” spørgsmål hos os – vi ved, hvor vigtigt det er at føle sig tryg, især når det handler om de små 💫
Hvor er det dejligt at høre, at din søn nu ligger trygt og godt i vuggen, og at I har fundet en løsning, der fungerer for jer. Det betyder meget for os, at du både har haft en god oplevelse med vores produkter og med den vejledning, du har fået fra vores kundeservice.
Tusind tak for din anbefaling og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os ☺️
Helt fantastisk service og hurtig levering!
Helt fantastisk service og hurtig levering! Jeg modtog min ordre 24 timer efter bestilling og opdagede et lille hul i stoffet på den sengehimmel jeg havde bestilt - jeg reklamerede dagen efter og fik tilsendt en ny samme dag.
24. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Isabella,
Tusind tak for din anmeldelse 💛
Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for både levering og service.
Tak fordi du delte din oplevelse 🙏
Med venlig hilsen
Dit Moonboon-team
I September 2025 købte jeg en Moonboon…
I September 2025 købte jeg en Moonboon Hammock til min datter, som først havde termin februar 2026…
Den blev først taget i brug her i Marts måned..
Der er en tryk-knap som er gået i stykker, pga at stoffet er revnet.
Kommunikationen med Moonboon har været meget tilfredsstillende.
De har sendt mig en ny Moonboon Hammock med det samme☺️
Virkelig god, hurtig proffesional service.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Bettina,
Tusind tak for din skønne anmeldelse 💛
Det betyder meget for os at høre, at du er glad for både vores produkter og den service, du har fået. Vi lægger stor vægt på at hjælpe hurtigt og effektivt, hvis der skulle opstå noget undervejs.
Tak fordi du deler din oplevelse med os 🙏
Jeg er virkelig tilfreds med mit køb
Jeg er virkelig tilfreds med mit køb af en moonboon vugge.
Samtidig har deres kundeservice og hjælp virkelig altid været til en stor og god hjælp.
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Christine,
Mange tak for din fine anmeldelse 💛
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores produkter og vores kundeservice. Vi bestræber os altid på at være tilgængelige og handle hurtigt, hvis der opstår noget.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive – det betyder meget for os 🙏
Super produkter.
Super produkter.
Og rigtig god og hurtig kundeservice, selv om man ikke ønsker problemer så tager de hurtigt hånd om tingene.
7. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Marianne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse 💛
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du er glad for både vores produkter og kundeservice.
Vi gør os umage for at give den bedst mulige oplevelse – også når der opstår udfordringer.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 🙏
Kundeservicen er ikke eksisterende
Kundeservicen er ikke eksisterende, mails bliver svaret på med flere ugers mellemrum hvor man selv er ansvarlig for at rykke for hvert svar. Svar som er vævende og hvor man ikke har sat sig ind i pågældende sag
Jeg er helt færdig med dette firma, kommer aldrig til at købe noget og anbefale noget fra dem igen
1. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Camille,
Tusind tak for din anmeldelse – Vi er oprigtigt ked af at læse om din oplevelse. Jeg forstår virkelig godt, hvor frustrerende det må føles ikke at få svar og skulle rykke flere gange. Det er på ingen måde den oplevelse eller service, vi ønsker at give.
Det er meget vigtigt for os at understrege, at vi ikke har glemt dig – tværtimod er vi på sagen og ønsker at hjælpe dig videre 💛
Den seneste tid har vi desværre haft ekstraordinært mange henvendelser, samtidig med helligdage, hvor vi har haft lukket. Det har medført længere svartider, end vi normalt står inde for – og det beklager vi oprigtigt.
Vi har forsøgt at ringe dig op uden held og har også sendt dig en mail. Vi vil meget gerne i kontakt med dig, så vi kan få fulgt ordentligt op og finde en løsning sammen.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse – det tager vi meget alvorligt. Og vi undskylder endnu engang for ulejligheden,
Vi ønsker dig en dejlig dag 💛
MOONBOON-APPEN ER SÅ UPÅLIDELIG!!!
Det sker tit at appen ikke kan finde motoren, og jeg har altså købt premiumudgaven af motoren, hvor man kun kan sætte den i gang med appen. Så køb et andet mærke. For det er dejligt at have sådan en mekanisk vugge.
Jeg har en Android-telefon. Det virker vist bedre på Iphone.
30. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Alexander,
Tak for din feedback – og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er rigtig kede af at høre, at appen ikke fungerer stabilt for dig. Det skal naturligvis virke, og vi forstår godt, hvor frustrerende det må være.
Vi kan desværre ikke se, at du har været i kontakt med os på mail endnu, og vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en løsning. Har du mulighed for at skrive til os på Hello@Moonboon.dk? Så vi kan kigge nærmere på det sammen.
Vi ser frem til at høre fra dig 💛🌙
Jeg har desværre haft en ret dårlig…
Jeg har desværre haft en ret dårlig oplevelse med Moonboon og deres kundeservice, og derfor har jeg svært ved at anbefale dem.
Jeg har gennem flere uger været i kontakt med deres kundeservice, fordi min slyngevugge vugger meget langsomt. Først blev jeg rådet til at købe en ny fjeder, hvilket jeg naturligvis gjorde. Desværre løste det ikke problemet.
Siden da har kommunikationen bestået af lange beskeder frem og tilbage med forskellige forslag til fejlfinding: Jeg er blevet bedt om at tænde og slukke systemet, spole motorkablet om (samtidig med at jeg blev advaret om, at det nemt kan gå i stykker), og endda holde en Bluetooth-knap nede – en knap som slet ikke findes på min model. Det skal naturligvis nævnes at min model nok ikke er den nyeste, men den har kun været brugt i omkring 8 måneder, så den burde fungere optimalt.
Efterhånden er det blevet en ret omfattende proces. Når man tænker på, at både produktet og hele opsætningen er ret dyr, synes jeg ærlig talt ikke, det er rimeligt, at man som kunde skal bruge så lang tid på selv at forsøge at fejlfinde et produkt, der tydeligvis ikke fungerer, som det skal.
Svartiden på support er heller ikke optimalt.
7. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Moonboon
Kære Julie,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi naturligvis rigtig kede af at høre. Det er bestemt ikke vores intention, at du skal stå tilbage med en følelse af, at processen har været langtrukken, eller at du ikke har fået den hjælp, du havde håbet på.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når et produkt ikke fungerer som forventet. Da vi kan se, at motoren desværre er uden for garantiperioden, har vi forsøgt at hjælpe så godt som muligt ved at gennemgå forskellige mulige løsninger sammen med dig.
Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager den seriøst i vores arbejde med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Vi har også besvaret din seneste mail og håber meget, at vi fortsat kan hjælpe dig videre derfra.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en god eftermiddag 💛
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.