Mond  Anmeldelser 

Den 24 april 2026 besøger vi - forlover, gommens far og gommen, Mond KBH, da vi skal bruge 3 jakkesæt til gommens kommende bryllup d. 22 August 2026.
Da vi besøger Mond få vi bekræftet, at vi er i god tid, og de kan "klare" opgaven uden problemer.
Det første jakkesæt ud af de 3, som er et "standard" jakkesæt. Det ankommer til tiden, og fejler intet.
De 2 andre, som er lidt mere specielle, er en anden snak.
Ca. 1. måned efter jakkesættene er bestilt ringer de fra produktionen af jakkesættet, og fortæller at de pludselig ikke har stof nok til begge jakkesæt, som skal være gommen og forloverens. I stedet for at stoppe produktionen af begge jakkesæt, forsætter gommens jakkesæt.
Da vi oplyser dem om, at det ikke er optimalt, fordi det skal matche, kommer de med løsning, at de alligevel kan skaffe stoffet, og få det skræddersyet hjem inden brylluppet d. 22 august 2026. Det er vi selvfølgelig glade for og vælger at stole på, at de kan nå dette.
Det første jakkesæt som er "standard" ankommer forholdsvis hurtigt, og er vi får besked på at det er klar til afprøvning og afhentning. Vi afventer dog på at hører noget mere for de to sidste jakkesæt, men vi hører intet.
Vi skriver derfor en mail til dem, og ikke mange minutter efter mailen er sendt, modtager vi en mail om at jakkesættet pludselig er klar. Det virker pudsigt, at de pludseligt har jakkesættet hjemme. Om det er tilfælde eller ej, er vi ikke klar over.
Vi vælger at tage ind i butikken og få styr på de to jakkesæt som var kommet, selvom vi stadig afventer det sidste jakkesæt, som er forsinket, på grund af det manglende stoffet, som de havde lovet nok skulle være klar til brylluppet.
Da vi ankommer, kigger vi på de dele af det jakkesæt, som er forsinket, som er ankommet. Her bekræfter vi, at blazeren er en helt forkert farve. De lover at få styr på dette, og de lover, at den korrekte blazer ankommer med bukserne som fortsat manglede.
Den 11. august 2026, få vi meddelse om, at det sidste af jakkesættet er ankommet og er klar, derfor har vi en aftale med Mond om, at vi tager derind på dagen d. 11. august 2026. Her kan vi igen konstatere, at der er noget galt, da bukserne til jakkesættet nu er en helt tredje farve.
Ved konfrontation af den forkerte farve, vælger Mond at kaste håndklædet i ringen, og sige at de ikke kan nå at skaffe bukserne til jakkesættet hjem i den korrekte farve inden brylluppet.
Vi beder om refundering af jakkesættet, men får oplyst at det bedste de kan gøre er at give 3.000 kr. i refusion, for et jakkesæt vi har betalt omkring 18.000 kr. for. Vi fortæller dem, at det ikke er hvad vi ønsker, at vi nu står en meget lille kompensation for et meget dyrt jakkesæt. Samt at forlover og gom, nu ikke kommer til at matche på bryllupsdagen om 11 dage.
Vi er meget skuffede over den manglede kommunikation igennem stort set hele forløbet, hvor det har været os, som kunde der flere gange har måtte tage kontakt til Mond, for at få information om jakkesættene. Herudover, at på trods af at det nu er 3. gang, med det samme jakkesæt, de laver fejl på, tilbyder så lille en kompensation, for noget der har så stor betydning for det kommende brudepar, og forlover. Første fejl med producering af det ene jakkesæt på trods af, at de ved at det var vigtigt, at det var samme stof og materiale, for at gom og forlover matchede, herefter en forkert farve blazer, som de først opdager, da vi er inde i butikken for at afprøve de andre jakkesæt. Og til slut nu et par jakkesæt bukser, som ikke matcher til resten af jakkesættet. Det har nu resulteret i, at vi har valgt at takke nej til jakkesættet, da vi ellers ville stå med et jakkesæt, som ikke passer sammen. Vi står nu uden jakkesættet til forlover, på trods af, at vi, som kunde derinde har været i god tid, hvilket de har bekræftet. Herunder også, at vi er blevet forsikret om at de inde hos Mond, godt kunne klare opgaven på trods af, at de selv har lavet alle fejlene på jakkesættet.
Det er simpelthen ikke godt nok.

Altid kyndig og professionel vejledning, kombineret med yderst kompetent skrædder når yderligere tilpasning er nødvendig

Fik en rigtig god opleveæse hos dem og i sær af deres butik chef Adam, han kan virkelig sit kram!

Jeg har gentagende gange skrevet mail til Mond via deres hjemmeside ang. igangværende bestilling uden jeg har fået svar. Jeg har prøvet at ringe til KBH afdeling uden tlf. blev taget. Har ringet til venlig medarbejder i Århus, som lovede at give Kbh afdeling besked om at ringe til mig. Jeg har efter efter en uge stadig ikke hørt fra dem. Man må sige servicen er i top hos Mond….

Fik lovning på en skjorte til 1600,- kr at der ville gå 1 1/2 md til levering, men efterfølgende en mail om at der vil gå 2 md. Det er ikke i orden. Desuden var oplevelsen dårlig på Gammel Kongevej. En sælger der på trods at vi var i gang med at bestille skjorten, 3 gange betjente kunder der kom ind i butikken efter os. Det kan godt være jeg ikke lignede en million da jeg kom ind i butikken, men det var så højrøvet og uprofessionelt. Jeg samlingerne det lidt med Pretty woman. Jeg har fået bedre betjening i H&M fra personalet. Jeg nævnte til sælgeren at jeg havde købt skjorter i Suit supply, og hans øjne var ved at falde ud og han fortalte han havde venner der havde arbejdet der, og de var ikke særlig gode. Husk man skal aldrig tale grimt om konkurrenter, det er dårlig stil. Jeg har nu været ganske tilfreds med suit supply, de er venlige og har ikke lang leveringstid… kan ikke anbefale Mond

Altid fantastisk service og god stemning fra personalet hos Mond. Det altid en oplevelse at se frem til at skulle ned i butikken, både for at vælge nyt tøj, men lige så meget når det færdige tøj skal hentes. Tøjet sidder altid lige i skabet, og ellers bliver det let og hurtigt rettet til.

Perfect service and amazing salesperson 🙏👌

Rigtig god service

Fantastisk betjening under hele processen

Jeg har lige modtaget min nyeste skræddersyede jakke fra MOND, og jeg kunne ikke være mere tilfreds. Stoffet er enestående, håndværket er imponerende, og pasformen er noget helt særligt. Jeg har aldrig haft et stykke tøj, der passede mig så perfekt – det sidder bare på kroppen på en helt fantastisk måde. Jeg kunne ikke være gladere. Jeg ser allerede frem til at booke tid og få lavet en overcoat til den kommende efterårs- og vintersæson. Jeg kan varmt anbefale MOND.

Fantastisk personale, som er kompetente og venlige. De har et stort udvalg af luksus metervarer, så jeg kunne finde præcis det, jeg ledte efter.

Min ekspedient kunne hjælpe og vejlede med hver en lille ting, så jeg følte i sandhed, at der blev taget rigtig hånd om mig.

Sættet jeg modtog sidder helt perfekt, og der var næppe behov for nogen tilrettelser. Jeg har fået præcis det sæt, som jeg visionerede.

Kanon service og energi fra man kommer ind af døren

Jeg har i Mond købt følgende:

1 skjorte: 1.399 kr.

Jakkesæt i tre dele: 16.348 kr.

Kreationen af jakkesættet sker ved, at man først får sin krop scannet. Herefter iføres man en hyldevare nogenlunde i ens størrelse, som en sælger måler efter. Man vælger også stof, farve mv. baseret på prøver fra et katalog. Der bliver herefter lavet en bestilling på et jakkesæt efter ens mål og ønsker.

Selve bestillingen, herunder angivelse af mål mv., har man ikke meget med at gøre, den foretager sælgeren over en ipad.

Det er en meget behagelig proces, og sælgeren er venlig gennem hele forløbet. Det går dog meget stærkere, end jeg troede, at det ville.

Da mit jakkesæt er målt op og bestilt, spørger sælgeren, om jeg skal have en skjorte med. Det skal jeg. Han taster det herefter ind. Jeg spørger, om han ikke skal måle skjorten op. Det siger han, at han ikke behøver, da han har alle de mål, han skal bruge, fra scanningen. Jeg undrer mig meget over dette for i så fald, var det vel ligegyldigt at måle jakkesættet op, og jeg spørger derfor flere gange sælgeren, om han ikke alligevel skal måle skjorten efter. Der er dog et strategimøde mellem de andre sælgere i gang i butikken, og jeg er den eneste kunde. Jeg kan mærke på sælgeren, at han føler, at han går glip af mødet, fordi han hjælper mig. Jeg ender med at give mig og stole på, at det efter hans ekspertvurdering ikke er nødvendigt at måle skjorten op.

Jakkesæt og skjorte skal, da det er færdigt, hentes i butikken og (ideelt set) skal jeg have mulighed for at prøve det og bestille tilretninger. Desværre havde Mond enormt travlt, da det blev min tid. På dagen får jeg besked om, at de vil have mig ned 2 timer før. Den besked får jeg dog først allerede på det tidspunkt, hvor de vil have mig derned. Det kan jeg ikke imødekomme (jeg var ikke ledig, men selvom jeg var, kan jeg ikke være i butikken med så kort varsel), og der kan ikke findes en anden dag, da det i så fald betyder, at der ikke er tid til at lave eventuelle tilretninger.
Derfor holder vi fast i tiden, men da jeg kom ned, havde jeg en følelse af, at de ville have mig hurtigt ud. Jeg måtte over for en ny sælger selv insistere på at prøve jakkesættet i butikken og ikke bare tage det ubeset med hjem, selvom det var tydeligt, at de grundet travlheden helst ville have, at jeg bare tog jakkesæt og skjorte og gik. Jeg måtte også bede sælgeren (der var utrolig sød og meget vidende, men som håndterede flere andre samtidig med mig) om at tage sig tid til at tale pasform mv. igennem med mig. Man er sat 30 min med en ekspert i vente, og af de 30 min brugte jeg 2 min på at skifte til jakkesættet, 23-25 min på at vente på, at sælgeren (eksperten) blev ledig, og under 5 min på at tale jakkesættet og skjorten igennem med sælgeren.

Det viser sig, at skjorten har en rædsom pasform, da ærmelængderne er for korte, og da den sidder dårligt om skuldre og om armene. Hvis bare den første sælger havde målt skjorten op, som jeg bad om. Nå, sket er sket.

Den nye sælger er meget sød omkring skjortens dårlige pasform, som han med det samme anerkender, og han beklager også mange gange, at der ikke blev målt op første gang (for selvfølgelig var det ikke korrekt, at der ikke skulle måles til skjorten), men jeg har en følelse af, at havde jeg ikke selv påpeget det, så havde sælgeren ikke italesat skjortens dårlige pasform, simpelthen fordi han har for travlt. Han foretager en meget, meget hurtig måling, og der bliver bestilt en ny skjorte.

Selve jakkesættet vil jeg også gerne tale igennem med sælgeren, og vi når da også at blive enige om, at bukserne er for korte, og det aftales, at Mond vil lægge dem ud, men mere når vi faktisk ikke, før jeg får at vide, at butikken skal lukke, så der er ikke tid til at tale det yderligere igennem. Det er ærgeligt for på det tidspunkt, har jeg jo nærmest alene brugt tiden på at vente på, at sælgeren blev ledig, og der er helt klart andre ting, som der skal ses på. Eksempelvis synes jeg, at jakken strammer om bryst/mave.

Opdateret:

Jeg har efterfølgende fået bistand af en tredje sælger, der er super kompetent. Han har ikke bare hjulpet mig med de problemer, jeg havde, han har også taget sig tid og fundet ting omkring vestens pasform, som hverken jeg eller de andre sælgere havde opdaget. Desværre har han også oplyst mig, at meget af det, som særligt den første sælger har rådgivet mig til, er ufuldstændigt hvis ikke direkte forkert. Jeg føler derfor, at jeg ikke er i gang med at skabe drømmejakkesættet men derimod ved at brandslukke butikkens tidligere fejl, og jeg havde helt klart truffet andre og bedre valg, hvis jeg havde haft den tredje sælger med fra start. Jeg har sat bedømmelsen af Mond op (alene grundet den tredje sælger), men jeg synes stadig, at det er kritisabelt, hvor stor kvaltetsforskel, der er, alt efter hvilken sælger, man får, og havde jeg vidst dette, havde jeg nok ikke valgt Mond.

Fantastisk service samt vejledning
Vi har været i gennem butikken af flere omgange og er altid blevet mødt med super kompetente medarbejdere og fået præcis det vi ønskede

Verdensklasse Butik i København

Kom ind for at kigge på jakkesæt til mit bryllup, efter at have været et andet sted med dårlig service. Tager de imod os, og giver kolde dråber til ganen inden de ved om de har tid til os. Vi havde ikke booket tid. Og de finder tiden og hjælper os, målene blev taget og jakkesættet sammen sat, med god guide i stofprøver osv. Hentede det forleden efter det lige blev rettet til. Og de har lavet alt som jeg ville have det. Kæmpe god service og personale der går op i sit arbejde 👍🏻 kan klart anbefales

Dejlig service. Jeg var ikke en ‘let’ kunde men de forblev professionelle, løsningsorienteret og venlige.
Det er dyrt, men det er også en god oplevelse.

Jeg havde købt et af de lidt dyrere jakkesæt med vest, de sad bare perfekt og er nok det bedste jakkesæt jeg har haft i min liv.
Jeg havde et lille uheld med min jakke hvor en person kom til at ødelægge den ene knap, jeg kom forbi Mond for at få en ny knap i jakken...
De tilbød mig en kop kaffe eller flaske vand og bad mig vente 3 min og så var der ny knap i og UDEN beregning. Hold da op en skøn service;o)