Købte en lækker massagestol sidste år og måtte så ha en ekstra i år. Super god service både i butikken og dem som leverede dem. Fik fik en meget professionel gennemgang og råd om hvad vi skulle vælge,... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Købte en Maestro massagestol af Nicolai efter en personlig demo i Næstved. Vi havde planlagt køb af en billigere stol men Nicolai fik os overtalt til at købe en dyrere og bedre model. Efter ca. e... Se mere
Virksomheden har svaret
OGAWA Maestro Ai - Cobalt Blue - 4D Massagestol købt hos Iwao Aps: fantastisk kundeservice både i Glostrup og Næstved. Møder dit behov på en yderst behagelig måde. Levering og installeringen var... Se mere
Virksomheden har svaret
Har idagværet ovre i Glostrup for at aflevere mit fejlkøb desværre. Vi blev modtaget af nogle skønne medarbejdere, deltog sig kærlig af massagestolen. Vi er ikke nået hjem endnu men vi har allered... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 4 af de 8 bedste virksomheder i Butik med massageudstyr
- nr. 16 af de 20 bedste virksomheder i Wellness
- nr. 3 af de 3 bedste virksomheder i Leverandør af specialbyggede møbler
- nr. 31 af de 73 bedste virksomheder i Møbelforretning
Om Iwao
Skrevet af virksomheden
Hos IWAO gør vi velvære til en fast del af hverdagen. Vi tilbyder massagestole og tilbehør, hvor komfort, teknologi og design går hånd i hånd.
Du får en massageoplevelse, der føles målrettet og effektiv – hjemme hos dig selv 💆♂️
Vil du have afslapning efter en lang dag, eller en mere dybdegående massage til spændinger i ryg og skuldre?
Hos IWAO finder du modeller med funktioner som kropsscanning, forskellige massageprogrammer og høj komfort, så du får en løsning, der passer til dine behov ✨
Derfor vælger vores kunder IWAO:
- ✅ Skarpe priser på udvalgte modeller
- ✅ Hurtig og hjælpsom kundeservice
- ✅ Tryg handel med klare betingelser
- ✅ Reservedele og garanti, hvor vi dækker fragt ved udskiftning i garantiperioden
- ✅ Mulighed for rådgivning, så du vælger rigtigt første gang
IWAO til erhverv 🏢
Giv medarbejdere en pause med massage på arbejdspladsen.
Vi hjælper virksomheder med at finde den rette løsning, uanset om det er til kontor, klinik eller showroom. Kontakt os for en løsning, der passer til jeres behov.
Er produktet billigere nu?
Skrevet af virksomheden
- Vi tilbyder 30 dages prisgaranti
- Vi ønsker, at du skal føle dig helt tryg ved dit køb hos os. Derfor tilbyder vi 30 dages prisgaranti på vores produkter. Det betyder, at du ikke skal bekymre dig om prisen falder kort tid efter dit køb.
14 dages tilfredshedgaranti
Prøv din massagestol derhjemme - helt uden stress
Hos IWAO får du 14 dages tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du i ro og mag kan prøve din massagestol derhjemme og mærke, om den lever op til dine forventninger.
Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, kan du returnere produktet inden for 14 dage. Vi hjælper dig gennem processen, så det bliver trygt og enkelt.
Formålet er, at du skal føle dig sikker i dit valg. En massagestol er en investering i komfort og velvære, og derfor skal du have tid til at teste den i dine egne omgivelser.
Kontaktoplysninger
Naverland 25, 2600, Glostrup, Danmark
- 70 70 71 30
- info@iwao.dk
- iwao.dk
4,6
Fremragende
330 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Købte en lækker massagestol sidste år…
Købte en lækker massagestol sidste år og måtte så ha en ekstra i år. Super god service både i butikken og dem som leverede dem. Fik fik en meget professionel gennemgang og råd om hvad vi skulle vælge, uden at føle noget pres. Helt sikkert et sted vi vil anbefale til andre.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iwao
Hej Jimmie,
Tusind tak for den flotte anmeldelse! 😃
Det glæder os virkelig at høre, at oplevelsen har været så god, at der måtte massagestol nummer to til 🙌
Vi sætter stor pris på de fine ord om både rådgivningen i butikken og leveringen. For os er det vigtigt, at man får den rette vejledning uden at føle sig presset til et bestemt valg.
Tak for anbefalingen og endnu en gang tak for tilliden!
Nicolai // IWAO
Utroværdig butik
Er på udkig efter en ekstra massagestol til mit sommerhus og har derfor holdt lidt øje med de forskellige buttikker der sælger dem for at se hvad jeg skal købe og finde et godt tilbud.
IWAO snyder kunder da de har kørt sommertilbud der var 5 dage tilbage med og nedtælling. Det er slut, men stolen har stadig samme pris.
Total utroværdigt. Så hold jer væk herfra.
9. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iwao
Hej Torben,
Tak for at række ud.
Det er rigtigt at vi har haft en countdown i forbindelse med vores sommerferie kampagne, men da tilbuddet udløb så blev priserne justeret tilbage til almindelige priser.
Nu ved jeg ikke hvilken stol du har haft kig på, men vi skifter løbende tilbud mellem vores stole, som sikkert kan forklare hvorfor at du ser at vi har et aktuelt tilbud kørende.
Vi er kede af at du har haft opfattelsen af at vi er uærlige om vores priser, men vi snyder aldeles ikke vores kunder.
Vi har igennem de sidste 14 år levet af rådgive vores kunder til den rette løsning og derfor er størstedelen af vores anmeldelser også positive.
Hvis du nogensinde skal bruge en massagestol igen, så vil jeg anbefale dig at kigge forbi vores showroom, få en kop kaffe og mærke forskellen mellem modellerne, så du kan finde den rigtige model der passer til dit behov.
Nicolai // IWAO
Hurtigt levering trods størrelsen
Fint hjemmeside, hurtigt levering. Dog svært at få hjælp på telefonen. Det lovede at ring tilbage uden held.
28. juli 2026
Besvarelse fra Iwao
Hej Adrian,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at du havde god oplevelse.
Vi er kede af at vi ikke har fået ringet tilbage som lovet.
Hvis der er noget vi kan hjælpe med, så er du mere end velkommen til at give et kald, så får vi det løst :D
Nicolai // IWAO
God købsoplevelse og hjælp med at få…
God købsoplevelse og hjælp med at få finansieringen på plads.
12. juni 2026
Besvarelse fra Iwao
Hej Jens,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at I havde en god oplevelse fra start til slut og at vi kunne hjælpe :D
Nicolai // IWAO
Super hurtigt levering
Super hurtigt levering
Super god massagestolen god kvalitet god pris
3. juni 2026
Besvarelse fra Iwao
Tusind tak for din anmeldelse! 🙏
Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både den hurtige levering og din nye massagestol.
Vi sætter stor pris på dine pæne ord om kvaliteten og prisen det betyder meget for os at vide, at du har haft en god oplevelse.
Tak fordi du valgte os, og rigtig god fornøjelse med massagestolen fremover! 😊
De bedste hilsner
Nicolai // IWAO
Dejlige timer hos Carelax Danmark
Kom en lørdag kl. 11 og gik igen kl. 14:15 god gennemgang af forskellige stole som ville opfylde vores behov. Jeg fik kig på Bodyfriend, der blev vi begge solgt. Den har helt klart været en god investering, uden den blev præsenteret for os. Vi kom nemlig ikke efter en stol i den prisklasse. Super god vejledning og service i butikken og super service ved levering.
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iwao
Tusind tak for den flotte anmeldelse! 🙏
Det glæder os rigtig meget at høre, at I havde en god oplevelse hos os, og at I fik den tid og vejledning, der skulle til for at finde den rette løsning til jeres behov.
Vi sætter stor pris på jeres ros af både rådgivningen i showroomet og servicen ved leveringen. Det betyder meget for os at vide, at I har følt jer godt hjulpet hele vejen igennem.
Tak fordi I valgte os, og fordi I tog jer tid til at dele jeres oplevelse.
De bedste hilsner
Nicolai // IWAO
Superhurtig og professionel service.
Superhurtig og professionel service.
Hele forløbet fra første henvendelse til, at vi havde en dygtig og kompetent tekniker ude for at reparere vores stol, gik utroligt hurtigt.
Vi oplevede en meget personlig, imødekommende og professionel service hele vejen igennem.
De varmeste anbefalinger herfra!
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iwao
Tusind tak for den flotte anmeldelse! 🙏
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hele vejen fra første kontakt til den afsluttende reparation.
Vi sætter en stor ære i at yde hurtig, personlig og professionel service, så det glæder os meget, at du har oplevet netop dette. Jeg giver også gerne de rosende ord videre til vores tekniker. 😊
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for de varme anbefalinger.
Nicolai // IWAO
Super fin oplevelse og service både på…
Super fin oplevelse og service både på mail og i showroomet i Glostrup. Kan varmt anbefales. Lækker massagestol vi har fået os🤩
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iwao
Tusind tak for de flotte ord! 🤩
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse både på mail og i vores showroom i Glostrup. 🙏
Vi håber, at I får rigtig stor glæde af jeres nye massagestol i mange år fremover. Tak fordi I valgte os, og fordi I tog jer tid til at dele jeres oplevelse. ❤️
Nicolai // IWAO
Besvarelse fra Iwao
Hej,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og effektiv service.
Simon // IWAO
Købte en Maestro massagestol af Nicolai…
Købte en Maestro massagestol af Nicolai efter en personlig demo i Næstved. Vi havde planlagt køb af en billigere stol men Nicolai fik os overtalt til at købe en dyrere og bedre model.
Efter ca. et par uger gik stolen i stykker, men vi fik den ombyttet til en ny og siden har den fungeret planmæssigt.
Stor ros til Iwao for en super service og til Nicolai for en udstrakt behandling. 5 ⭐️ herfra
5. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iwao
Hej Michael
Tusind tak for jeres anmeldelse og for at dele jeres oplevelse.
Det glæder os at høre, at I fik en god og grundig introduktion, og at I endte med en stol, der passer bedre til jeres behov. Samtidig er vi selvfølgelig kede af at høre, at der opstod en fejl i starten, men godt at høre, at det blev løst hurtigt med en ombytning, og at stolen siden har fungeret som den skal.
Tak for de pæne ord og for tilliden – det betyder meget for os.
Simon // IWAO
Besvarelse fra Iwao
Hej Sukran
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og effektiv service.
Marcus // IWAO
Tilfreds på nuværende tidspunkt og var…
Tilfreds på nuværende tidspunkt og var i starten lidt hårdt for muskler.da bruger har parkinson sygdom.
Tak for det.
4. maj 2026
Besvarelse fra Iwao
Hej Deva
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds. Det er helt normalt, at det kan føles lidt intenst for musklerne i starten, især hvis kroppen ikke er vant til behandlingen. Vi anbefaler at starte roligt ud og justere intensiteten efter behov.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for vejledning.
Simon // IWAO
Besvarelse fra Iwao
Hej Kanda
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og effektiv service.
Simon // IWAO
Hurtig levering
24. april 2026
Besvarelse fra Iwao
Hej Jette
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og effektiv service.
Nicolai // IWAO
Masagestolen kom hurtig end forventet
Masagestolen kom hurtig end forventet. Den er blevet pakket godt ind. Alt fungerer.
20. marts 2026
Besvarelse fra Iwao
Kære Lam,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at stolen kom hurtigere end forventet, og at alt fungerer som det skal.
God fornøjelse med din massagestol 🙌
Nicolai // IWAO
Elendig svindlerbiks
Jeg købte en Ogawa Smart Vogue Prime massagestol, som viste sig at have en fejl på skinnemekanismen. Den skulle derfor retur til reparation, og i mellemtiden lånte jeg en Ogawa Sonic X massagestol.
Men Sonic X var for smal til mig, gav dårlig massage, havde elendig lyd i højttalerne mv., og virkede i det hele taget til at være af dårlig kvalitet.
Jeg måtte kontakte IWAO flere gange, for at høre hvordan det gik med min stol og om hvornår den var færdig med at blive repareret. Der var hele tiden undskyldninger om at de ikke havde nået det endnu, at de ikke kunne finde fejlen, og senere at de ikke kunne skaffe reservedele til stolen.
Så bad jeg om at få min Smart Vogue Prime stol retur, selvom den havde fejl.
Men nu var IWAO pludselig ikke længere i besiddelse af stolen. De kunne pludseligt ikke finde den...!
Så tilbød de mig at jeg måtte beholde Sonic X i stedet for, da det ifølge dem var en meget bedre stol.
Jeg var i den situation at jeg ikke kunne undvære massage, så jeg måtte acceptere at beholde Sonic X.
Men kort efter begyndte der at opstå problemer med stolen, og det er blot blevet ved og er blevet mere og mere omfattende.
Beklædningen er lavet af noget virkelig dårligt og tyndt plastik-læder, som går i stykker ret hurtigt. Både ved ryggen, på sædet og ved fødderne. Beklædningen er nu blevet udskiftet 3 gange, og er i stykker igen. Hele mekanismen ved fodmassage er også blevet udskiftet.
Desuden er rullerne som giver massage knækket og faldet af. Fjedrene som er en del af mekanismen er knækket og faldet af. Den ene arm med massageruller stikker længere ud end den anden, osv. Så nu står jeg med en fuldstændig ubrugelig stol - som stadig har garanti tilbage - men som ikke kan repareres på garantien da IWAO har fået nye ejere efter en konkurs.
Efter utallige henvendelser til IWAO, mener de ikke det kan betale sig at reparere stolen, og de vil ikke købe den tilbage eller ombytte den. De synes i stedet at jeg skal købe en meget dyrere og bedre stol hos dem. Men dén synes jeg at have hørt før.
Så efter at IWAO har enten beholdt eller solgt min oprindelige massagestol, står jeg nu tilbage med en bunke skrammel som skal hentes af storskrald og køres på lossepladsen. Jeg vil ALDRIG eje nogle af deres produkter igen, og jeg vil ALDRIG anbefale IWAO til nogen som helst. De har været et dyrt bekendtskab.
23. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iwao
Kære Rico
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår din frustration og anerkender, at forløbet har været langt og utilfredsstillende.
Det er dog vigtigt at præcisere, at størstedelen af sagen ligger før konkursen i IWAO og før vi overtog driften. Vi kan derfor ikke stå på mål for, hvordan sagen er blevet håndteret af tidligere ejer eller kurator, som vi i sin tid henviste dig til, og som også har hjulpet andre kunder.
Derudover er en stor del af din anmeldelse baseret på dialog med tidligere ejer. Tidligere blev stole serviceret på værksted, hvor vi i dag har et teknikerteam, der kører ud til kunderne og foretager servicen on-site.
Siden vi overtog i august 2024, har vi været i løbende dialog med dig og forsøgt at finde en løsning. Vi har blandt andet flere gange tilbudt at reparere stolen og har generelt haft fokus på at hjælpe dig videre.
Vi har håndteret flere lignende sager, hvor vi i dialog med kunderne har fundet løsninger, der fungerer for begge parter. Det kræver dog, at man arbejder løsningsorienteret sammen.
Efter en længere periode uden kontakt fra din side, henvender du dig igen med ønske om en ny stol uden beregning. Det er desværre ikke en løsning, vi kan imødekomme. Selvom din garanti ikke længere er gældende, har vi flere gange sendt reservedele uden beregning og står fortsat klar til at hjælpe.
Vi kan desværre ikke, efter så lang tid og med et længere forløb fra før overtagelsen, tilbyde en ny stol uden beregning.
Samtidig rådgiver vi altid ud fra kundens behov og specifikationer, så man får en stol, der passer til højde og vægt fra start. Det talte vi også om i 2024, hvor det blev tydeligt, at den stol du fik som erstatningsstol ikke passede til dig.
På trods af din anmeldelse, som vi ikke er enige i, vil vi fortsat gerne hjælpe dig videre og finde en løsning. Du har fortsat mulighed for at kontakte Jeppe, vores kundeservicechef, direkte – vi står klar, hvis du ønsker at tage dialogen videre.
Mads // IWAO
Besvarelse fra Iwao
Kære Vahid,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplever både god service og gode produkter til fair priser.
Vi arbejder målrettet på at kombinere kvalitet med konkurrencedygtige priser, så flere får adgang til god massage i hverdagen.
Tak fordi du valgte os.
Nicolai // IWAO
kompetent personale
Dejlig service af kompetent personale, og super dejlig stol jeg købte
28. januar 2026
Besvarelse fra Iwao
Kære Bitten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede en god service fra vores personale, og at du er glad for din nye stol.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp fremover.
Rigtig god fornøjelse med stolen.
Nicolai // IWAO
Apollo massagestol
Jeg har købt en apollo massagestol og den er fantastisk.
Kundeservice er helt i top.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iwao
Kære Maj-Brit
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at du er tilfreds med din Apollo-massagestol. Vi håber, at du får stor glæde af den fremover.
Nicolai // IWAO
Overordentlig tilfreds
Meget tilfreds. Meget hurtig levering og en fod/lægmassage maskine der absolut ikke skuffer - tværtimod. Jeg går normalt til max indstilling på alt det med massage, men HER er der plads til at jeg virkelig kan udfordre mig selv. Hold op hvor den tager ved i zoneterapi/shiatsu massage mode 1 - lige så jeg næsten må komme med lyd - og der er to niveauer mere! Fedt! Et fantastisk godt og solidt køb jeg bruger hver eneste dag. Service har jeg ikke haft brug for 😀
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iwao
Kære Leif,
Tusind tak for den detaljerede og positive anmeldelse.
Det er fantastisk at høre, at produktet lever op til dine forventninger og virkelig kan mærkes, selv på de højere niveauer. Det er præcis sådan, den er tænkt brugt, effektiv massage med mulighed for at udfordre kroppen.
Dejligt også at høre, at den er blevet en fast del af din hverdag. Skulle du på et tidspunkt få brug for hjælp eller have spørgsmål, står vi naturligvis klar.
Nicolai // IWAO
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.