GulvKanonen Anmeldelser 

Fik slebet og to gange hvid lak samt en to-komponent toplak. Flot resultat og imponerende god proces. Jeg fik arbejdet udskudt 3-4 gange uden det mindste bøvl og straks fastlagt ny dato. Så punktligt og professionelt gennemført arbejde og super service hele vejen. Gulvet bliver lidt mindre hvidt med to-komponent lak men det var oplyst. En to-dages betalingsfrist til den korte side. Måske ikke det billigste, men rigtig godt arbejde.

Gulvkanonen har lavet rigtig flotte gulve til mig, men der er en række omstændigheder, som gør, at jeg ikke kan anbefale dem:
- De sendte faktura med betalingsfrist inden de havde færdiggjort opgaven. (Derudover er to dages betalingsfrist meget kort)
- De opkrævede for flere kvadratmeter, end de rent faktisk havde slebet.
- Jeg bad dem rette faktura, og de var ude at måle op, men de blev ved med at opkræve for den gamle faktura, på trods af at jeg bad dem lave en ny, og blev ved med at kontakte mig via deres inkassoafdeling.
- Publicerede en trustpilot anmeldelse i mit navn med deres egne ord uden mit samtykke.
Alt i alt giver det en fornemmelse af en virksomhed, der laver uredelig business.

Meget dårlig service – spild af tid og manglende professionalisme

Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med dette firma.

Jeg bad specifikt firmaet om at komme ud og besigtige opgaven på forhånd, netop for at sikre, at de kunne udføre arbejdet korrekt, og at vi undgik problemer på selve dagen.

De kom ud, gennemgik opgaven og accepterede arbejdet.

Da deres medarbejder efterfølgende mødte op for at udføre opgaven, fik jeg pludselig besked om, at han ikke kunne lave arbejdet alligevel. Firmaets løsning var så at sende en anden medarbejder dagen efter.

Det synes jeg simpelthen er uacceptabelt. Hvad er formålet med en besigtigelse, hvis man alligevel ikke sikrer sig, at opgaven kan udføres?

Jeg havde planlagt min tid efter aftalen og forventede naturligvis, at firmaet havde styr på opgaven.

Jeg har derfor mistet tilliden til virksomheden og valgt at annullere aftalen og finde et andet firma.

En meget skuffende oplevelse, som jeg bestemt ikke kan anbefale andre.

Min oplevelse med Gulvkanonen har desværre været meget skuffende.

Vi indhentede et tilbud på slibning og behandling af gulvene i vores hus på ca. 260 m². Tilbuddet lød på 32.000 kr. plus 400 kr. pr. trappetrin og 200 kr. pr. dørtrin.

Allerede inden vi accepterede tilbuddet, gjorde min kone telefonisk opmærksom på, at huset muligvis var større, end Gulvkanonen havde beregnet. Vi blev dog forsikret af "Peter" om, at han havde regnet på det, og at prisen var korrekt. På den baggrund accepterede vi tilbuddet.

På dagen for arbejdets start ankom håndværkeren ca. to timer for sent, angiveligt fordi han havde fået den forkerte adresse. Det kan selvfølgelig ske, og håndværkeren selv var flink og professionel.

Problemet opstod, efter arbejdet var sat i gang. Her blev vi ringet op fra hovedkontoret og fik at vide, at de alligevel havde beregnet husets størrelse forkert. Prisen skulle derfor pludselig ændres fra 32.000 kr. plus trin til 50.000 kr. plus trin.

Det finder jeg meget utilfredsstillende. Vi havde på forhånd sendt oplysninger om husets størrelse, plantegninger og adresse, og vi havde endda specifikt gjort opmærksom på, at deres beregning af arealet muligvis var for lav. Alligevel blev vi forsikret om, at tilbuddet var korrekt.

Når man først accepterer et tilbud på det grundlag og arbejdet derefter sættes i gang, er det efter min mening ikke rimeligt efterfølgende at præsentere kunden for en så markant prisstigning.

Da den nye pris ikke var den aftale, vi havde accepteret, valgte vi derfor at afbryde samarbejdet.

På baggrund af vores oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale Gulvkanonen. Det har været et forløb præget af fejl i beregningen og en meget væsentlig ændring af prisen, efter arbejdet allerede var påbegyndt.

Hej jeg har lige fået vores køkken gulv slebet af jer og i den forbindelse skal i have mange tak for at i sendte mig en så flink og høflig mand som også lavede et rigtig flot stykke arbejde er meget tilfreds vh Ole

Kan ikke anbefalet firmaet

Jeg har bestilt følgende hos Gulvkanonen:
3X AFSLIBNING AF GULVE
1x afslibning
1x mellemslibning
1x finslibning
3X EFTERBEHANDLING MED 1X HVID LUD + 2X HVID SÆBE
1X efterbehandling med hvid lud. (IX hvid 'ud)
1X mellemslibning for at gøre gulvet glat.
1X efterbehandling med hvid sæbe. (IX hvid sæbe)
1X efterbehandling med hvid sæbe. (IX hvid sæbe)

Jeg har desuden oplevet, at hvis man venter med at acceptere tilbuddet, bliver prisen sat ned efter nogle dage.

Jeg har følgende klagepunkter over Gulvkanonen:
1. Udeblivelse og manglende orientering om forsinkelse, hvilket fik væsentlige konsekvenser for min planlagte tidsplan og medførte ekstraudgifter samt økonomisk tab
2. Utilfredsstillende resultat flere steder.
3. Tvivl om hvorvidt alle de aftalte trin faktisk blev udført inden for den tid, firmaets medarbejdere opholdt sig i min bolig.

Jeg har haft en lang og utilfredsstillende dialog med firmaet uden at kunne få svar på mine spørgsmål eller finde en løsning på ovenstående.
Jeg forsøgte først at få sagen behandlet gennem Forbrugerklagenævnets mæglingsteam, som vurderede, at kompetencen lå hos Byggeriets Ankenævn. Efter at have læst flere negative anmeldelser af Byggeriets Ankenævn på Trustpilot samt fået oplyst af Gulvkanonen, at de tidligere har haft en sag dér, og at udfaldet angiveligt blot ville være, at de fik udbedringsretten, samtidig med at de kunne sende rykkere og pålægge gebyrer, mens sagen verserede, valgte jeg i stedet at oprette en sag i Civilretten i Glostrup.

ERFARING OG RÅD TIL ANDRE
Hvis du oplever, at firmaet ikke har udført alle dele af aftalen, eller hvis der er fejl og mangler ved arbejdet, kan det være en mulighed at holde betalingen tilbage og i stedet oprette en sag ved Civilretten i Glostrup. Det koster 750 kr. at oprette sagen, og hovedstolen skal være det beløb, du mener skal fratrækkes fakturaen.
Efter at min sag blev forkyndt for Gulvkanonen, modtog jeg en mail, hvor de tilbød at imødekomme mit krav om et afslag på 6.000 kr., og sagen kom derfor ikke videre til eksempelvis mæglingsmøde eller retssag. Jeg kender derfor ikke udfaldet af en eventuel retssag.
Min erfaring er, at det kan være nødvendigt at gå denne vej, hvis man ønsker at få en saglig behandling af fejl og mangler mv. Jeg håber, at dette kan få betydning for deres fremtidige adfærd.

Super hurtig og fleksibel kundeservice. Vi havde et nedslidt gulv i sommerhuset - nu står det som nyt. Meget grundig og professionel gulvmand.

Vi har haft en rigtig dårlig oplevelse med dette gulvfirma.

Fra starten gjorde vi det tydeligt, at vi endnu ikke vidste, hvornår gulvslibningen kunne sættes i gang, da det afhang af vores adgang til lejligheden og de praktiske omstændigheder omkring indflytningen. På trods af dette blev vi kontaktet gentagne gange, flere gange om dagen, og firmaet blev ved med at foreslå den 4. november, selvom vi aldrig havde bekræftet denne dato.

Da vi til sidst besluttede, at vi ikke længere ønskede at benytte firmaet, skrev vi tydeligt til dem, at vi takkede nej til tilbuddet. Alligevel fortsatte mailsene med at komme, selv efter at vi havde gjort det klart, at vi ikke ønskede at gå videre.

Ser godt ud. Er meget tilfreds med resultatet her i Slagelse.

God kommunikation gennem hele forløbet, og flot udført arbejde!

Jeg er meget glad for det udførte arbejde!

De kom til tiden og arbejdet blev udført som aftalt!

Kort historie: Virkelig utryg oplevelse. Ingen aftaler blev overholdt og der var totalt fravær af kommunikation.

Lang historie: Jeg ringede til Gulvkanonen for at få et tilbud på behandling af mit trægulv i køkkenet, som havde været belagt med linoleum og derfor havde et tykt lag spartel, som krævede en afhøvling og slibning at få pænt igen. Jeg talte med Emil, sendte billeder af gulvet og blev forsikret om, at det sagtens kunne ordnes.

Da arbejdet skal starte op, tager jeg imod en gulvmand, som kigger på gulvet og melder, at det ville kræve nogle dages arbejde, men nok skal lykkes. Han fortæller, at han er nødt til at køre for at hente noget olie, der skal blødgøre limen og så ville han vende tilbage og gå i gang.

Jeg giver ham en nøgle, så jeg kan tage på arbejde.

Da jeg kommer hjem om eftermiddagen, er der intet sket. Der har tydeligvis ikke været nogen i lejligheden siden jeg gik om morgenen. Og ingen har givet besked om, at planen var ændret.

Jeg ringer til Gulvkanonens hovednummer med det samme og Evan fortæller, at gulvmanden ikke kunne få fat på materialerne, men at han får dem næste dag og vil gå i gang. Jeg tager derfor på arbejde næste morgen i den tro, at alt er godt.

Da jeg kommer hjem om aftenen, gentager historien sig. Ingen har været i lejligheden.

Jeg ringer igen næste morgen og bliver forsikret om, at han kommer senere samme dag.

Gulvmanden har tidligere haft ringet til mig, så jeg har hans nummer og sender ham en SMS sidst på dagen for at høre, hvad status er. Den svarer han ikke på.

Og da jeg kommer hjem den aften er intet sket. Der er nu gået tre dage uden at arbejdet er gået i gang.

Jeg ringer derfor til Gulvkanonen igen. På det her tidspunkt er jeg rigtig frustreret og bliver mødt af Emil, der gerne vil hjælpe, men har brug for at få fat på gulvmanden.

I mellemtiden svarer gulvmanden på min SMS og foreslår, at han kommer indenfor en time. Det aftaler vi og jeg orienterer Emil på telefonen.

Gulvmanden kommer og går i gang. Jeg tænker, at alt nu er tilbage på sporet og forlader lejligheden.

Et par timer efter skriver jeg en SMS for at høre, hvordan det går. Gulvmanden svarer, at han er kørt igen og at det kommer til at tage mindst tre dage mere. Men jeg kan ikke få besked om, hvornår han starter igen. Jeg sidder tilbage med en oplevelse af, at der ikke bliver taget ansvar for hverken arbejdet eller for hans totale fravær i tre dage.

Da jeg kommer hjem, er gulvet meget langt fra færdigt. Det ligner, at han har kørt to-tre gange frem og tilbage og taget afsted igen. Jeg fik desuden indtryk af, at gulvene først ville blive afhøvlet, men det ser ud til, at han kun har kørt over gulvet med sandpapir.

Min tålmodighed er tyndslidt på det her tidspunkt. Jeg nærmer mig en deadline for levering af nyt køkken og mangler både at fuldspartle, filte og male rummet.

Det ender med, at jeg insisterer på at få chefen involveret og gulvmanden gør derefter arbejdet færdig på én dag. Gulvet er blevet okay, men gulvmanden efterlod store plamager af hvid sæbe, som jeg selv har måtte udligne.

Da arbejdet er færdigt og jeg skal betale fakturaen, beder jeg om kompensation for forløbet. Gulvkanonen tilbyder at trække 500 kroner fra regningen, hvilket virkede mere som en joke end at Gulvkanonen reelt påtog sig ansvaret for et uhørt forløb. Jeg magtede ikke at kæmpe mere, så jeg tog imod det symbolske nedslag for at få sagen afsluttet.

Samarbejdet og forløbet har været under al kritik og super utrygt. Jeg kunne ikke stole på, hvad der blev aftalt — og jeg måtte selv kontakte dem for at få besked på, hvad der foregik. Der var total mangel på kommunikation, opfølgning og ansvar.

Flotte gulve jeg har fået, og tidsplanen blev overholdt, som var meget vigtigt da jeg fik flyttefolk ind dagen efter endt arbejde!

En meget utilfredsstillende oplevelse med GulvKanonen

Vi havde besøg af en medarbejder fra GulvKanonen for at få behandlet vores gulve, men det blev desværre en meget utilfredsstillende oplevelse.

Medarbejderen bankede ikke på, men gik direkte ind i huset og oplyste på engelsk, at han skulle se på opgaven. Jeg forsøgte at kommunikere med ham, men det var meget vanskeligt, da vi ikke kunne forstå hinanden ordentligt.

Ifølge vores aftale skulle arbejdet udføres over flere dage, og medarbejderen skulle komme igen de efterfølgende dage. Da han ikke dukkede op som aftalt, ringede jeg til GulvKanonen og fik oplyst, at han var syg. Jeg undrede mig over, at firmaet ikke havde kontaktet mig for at informere om dette, så jeg ikke havde behøvet at vente på ham hele dagen.

Den efterfølgende dag fortsatte arbejdet. Under udførelsen ødelagde medarbejderen blandt andet en dyr lampe. Da vi gjorde ham opmærksom på skaden, trak han blot på skuldrene, hvilket vi fandt meget utilfredsstillende.

Derudover blev vores paneler beskadiget ved slibning, ligesom den sorte overgang mellem gulvet og flisebelægningen blev beskadiget. Det betyder, at vi efterfølgende skal have en maler til at udbedre skaderne. Flere steder bærer gulvene desuden præg af, at de efter vores vurdering ikke er blevet slebet ordentligt.

Mangelfuld behandling af gulvene

Selve resultatet af gulvbehandlingen var heller ikke tilfredsstillende. Ifølge tilbuddet skulle gulvene have tre behandlinger, men efter vores opfattelse fik de kun to.

Efter min mening bør et tilbud være klart og gennemskueligt fra starten. Man må kunne forvente, at den aftalte pris omfatter den behandling og kvalitet, som firmaet selv har tilbudt. Jeg finder det derfor utilfredsstillende, at der inden arbejdets opstart blev sendt SMS-beskeder med oplysninger om ekstra priser for at få en bedre behandling af gulvene.

Efterfølgende forsøg på at finde en løsning

Efterfølgende blev jeg kontaktet af GulvKanonen, som ville komme ud for at besigtige skaderne og give gulvene en ekstra omgang lak. Begge medarbejdere blev imidlertid syge inden den aftalte dag, og der måtte derfor laves en ny aftale.

Ved det efterfølgende besøg kom kun gulvsliberen, som gav stuegulvet en ekstra omgang lak i overensstemmelse med tilbuddet. De fire øvrige værelser kunne ikke behandles på dette tidspunkt, da der nu var kommet møbler ind i rummene. Dermed står vi fortsat med spørgsmålet om den manglende behandling af disse gulve.

Uenighed om erstatning for skaderne

Vi aftalte, at skaderne skulle anmeldes til vores respektive forsikringsselskaber. Mit eget forsikringsselskab har oplyst, at de vil dække skaderne dog ikke lampen. Jeg har dog endnu ikke hørt noget fra GulvKanonens forsikringsselskab.

Jeg tilbød GulvKanonen, at de kunne betale min selvrisiko på 5.000 kr., så vi kunne få sagen afsluttet på en enkel måde. Dette afslog de. I stedet tilbød de 3.500 kr., hvilket ikke engang dækker min selvrisiko.

Hertil kommer den ødelagte lampe, som ikke er dækket af forsikringen, samt den manglende tredje behandling af gulvene i de fire øvrige værelser. Jeg mener derfor ikke, at tilbuddet på 3.500 kr. er en tilfredsstillende løsning på de samlede problemer.

Jeg har endnu ikke hørt fra GulvKanones forsikringsselskab. Det må herefter være op til forsikringsselskaberne at afklare de indbyrdes forhold, men det ændrer ikke på, at jeg fortsat står tilbage med skader og mangler efter arbejdet.

Min samlede vurdering

Samlet set har forløbet været præget af mangelfuld kommunikation, gentagne ændringer af aftaler, skader på vores ejendele, utilfredsstillende håndværksmæssig udførelse og uenighed om, hvordan problemerne skal løses.

Jeg havde forventet, at GulvKanonen ville levere det arbejde, der var aftalt i tilbuddet, passe på vores ejendele og tage et større ansvar for de skader og mangler, der opstod under arbejdet.

På baggrund af vores samlede oplevelse kan vi desværre ikke anbefale GulvKanonen.

Fik slebet og lakeret mit lille køkken samme dag, de er hurtigt og effektive, samt overholder de aftaler der bliver indgået!

Meget flot resultat. Mit ret smadrede gulv står som nyt!