Gerda Garn Anmeldelser 

Fantastisk hjælpsom i forhold til ændring af min ordre👍🤗

Tilbud - hurtig levering

Kundepleje udover det sædvanlige . Hjælpsomme og venlige

Bestilte for over 2.000 kr produkter d 1 oktober 2026 afventer 14 dage uden at høre noget. Jeg ved at på noget af det garn jeg bestiller er der ventetid på. Nåh men de lover at sende onsdag i uge 42 !?! Jeg hører ikke noget og kontakter dem fredag d 23 okt og bliver informeret om at et etui mangler og det kommer senest tirsdag ugen efter. Jeg modtager så en sms mandag morgen at de håber at modtage vare tirsdag eller torsdag. Da jeg ikke har hørt noget fredag prøver jeg at ringe og tlf bliver ikke taget så skriver en sms om at de gerne må sende de andre vare der er klar og etuiet kan de annullere. Jeg får så svar på at etui er kommet men nu har de opdaget at de 3 nøgler mohair ikke har samme nummer. Og der stoppe min tålmodighed. Jeg annullerer hele min ordre da jeg synes det er for useriøst og at de som det mindste ikke informerer kunderne omkring en meget lang ventetid. Synes ellers de er hyggelige at følge men ingen køb herfra.

Jeg har nu flere gange handlet både fysisk og online hos Gerda Garn. Det har været en god oplevelse hver gang. Når man handler til livesalg online og man tager i mente, at der ikke er pakkemaskiner eller underbetalte arbejdere, så kommer pakker ud til levering i okay tid. I butikken var jeg der en lørdag. Mette var der alene. På trods af det, tog hun sig god tid til vejledning af kundernes køb. Jeg kan lide at handle hos dem fordi jeg får følelsen af ærlighed og ordentlighed.
Jeg giver de bedste anbefalinger herfra.

Gode events - altid god service

Gerda garn i Struer er en strikke butik der har et kæmpe udvalg i garn og opskrifter fra de fleste kendte udviklere af strik. Altid parat til at hjælpe med alternativer i garn, hvis man af flere grunde vil afvige fra en opskrift. Webshoppen er super og man kan altid ringe, skrive, eller kigge ind efter hjælp. Der er mange sjove og spændende events. Strikke café, live salg på nettet hvor der gives rabatter, strikke bingo med rigtig gode gevinster, og open by night event- alt i alt et sted hvor der konstant sker sjove strikke relaterede ting. Når nyt kommer i handel er Gerda garn op pletten, så udvalget består af kendte modeller men bestemt også det, der er in i tiden, både ifht garn, farver og modeller, både til børn og voksne. Særligt i udstyr i læderer udvalget lækkert. Strikke tasker, wire og pinde punge, i super kvalitet. Det er nemt at følge med og deltage i event. Følg butikken på nettet, og på Gerda garns side kan du bl.a. klikke på bjælker som “events. Nyheder eller trykke deltage. Det er bare at kigge på siden, hvor man også kan købe garn og tilbehør hvis man er udenbys. Jeg anbefaler Gerda garn varmt. Her samles inspiration, udvalg og hjælp.

Bestilte garn 30/9. Fik en sms 6/10 om at der var sket en lagerfejl og de derfor ikke havde garnet på lager, men forventede at modtage det indenfor en uges tid og om der var ok. Det sagde jeg ja til. I dag den 23/10 har jeg stadig ikke modtaget mit garn og får ikke noget svar på mine sms’er.

Opdatering: Det lykkedes mig at få fat på dem på telefonen i dag og har fået min ordre annulleret.

De er altid super søde og hjælpsomme i butikken. De laver også nogle virkelig gode “Live” på Facebook/instagram.

Skuffende kundeservice og en ubehagelig oplevelse som kunde

Jeg er desværre meget skuffet over den måde, Gerda Garn har håndteret min billetbestilling til deres bingo banko-event på.

Jeg købte billetter til 75 kr. pr. person, hvilket var den pris, der fremgik ved mit køb. Jeg betalte beløbet og modtog en ordrebekræftelse. Efterfølgende blev jeg kontaktet med besked om, at der var sket en prisfejl, og at jeg derfor skulle betale yderligere 75 kr. pr. billet. Alternativet var, at mine billetter ville blive annulleret og solgt videre til andre.

Jeg har forståelse for, at menneskelige fejl kan ske, og jeg har ikke noget ønske om at gøre situationen vanskelig for nogen. Jeg mener dog, at der bør være plads til en ordentlig dialog om sådan en situation, især når man som kunde har bestilt og betalt ud fra den pris, der blev oplyst.

Det, der skuffer mig mest, er derfor ikke alene selve prisfejlen, men måden, den bliver håndteret på. I mit svar forklarede jeg, at jeg havde handlet i god tro, da jeg købte billetterne til den oplyste pris. Jeg fik efterfølgende at vide, at prisen havde været nævnt i en video og i produktteksten, og at virksomheden mente at have sit juridiske grundlag på plads.

Personligt kendte jeg kun til arrangementet gennem min strikkeklub, da jeg ikke følger Gerda Garn på sociale medier. Jeg havde derfor ikke nødvendigvis set den omtalte video eller anden information, som virksomheden henviser til.

Det mest ubehagelige var dog, at jeg fik at vide, at det var ærgerligt, at jeg som lokal ikke havde lyst til at bidrage med de ekstra penge til lokalsamfundet. Der blev også henvist til, at andre lokale kunder gerne betalte det resterende beløb uden at blinke, og at der stod andre på venteliste, som gerne ville betale den fulde pris.

Jeg synes, det er en urimelig og unødvendig måde at tale til en kunde på. At stille spørgsmål ved en ekstra opkrævning er ikke det samme som at mangle opbakning til lokalsamfundet. Man bør kunne have en saglig dialog uden at blive mødt med dårlig samvittighed eller føle sig fremstillet som en, der ikke vil støtte lokale initiativer.

Jeg anerkender fuldt ud, at fejl kan ske, og jeg synes oprigtigt, det er ærgerligt, at der er sket en fejl med billetprisen. Men jeg mener også, at kundeservice handler om, hvordan man håndterer fejlene, og hvordan man møder sine kunder, når der opstår uenighed.

Min oplevelse har desværre været præget af pres, en manglende imødekommenhed og en unødvendig personlig vinkling af en sag, der burde kunne løses gennem en ordentlig dialog.

Jeg håber, Gerda Garn fremover vil være mere opmærksom på både prisinformation og kundedialog, så andre kunder ikke står i en lignende situation.

Super dårlig oplevelse…
Umuligt at få kontakt til kundeservice, både på mail, opkald og sms..

Jeg købte en opskrift til en Bjørnehue, og ventede på at opskriften skulle komme, den kom aldrig…
Derefter fandt jeg ud af at opskriften, kun kan købes hvis der tilkøbes garn også. Hvordan kan det så være muligt at gennemføre et køb, hvis man ikke får varen man har betalt for. Det burde ikke være muligt.

Lækker butik/netbutik - super kreativ inspiration.
Lækkert garn, gode tilbud - hurtig ekspedition 🫶

Skøn butik, stort udvalg, altid sød og smilende betjening.
Deres event er altid super gode og personalet gør altid alt hvad de kan for vi kunder går derfra med den bedste oplevelse 👌🏼🤩
Besøg Gerda Garn i Struer, det vil du bestemt ikke fortryde 😁👍🏼

Elsker når pigerne i Gerda garn sender Live med gode tilbud garn kit snak og grin.
God service og hurtig levering😁

Køber ofte garn hos Gerda Garn efter en live. Super service og godt udvalg af forskellige kvaliteter.

Søde og dygtige personale