Bonsaiwonder Anmeldelser 

Besvarelse fra Bonsaiwonder

For 1 dag siden

Beste Jorgen,

Hartelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een prachtige 5-sterrenreview op Trustpilot te geven! 

We waarderen uw vriendelijke woorden en steun enorm en zijn ontzettend blij om te horen dat u een fijne ervaring met Bonsaiwonder heeft gehad.

We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn en hopelijk nog veel meer bestellingen voor u te mogen verzorgen!



Met vriendelijke groet,
Bonsaiwonder Team

Besvarelse fra Bonsaiwonder

17. aug. 2026

Hi Anne,

Vi beklager, at informationen om produktet og emballagen ikke var tydelig. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende. Kontakt venligst vores kundeservice med dine ordreoplysninger, så vi kan afklare, hvilket produkt du har modtaget, og hvordan det skal bruges.



Venlig hilsen
Bonsaiwonder Team

Besvarelse fra Bonsaiwonder

17. aug. 2026

Hej Alexander,

Det er vi kede af at høre. Det er selvfølgelig ærgerligt, at vores priser på det danske marked netop er steget, da du stod over for at foretage et køb.

Vi har desværre været nødt til at hæve vores priser, da omkostningerne til materialer, fragt og lønninger er steget. Derfor har vi set os nødsaget til at hæve priserne med 15 %.

Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du meget velkommen til at kontakte os.

Besvarelse fra Bonsaiwonder

17. aug. 2026

Beste Ole,

Mange tak, fordi du tog dig tid til at give os en fantastisk 5-stjernet anmeldelse på Trustpilot!

Vi sætter stor pris på dine venlige ord og din støtte, og vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med Bonsaiwonder.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i fremtiden og forhåbentlig behandle mange flere bestillinger for dig!



Med venlig hilsen,
Bonsaiwonder Team

Besvarelse fra Bonsaiwonder

13. mar. 2026

Tak for din besked, og vi beklager den lange ventetid på et svar.

Vi har nu kigget nærmere på din forespørgsel, og den ansvarlige specialist har haft mulighed for at undersøge det. Træet er en **Juniperus chinensis ‘Itoigawa’**.

Vi beklager, at det har taget så lang tid at give dig et endeligt svar. Det burde naturligvis være sket hurtigere. Tak for din tålmodighed og for at gøre os opmærksomme på dette.

Hvis du har andre spørgsmål, hjælper vi dig selvfølgelig gerne videre.

Besvarelse fra Bonsaiwonder

23. feb. 2026

Kære kunde,

Mange tak for din besked, og undskyld at leveringen har taget længere tid end forventet.

På grund af den vedvarende kulde har vi bevidst ventet med at sende bonsaien for at undgå frostskader under transporten. Træets sundhed har altid vores højeste prioritet.

Heldigvis er temperaturerne nu blevet bedre, og vi sender din bonsai afsted i denne uge.

Endnu en gang undskyld for forsinkelsen og tak for din tålmodighed.

Besvarelse fra Bonsaiwonder

3. dec. 2025

Dear Dragos,

We truly appreciate you taking the time to leave us a 5-star review on Trustpilot. Your kind words mean a lot to us and motivate our team to keep delivering the best possible service.

At Bonsaiwonder, we look forward to continuing to earn your trust and welcoming more orders from you in the future. We are committed to serving you even better each time and making your bonsai experience truly delightful.

Thank you once again for your support!



Warm regards,
Team Bonsaiwonder

Besvarelse fra Bonsaiwonder

6. nov. 2025

Kære Sanne, tak for din feedback, og ærgerligt at høre, at du ikke er tilfreds med dit køb. Vi har forklaret, at sprøjten består af 97% metal og har en lille intern plastikdel, som er nødvendig for funktionaliteten. Vi forstår, at det kan have fremstået anderledes på produktsiden, og vi tager din kommentar med, så vi kan gøre beskrivelsen tydeligere.

Vi har tilbudt dig at returnere produktet inden for returfristen. I henhold til vores vilkår er returfragten dog for kundens egen regning. Vi respekterer, at du ikke ønskede dette, men vi kan desværre ikke gøre en undtagelse.

Vi synes, det er ærgerligt, at vi ikke kom frem til en løsning sammen, og du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at igangsætte returprocessen alligevel.

Med venlig hilsen,
Team Bonsaiwonder