Ich habe eine ALO Turka s für 8,99€ im…
Ich habe eine ALO Turka s für 8,99€ im Internet gekauft, ich versuche seit 4 Std. dies zu registrieren. Angeblich habe ich es geschaft.
Aber die e-Sim funktioniert nicht.
Ich habe 2 x mal bei Ihnen telefoniert und Ihre Kollegen haben mir nicht hilfen können.
Ich habe mit Ihnen Chat versucht und hat mir auch nicht hilfen können.
Ich möcht heute Abend in die Türkei fliegen und die e-Sim funktioniert nicht.
Meine E-SIM nr. ist : 0049009790
M.f.G.
elnaimi
Besvarelse fra Lyca Mobile DE
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Aktivierung Ihrer eSIM haben, insbesondere kurz vor Ihrer Reise in die Türkei. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, dass Ihr Mobilfunkvertrag vor Ihrer Reise funktioniert.
Wir möchten Ihren eSIM-Status überprüfen und Ihnen weiterhelfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Gerätedetails und alle Fehlermeldungen mit, die Sie beim Versuch, die eSIM zu verwenden, erhalten, damit wir den Sachverhalt untersuchen und Ihnen die entsprechenden Schritte mitteilen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam,
trustpilotreview@lycamobile.com