Lasse Sørensen

Vi har desværre haft en meget dårlig oplevelse med Svane Køkken.

I forbindelse med vores nybyggeri var vi tvunget til at bruge Svane Køkken som en del af husprojektet. Allerede her begyndte problemerne. Da vi senere ønskede oplysninger om de hvidevarer, vi havde købt, kunne de ikke fortælle os, hvilke modeller der var leveret. Det viste sig efterfølgende, at flere af produkterne var udgåede modeller, som vi samtidig havde betalt en høj pris for.

Derudover fik vi lavet et walk-in closet med skydelåger. Den oprindelige løsning var fejldesignet, da den midterste sektion af skabet ikke kunne tilgås og derfor i praksis ikke kunne bruges. For at få rettet fejlen blev vi bedt om at betale yderligere 8.000 kr., selvom problemet skyldtes mangelfuld rådgivning og planlægning fra starten.

Det er svært at forstå, hvordan professionelle køkken- og garderobeløsninger kan blive solgt uden at helt grundlæggende funktionalitet er tænkt igennem. Når man samtidig ikke kan få klare oplysninger om de produkter, man har købt, efterlader det et indtryk af manglende overblik og dårlig kundeservice.

Samlet set oplever vi rådgivningen som uprofessionel og utilstrækkelig. Vi kan derfor ikke anbefale Svane Køkken og vil især fraråde at købe hvidevarer gennem dem.

Fantastisk service og super god rådgivning!
Lasse Bek har ydet en virkelig god service hele vejen igennem. Han har været utrolig hjælpsom, professionel og tålmodig – og hans rådgivning har været spot on. Det er tydeligt, at han ved, hvad han taler om, og at han virkelig går op i, at man får den bedste løsning. Kan kun give mine varmeste anbefalinger – 5/5 til Lasse!

Rigtigt god oplevelse de 2 herre gav den gas uden at gå på kompromis med at sikre mine ting. :)

Dårlig kundeservice, skulle vente mere end 5 min for at de tjekkede prisen, om den reelt var på tilbud. Endte med at betale det den gik ind til, da det simpelthen gik for langsomt. Skuffende

Virksomheden sejler fuldstændigt, der er ikke andet end fejl og mangler ved deres systemer! Når du så får fat i en “ansat” er det tydeligt at de har et Call center der tager i mod. Da de aldrig kan svare på noget, men videregiver ens problem. Den næste der så vender retur er oftest ligeså blank på området. Kan aldrig anbefale dem! Der er ikke andet end problemer!!

1 stjerne for at sælge lejligheden. De 4 andre udebliver, grundet manglende rådgivning/information om priser gebyr m.m. De lover en pris og ender ud i en anden der er 5000,- dyrere. Når man så får fat i mægleren, beklager han bare for sin mangelfulde information.

Alt i alt dårlig rådgivning og uprofessionelt arbejde.