Fin bog, elendigt kundeservice og kommunikation!!!
Fin bog, elendigt kundeservice og kommunikation!!!
Bubblydoo har betalt for en fin reklame, med deres personlige bøger til Fars Dag. Jeg bestiller den d 29/5 i god tro om at den når at komme. Onsdag d 3 spørg jeg indtil ordreren, da den jo skal være der inden d 5 og får besked om at den først ankommer omkring d 8.
Jeg konfrontere dem med deres reklame, hvor de klar burde have indført en senest dato for bestilling for at bogen kunne nå frem til Fars Dag. BubblyDoo begynder at ignorere mine mails, da jeg pointere for dem at deres fejl nu er skyld i at jeg ville få 2 børn der blev møg kede af, ikke at kunne give deres Bonusfar en gave på Fars Dag, som de så frem til. Imellemtiden får jeg tilsendt 2-3 mails omkring bogen, men ingen respons på deres fejl. Og ganske rigtigt.. D 5 da de fandt ud af at de ikke kunne give en gave, stod jeg med 2 ulykkeligt grædende børn, fordi de havde glædet sig… Men det er jo naturligvis lige meget, for BubblyDoo havde jo fået betaling.. Så er alt andet lige meget. :) I dag har de givet ham bogen, da den først ankom og den er da meget fin. Men ændre det på, hvordan deres dag var d 5? NEJ!
BubblyDoo tag ansvar og gennemtænk jeres reklamer, i stedet for at gøre børn kede af det… Det er i hvertfald sidste gang jeg bestiller…
Besvarelse fra BubblyDoo