Lila

Vi solgte en del gull mandag for en uke siden. Er for så vidt fornøyd med prisen vi fikk. Utbetaling av beløpet vi solgte for derimot har ikke gått som planlagt.
Vi fikk beskjed om at pengene skulle være på kontoen vår innen fredag samme uke. En uke etterpå er ikke pengene på konto. Har ringt kontoret i Lillestrøm to ganger siden de åpnet kl 10. De svarer ikke telefonen og forbindelsen brytes etter et par ring. Da kommer det bare en automatisk melding om at jeg blir ringt tilbake så legges det på.

Horrible return policy so think twice before you order anything from this site! The make it as complicated as possible to avoid returns.

Overrasket over å se så dårlige anmeldelser for Zalando.no. Har vært svært fornøyd med dem frem til nå.
Jeg kjøpte to bluser i November. De kom i 2 forskjellige pakker. Jeg likte ikke hvordan de satt og returnerte begge i begynnelsen av Desember (julerushen), med hver sin pakke og returkode. Jeg fikk kvittering for levert retur og kastet den etter et par uke da jeg regnet med at alt var i orden.
Så fikk jeg en betalingsvarsel for varene i begynnelsen av Januar. Jeg tok så kontakt med Zalando via chaten deres og snakket med en kundekonsulent som forsikret meg at fakturaen ble slettet. I dag mottar jeg en inkassovarsel for disse varene! De ber meg om dokumentasjon som viser at jeg faktisk har returnert varene 2 måneder etter at returen fant sted. Har nå brukt over 3 timer for å se gjennom all e-post og andre dokumenter jeg kan ha som bekrefter at varene faktisk er returnert. Har klart å fremskaffe en e-post bekreftelse på en av varene så denne er nå kreditert, men finner ikke kvittering for den andre. Heldigvis hadde jeg kopi av returlappen på nedlastninger på PCen. Har nå sendt denne i håp om at de finner ut av hva som har skjedd med blusen! Det er veldig lite hjelp å få. Jeg som kunde har bevisbyrden på at varen er returnert når det har gått 2 måneder. Trodde de hadde avtaler med Posten Norge, Bring og PostNord som sikret at varene vi leverer fra oss er levert tilbake.
Anbefaler alle som returnerer varer å be om og beholde kvittering for levert vare i post i butikk/retur så lenge som mulig.
Zalando har mistet en mangeårig trofast kunde.