Bjarne

Kære Maiken 🌸

Vi er rigtig kede af denne situation. Som vi kan forstå kontaktede du os pr. telefon ang. din retur ordre.

Vi undskyldte og forklarede at der desværre var sket en systemfejl i forbindelse med din retur. Dette fik vi rettet op på straks og din tilbagebetaling var tilbage på din konto 2 hverdage efter d. 29/12.

Vi er en lille webshop og derfor kan der også ske fejl, men vi forsøger altid at rette op på disse hurtigt, også i din situation. Vi er desværre kun mennesker som arbejder her hos Åberg.

Vi undskylder endnu en gang.

Mvh.
Team Åberg Copenhagen 🌸

Hej Bjarne

Vi er kede af at læse din anmeldelse, da den ikke stemmer overens med de oplysninger, vi kan finde hos os.

Vi kan desværre ikke finde en sag, ordre eller returnering registreret under navnet Bjarne, og vi har heller ingen mails modtaget, der matcher dit navn eller den beskrevne hændelse. Derfor har vi svært ved at genkende forløbet, som du beskriver.

Vi tager altid returhåndtering og kundeservice meget seriøst, og vi kommunikerer sagligt og respektfuldt med alle kunder. Hvis der har været en forsinkelse eller misforståelse, vil vi naturligvis meget gerne undersøge det nærmere og finde en korrekt løsning.

Vi vil derfor opfordre dig til at kontakte os direkte på mail med:

ordrenummer

navn og e-mail brugt ved købet

så vi konkret kan se på sagen og hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
Aaberg Copenhagen

Hej Bjarne,

Jeg har kigget nærmere på din bestilling og kan se, at pakken har ligget til afhentning på det valgte udleveringssted i 10 dage. Jeg har sendt konkret information inkl. track and trace-link i en mail direkte til dig.

Hvis du er heldig, kan du nå at hente den i dag, men normalt lader Postnord disse pakker ligge i 10 dage på udleveringsstederne. Bliver de ikke afhentet, sendes de retur til afsenderen. Der er altså en risiko for, at pakken allerede er på vej tilbage til Dafolo….

Vi hjælper selvfølgelig med at få pakken fremsendt igen.

Venlige hilsner
Jane Plesner Thomsen
Marketingchef