IT aus der Steinzeit und ein Kundenservice im Koma – absolute Glanzleistung!
Man sollte meinen, im Jahr 2026 wäre es ein etabliertes Konzept, in einem Online-Shop Waren auch tatsächlich bezahlen zu können. Nicht so bei der besamex Apotheke! PayPal? Amazon Pay? Offenbar völlig unerforschtes Teufelszeug für die Shop-Betreiber. Nichts davon funktioniert. Dafür feuert das System aber fleißig und völlig sinnfrei Bestellbestätigungen für nicht bezahlte Waren raus. Applaus für diese technische Meisterleistung!
Dann geschah ein vermeintliches Wunder: Der Support meldete sich. Da die eigene Shop-Technik kläglich versagt hat, bot man mir in einem Anflug herablassender Gnade an, doch per Rechnung zu zahlen (obwohl das bei Erstbestellern laut eigenen Regeln ja eigentlich streng verboten ist). Ich habe sofort zugestimmt. Problem gelöst? Schön wär's.
Das ist jetzt eine ungelogene Woche her. Seitdem: Absolute Totenstille. Gepflegtes Ghosting. Keine Bestätigung, keine Sendungsnummer, keine Antwort. Ist das komplette Service-Team spontan ausgewandert? Hat der Praktikant das WLAN-Kabel gezogen?
Zur Einordnung: Wir reden hier nicht von der geheimen Beschaffung von waffenfähigem Plutonium, sondern von lächerlichen ZWEI Packungen einer Ware! Wie kann man bei einem derart primitiven Vorgang so episch versagen?
Mein Tipp an alle: Spart euch diesen amateurhaften Zirkus und bestellt bei einer Apotheke, die im 21. Jahrhundert angekommen ist und Kunden nicht einfach ignoriert. Völlige Katastrophe!