ADVARSEL: Uprofessionel håndtering og personangreb ved reklamation.
Jeg købte en ECO-BIKE elcykel hos CykelKram i september 2025.
Cyklen havde fra start en alvorlig fejl (speed wobble/rystelser) da der kom kurve og tasker på, allerede ved ca 5 kilo bagage blev den svær at styre, og ved 10 kilo, fuldstændig ustyrlig). Sælger var bekendt med at jeg skulle bruge cyklen til indkøb.
Mekanikeren har tidligere givet mig ret i at cyklen var ustabil med læs. Sælger var også ude og prøvekøre cyklen, dog uden læs, og han mærkede også problemet, men vil ikke vedkende sig at der er noget galt..
Problemet med cyklen blev aldrig løst, trods fire reklamationer.
Forløbet endte i Mæglingsteamet for Forbrugerklager, da indehaveren nægtede at anerkende fejlen, trods videodokumentation.
Under mæglingsmødet blev tonen fra indehaverens side så grov og personlig over for mig, at mægleren måtte afbryde mødet og smide sælger af opkaldet.
Har valgt at indgå et dyrt forlig, frem for langtrukken retssag, for at få afsluttet sagen.
Havde simpelthen ikke kræfter til mere!
Vil på det kraftigste fraråde at handle her, hvis man forventer en professionel reklamationsbehandling eller en ordentlig omgangstone.
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse