A.H.

Tilsendelsen af afhentningskode lignede et problem. Der kom på sms en mailadresse samt muligheden for at nedtage en QR-kode. Mailadressen viste et billede af en QR-kode og ingen yderlige oplysninger. Jeg er ham danskeren, der ikke har en SmartPhone, så jeg printede samvittighedsfuldt og med nogen besvær QR-koden på et A4 -ark, som jeg medbragte. I praksis var det dog tilstrækkeligt at fremvise sundhedskortet som legitimation. Dette burde have været anført i sms'en.

En tidlig melding i klart sprog, om at påskeæggene først ville blive leveret EFTER påske, ville have været fint.

Hurtigt og med præcist varsel før afhentning på både mail og sms. Selve afhentningsforretningen dog sløv og lettere uinteresseret.

Processen er sådan set logisk nok, men irriterende megen tid går med at fravælge tillægsydelser, som man ind til flere gange undervejs tilbydes. Under et større sortiment sådanne ydelser på en sides penge skal man ikke alene vælge nej tak adskillige gange, men også tage stilling til tillægsspørgsmål om man ikke alligevel vil købe det ene eller det andet. En enkelt 'nej tak til alt' -mulighed ville være rart (selvom de mange tilbud selvfølgelig påstås at være for kundernes skyld).

Impressive facade and lobby. However, room was poorly maintained and cleaned. Appliances not connected, a mouldy fridge with only the internal light working. Staff would lie to you to make their life easier. Breakfast nothing special. Nice little coffe-shop, though. Stayed two nights as part of group tour.

Nemt af finde bogen, der kom et par dage senere.

Meget omstændelig tilmeldingsproces, med manøvrering rundt mellem utallige valg og mulige tilvalg, hvor et eneste forkert museklik koster hundreder af kroner. Til overflod gentages flere krav om stillingtagen længere nede. Og hvad er målene på håndbagage kontra en personlig ejendel ?

Stayed two nights on a group tour from Denmark at the Leonardo Hotel, Newcastle upon Tyne. First surprize that cash were not allowed in the bar. This was not mentioned on their homepage; on the contrary it was specified they did. As there were no TV remote in the room (even looked under the bed, but found nothing but a sex-toy and a bacon cracker) I asked the reception, who would bring one right up. Two hours later I tried again; now to a different receptionist, who informed me that the first one was on her break. Half an hour later the first one brought a remote, claiming she had had not been allowed to leave the reception. They cannot both have been right.

En lille bog var sendt til afhentning på et 'postudleveringssted', og det er ikke klart, hvem der vælger et sådant; afsenderen eller PostN - men helt klart ikke modtageren. Her måtte jeg på en længere udflugt, selv om der er et sted lige nede om hjørnet.

Jeres extra 160 kr's regning for at opkræve 9 kr. i moms,
og adskillige mails - og et enkelt rigtigt brev - om at nu var den på vej, var der-og-der og sågar var nu leveret og ankommet. Det overflødige papirbrev og alle edb-systemer og al administration bag dette her jeg givetvis også betalt som led i de 160 kr. - for en stump ordensbånd til 4 £.

På en længere flyrejse; Delhi - Helsinki, var der ikke lyd på filmene i et antal af stolesæderne. Med løfte om omplacering til et, der virkede, kravlede jeg med besvær - også for et par medrejsende - ud af midtersædets kummerlige pladsforhold i den mørklagte kabine og ventede i midtergangen. Kort efter meddelt, at det alligevel ikke var muligt, da ingen ledige sæder virkede (!). Da det blev frokosttide inden landing var menuen 1 (ét) valg: en papæske med ris og chilisovs, hvortil vand eller kaffe. Øv.

Leveringen fra A til B var sikkert som normalt. Meddelelsen om ankomsttiden ligeså. Men STEDET den var ankommet til tog nogen tid at udkode. Der stod blot navnet på den pågældende kiosk, men jeg måtte bruge nogen higen og søgen for at finde frem til en postadresse.

Tager lang tid; bl.a fordi man igen og igen bliver opfordret til at tilkøbe allehånde extra ydelser, og til overflod krydsforhøres om det nu også er rigtigt at man ikke vil. Et antal overflødige og bedrevidende pop-up vinduer fuldender irritationen.