Lasse

Jeg finder et par sko på tilbud en søndag aften, som jeg smider i kurven, men der går noget galt på Sallings hjemmeside og siger fejl og noget med at min MyDay ikke er tilgængelig. Jeg kan ikke finde oplysninger om MyDay kampagnerne på siden og beslutter mig for at ringe til Salling.dk. Jeg får først ringet til salling i hverdagen tirsdag og her får jeg af vide at de ikke kan gøre noget og at tilbuddet galt til og med søndag. Dette var jeg ikke klar over og fortæller om fejlen der opstod. Det vil de ikke gøre noget ved. Øv en kedelig service af så stort et firma. Mener ikke de ville tabe det store ved at give mig tilbuddet igen og få en tilfreds kunde.

Let og hurtigt køb med hurtig levering! Håndvægtene var dog beskidte ved modtagelsen trods de var pakket ind i papkasse og plast rundt om.
Har de været brugt før tænker jeg?

Ellers fint sted at handle.

Jeg bestilte bassinfolie til en naturhavedam. I indkøbskurven på deres hjemmeside kunne jeg vælge forskellige leveringsmetoder. Bla levering til din hoveddør til 125 kr. eller fragtmand 350 kr. Jeg valgte den til 125 kr. og ventede 4 arbejdsdage og weekenden med. Skrev til koiimport om den var på vej og at fragtmanden godt måtte stille pakken ved min dør hvis jeg ikke var hjemme. Så fik jeg (om søndagen først) en mail tilbage om at det ikke kunne lade sig gøre at sende den og at jeg skulle betale 350 kr. Men jeg havde jo allerede en ordre/bestillingsbekræftigelse hvor der stod levering til 125kr. Hvordan kunne han nu pludselig lave om på prisen? Han sagde, at det er pga vægten, men det var ikke hvad der stod på min bestilling. Så en kort mail til mig om, at nu var bestillingen annuleret. Tak for det! tænkte jeg.. hvad skete der lige??! Synd og skam og ærgerlig oplevelse hos koiimport! Føler mig snydt og har ventet snart en uge på levering og så til ingen verdens nytte!

Jeg har bestilt et foderhus til vindue og noget fuglefoder til levering inden for 5 arbejdshverdage skriver de selv på deres hjemmeside. Efter små 2 uger uden af have modtaget varerne, kontakter jeg firmaet, hvor jeg får af vide, at varen er udsolgt og at der mangler kvalitetsgodkendelse på foderhuset. De vil sende fuglefoderet for at kompensere for min utilfredshed, men desværre kan jeg ikke bruge foderet før jeg har et foderhus. Jeg får ikke noget af vide om hvornår det kan leveres. Generel mangel på information til kunden - Ærgerlig oplevelse.

Oplevelse efter jeg har købt shelter hos firmaet Oksbøl savværk:


Jeg så de flotte sheltere på Oksbøl savværks hjemmeside oksboel-savvaerk.dk og bestilte et byg selv shelter uden tag (så man selv kan lave græstag mv.). Jeg får leveret det fine træ, dog uden lægter til montereing af sternbrædder (som følger med shelter uden tag). Derudover kommer jeg i nogle vanskeligheder ift. hvordan jeg skal udføre arbejdet til at lave græstaget - derudover har jeg også andre spørgsmål, så jeg beslutter mig for, at ringe til savværket. Da jeg snakker med en medarbejder, får jeg af vide at der er lægter med i den pakke jeg har fået leveret, men jeg har målt efter og de lægter der er i målene 50x125, har jeg ikke fået med i pakken, hvilket de skulle være. Dette tror han ikke på og siger jeg kan sende en mail, og så få kontakt til hans chef i stedet for. Jeg får heller ikke svar på de andre spørgsmål jeg har eller svar på hvordan de store flotte spær skal fastmonteres, hvad de mange medfølgende skruer, papsøm skal bruges til. Medarbejderen afbryder mig nu med en irriteret stemme og siger: "nu vil jeg gerne have lov til at drikke min kaffe med de andre, du kan ringe igen om 20 minutter hvis du vil". Jeg føler mig virkelig dårligt behandlet og føler det ubehageligt, at skulle ringe igen til et firma hvor medarbejderne ikke gider at hjælpe kunden. Træet er til en fin pris og i god kvalitet, men fik meget dårlig service, derfor kun to stjerner.