Caroline

Livreur toujours gentil et avec le sourire

Site très sympa, bien expliqué
Livraison très rapide, bien emballé
Par contre je n'ai pas reçu la litière d'angle que j'avais commandé en même temps que la cage

Je n'ai pas pu mettre mon article en 2 quantité dans ma commande
Encore une fois je sélection un point de relais et le nom du point de relais ne figure pas une fois la commande validé. Je vis devoir encore une fois récupérer mon colis au trie postal dans la même journée ou mon colis aurait dû être livré en point relais, pour pas qu'il ne soit expédier au centre Just fab dans la même journée
Le delais de livraison au moment de valider la commande est de 2 à 4 jours, passe de 5 à 7 jours une fois la commande validé

Produit canon et remise intéressante
Mais toujours un soucis avec les points relais.
J'ai changé de point relais, le même soucis : le nom du point relais n'est pas écrit sur le colis. Donc je dois dès réception du mail de non livraison en point relais, courir au centre de trie postal le plus près avant qu'il ne soit renvoyé aux entrepôts. En y allant le lendemain j'étais limite pour le récupérer..
Le but de mettre en point relais est de gagner du temps, en ne faisant pas plusieurs trajet. Et du temps en pouvant le laisser plusieurs jours avant de le récupérer
Le but est que l'on paie plus cher en faisant livrer chez nous ?

J'adore le sites, toujours de belles promos, des produits magnifiques

Mais les promos ne sont plus cumulables
Et surtout le point relais que j'utilise ne fonctionne plus depuis 2 ans maintenant et cela n'a jamais était remédier ;
Je sélectionne
Auchan Châteauroux L-S
Route de Montluçon
36330 Le Poinçonnet

Quand je le sélectionne tout est OK avec mon nom et prénom rajouté
Or une fois validé et payé. 'Auchan Châteauroux L-S' disparaît
Je me retrouves à ne pas recevoir mes colis puisqu'ils sont réexpédié à la poste puis chez vous. C'est d'ailleurs pour cela que je commande beaucoup moins. Même en signalant cela a plusieur reprise, et en appelant vos services direct après commande pour corriger cela' je me retrouve à courir après mon colis et ne pas l'avoir. Sinon je dois payer plus cher pour le recevoir chez moi. Or je ne suis rarement chez moi et vue la taille des colis je me le ferais réexpédier en bureau de poste. Le point relais est plus pratique
Au début il n'y avait aucun soucis pour me faire livrer en point relais, mais maintenant ça faut 2 ans.. Même en modifiant mon nom par 'Auchan Châteauroux L-S' et mon prénom par 'Auprêtre Caroline' la modification ne s'effectue pas, donc impossible de me faire livrer en point relais

Je l'ai signaler de nombreuse fois. J'espère que vous aller y remédier. Sur d'autre site je n'ai pas de soucis à me faire livrer chez Auchan Châteauroux

Mauvaise organisation ..
On me propose un point relais
Pour que au final mes colis n'ont pas le nom du point relais, et soit réexpédiés. Même en prenant les mesures de prévenir les services avant les expeditions. Et le pire ce que l'on m'assure qu'il n'y a pas de soucis. Mais je me retrouve à appeler Laposte et courir après mes colis, et les avoir quand j'ai de la chance avant réexpédition à l'entrepôt
On le rembourse un colis non reçu, mais on ne me rembourse pas, ni ne repositionne sur mon compte les 10euros de crédit + les 20% que j'avais utilisé sur ma commande

Je crois que le site est de pire en pire..
J'ai fais une commande à livrer dans un point relais, ma commande a été expédier avec l'adresse du point de relais mais pas le nom de l'entreprise ni de numéro d'adresse. Mon colis a donc été renvoyé à l'expéditeur, sans que j'en soit informée. Et c'est la 2eme fois que cela m'arrive. En cliente Diamonds je n'ai jamais eu de soucis. Mais depuis que je suis retourné en simple cliente vip..
On me propose de me réexpédié un produit sur les 3. Je pense que le colis été complet de base, alors pourquoi m'en renvoyer que une partie ? Sachant que cela va faire 2 semaines que j'attends mon colis.. J'en aurais eu l'utilité dans la semaine..
De plus il est très complique de trouver le liens permettant de joindre le service client, on tombe toujours sur la page '' poser une question'', une fois le mail envoyé il faut attendre plusieurs jours avant d'avoir une réponse..
J'espère vraiment recevoir mon colis, et un dédommagement.. Habituellement les livraisons sont très rapide

Livraison Rapide
Emballage extérieur Nickel
Produits bien emballés

Il y a juste un manque d'information sur le suivis du colis. On sait quand il est expédié mais on reste plusieurs jours sans informations