Martin Lindof

Faraos Cigarer leverer varen - dog kan det godt gå lidt tid, inden de får pakket ens ordre, men den er altid pakket ordentligt og sikkert.
Den ene gang der var den fejl, blev den rettet på en ordentlig måde.

Plantsounds er et lille firma, som udgiver spændende CD'er og LP'er - og så har de en fantastisk service.
Da de er et lille firma, kan det godt være, det tager lidt tid, inden bestillingen bliver sendt (men det er kort tid).
Til gengæld er der fuld service på, når der er en fejl i leveringen. Sjælden har jeg oplevet sådan en super-service, for at få rettet fejlen.

Altid venlig betjening. God service. Er der et problem, kan man snakke om tingene (og det er kun sket én gang for mig).
Godt udvalgt, og læser man info ordentlig på deres hjemmeside, så går man ikke galt i byen med at handle hos dem.
Er der film man søger, som man ikke lige kan finde, kan de ofte hjælpe.
De er, som de selv skriver, filmsamlerens ven.

Blev ringet op af en sælger fra Ase.
På spørgsmålet om hvilket emne Ase ville bringe med til bordet ved næste overenskomstforhandling, var svaret: "Vi forhandler ikke, det overlade vi til de stærke."
Herfra gik samtalen skævt, da jeg så pointerede, at sælger jo selv havde sagt, at Ase var svag, og at det de solgte, jo ikke var deres være (måske med lidt andre ord).
Da jeg ville spørge om, hvor de havde mit nummer fra, blev der lagt på -- sælger var blevet fornærmet.
Jeg forsøgte at ringe tilbage, og fik fat i en anden sælger. På spørgsmålet om, hvor de havde mit nummer fra, var forklaringen, at jeg nok havde deltaget i en konkurrence eller på anden måde givet mit samtykke. Sælger kunne dog ikke fortælle/fremvise mit samtykke, og så mente jeg sælger løg. Så blev sælger fornærmet og lagde på.
Jeg kontaktede derefter Ase, som kom med en anden forklaring, nemlig at de havde fundet mit telefonnummer 'interessant' - hvad der gjorde det interessant, kunne der ikke oplyses, men de rettede sig efter ønsker om ikke at blive ringet op (her under Robinsonlisten, som jeg står på).
Alt i alt en dårlig oplevelse, og jeg var ikke engang interesseret i deres forening....

Hvis I ville sætte lige så stor pris på jeres medarbejdere, som på min mening.... Så kunne jeg nok giver jer 3 stjerner, måske mere. Men så længe I ikke giver jeres medarbejdere en ordentlig løn, så bliver det til én stjerne!

Hvis DOA mener det de skriver i svaret til dette, så er det underligt, at 3F skriver: Forhandlinger brudt sammen: Dit nye postbud bliver et Dao-bud uden mindsteløn

Forsøgte at købe 2 billetter til en koncert. Ville gerne sidde nede i salen, hvor der var 3 ledige sæder. Men på grund af en politik om, at der ikke må efterlades et enkelt sæde, kunne jeg ikke få lov til at bestille kun 2 via Ticketmaster. Kontaktede Ticketmaster om mulighed for køb af kun 2, svarede de 'Det er som udgangspunkt ikke muligt at efterlade én ledig plads.' - først da jeg sprugte dem direkte 'Så svaret på mit spørgsmål er: Det får jeg ikke lov til, på nogen måde....', kunne de svare 'Det er ikke muligt nej.'
Herefter forsøgte jeg at kontakte Musikkens Hus pr. telefon, og her sad jeg i kø til billetsalg i 11 minutter, og fik over 8 gange at vide, at jeg nu var nr. 1 i køen, selv om jeg havde fået "ringetone". Først da jeg ringer til kundeservice får jeg kontakt, men her er resultatet det samme, man kan ikke købe 2 billetter, hvis der bliver en ledig plads tilbage... og der var mulighed for billetter andet sted i salen (i dette tilfælde i bagerste rækker på anden balkon) .
Det viste sig også, at der var én til at passe både kundeservice og billetsalg.....
Alt i alt en dårlig oplevelse, og jeg er ikke engang kommet ind i Musikkens Hus

Undskyld er ikke et ord der kendes hos Nordvaerk!
D. 15. november var en af firmaet store biler ved at bakke ind in min lille personbil. Uheldet blev kun undgået, da jeg satte bilen i bakgear og havde en hurtig reaktion - der lugtede lidt brændt bagefter, men det er nok det der sker, når man sætter så hurtigt i bakgear og speeder op. Da jeg gjorde chaufføren opmærksom på, at det havde været ved at gå meget galt, virkede chaufføren ligeglad. Da jeg gik over til lastbilen og dermed også chaufføren, for at få nummeret på bilen, meddelte chaufføren, at der var blevet ringet til firmaet, så jeg kunne være ganske rolig. Det var lidt svært at være rolig, når man har været SÅ tæt på at få smadret sin bil, mens man sad i den.
Her var ikke noget med at oplyse et nummer jeg kunne ringe til, eller bare en undskyld. Jeg fandt selv nummeret il Nordvaerk, hvor jeg heller ikke hørte noget om undskyld og ked af det, men derimod en tak for at ringe - og om jeg så lige kunne skrive en mail til dem, så de kunne gøre tingene bedre med chaufføren. Jeg bad om at tale med den der havde ansvaret, og fik en i røret, der mente, at chaufføren jo havde nået at træde på bremsen - men det undrede mig,at han kunne have den opfattelse, for det var afgjort ikke min oplevelse! Igen ingen undskyldning. Han ville lige tage en snak med chaufføren og ringe tilbage.... Nu er det gået over 2 uger, så det skal man nok ikke regne med.
Det ville have klædt firmaet, at sige undskyld, vi sender et par flasker vin til at dulme nerverne på.

Handlede i Kennedy.
De glemte pomfritterne til min bestilling. Undskyldning var et nyt system, hvor man kunne tilvælge, og det havde de så ikke står på at læse.
Ingen af dem kunne åbenbart dansk!
De beklagede mange gange, men det koster dem jo heller ikke noget.
En lille uge før, havde jeg set en kunde beklage sig over, at den kylling der var i hans sandwich var rå. De beklagede, men sørge ikke for at fortælle manden, hvad han skulle gøre, hvis han blev syg. De tjekke dog den kylling de havde i bøtten og konstaterede, at de var halvråt, det de havde fået leveret.

Da Bring får pakken i deres system, står der i deres trackingsystem, at den vil blive leveret dagen efter. Men dagen efter var det ændret til, at den ville blive leveret.....
Først en uge efter, da jeg endelig får kontakt med Bring, kan de fortælle, at pakken er ødelagt, og at de har kontaktet afsender. MEN der står stadig 'Pakken er på vej' i deres system. Selvfølgelig kan kundeservice ikke forstå, at de burde have kontaktet modtager, så man vidste der var sket noget - men de har jo deres på det tørre, og kan ikke forstå, at afsender ikke har kontaktet. Det eneste de kan er klassikeren 'Vi beklager meget', men en 'kvajebajer' ved de vist ikke hvad er.....
Nu får vi se, hvor langsom de er til at få en ny forsendelse frem. Altså når der bliver sendt en ny pakke, for afsender skriver til mig: 'Vi er dog ikke blevet kontaktet af Bring vedrørende dette. Vi vil kontakte dem.' Så Bring har åbenbart ikke fået send beskeden til afsender.

Sender reklame-mail, men svarer ikke på ens henvendelse om hvorfra de har fået ens mail.
Kan man stole på et sådan firma?
Er jo egentligt firmaet Norwegianlab, som ikke gider svare ordentligt.

Sender reklamemails
Men tager ikke ansvar for deres henvendelse, som man ikke ønsker.
Viser sig at høre ind under Norwegian Lab, som svare med en bortforklaring om samarbejdspartner og sådan noget.

Sender reklame-mails
Men svarer ikke på ens henvendelser, hvor man beder dem forklare hvorfor de sender reklame-spam.

Jeg fik tilsendt en reklamemail. Spurgte dem om hvorfra de havde min email og hvorfor de sendte uønsket reklame. Fik et svar med en sludder om samarbejdspartnere, konkurrencer på nettet og råd om hvordan jeg fik sådan noget i min spam-boks.....
Men ikke noget med at tage ansvar for en gang reklamespam.
Havde allerede inden en mistanke om et uærligt firma, og nu har jeg set andre anmeldelser af firmaet.

Har modtaget reklamemail fra dem, og ville gerne vide hvorfra de har min mailadresse - intet svar!
Kan læse fra andre anmeldelser, at de ikke svarer og det nok er svindel.

GLS leverer ganske enkelt ikke til døren. De kan sende måde sms og mail om at 'Vi har forgæves forsøgt at levere din pakke fra XX og har derfor indleveret den i GLS PakkeShop' Forsøgt vil dette tilfælde sige, at chaufføren har holdt i indkørslen, men ikke været ved døren. Vi så GLS-bilen komme op ad vejen, men stige ud af bilen og gå til fordøren kunne ikke lade sig gøre. Vi har tjekket både dørklokke og hunde, og begge dele kan give alarm, når der kommer nogen. At ringe og spørge om pakken kunne dumpes i postkassen, evnede buddet heller ikke - og den kunne med lethed gå i postkassen! Henvendelse til deres kundeservice hjælper intet, og ender med at de refundere gebyret til afsender. Afsender har IKKE klaget og ved overhovedet ikke noget om den sag - og hvorfor overhovedet blande afsender ind i sagen, det er jo ikke afsender der har haft bøvl og gene ud af at GLS ikke kan finde ud af deres job!

P.S. Til Tracy, som har kommenteret denne anmeldelse: Hvad med at gøre noget nu? I kunne f.eks. lære hvad det vil sige at give en kvajebajer (som jeg også forslog i korrespondensen med jer pr. mail). Dit forslag om at kontakte jer, før jeg henter pakken næste gang.... Det havde jeg ALLEREDE planlagt! Og burde information om denne oplevelse ikke allerede være givet videre til den ansvarlige afdeling på baggrund af den mail korrespondance jeg har haft med GLS?

Har ofte handlet i Læsehesten. Et hyggeligt sted med masser af hyggelig rod. Her kan man gå på opdagelse i gamle bøger, tegneserier, plader, cd'er, film på forskellige medier, spil til alverdens spilkonsoller og meget, meget andet.
Tonen mellem ejer og de ansatte kan være hård og med sort humor - men vær ikke i tvivl: De hygger sig. Ellers ville medarbejderne ikke have været der i mere end 20 år.
Spørger man pænt, får man et pænt svar - måske med lidt skæv humor.
Jeg har været fast kunde i alle de år den har heddet Læsehesten, og var kunde, da forretningen hed Bogcentralen og lå den den anden side af gaden, så det giver ca. 50 års trofast handel.....

Jeg blev kontaktet af en af firmaets såkaldte selvstændige sælgere. Der blev i hvert fald påstået, at personen har 'egen forretning hos nu skin'. Da jeg svarede, at hvis jeg havde været interesseret, så ville jeg nok bare bestille direkte hos Nu Skin, fik jeg at vide, at personen kunne sælge produkterne billigere. Hold op det lugter af noget svindel - måske lidt pyramidespilsagtigt - i hvert fald et af den slags firmaer man tit høre om i f.eks. Luksusfælden.
Men som sagt, en uopfordret henvendelse fra en 'selvstændig forretningsdrivende' som meget gerne ville sælge deres produkter.

Jeg købte en bil i deres Frederikshavn-afdeling. Allerede ved købet var det problemer med kundeservice. Da jeg får problemer med nøglen, efter lidt over et års tid, er der ingen hjælp at hente. For første gang bliver jeg præsenteret for, at jeg har bevisbyrden alene for at dokumentere denne fejl.De tilbyder at jeg kan købe en ny nøgle af dem. Da jeg spørger ind til hvordan jeg skal kunne bevise at der var fejl fra starten af og hvad deres garanti dækker, får jeg ikke yderligere svar.
De har i kontrakten skrevet, at der er 'garanti i henhold til købeloven' - hvis de giver garanti, er det en dækning ud over den i købeloven beskrevne reklamationsret, men det vil de åbenbart ikke vedstå.
P.S. Havde glemt at skrive følgende:
Ved at undersøge lidt, har jeg fundet ud af, at en ny nøgle kan man købe lidt billigere end det tilbud jeg fik fra Uggerhøj + at man kan faktisk få repareret nøglen for cirka det halve af hvad de mente en ny nøgle koster.
P.P.S. Det er nu blevet den 22. juni, og Julie fra Uggerhøj, som har kommenteret denne anmeldelse har endnu ikke ladet høre fra sig.
- En opdate d. 7/10: efter lidt skriverier frem og tilbage må jeg konstatere, at ingen i Uggerhøj kender forskel på garanti (som de havde skrevet i købsaftalen) og reklamationsret (som man har ifølge købeloven).

Endnu et firma det 'uheldigvis' har andre firmaer til et udsende reklamemails, for på den måde kan de ikke forklare hvorfra de har fået ens mailadresse. Masser af bortforklaring om at de gør hvad de kan, men intet resultat eller en ordentlig undskyldning.

Lavede en anmeldelse af et firma - fik emails der opfordrede mig til at uddybe min oplevelse med firmaet - ingen mulighed for at afmeldelse i de emails - kontaktede firmaet, men fik kun et svar på svensk (og det var ikke om det jeg spurgte efter), og så var der tavhed......