Astrid Regine Nässlander

Fantastisk opphold i Godsforvalterboligen med dejlig mad to aftener i træk. Skøn atmosfære og søde sjove tjenere. Da min lille baby ikke ville være med til noget som helst på vores anden aften gik en sød tjener over med varm mad til mig. Det var virkelig god service og hele følget følte sig godt taget hånd om.
Et lille forbedringspotentiale: der var ingen kroge eller bøjler til at hænge overtøj på i gangen eller i de to værelser i stue etagen, men det var også det eneste jeg savnede på det tre dage lange ophold.

Jeg opplever at produktene er gode og har høy kvalitet. Kundeservice har dessverre tilsvarende lav kvalitet! 12 dager etter min siste bestilling dukket ikke ordren opp på sporingen en gang. Jeg forsøkte å ringe kundeservice innenfor åpningstiden men etter autosvar blir linjen avbrutt. Hva er poenget med å ha telefon nr på nettsiden da? D. 23/9 sendte jeg derfor en e-post med en etterlysning av ordren. Jeg har fortsatt ikke fått svar nå over ei uke senere, men nå har ordren dukket opp på sporingen i det minste. Nå har det gått tre uker siden jeg bestilte og varene er fortsatt ikke mottatt.

Positivt: Jeg opplever at produktene holder lenge og tåler mye vask uten å miste farge, form eller spenst. Veldig fornøyd med kvaliteten og det tidløse designet.
Negativt: Jeg bestilte en stor ordre og mottok to ordrebekreftelser og to sporings nr. Dette går helt fint, fordi det er oversiktlig. Men da jeg hadde mottatt to pakker manglet jeg fortsatt mesteparten av ordren! Det er ikke mulig å ringe kundeservice og det var veldig lang svartid på e-post og lite hjelp å hente, ikke greit når man har betalt for flere uker siden og det er null informasjon. Det viste seg at ordren var pakket i 3 ulike pakker og den siste (og største) lå i pakkeshoppen med status som utlevert på tross av at den ikke var det. Noe som gjorde handelen utrygg i sin helhet.

Produktet er billigt - ja. Men det skal alligevel kunne leve op til egne løfter.
Vi har haft FullRate nu i ½ år cirka - min mand lod sig lokke af den billige pris men gjorde det klart at vi bruger internettet primært til streaming tjenester og det skal bare køre. FullRate-manden bekræftede at det ikke var noget problem.
Vi har sendt en privat klage via FullRates egen hjemmeside men aldrig modtaget respons.
Der sker rigtig mange udfald hvor der skal genloades, opdateres, browseren må lukkes ned og vi må slukke og tænde for routeren (mindst en gang om ugen), der går lang tid inden forbindelsen er oprettet, nogle gange må vi simpelthen give op. Routeren udsender desuden et urimelig kort signal - vi bor i en toværelses, der er grænser for hvor langt man kan gå væk... Det er enormt irriterende at bruge krudt på. Jeg vil overhovedet ikke kaste mig ud i at anbefale FullRate, men jeg magter næsten ikke at skifte internetudbyder atter en gang.