Karin Larsen

God service - hurtig levering samt en sød mail efter levering

Hurtigt og nemt

6 days fantastic safari is just finished, with our guide/driver Jorl.
He did a great job to try to show us big five, and all other animals in Senegetti, with big respekt for the animals and safe driving.
Our accommedation on Safari, 4 days on Highview hotel and x 2 days on Ikoma Wild camp was great with friendly staff and good food.
Only thing we didnt like was the picnic lunch. 3xdays with cold Rice and cold meat.

Fra jeg bestilte 3 par shorts til jeg modtog varen gik der 4 dage - det er så flot. Shortsene er velsiddende både herremodellen til min mand og damemodellen til mig selv. Perfeckt jeans er bare gode

Kort leveringstid - nem afhentning

Hurtig levering og nem afhentning

Ved at indsende mit DNA har jeg pludselig fået informationer om hvor mine aner kommer fra - det er spændende og lige pludselig er der også et hav af familiemedlemmer i 3. og 4. led, Glæder mig til at følge det nærmere og se hvor det lander og hvem det fører til i 2. led

Hurtig lever7ng. Nem afhentning

For lang leveringstid - varen var pakket og sendt onsdag, jeg fik det først mandag.

Hurtig levering

Flink og informativ medarbejder der solgte os abonnementet på OK

UPDATE TIL HANNBALS BESVARELSE:
VI ankom fredag lokaltid kl. 15, hvor den altså 23 i Danmark - Hannilbal holder lukket hele weekenden og der var ikke nogen lokal kontakt. I havde bestilt 4 dage til os på et hotel hvor restaurant var delvis lukket ned, meget var afspærrret og pool var lukket. Det var en del af vores pakkerejse - så noget frygtelig vrøvl at skriv at ikke er ansvarlige for den del af rejsen som ødelagde 4 dage for os.
I undlod videregive Expedias besked om at hotellet var lukket ned, og vi kunne ikke kontakte nogen da i havde lukket, hotellet ville ikke flytte os til andet hotel, og expedia kunne ikke hjælpe da i var arrangører.
Personalet var uvenlige og ingen ville hjælpe os. 4 ødelagte dage, hvor vi skulle have slappet af og hygget os ved pool m.v blev en stor ærgelse - hvor meget hjælper en sølle refusion på 2000 kr. så.
6000 kr. for et hotel der ingen facilteter havde - på grund af jeres sløseri - det er den erfaring vi fik.

P
HANNIBAL VIL ALDRIG BLIVE AKTUELT for os igen, på grund af denne amatøragtige behandling og jeg sletter selvfølgelig min anbefaling vedr. Costa rica.

I 2020 på en rejse til Costa Rica fik vi den bedste vejledning og en perfekt sammensat tur.
Derfor valgte vi Hannibal Rejser igen.
Desværre kunne i så ikke leve op til dette på den sidste rejse vi har bestilt hos jer.
I forbindelse med vores datters studieophold ville vi gerne besøge hende på St. Thomas på det gamle Dansk Vestindien, vi ville selvfølgelig også gerne se nogle af de andre øer, når vi nu var der.
Det er den dyreste pakkerejse vi nogensinde har foretaget da der kom rigtig mange ekstraudgifter oveni. Vi havde selv nogle ideer, og var også lidt under tidspres, men oplevede at i bare bookede uengageret udfra det vi forstillede os i stedet for at komme med nogle ordenlige input.
Vi forventer naturligvis at i kender til området og de hoteller i booker til jeres kunder. Vi kunne have sparet mange penge og fået et bedre flow, hvis rejsekonsulenten havde været mere engageret og kunne råde os og give os nogle tip.
Vores tur til St. Croix var rigtig god - men igen dyr transport til hotellet.
Vi havde en uge hvor vi ikke havde booket noget, da planen var at tage til britisk jomfruøer - desværre sejlede færgerne ikke den uge, men hvor ville vi gerne have været tippet om at Puerto Rico også kunne være en oplevelse, det fandt vi for sent ud af.
De sidste 4 dage, hvor Hannibal havde booket hotel til os (det samme som vi havde i starten af ferien havde haft nogle overnatninger på) oplevede vi at komme til et hotel der var delvist lukket ned. Swimmingpool, og solområder var lukket helt ned, en del af restauranten var åbent, men fra det værelse vi havde fået, var der temmelig langt at gå, da flere af broer/stier var spærret pga renovering. Ingen havde givet os besked om dette. Hannibal booker åbenbart igennem Expedia, der havde givet besked til alle deres samarbejdspartnere - men Hannibal havde ikke gjort sig den ulejlighed at meddele os det. Der var intet at lave på det hotel - der ikke ligefrem (som ellers lovet) lå i gåafstand fra byen, da det lå på en ret stejl og traffikeret bakketop, så 4 dages ødelagt ferie - tja vi fik da 2000 kr tilbage - men havde ønsket at i havde haft en bagvagt så vi kunne have skiftet hotel, vi tjekkede ind på en fredag og kunne ikke kontakte nogen hele weekenden og skulle rejse tirsdag. På vores næste rejse bliver det bestemt ikke Hannibal vi vælger og jeg kommer aldrigt til at anbefale jer mere, som jeg ellers har gjort de sidste 3 år. Magen til inkompetence og ligegyldighed skal man lede længe efter.

Har i dag modtaget min pakke med vitacreme, serum, regenererende samt med factor og glæder mig til ugen, efter et halvt års pause at komme i gang med at bruge det.
Det undrer mig dog at det denne gang tog en uge at få leveret, når der næste dag kom mail om at det nu var pakket.
Det undrer mig også jeg får 2 mails omkring produktet i dag hvori der står jeg nu har brugt det en uge, så I gerne vil hører min mening om jeg er glad for det. Det blev leveret for 3 timer siden, så tag nu lige og koordinerer levering og udsendelse af disse mails

Hurtig levering, nem afhentning

Jeg havde nogle spørgsmål til hvad i kunne foreslå til at forholdsvis modent par og fik et godt og brugbar svar fra jer. Efterfølgende købte jeg et produkt, der ikke virkede, ved kontakt til jer sendte i blot en ny. Fantastisk service

I maj 2021 fik sat Svankøkken op.
Vi havde handlet med Svanekøkken Vejle, som vi aldrig nogensinde vil kunne anbefale til nogen.
Da vi fik tilbud rundt omkring, som man gør havde vi nogle krav og mente ikke helt vi var kommet i mål med en aftale, men det mente de i Svanekøkken Vejle og vi blev nærmest truet til at tage deres tilbud (som vi altså ikke havde skrevet under på)
Vi valgte så at sige ok - og så startede marridtet.
Jeg har tidligere skrevet en anmeldelse af hele forløbet, der indebar dårlig kommunikation, forsinket levering, fejlmål og til sidst et køkken hvor det ene af skabene ikke har samme mål som de andre, pga fejl fra Svane køkkenets side. Vi prøvede at komme i mål med afslag i prisen - det lykkedes at få et lille plaster på såret. Der var vi i september. På det tidspunkt har vi besøg af chefen selv og vi viser ham 2 rander på vores køkkenbord, som han tager billeder af. Dem havde vi tidligere nævnt og var der fra dag 1, og blev opdaget da montøren forlod vores hjem.
Nu et år efter, var et brædt under opvaskemaskine faldet af og vi kontakter Svanekøkkenet og beskriver denne fejl, samt at vi jo aldrig hørte noget om randerne på køkkenbordet.
Vi få ordnet det afhoppede brædt - men hører ikke noget fra Svanekøkkenet. Vi spørger så igen og får at vide at de for et år siden har givet os besked om at de ikke var skyld i randernepå køkkenbordet. Men hvem er så. Det kommer ikke fra noget der er for varmet - vi har intet der kan matche disse rander.
Så endnu en gang oplever vi ansvarsfraskrivelse, dårlig kommunikation og service fra Svane køkkenet Vejles side. Vi har aldrig i vores tid som husejere haft så dårlig oplevelse med et firma og har da formået at få bygget et hus blandt andet. Vi står med et køkken der er 1 år gammelt, men som aldrig blev det drømmekøkken vi ønskede og som har haft flere fejl og mangler.

Er imponeret. Bestilte min pakke hos forhandler fredag formiddag, lørdag formiddag lå den til afhentning i pakkeshop.
God og hurtig service

En lang historie, men for at sige det kort, for listen er lang oven på vores trælse historie fra det øjeblik vi i februar 2021 havde besøg af køkkenkonsulent, til vores køkken stod næsten færdig i juni og mangler m.v først blev udbedret efter somerferien. Vi mangler stadig svar på et spørgsmål om vores køkkenbord, der ikke har den kvalitet der blev lovet.
Så vores oplevelse med Svanekøkkenet i Vejle kan beskrives således: Dårlig kommunikation, dårlig kundeservice, rod i logistik/levering og uprofessionel vejledning og opmåling.

NB: Majbritt fra Svanekøkkenet har nu svaret at de har udbedret fejlene - det er ikke sket og vi har aldrig fået det vi ønskede fra starten. Kommunikationen er stadig tung og langsom. Der er en fejl på vores køkkenbord som ikke er udbedret

Har i god tro downloaded jeres app og tilknyttet mit betalingskort. Nu får jeg en faktura med opkrævningsgebyr, da jeg er uforstående overfor denne regning. Får en meget sur og utålmodig mand i røret, der med sur stemme siger at jeg har brugt mit kort?? og derfor får en samlet regning. Dertil svarer jeg at det koster mig så 10 kr - det gør det. Hvortil jeg svarer at det ikke er derfor at jeg har downloaded jeres app, så tror bare jeg vil slette det hele. Får beskeden "det gør du bare" og røret bliver nu smækket på. Det gider jeg ikke at finde mig i som kunde, så derfor bliver det et farvel og tak. Tanker fremover et andet sted.