Kristian

Alt har bare spillet i min oplevelse med Sikkerfraflytning.
Jeg var sent ude i forhold til istandsættelse af min lejlighed - det var ingen problem, Daniel var fleksibel og vi fandt et tidspunkt der passede os begge. Daniel var god til at råde og vejlede mig undervejs i tilbudsgivningen (hvor jeg kunne spare nogle penge ved selv at gøre tingene), og var samtidig god til at følge op på afgivne tilbud.
Jeg følte mig tryg og godt vejledt op til opstart af istandsættelsen, og blev mildest talt blæst bagover af hvor flot de havde istandsat lejligheden🙌🏼
Selve fraflytningssynet var også en fornøjelse, og Saef havde helt styr på det hele🙌🏼
Alt i alt KÆMPE high five og anbefaling af Sikkerfraflytning herfra.

Jeg er dybt “imponeret” over den manglende kundeservice Postnord har.

Torsdag morgen - modtager besked om min pakke bliver leveret i dag.
Torsdag eftermiddag - modtager besked om min pakke nu er forsinket, og jeg vil høre nærmere (fair nok, fejl, sygemeldinger eller andet kan ske).
Fredag - hører intet.
Lørdag eftermiddag - modtager besked om Postnord har været forbi, men der var ingen hjemme. De skal siges vi har Modtagerflex (og var hjemme HELE dagen) samt bor på 2. sal. I app’en kan så ses et billede af hoveddøren (hver dag låser I jer ind i opgangen med kode, men åbenbart ikke i dag).
Lørdag eftermiddag - besked om pakken vil blive afleveret til et afhentningssted (hmmm har betalt for hjemmelevering + jeg har Modtagerflex), jeg vil høre nærmere.
Søndag - forsøger at komme i kontakt med Postnord, det er jo mildest talt umuligt, stadig intet om hvor min pakke kan hentes.
Mandag formiddag - samme som søndag.

Fair nok I har en chat funktion, men det eneste den kan oplyse er: vi har været forbi med pakken, men der var ingen hjemme eller nå I har Modtagerflex, det er bare ærgerligt vi kommer ikke tilbage.
Når man går på hjemmesiden opfordres man til at bruge den PERSONLIGE chatfunktion. En chatbot er ikke personlig, og det er fysisk umuligt at komme til at tale med en medarbejder😩

Mandag middag - afventer stadig at høre hvor pakken kan afhentes, eller I skulle forbarme jer og komme forbi med den.
Kunne jeg give 0 stjerner, havde det været min karakter. Det positive ved hele situationen er, I har som servicevirksomhed masser af udviklingspotientiale.

I min optik er det sgu lidt underligt, at gå og glæde sig til ens bil skal på værksted, eller det er tid til en udskiftning.
Om ikke andet er det sådan det forholder sig her, efter jeg de seneste år udelukkende har brugt Vangskov Biler, både på den mekaniske del og rådgivningen vedrørende ny bil.

Hos Vangskov Biler er jeg altid blevet mødt med kompetent rådgivning, stort smil, gode priser, KÆMPE imødekommenhed og en følelse af man er mere end bare en kunde - som f.eks. da min bil forleden ikke kunne starte, og jeg dagen efter var dybt afhængig af bilen kunne starte/køre.
Grundet misforståelser med mit vejhjælpsfirma, får Vangskov Biler først bilen ud kvart i lukketid (og jeg havde sgu selv opgivet den ville blive fikset på dagen), men jeg skal lige love for alle mand stod klar (inkl. indehaver), for at sikre jeg både kunne nå at hente sønnike inden institutionen lukkede samme dag, og samtidig sikre jeg havde min bil køreklar til næste morgen.

Kunne jeg give 10 stjerner gjorde jeg det, nu må I nøjes med de 5 stjerner som man kan give her;-)

Som jeg kan se flere skriver fin (men alt for dyr i forhold til kvaliteten) cykel, til gengæld er kundeservicen i butikken helt i bund.

Køber tilbage i 2022 min bullit cykel, og lige fra den dag jeg henter min cykel går det galt.

1. Jeg får leveret cyklen med et andet styr end bestilt (og betalt for), da jeg spørger indtil det andet styr, får jeg “flabet” at vide jeg må have forståelse for Coronasituationen.
2. Ved betaling af cyklen, får jeg oplyst forkert reg. og kontonummer af butikken, hvilket ender ud i pengene bliver overført til forkert konto af butikkens.
3. Da jeg endelig får pengene retur på min konto, vælger jeg at tage ind og betale cyklen kontant, for så efterfølgende at blive beskyldt for ikke at have betalt cyklen.
4. I forbindelse med uenighed om betalingen, oplever jeg ubehagelige opkald og diverse ubehagelige personlige henvendelser fra medarbejdere i butikken.
5. Har ved hvert servicebesøg påtalt larmende og dårligt virkende bremser, samt gear der ikke virker korrekt, jeg får en “sang fra de varme lande” i butikken, men intet bliver ordnet.

Jeg har opgivet helt nu, og fået en “rigtig” cykelmekaniker til at klare diverse.

Så vil du købe en super (men alt for dyr i forhold til kvaliteten) cykel, og opleve helt igennem ringe kundeservice, så er det her butikken at gå til.

Første vinduespolering med MEMpolering, og må bare sige jeg er tilfreds.
Pudser kommer til tiden (ringede faktisk og spurgte om jeg var hjemme, så ville han komme lidt før end aftalt), tager skoene af uden man skal bede om det, vinduerne skinner og pudser spurgte ved første vindue, om ikke jeg havde noget WD40, så ville han lige smøre alle vinduer med det samme - super service;-)
SUPER TILFREDS!!

Modtager fredag sms med enestående tilbud på Sport.dk lørdag morgen mellem kl. 8-10 (det er jo i sig selv rigtig godt). Lørdag morgen får jeg logget på, og handlet alt det jeg skal (19 varer bliver det til i alt, for 4.000 kr. uden tilbudsrabat) her kan jeg ikke få lov at “gå” til kassen, forsøger flere gange, men bliver afvist i en time, og er her nødt til at lukke ned. Jeg har i mellemtiden forsøgt at kontakte kundeservice, men de åbner først kl. 10. Jeg forsøger så at kontakte kundeservice efter kl. 10 (klokken bliver nærmere bestemt 12), her lykkes det at komme igennem og jeg får at vide hjemmesiden har været “overbelastet”, men jeg kan blot sende en mail med mit ordrenummer, så vil man manuelt fratrække den ekstra rabat på de 25%. Altsammen fint nok (og god service👍🏼), nu kører jeg så hjem for at gennemføre købet, nu er halvdelen af varerne så udsolgt og jeg skal gennemgå hver enkelt varer igen på hjemmesiden, om den er der eller ikke, det viser sig så at hjemmesiden ikke er opdateret omkring varelager. Må tilsidst opgive og ringe en sidste gang til kundeservice, for at de måske kan køre min ordre igennem, men nej det kan deres system ikke da de ikke kan se min ordre.... Tænker der ligger en opgave i at opdatere jeres it system, for det var da den mest besværlige omgang for at få lov at købe en bunke varer (som jeg helt endte med at opgive)....

Da jeg har været så “heldig” at flytte et par gange indenfor de sidste par år, har jeg også været så heldig at kunne benytte Etikk gardiners kyndige rådgivning og altid præcise levering de gange. Her taler vi et firma med servicen i top og altid leverer det lovede og aftalte. Topkarakter fra mig🙏🏼

Vi havde flere rettelser, og disse blev bare rettet uden det mindste spørgsmålstegn;-)

Fedt at man slipper for at rende i butikker fyldt med irriterende kunder, og ekspedienter der ikke har tid til at ekspedere en.