Simon

Kan bestemt ikke anbefales. Har formået at smide pakken væk, og trods god tid, er det ikke lykkedes dem at finde den igen. De fortjener ikke engang den ene stjerne, men det er desværre det mindste man kan give.

Leveringstid står til 1-2 dage. Her 10 dage efter har jeg stadig ikke modtaget nogen pakke. Dette skyldes dog at DAO som skulle levere pakken, umiddelbart har smidt den væk. Servicen fra Capida har dog været helt i top, og de har selv taget kontakt til mig vedrørende dette, og tilbudt at sende en ny pakke. Så det kan anbefales at vælge anden levering end DAO(Den mulighed er der nemlig) men Capida er der ikke en finger at sætte på.

De har højere gebyrer for Western Union overførsler, end andre veksel kontorer - de glemmer bare lige at informere om det, indtil man får kvitteringen og overførslen er lavet. - At de så efterfølgende lyver, og siger at det er det samme alle steder, gør ikke oplevelsen bedre.

De har højere gebyrer for Western Union overførsler, end andre veksel kontorer - de glemmer bare lige at informere om det, indtil man får kvitteringen og overførslen er lavet. - At de så efterfølgende lyver, og siger at det er det samme alle steder, gør ikke oplevelsen bedre.

Allerede inden vi ramte lufthavnen var der bøvl. Èn ud af to passagerer kunne ikke checke ind via deres app, og det var fuldstændigt håbløst at komme igennem til dem på telefon. Efter at have ventet i kø til en særlig høj "servicetakst"(Det koster 0,13£ i minuttet at ringe til dem, ud over almindelig international telefon takst) et længere stykke tid, besluttede vi os for, at vi måtte løse det med dem i lufthavnen.
På vej til lufthavnen opdager vi ved et tilfælde at de har fremrykket afgangen og dermed også det tidspunkt de lukker gaten på(det stod på deres app, men ingen andre steder), så vi nu har endnu kortere tid til at få styr på det bordingpass vi ikke kunne få på app/telefon.
Da vi kommer til lufthavnen er der ingen hjælp at hente, da der er under to timer til afgang, er det ikke muligt for lufthavnspersonalet at hjælpe med checkin/bordingpas, eneste mulighed hvis vi ville afsted, var at købe en helt ny billet. Med en fremrykket afgang, var der ikke tid til at stå og diskutere rimeligheden i at de godt kunne lave en ny billet, men ikke at bruge den eksisterende, og vi måtte derfor betale(Der var dog intet Ryanair personale i nærheden, så den diskussion ville nok alligevel ikke have ændret udfaldet). Efter at have løbet igennem lufthavnen, til en af de gates der ligger aller længst væk fra alt, kan vi konstatere at det afgangstidspunkt de har ændret til(og som var en af årsagerne til at vi blev tvunget til at købe ny billet) overhovedet ikke kommer til at passe. De havde skrevet at gaten lukkede på et bestemt tidspunkt, som vi selvfølgelig havde skyndt os for at nå, men da vi kom frem stod der en meget lang kø af mennesker, og de var ikke engang begyndt at boarde endnu. Vi endte med at komme afsted senere end den oprindelige afgang, og var ikke engang på vej ombord, på tidspunkt de havde ændret til at være den nye afgangstid. Om bord blev vi mødt af en stewardesse, som i retorik og fremtoning mere mindede om en fangevogter, end en person der skulle være med til at give os en behagelig flyvetur, og serviceniveauet var derefter.

På turen hjem lykkedes det at checke in for begge passagerer, men igen havde de ændret tiden, og igen var det noget vi tilfældigt opdagede på deres app. Dette resulterede i endnu en stressende løbetur igennem terminalen, og endnu en gang kom vi frem, og opdagede at tiden ikke kom til at passe.

Ud over ovenstående, var der flere småting omkring checkin, baggage, personale og fly, der også var under den standard man kunne forvente af et lavprisselskab. I vores optik fremstår et selskab som Norwegian ligefrem luksuriøst, i sammenligning med oplevelsen af Ryanair.

Personligt vil jeg for fremtiden fraråde alle, at benytte dette selskab, og jeg ærgrer mig over ikke at have tjekket trustpilot inden vi bookede, for det kunne have sparet os for denne helt utroligt elendige oplevelse. Hellere ingen ferie, end ferie med Ryanair involveret.

Selve app'en fungerer ganske udemærket, både i Danmark og i udlandet. Vurdering på 1 stjerne, kommer ud fra at de bestemt ikke skilter med, at man faktisk betaler 15% af parkeringens pris oven i, i gebyr. Det er ikke synligt på automaterne eller på kvitteringen for de enkelte køb, det eneste sted man kan finde informationen er hvis man aktivt går ind under "hjælp" på deres hjemmeside. Det ville klæde jer at gøre opmærksom på det, både på p-automater og i app'en, eller ihvertfald som minimum på kvitteringen for betaling af parkering.

God service, overholder aftaler, og fremstår høflige og professionelle

Levering kom dagen efter bestilling.

Lavede en bestilling af nogle varer, og fik en ordrebekræftelse - 6 dage efter er der intet sket med min ordre, og jeg rykker Pixmania - får svaret tilbage at der vil gå et par dage yderligere.
Herefter sker der ikke noget et par dage, før jeg igen rykker firmaet og nu får besked om at min vare er i restordre og nok ikke vil komme hjem igen. - Dette til trods for at man kan se på producenten af varens hjemmeside, at varen er et helt nyt produkt.
Min umiddelbare tanke er at de lægger produkter på siden, før de er sikre på at kunne få dem hjem.

Deres kundeservice er noget for sig - hvis man skriver i øst, svarer de i vest.
I ingen af de 6-8 mails jeg sendte til dem, forholder de sig til hvad der er skrevet - de svarer bare med et standardsvar.

Alt i alt en dårlig oplevelse af et firma, som efter eget udsagn skulle være i toppen blandt europas største elektronik-butikker, men som på områder som service og levering er helt i bund.

Så sats hellere på elgiganten eller lignende - der spilder du i det mindste ikke din tid.