Hola,

Gracias por su feedback.

Lamentamos profundamente su experiencia con la entrega de su pedido.

Entendemos lo frustrante que ha sido esta situación y le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes

que ha tenido que enfrentar. Queremos asegurarle que tomamos muy en serio cada comentario y ya

estamos trabajando para mejorar la situación.

Nunca es nuestra intención que nuestros clientes se sientan descuidados o ignorados.

Su opinión es extremadamente valiosa para nosotros y nos ayuda a identificar el incidente y encontrar

mejores soluciones.

Haremos todo lo posible por superar sus expectativas y restablecer su confianza en nuestros servicios.

Un saludo,

Paack