Conheci a loja pelo a Instagram e…
Conheci a loja pelo a Instagram e decidi fazer uma encomenda. Estou à 3 semanas à espera, falei constantemente com o apoio do site para saber o estado da minha encomenda e indicava sempre para guardar até certos e determinados dias. Hoje deparo com uma notícia que a minha encomenda foi perdida e não fazem reenvio, logo terei que aguardar um e-mail para confirmação do reembolso (após já ter pedido nas várias conversas anteriores). Agora vamos ver quanto tempo também isso irá demorar pois ainda era uma quantia significativa.
Nunca mais irei comprar compras neste site e aconselho vivamente a que não o façam.
Resposta da I SAW IT FIRST
Hi Catarina,
I am so sorry for the inconvenience this has caused you, I can understand how frustrating this may be for you. After looking into your order,
I can see it has gone missing in transit and a full refund has been issued back to you.
At the moment, we aren't able to send out replacements and so we ask customers to replace their order if they wish to do so.
Again, I would like to apologies for the negative shopping experience and can assure you this is not a regular occurrence.
I hope you will shop with us again soon.
Kind regards,
Trust Pilot Team
I SAW IT FIRST
---
Oi catarina,
Lamento o transtorno que isso causou, posso entender como isso pode ser frustrante para você. Depois de examinar seu pedido,
Posso ver que ele sumiu durante o transporte e um reembolso total foi emitido para você.
No momento, não podemos enviar substituições e, portanto, pedimos aos clientes que substituam seu pedido, se assim o desejarem.
Mais uma vez, gostaria de pedir desculpas pela experiência de compra negativa e posso garantir que isso não é uma ocorrência regular.
Espero que você compre conosco novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe do Trust Pilot
EU VI PRIMEIRO