Recomendo muita cautela com a empresa
Recomendo muita cautela com a empresa. A subscrição garante o acesso a revistas online com serviços tentadores e de qualidade para, por exemplo, aprendizagem de línguas (Deutsch Perfekt para alemão, Adesso para italiano, Écoute para francês, Ecos para espanhol, Spotlight para inglês e Business Spotlight para inglês de negócios) e de informação (Campus, Geschichte, Wissen...).
A empresa apresenta frequentemente ofertas de subscrição online gratuitas durante um período de tempo determinado, normalmente um mês, mas não avisam o cliente de que este fica obrigado ao pagamento de taxas bastante mais elevadas do que o valor normal após esse período experimental.
Estas subscrições gratuitas não requerem o fornecimento de qualquer dado bancário, o que alicia o cliente a experimentar. Ao experimentar, o cliente ativa uma subscrição cujo cancelamento deve acontecer com um mês de antecedência - ou seja, se o período experimental for de um mês, fica desde logo vinculado ao pagamento da revista. Após um ou dois meses, o cliente é notificado da quantia que deve à empresa, já bastante elevada, sem receber qualquer aviso prévio referente ao término do período experimental.
O cancelamento só é possível via e-mail (através do preenchimento de um modelo escrito em alemão) ou através de um telefonema para um número de telefone com indicativo alemão. Se necessário, o cliente irá denunciar a situação às autoridades competentes.
Obrigada pela atenção.