XXXLutz Sverige Avaliações 

Mycket snabb leverans och bra kvalitet på stolarna jag köpte.

Tjusisiga saker.

Jag gillar XXXLutz, men de har inget i restaurangen som jag kan äta 😔
Jag är allergisk mot mjölkprotein och vetestärkelse, så jag hade ingen chans där.
Det var allt.

Min upplevelse med XXXLutz har varit fullständigt oacceptabel.

När mitt skåp äntligen levererades första gången var det skadat och kunde inte användas. Jag hade därför inget annat val än att reklamera det och skicka tillbaka det.

Jag fick då ett tydligt besked från XXXLutz att ett nytt skåp skulle levereras inom två veckor. Nu har det gått mer än fem veckor utöver det löftet, och jag väntar fortfarande på min leverans.

Under tiden har kommunikationen varit mycket bristfällig. Jag blev dessutom lovad av medarbetaren Sandra att en ansvarig chef skulle kontakta mig. Det löftet hölls aldrig. Ingen har hört av sig.

Som kompensation erbjöds jag endast 335 kronor. Med tanke på att jag först fick ett skadat skåp, därefter tvingades vänta långt över den utlovade tiden och dessutom själv fått lägga tid på att jaga information, upplever jag den kompensationen som direkt otillräcklig.

Det som gör mig extra besviken är att jag har handlat för stora belopp hos XXXLutz. Som återkommande kund hade jag förväntat mig betydligt bättre service, bättre kommunikation och ett större ansvarstagande när företaget gör fel.

Jag känner mig inte respekterad som kund. Ett företag av XXXLutz storlek borde kunna hantera reklamationer betydligt bättre än så här.

Tyvärr kan jag inte rekommendera XXXLutz utifrån min egen erfarenhe

Jag köpte en stor garderob från XXXLutz. I katalogen och monteringsanvisningen står det att alla delar ska vara numrerade, men i verkligheten var de inte märkta alls. Det gjorde monteringen mycket svår och tog betydligt längre tid än den borde ha gjort.
Jag kontaktade kundtjänst för att få hjälp, men fick bara svaret att garderoben levereras på det sättet. Det är mycket frustrerande när informationen i instruktionerna inte stämmer med produkten.
Jag är därför missnöjd med upplevelsen och hoppas att XXXLutz förbättrar märkningen av delarna så att monteringen blir enklare för framtida kunder.

Bra 😊 jag har varit jättenöjd

Jag rekommenderar XXXLutz eftersom jag är mycket nöjd med min beställning. Produkterna motsvarade beskrivningen, levererades i gott skick och till ett mycket bra pris. Hela köpupplevelsen var smidig och servicen var utmärkt.

Köpte en pergola för drygt 30 000 :- som var helt sönder och xxxlutz vägrar att hjälpa till ,
Håll er borta från såna affärer ,
Riktigt dålig kundtjänst dessutom

Lätt att beställa, snabb leverans, bra produkter.

Bad mig om ett omdöme som de sedan tyckte "bröt mot deras riktlinjer". Om ni inte kan ta ärliga, negativa omdömen, be inte era kunder om omdömen.
Samtliga omdömen ni ser på deras hemsida är partiska. Lita inte på de.

Katastrofalt dåligt. Vi har blivit ljugna för i ett helt år gällande soffan, och i fyra månader gällande mattan.
Personalen är helt okunnig. Ni ger massor av löften men ingenting uppfylls. Riktigt dålig service.

Fick hjälp av Ismaili i ungefär 4 timmar i butiken. Han var trevlig, serviceinriktad och gjorde verkligen det lilla extra för att hjälpa till. Araz – vilken grym chef du är! 😊 Du är verkligen fantastisk på det du gör.
Nu väntar jag bara på leveransen och hoppas att jag gjort rätt val.
Tack för all hjälp! 🙌
Vi ses snart igen! 😊

Dom fifflar med priserna, köp inget från hemsidan iallafall då du inte vet om priset är rätt.

En soffa som kostade 16k ordpris var på kampanj för 14k fram och tillbaka i 2 månader. Med tanke på recensioner de får så vela jag och tänkte slå till för de låga priset ändå när de hade kampanj igen. 14k på kampanj men senare under dagen ändrades priset till 17k på kampanj och 20k i ordpris. Alltså 4000kr mer! Ingen speciell material eller liknande!

När jag frågar dom varför denna prishöjning så påstår dom att priset varit fel i 2 månader - eller längre…

Jag kollar sen att grejer de haft på ”utförsäljning” som haft halva priset på - gått tillbaka till ordpriser men fortfarande i kategori ”utförsäljning”.

Med tanke på detta och recensionerna så avstår jag att köpa härifrån & ett så dyrt köp som 20k och kanske få hem annan färg, inga skruvar etc vågar jag verkligen inte chansa på.

Köpte utemöbler som började spricka och gå sönder redan efter en sommar ute, och vintern inne. Fick svar på reklamationen att trä är ett ”levande” material och därför har möblerna gått sönder eller att vi eventuellt ”tappat” dem, vilket vi inte gjort. Tråkigt men man kanske inte kan förvänta sig mer av dessa företag

Hemleveransen fungerade bra. Soffan är mycket snygg (som på bild) och känns robust och av bra kvalité.

Jag beställde tallrikar och fick först efteråt veta att leveranstiden är 3–4 veckor. I dagens läge, när de flesta företag levererar inom 2–3 arbetsdagar, är detta en orimligt lång väntetid. En sådan leveranstid är enligt min mening helt oacceptabel och något XXXLutz verkligen bör se över. Jag kommer inte att beställa igen under dessa villkor.

Bra utbud och bra priser. Hoppas leveranstiden kan kortas ner.

Sämst kundtjänst och hantering av defekta produkter. Köp någon annanstans!