vidaXL Avaliações 

Jeg bestilte en vare og betalte 35 kr. for prioriteret forsendelse da det hastede. Alligevel er ordren efter 5 dage ikke engang registreret hos gls og jeg har dd. fået en mail fra vidaxl om, at de først forventer den leveret d. 27. Hvilket er 9 dage efter jeg har bestilt...

Ingen kundeservice som virker. 40 minutter i kø i telefonen for så at en indtalt stemme på Polsk siger noget man ikke forstår, for så at der bliver lagt på.
Fejlinformation fra deres chat i forhold til levering og annullering af ordre.

Gå en stor bue udenom firmaet er mit bedste råd.

Virkelig dårlig produkt. Dårlig og helt umuligt at opnå kontakt. Nu jeg spændt på retur 🥴

Super glad for min nye seng, nem at samle og hurtig levering, kan ikke brokke mig

Levede fuldt op til varebeskrivelsen.

Pavillionen blev leveret ca 1 uge efter bestilling. Og ligner billederne på nettet, så det var dejligt. Produktet var let at samle. Og indtil videre, lever den fuldt op til mine forventninger.

Har købt en udendørs hyndeboks. Kvaliteten er virkelig dårlig og dørene kan ikke lukkes da de ikke passer sammen. Kvaliteten passer slet ikke til prisen. Køber aldrig fra dem igen.

Siden maj 2026 har jeg sendt mails frem og tilbage til VidaXl. da det købte produkt ikke lever op til hvad man kan forvente af kvalitet i forhold til prisen. Produktet kan ikke samles korrekt da komponenterne ikke passer sammen. Kundeservicen og svar på mails tangerer til AI genereret svar med forskellige afsendere hver gang og med samme ordlyd. Jeg har købt to solsenge med et lille bord. Vil bestemt ikke anbefale denne hjemmeside.

Bestilte et hegn til vores hund. Levering på 4. dagen - som lovet. Alt var fint, og vi er glade for produktet.

Bestilte en sidemarkise, betalte ekstra for at få det hurtigt alligevel var det forsinket!
Da det ankom manglede et samleled til masten over halvdelen af gevindnitterne…
Support glem det !!!
Har prøvet Ai der sagde jeg ville blive kontaktet skete ikke…
Prøvet tlf.. vent 35 min.. på et polsk maskinsvar og så bliver man smidt af derefter…
prøvet mail, opgivet adresse eksistere ikke…
prøvet at sende billede via support-kanal for at sende retur og fik automail at jeg vil blive kontaktet indenfor 24 timer det er en uge siden
…den eneste grund til at jeg ikke sender retur er at jeg er bange for jeg ikke får pengene tilbage..
Så nu må jeg se om jeg selv kan lave samlebeslaget til masten..
Mit råd køb et andet sted med bedre support og kvalitet.

i var gode eg jeg fik en fin behandle

Fede ting man bestiller og det er til en god pris men der burde være nummer på delene så de passer til brugsanvisning men ellers gode ting

★ 1/5 – Vare matcher ikke beskrivelsen, og kundeservice er designet til at trætte dig ud

Jeg bestilte vidaXL's hvide kunstige juletræ med 300 hvide LED-lys (210 cm, PVC og metal – ordre #0045005442902, 1.247 DKK). Produktet er på jeres egen hjemmeside markedsført med "livagtige tips" og et "fyldigt og hyggeligt look". Det, jeg modtog, lever slet ikke op til dette: grenene er markant tyndere og glissne sammenlignet med jeres egne produktbilleder. Jeg har tydelig billeddokumentation, side om side med jeres officielle billeder, der viser afvigelsen.

Dette er en reklamation over en mangelfuld vare efter købeloven – IKKE en fortrydelse. Alligevel sådan forløb det:

• Chatbotten "Violet" kunne ikke skelne mellem fortrydelse og reklamation, og blev ved med at bede om oplysninger (SKU, billeder af fysiske labels), jeg allerede havde givet.

• Efter lang ventetid fik jeg en menneskelig medarbejder (Malaya), som tilbød enten en 220 DKK værdikupon eller 133 DKK i delvis refusion – for en vare til 1.247 DKK, der objektivt afviger fra beskrivelsen. Da jeg afviste og fastholdt mine rettigheder efter købeloven, forlod medarbejderen chatten UDEN svar og uden løsning.

• Jeg blev automatisk sendt tilbage til chatbotten, som på ny bad om oplysninger, jeg allerede havde opgivet flere gange.

Efter købeloven har jeg som forbruger reklamationsret i op til 2 år, og inden for de første 12 måneder er det SÆLGER – ikke køber – der skal bevise, at varen IKKE er mangelfuld. Jeg skal desuden ikke selv bære returneringsomkostninger, når fejlen ligger hos sælger. Alligevel forsyder vidaXL's proces konsekvent forbrugere hen imod den langt dyrere fortrydelsesret, hvor man selv skal betale returfragt til Polen (op til ca. 2.700 DKK for store varer).

Jeg har nu sendt en formel skriftlig reklamation med henvisning til de konkrete paragraffer i købeloven og en frist på 14 dage. Hvis der ikke kommer en reel løsning, går sagen videre til Nævnenes Hus/Center for Klageløsning og EU's online klageportal.

Konklusion: Produktet lever ikke op til det, der bliver vist på hjemmesiden, og kundeserviceoplevelsen føles designet til, at man som forbruger opgiver sine lovbestemte rettigheder til fordel for en symbolsk kompensation. Jeg kan ikke anbefale at handle her, hvis I påregner at skulle reklamere over noget. Jeg opdaterer denne anmeldelse, hvis/når sagen bliver løst ordentligt.

Jeg havde en dårlig oplevelse med ikke at være i stand til at komme i kontakt med VidaXl's kundeservice og gav dem en dårlig anmeldelse hvor jeg forklarede min frustrerende oplevelse. Idag blev jeg ringet op af en venlig mand fra vidaXl der tilbød mig at få løst problemet, så jeg redigerer hermed den dårlige oplevelse med en god en, for det er da service i topklasse!
Tak VidaXl glæder mig til at handle hos jer igen.

Hvis du trænger til en udfordring, og ikke går så højt op i om møbler er: kønne, behagelige eller lige. Kan du for kun 2200 kr Erhverv dig dette stykke ingeniørkunst. Nemlig en 3 personers sofa der bliver sendt til dig i en flyttekasse.
Når du først har fået pakket de 158 dele ud, kan du med hjælp fra 1-2 andre ( gerne en faglærte møbelpolstrer og en teltopstiller eller stillasbygger) på kun 2-3 timer og igennem 25 lette trin, bygge en sofa der tilnærmelsesvis ligner den på hjemmesiden.
På afstand (minimum 18-20 meter) kan man hverken se eller mærke skruerne, svejsninger eller skævheden igennem det krøllede kunstlæder. Og for at spare på slitagen, har kun 4 af de 6 ben, kontakt med gulvet.
Produktet her får 2 stjerner. 1 til ingeniøren der har opfundet den. Og 1 til mig der faktisk fik den samlet.

( den eneste grund, til at jeg ikke at returnere dette produkt. Er at opgaven, med at skille den ad og få den tilbage i kassen. Er mere end jeg vil udsætte mig selv for)
Tak for i dag.
Jeg finder selv ud.

Skruerne ruster og laver mærker i fliserne🤨🤨

På billedet er det et meget flot lille spisebord.
Spisebord 120x60x76 cm. Massivt akacietræ.
Benene af bordet passer ikke sammen,alle møtrikker skulle (som er svejset ind i bordbenet) skære op med et m6 gevind tap fordi men kunne ikke fået skue ind efter de hele er lakkeret. Bordplade er 3 bratte som ikke er limet samme.
Det tog mig 3 timer til at samle den.
Har fået efter flere gange E-mail kontakt med billeder som bevis kr.250,- tilbage fra det Kr.1849,- som jeg har betalt.
Har nu købt et fantastisk spisebord hos OK Liv... til Kr.1500,- og er rigtig glæde for det. Fantastisk kvali..
Som slut: ALDRIG vidaXL MERE TIL MIG.
vidaXL er blokket ind mit system for mail.
Jeg er Hollænder og kommer flere gange i Holland.
Kører bare en gang forbi Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Holland til hovedkontor når jeg har lyst . Måske 🤬

Deres liggestole med bord lever slet ikke op til den pris de koster. De ankommer som et samlesæt i mange dele med ringe vejledning. De er i rigtig dårlig kvalitet, med en del revner i træværk, flækket hjul, huller der ikke er for-boret til osv.
Det er slet slet ikke pengene værd, og fyldt med fejl og mangler.
Da de ikke leverer til ikke bofaste øer, blev det sendt til nogle venner, hvor vi først kunne hente det 3-4 uger senere. Da jeg reklamerer, svarer de, at udløbsdatoen er overskredet. På trods af jeg medsender billeder af dele, der er flækket og revnet inden det overhovedet samles
Vi kan IKKE anbefale at handle her.

Jeg har bestilt nogle bedkanter i cortenstål og har nu kæmpet en brav kamp for at få dem leveret siden d. 4/7. Pakken vejer over 30 kg, hvilket GLS ikke tager imod. På trods af det fortsætter VidaXL med at sende erstatningsordrer med GLS. Har kontaktet dem enormt mange gange undervejs og bedt dem sende med et andet fragtselskab, allerede efter den blev sendt retur første gang. Nu er den sendt retur 3. Gang og kundeservice har været fuldstændigt umulige at få fat i på telefonen (ventede i 36 minutter og blev smidt ud af køen) og da de kun har åbent 9-11 på hverdage er der ikke et langt vindue at kontakte dem i.

Når jeg tager fat i chat kundeservice skal man først igennem chatbotten for at blive viderestillet til et menneske. Fair nok.. når jeg så har forklaret problemet har jeg oplevet 3 gange, at kundeservice medarbejderen bare forlader chatten uden at hjælpe. Jeg skriver naturligvis pænt og høfligt, det eneste jeg beder om er at få leveret den vare jeg har bestilt.

De siger at det ikke kan lade sig gøre at dele pakken op i 2 således at den vejer mindre da den "er pakket på forhånd", men det kan da ikke være første gang de sender dette produkt og oplever problemer. De siger at de vil kontakte GLS for at få dem til at tage imod pakken alligevel, men det gør de ikke - derudover har GLS jo nogle forståelige arbejdsmiljø regler der skal overholdes, hvorfor jeg har foreslået at den sendes med fragtmand der har mulighed for andre løfte hjælpemidler.

Jeg er efterhånden så dybt frustreret over dette forløb. Ingen tager ansvar. Det er umuligt at få fat i en der rent faktisk har mulighed for at få sendt varen helt hjem til min dør.

Hvorfor skal jeg som kunde bruge så meget af min tid på at få min vare?

Jeg vil ikke have pengene tilbage, jeg beder sådan set bare om at få leveret den vare jeg har bestilt - det burde ikke være for meget forlangt, men det er det øjensynligt hos VidaXL.

Jeg vil aldrig købe noget fra dem.
Jeg købte en seng og sminkebord
Sengeramme er som en pap den er nem at knække.
Smikebord der mangler en del til skuffer.
Har brugt at skrive eller ringe intet hjælp.
Jeg vil ikke anbefale.
Jeg har betalt på noget jeg ikke kan bruge