Esta minha opinião é a actual, e baseia-se na atuação da verisur nos ultimos 3 anos. Isto porque nos ao longo dos muitos anos anteriores foi péssimo tanto tecnicamente como no atendimento, ao ponto... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
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Avaliações que formam este resumo
5 chamadas sem a assistência de qualidade que se exige do atendimento. Nas chamadas de hoje aguardei numa dela, 9 min por uma resposta, sem me dizerem nada. A colaboradora Rosiane Pereira foi extremam... Ver mais
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A forma imediata como fui contactado após um disparo de alarme. A prontidão de resposta e a disponibilidade para perceber a origem do problema. Também, no acompanhamento técnico, o agendamento imediat... Ver mais
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Os serviços técnicos exercidos na minha residência! Falta de resposta pelos serviços comerciais para clientes com antiguidade de mais de 10 anos e com custos sem descontos consideráveis em confronto... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
A Verisure é uma multinacional de origem sueca especialista em sistemas de segurança. Fundada em 1988, é líder na Europa, estando presente em 17 países da União Europeia e contando já com mais de 1,8 milhões de clientes. Com recurso às tecnologias mais avançadas, a Verisure disponibiliza o Alarme PreSense™: o mais avançado sistema de alarme para manter o seu imóvel protegido contra intrusos.
Informações de contato
Praceta Professor Alfredo de Sousa, 1495-241, Algés, Portugal
- 210921132
- verisure.pt
4,7
Excelente
4 mil avaliações
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Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
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Eficiência e simpatia
A costumada prontidão e o modo profissional/educado dos vossos colaboradores
16 de julho de 2026
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
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Bom atendiendo e rapidez
15 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Cara Paula,
Agradecemos pela sua avaliação. O seu reconhecimento reforça a nossa missão de continuarmos a oferecer um serviço de excelência, todos os dias 🙂 Ficamos inteiramente gratos pela satisfação e confiança em nós depositada.
Atenciosamente, Verisure Portugal
Muito prestável.
O técnico Mauro foi muito prestável na instalação e assistência, garantindo que tudo funcionava como pedido e explicando todos os procedimentos, já que é a primeira vez que temos alarme em casa.
18 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Cara Sara,
Agradecemos pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência com o nosso técnico Mauro. Ficamos muito satisfeitos por saber que destacou a sua disponibilidade, profissionalismo e cuidado durante a instalação e assistência, garantindo o correto funcionamento do sistema e explicando todos os procedimentos de forma clara, especialmente nesta primeira experiência com um alarme em casa. O seu reconhecimento reforça a nossa missão de continuarmos a oferecer um serviço de excelência, todos os dias 🙂 Ficamos inteiramente gratos pela satisfação e confiança em nós depositada.
Atenciosamente,
Verisure Portugal
Prontidão profissional no assinalar qq alteração…
Prontidão no assinalar qq alteração tentando de imediato esclarece lá para manter a casa segura
23 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Caro SAEM,
Agradecemos pela sua avaliação e por destacar a prontidão da nossa equipa na identificação de qualquer alteração e o acompanhamento imediato para esclarecer cada situação. É muito gratificante saber que esse acompanhamento contribui para a sua tranquilidade e para manter a sua casa segura. O seu reconhecimento reforça a nossa missão de continuarmos a oferecer um serviço de excelência, todos os dias 🙂 Ficamos inteiramente gratos pela satisfação e confiança em nós depositada.
Atenciosamente,
Verisure Portugal
Resposta da Verisure
Cara Catarina,
Agradecemos pela sua avaliação e por partilhar a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por saber que o Sr. Samuel a acompanhou de forma clara e atenciosa, explicando tudo detalhadamente. O seu reconhecimento reforça a nossa missão de continuarmos a oferecer um serviço de excelência, todos os dias 🙂 Ficamos inteiramente gratos pela satisfação e confiança em nós depositada.
Atenciosamente,
Verisure Portugal
Resposta da Verisure
Caro cliente,
Agradecemos a sua avaliação. O seu reconhecimento é um grande incentivo para continuarmos, todos os dias, empenhados em prestar um serviço de excelência 🙂 Ficamos muito gratos pela sua satisfação e pela confiança que deposita em nós.
Atenciosamente, Verisure Portugal
confiansa
O contacto fácil,
resolução apropriada dos problemas,
o foco será procurar asolução.
7 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Caro Domingos,
Agradecemos pela sua avaliação e por destacar a confiança que deposita em nós. É muito gratificante saber que valoriza a facilidade de contacto, a resolução adequada das situações e o nosso foco em encontrar soluções. O seu reconhecimento reforça a nossa missão de continuarmos a oferecer um serviço de excelência, todos os dias 🙂 Ficamos inteiramente gratos pela satisfação e confiança em nós depositada.
Atenciosamente,
Verisure Portugal
Descontentes com o apoio
Descontentes com o vosso serviço ,pois deveriam ter substituído o aparelho de alarme pois dispara a qualquer hora do dia e noite .
Após contato varias vezes com os vossos ainda não obtivemos resposta nem visita.
2 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Caro Cliente,
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência. A sua opinião é importante para nós, porque permite identificar situações concretas e melhorar continuamente o serviço que prestamos.
Para podermos analisar a situação relacionada com o funcionamento do equipamento e o acompanhamento prestado, de forma a restituir a sua satisfação, pedimos que nos contacte diretamente com os detalhes necessários através do telf. 214147000, do Chat (dentro da App Verisure) ou por e-mail para [atcpt@verisure.pt](mailto:atcpt@verisure.pt). Esperamos poder esclarecer a situação e dar o devido seguimento com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Verisure Portugal
a rapidez da atuação
23 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Cara Elsa,
Agradecemos por partilhar a sua opinião connosco. A sua avaliação é muito importante e motiva-nos a manter o compromisso de oferecer um serviço de excelência e personalizado, dia após dia 🙂 Agradecemos sinceramente a confiança e a preferência demonstradas!
Atenciosamente, Verisure Portugal
Simplicidade e qualidade do produto e…
Simplicidade e qualidade do produto e excelente apoio ao cliente
23 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Caro Luís,
Agradecemos pela sua avaliação e experiência partilhada. O seu reconhecimento reforça a nossa missão de continuarmos a oferecer um serviço de excelência, todos os dias, correspondendo às expectativas dos nossos clientes a todos os níveis🙂 Ficamos inteiramente gratos pela satisfação e confiança em nós depositada.
Atenciosamente, Verisure Portugal
Resposta da Verisure
Cara Renata,
Agradecemos a sua avaliação. O seu reconhecimento é um grande incentivo para continuarmos, todos os dias, empenhados em prestar um serviço de excelência 🙂 Ficamos muito gratos pela sua satisfação e pela confiança que deposita em nós.
Atenciosamente, Verisure Portugal
Já sou cliente a muitos anos e…
Já sou cliente a muitos anos e considero o serviço e os colaboradores excelentes profissionais.
14 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Caro Manuel,
Agradecemos pelo seu feedback tão positivo 😊
Ficamos muito satisfeitos por saber que o desempenho dos nossos equipamentos e da nossa equipa técnica correspondeu às suas expectativas. O seu reconhecimento motiva-nos a continuar a melhorar, todos os dias, o serviço que prestamos.
Atenciosamente, Verisure Portugal
O técnico que se deslocou para fazer o…
O técnico que se deslocou para fazer o trabalho foi extremamente profissional e competente, para além da sua simpatia.
Serviço rapidíssimo. Fiquei muito feliz com o resultado.
23 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Cara Susana,
Agradecemos pela sua avaliação e pelas palavras tão positivas sobre o nosso técnico. Saber que destacou o seu profissionalismo, competência e simpatia, bem como a rapidez do serviço, reforça a nossa missão de continuarmos a oferecer um serviço de excelência, todos os dias 🙂 Ficamos inteiramente gratos pela satisfação e confiança em nós depositada.
Atenciosamente,
Verisure Portugal
Sim, mas...
A montagem errada de um sensor de porta e a ausência de ligação durante um mês não foi uma experiência boa.
Aliás, aguardo que me seja descontado o valor desse mês, em que o alarme esteve DESLIGADO.
Muito obrigado.
António Luís.
15 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Caro António,
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência. A sua opinião é importante para nós, porque permite identificar situações concretas e melhorar continuamente o serviço que prestamos.
Para podermos analisar a situação que nos descreve, incluindo a questão da instalação, da ausência de ligação do sistema e do pedido de verificação da faturação, pedimos que nos contacte diretamente com os detalhes necessários através do telf. 214147000, do Chat (dentro da App Verisure) ou por e-mail para [atcpt@verisure.pt](mailto:atcpt@verisure.pt). Esperamos poder esclarecer a situação o mais brevemente possível.
Atenciosamente,
Verisure Portugal
Resposta da Verisure
Cara Maria,
Agradecemos pela sua avaliação e por destacar a prontidão e a rapidez na resposta sempre que necessita do nosso apoio. O seu reconhecimento reforça a nossa missão de continuarmos a oferecer um serviço de excelência, todos os dias 🙂 Ficamos inteiramente gratos pela satisfação e confiança em nós depositada.
Atenciosamente,
Verisure Portugal
Um disparar de alarme por engano e…
Um disparar de alarme por engano e distracção, foi rapidamente resolvido por precepção pela central.
15 de julho de 2026
Resposta da Verisure
Caro Eduardo,
Agradecemos pelo seu feedback tão positivo 😊
Ficamos muito satisfeitos por saber que o desempenho dos nossos equipamentos e da nossa equipa técnica correspondeu às suas expectativas. O seu reconhecimento motiva-nos a continuar a melhorar, todos os dias, o serviço que prestamos.
Atenciosamente, Verisure Portugal
Resposta da Verisure
Caro Eduardo,
Agradecemos pela sua avaliação e por destacar a disponibilidade e a competência do nosso técnico. O seu reconhecimento é muito importante para nós e reforça a nossa missão de continuarmos a oferecer um serviço de excelência, todos os dias 🙂 Ficamos inteiramente gratos pela satisfação e confiança em nós depositada.
Atenciosamente,
Verisure Portugal
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.