Sunweb.nl Avaliações 

Boekingservaring,
Alle onderdelen zijn waar nodig toegelicht en simpel in te vullen.
Een totaal overzicht aan het eind
geeft aan of alles is ingevuld en ook
de totale kosten worden dan goed aangegeven.

Makkelijk en snel. Wel goed lezen,er wordt van alles aangeboden.
Vorige keer konden we geen stoel reserveren.
Dat was afschuwelijk, ook doordat je het wel steeds aangeboden krijgt maar niet kunt. Dat nooit meer.

Duidelijke site met voldoende aanbod. Alle kosten duidelijk in zicht voor uiteindelijke boeking.

Wij hebben onze vakantie via Sunweb geboekt van 22 juni tot en met 5 juli op Kreta. Over het algemeen hadden wij vooraf geen contact nodig met Sunweb. Alles was netjes geregeld en de reis verliep zonder problemen. Ook de aankomst in Griekenland verliep soepel.

Wij verbleven in het Amira Luxury Resort, een vijfsterrenhotel, in kreta en werden met een privétaxi naar het hotel gebracht.

Helaas waren er tijdens de vakantie ook een aantal negatieve punten.

Op de heenreis verliep alles goed en bij aankomst in het hotel waren wij tevreden. Vanaf 28 juni viel echter op dat er steeds meer budgettoeristen arriveerden die zich weinig aantrokken van de regels van het hotel. Het meest storende was dat, ondanks het zogenoemde zero policy-beleid voor het reserveren van ligbedden, dit op grote schaal werd gedaan. De situatie liep zelfs zo uit de hand dat wij het management erbij moesten halen, waarbij gasten het hotelpersoneel begonnen te intimideren. Het management greep niet in. Twee jaar geleden hebben wij ditzelfde probleem ook al gemeld en nu, twee jaar later, is de situatie alleen maar verslechterd.

Daarnaast hanteert het hotel op papier een strikte dresscode, maar in de praktijk wordt hier nauwelijks op gecontroleerd. Gasten, zowel mannen als vrouwen, lopen op slippers en soms half gekleed het restaurant binnen. Dat past wat ons betreft niet bij een luxe vijfsterrenhotel.

In het algemeen merkten wij dat het hotel steeds meer een budgetpubliek aantrekt, wat duidelijk invloed heeft op de sfeer en de uitstraling van het resort.

Sunweb promoot het Amira Luxury Resort als een exclusief luxe vijfsterrenhotel, maar onze ervaring was anders. Daardoor vinden wij de manier waarop het hotel wordt gepresenteerd misleidend.

Ook de terugreis verliep niet zoals verwacht. Wij hadden een privétaxi geboekt, waarvoor ongeveer €300 werd betaald. Tot onze verbazing wilde de chauffeur de airconditioning niet aanzetten. Dit hebben wij direct gemeld aan een medewerker van Sunweb op de luchthaven, maar daar werd niets mee gedaan.

Ons advies is daarom om niet alleen af te gaan op de beschrijving van Sunweb, maar vooral ook de kritische reviews van een hotel te bekijken. Wij hebben zelf een eerlijke en nette review over dit hotel geplaatst op de website van Sunweb, maar deze is nooit gepubliceerd. Dat wekt bij ons de indruk dat kritische beoordelingen worden tegengehouden, wat wij misleidend vinden.

Wij hebben inmiddels twee keer via Sunweb geboekt en hebben met de organisatie zelf nooit problemen gehad. De problemen ontstonden pas op de bestemming.

Voor ons staat in ieder geval vast dat wij niet meer zullen terugkeren naar het Amira Luxury Resort op Kreta. Daarnaast twijfelen wij of wij in de toekomst nog via Sunweb zullen boeken. Wij vinden dat medewerkers van een bekende reisorganisatie op de bestemming beter moeten optreden wanneer er problemen worden gemeld(wordt niks mee gedaan)

Normaal gesproken kiezen wij voor bestemmingen zoals Thailand of Bonaire en vliegen altijd bussines class. Onze ervaring is dat daar over het algemeen een rustiger en respectvoller, netter en minder budget publiek op vakantie gaat. Op Kreta trekt het hotel steeds meer een budgetpubliek aan, wat afbreuk doet aan de luxe ervaring die wordt beloofd en de hoge prijs die je betaald.

Ook zou er een sunweb medewerker met ons contact opnemen halverwege de vakantie ook dat is niet gedaan.

Verders als gasten excursies willen boeken is dat via hotel en lokaal goedkoper is onze ervaring.

Ik wil nogmaals benadrukken dat deze review niet direct betrekking heeft op Sunweb Nederland zelf, maar op de medewerkers die voor Sunweb op Kreta werken en alles wat zich daar afspeelt.

Later bleek dat Sunweb een goed contact onderhoudt met dit hotel. Ze hebben er zelfs een klein kantoor waar medewerkers om de paar dagen aanwezig zijn.

De misleidende informatie op de website van Sunweb is dan ook niet afkomstig van Sunweb Nederland, maar van het hotel, dat deze informatie aan Sunweb heeft verstrekt. Omdat het misleidend is en dit best een kwalijke zaak is is het voor ons direct al 1 ster waardig.

Mensen betalen veel voor dit hotel maar krijgen er weinig voor terug.

Mijn advies is ook, voordat je boekt geloof nietnalle reviews op de website waar je je vakantie boekt. De beste manier is om naar kritische reviews te kijen op websites als google maps dat zijn echte reviews vaak zie je dan ook echte fotos in plaats van bewerkte fotos die je veel ziet op websites van reisorganisaties.

Boekingsnummer: 6432030

Baalde wel toen onze vakantie ineens niet geboekt kon worden
Maar uiteindelijk toch wat anders gevonden

Netjes alles geregeld, van betaling fijne mogelijkheden aangeboden tot informatie die steeds geboden werd via app. Top. Ook de duidelijkheid van de app en waar alles terug te vinden was en wat mogelijk was, eveneens info m.b.t. het vliegen was duidelijk. Zou het zo weer boeken, fijne ervaring!

Ik heb bij jullie een reis gevonden. Want ik kwam al jaren in dat hotel,en jullie hebben nu in jullie assortiment,

Duidelijk, prima geregeld. Goed bereikbaar.

Duidelijke site. Goed te vinden mogelijkheden en goede duidelijke informatie

Alles was duidelijk. Goed aangegeven wat mogelijk was.

Makkelijk geboekt
Goed hotel

Het is lang zoeken , duurt te lang als je aangeeft waar je heen wil.
Vaak opnieuw beginnen.

Heb goede hulp gekregen, bij het omboeken!

Duidelijk, prima service, betaalbaar.