Packlink Avaliações 

Muito rápido e intuitivo.

O serviço é para lá de miserável. Não vieram buscar a minha encomenda durante mais de 1 mês e acabei por exigir o dinheiro de volta. Felizmente devolveram o dinheiro mas fizeram-me perder imenso tempo. Nunca mais vou recorrer a esta empresa. Para piorar a situação a empresa não tem contacto telefónico e o suposto apoio que dão ao cliente é através do email extremamente deficiente. Sentia que estava a trocar emails com AI e que nunca respondiam bem ao que eu perguntava.

Receberam o dinheiro e não fizeram o serviço

Encomendei um envio, ao qual na confirmação me foi dito que teria de imprimir a etiqueta. Tendo em conta que não tenho impressora em casa, cancelei a encomenda (passaram 8 minutos entre o pedido do serviço e o cancelamento). Pedi o reembolso e recebi um email automático a dizer que o tempo para pedir reembolso expirou. Respondi a esse email e fiz novo pedido e a única resposta que recebo é esse email automático.

Tive uma experiência muito negativa com a Packlink Pro relativamente a um envio para o Reino Unido. A minha encomenda foi enviada via UPS e tivemos atrasos significativos sem qualquer notificação da parte da UPS. Tivemos de abrir várias reclamações para saber a localização da encomenda, sem receber qualquer resposta.

Após dois meses e meio sem notícias, a Packlink finalmente nos contactou, alegando que o destinatário tinha recusado a encomenda. Contactámos imediatamente o destinatário, que confirmou que ninguém se tinha apresentado na sua porta e que nunca recusou a entrega.

Contactámos de novo a Packlink para explicar a situação. Em vez de assumirem a responsabilidade, alteraram a versão dos factos, afirmando que o destinatário não respondeu à porta e que afinal não recusou a encomenda. Mas que a mesma seria agora devolvida à nossa custa.

É importante sublinhar que contratámos um serviço da UPS que prometia entrega em uma semana, e, após dois meses e meio, a Packlink decide cobrar-nos a devolução, justificando que o serviço contratado era “um serviço padrão sem entrega ou recolha garantida”. Ou seja, pagámos por um serviço de entrega que não garante a entrega, e agora somos responsabilizados pelos erros deles.

Durante os contactos, inicialmente foi-nos proposto “uma devolução gratuita na alfândega?”, apenas para depois nos dizerem que “não, terá de pagar em qualquer caso”.

Estou extremamente desapontado com este serviço. A comunicação foi pouco construtiva, inconsistente, e dá a sensação de que os colaboradores não verificam os factos antes de nos dar informação. É extremamente frustrante, e não houve qualquer gesto comercial para compensar o incómodo causado.

Esta experiência deixou-me com uma impressão muito negativa, e não posso recomendar este serviço.

Encomendei um serviço de Portugal para Espanha , paguei e a encomenda nunca foi levantada.
O pior serviço possível, tive prejuízo, e nem uma informação, muita falta de profissionalismo.

Pagou por uma entrega de uma caixa com menos de 4kg de portugal para Inglaterra. Pagamento e recolha pela empresa prestadora do serviço (ups) tudo ok, exatamente na data marcada
A partir desse momento começa o caos. Passado o tempo estipulado pela packlink para entrega (3 dias uteis), tendo eu esperado até 1 semana completa para contactar o apoio ao cliente por perceber que podem haver atrasos normais neste tipo de serviço. Só tenho a dizer que contactar o apoio desta empresa é um filme de terror, apenas por email e falamos com com "gente" que nem português fala, para uma empresa presente em Portugal isto é deplorável. Depois de desistir de contactar a packlink percebi que a única forma de resolver era o problema era contactar diretamente a UPS, mal os gontactei recebi a informação que a empresa em questão não tinha partilho o número de contribuinte da pessoa que entrega nem o bi. Nunca tendo sido informada pela empresa da falta de nenhum documento! Caso não tivesse contactado diretamente a ups nunca saberia o porque da minha encomenda estar retida no armazém deles. Basicam3nte uma entrega que seria de 3 dias demorou quase 1 mês. Não façam como eu, antes de optarmos por está empresa venham aqui e leiam os comentários de cliente reais!

pede o nome e mais abaixo a empresa, no entanto no final apenas assume o nome e não identifica a empresa, o que faz com que as moradas tanto de destinatário como de remetente estão incompletas e poderão comprometer a entrega da mercadoria

Fiz um pedido de me levarem 6 caixas de Espanha para Portugal, cobraram-me o total do meu pedido no momento e depois quando recebi as caixas em Portugal diziam que a encomenda vinha a cobrança, ou melhor, tinha de pagar de novo. A encomenda foi devolvida para Espanha. Resumindo ficaram com a encomenda e o meu dinheiro e não se responsabilizam por isso!!
Sendo impossível falar com eles!!

Empresa não recomendada, qualquer problema que surja com o envio , fica sem resolução, ficamos a falar com um robot o tempo todo programado para nos levar a desistir por exaustão, é preferível procurar uma transportadora com seres humanos, mesmo pagando mais um pouco mais.

Tudo ok, exceto na impressão da etiqueta - demasiado encostada à esquerda, pelo que foi necessário ajustar para a etiqueta sair completa.

Demorei bastante tempo a efetuar a encomenda porque o site não aceita cartões de crédito de utilização única, que transmitem mais segurança ao comprador, para evitar usos indevidos. Penso que devem reconsiderar essa possibilidade.

Pessimo serviço. Nunca fazem recolhas nas datas o que prejudica a empresa. Nunca mais

La pejor experiencia ! Yo pago 100€ por enviar 3 libros et nunca lo recibido!! PACKLINK ES UNA ESTAFA!!! No utilisa PACKLINK