boohoo Avaliações 

Recebi um artigo diferente do que encomendei, outro veio com defeito e outro foi enviado no tamanho errado. Perante esta situação, pretendo devolver toda a encomenda.

O problema é que não consigo efetuar a devolução e já tentei entrar em contacto várias vezes através do e-mail e do Messenger, sem receber qualquer resposta. Estou bastante insatisfeita com esta situação e com a falta de apoio ao cliente. Apenas pretendo devolver os artigos e receber o respetivo reembolso, mas até agora não tive qualquer ajuda para resolver o problema.

Fiz uma encomenda à Boohoo e precisei de devolver um artigo. Geraram-me uma label de devolução que simplesmente não funciona nos CTT. Resultado? Estou com um vestido que não quero, sem conseguir enviá-lo de volta, e sem reembolso.
Contactei o apoio ao cliente várias vezes e o que recebi foi um atendimento completamente inútil, sem qualquer solução concreta. Respostas automáticas, sem iniciativa, sem resolução. Um serviço ao cliente que existe apenas no nome e por meios completamente ridículos (fb messenger; imessage).
O problema foi criado por eles — emitiram uma label inválida — e ainda assim deixam o cliente a sofrer as consequências. Isto é completamente inaceitável.

Não recomendo de forma alguma comprar nesta loja se não estiver no Reino Unido. Se algo correr mal, estão completamente sozinhos. O serviço pós-venda é uma vergonha e esta empresa não merece a confiança de quem compra fora do Reino Unido.

Péssima experiência. Quero devolver dois artigos e o website diz que não é possível encontrar o meu pedido para gerar uma etiqueta de envio. Há dias a tentar resolver o assunto por messenger e só me dão respostas de forma repetida que não resolvem minimamente a questão.
Primeira experiência com a Boohoo e claramente a última.

Experiência horrível. Quero devolver um artigo e o website diz que não é possível encontrar o meu pedido para gerar uma etiqueta de envio. Estou há três dias a tentar entrar em contacto via WhatsApp e e-mail e apenas dão respostas vagas. Quando dou toda a informação e peço que me enviem a etiqueta eles param de responder.
É inadmissível que uma empresa destas dimensões esteja claramente a burlar clientes. Nunca tive uma experiência tao má com qualquer outra loja.

Comprei uns sapatos e quis devolver porque não me serviam. No site consigo seguir o meu número da encomenda, encontrar o artigo que quero devolver, mas não consigo pesquisar a encomenda. Está sempre a dizer que a encomenda não foi encontrada. Falei com a assistência que me disseram que não podiam fazer nada, tinha que ser eu a fazer a devolução com uma transportadora à minha escolha. No site, pode ler-se:
"Tenha em atenção que será deduzida uma taxa de devolução de £1,99 do seu reembolso."
Se eu devolver o artigo manualmente, a taxa será muito mais elevada. Além disso, no site também se lê:
"A utilização do seu próprio método de devolução pode causar atrasos no reembolso e pode ser responsável pelo IVA de importação e por uma taxa de direitos aduaneiros, se a devolução for internacional. Se os seus artigos não nos forem devolvidos, terá de abrir um litígio com a transportadora."
A minha encomenda é internacional, pelo que é mais provável que tenha problemas com o IVA e os direitos aduaneiros.
A empresa tem de oferecer outras opções, porque se trata de um problema no vosso site Web e não de algo que o cliente fez de errado.
Têm o meu número de encomenda, endereço de correio eletrónico e código postal. No site podem encontrar esta compra, pelo que há provas de que efectuei a compra e recebi a encomenda.
Tenho o direito de devolver o artigo utilizando o vosso serviço, tal como o apresentaram no vosso site. Trata-se de uma informação incorrecta e enganosa, está a enganar o cliente e isso é ilegal.
O vosso site não menciona que a taxa de 1,99£ se aplica ao Reino Unido

Eu encomendei, para dar de presente, a questao nao é o valor ou o reembolso eu fiquei esperando o produto. E vocês nao resolveram o problema eu estava e estou esperando o produto nao o reembolso, e tenha certeza nunca mais volto a comprar com vocês, eu ia dar de presente de aniversário, porém quando fiz a compra diziam 15 dias úteis eu esperei mais de um mes para no final nao ter meu produdo, pessimo atentimento o de vocês nao volto a comprar nunca maisss!

BURLADORES, GATUNOS VOU SUJAR A VOSSA LOJA EM TODOS OS SITES QUE CONSEGUIR, VOCÊS SÃO LADROES.
Quero os meus 16.76€ que gastei para enviar a vossa mercadoria sem qualidade e os meus 7,99 de portes que gastei no vosso site que publicita produtos giros e com qualidades nas fotos e quando você recebe parecem roupas do chinês publicidade enganosa é crime, pois a culpa não é minha os vossos serviços é que são uma porcaria, vestidos sem qualidade! Ladroes. Ladroes ladroes. Ladroes. Querem enriquecer a custa dos pobres.
Recebo produto sem qualidade e ainda tenho que pagar taxas burladores. Encomenda: EU114111281

Não recomendo, minha encomenda era para ser entregue dentro de 16 dias, nesse caso o último dia seria 31 do mês passado, mas isso não aconteceu.

Entrei em contato com eles pelo Facebook e disseram que tenho que aguardar mais 16 dias.

Nesse caso minha encomenda levará 32 dias em vez de 16 para chegar até mim

eu recentemente encomendei 9 peças de roupa da vossa loja, e 4 deles queria devolver pelo motivo de 3 serem muito grandes e 1 delas vir com defeito. Mas eu sinceramente não sei como posso fazer para devolver e decerteza q deve ser caro enviar para vocês

Não consigo ver a minha encomenda. portanto não sei se a encomenda foi aceite ou não.

Desde o dia 29 de Junho que efetuei uma compra..
Passado o tempo limite para a entrega, que estava estipulado para o máximo dia 13 de julho, 2 semanas depois, todas as semanas dizem me para esperar 7 dias, e dp vão reembolsar..

Hoje é dia 8 de Agosto e a encomenda esta retida desde dia 15 de julho.

No dia 4 de Agosto recebi uma resposta a mais uma das reclamações que fiz e disseram e asseguraram-me que até o dia 7 de agosto se a encomenda não chegasse eles fariam de imediato o reembolso.

Hoje dia 8 de agosto, voltaram a enviar uma resposta a dizer em email quase automatico para esperar ate dia 12 de agosto looool.

135€ que estao na conta da Boohoo desde dia 30 de junho. Encomenda nem vê-la, nem previsão de entrega sequer.

Mentirosos e falsos. Pior loja de sempre..
Desonestos. Uma vergonha este serviço de apoio ao cliente, gozam com os clientes sem qualquer pudor.

Aproveitam-se de serem uma loja online e ngm poder fazer um escândalo ou a reclamação oficial..
Incompetentes e mentirosos.

Bom fiz a encomenda no dia 25 de setembro a entrega seria feita no máximo em 7 dias, os 7 dias já passaram. Achei estranho e tentei rastrear a encomenda no site do Royal Mail ( pior porcaria de sempre a nível de assistência ao cliente) dizia que a encomenda foi recebida em Lisboa e enviada para Toronto Canadá!! Contactei a loja boohoo por whatsapp e disseram que teria de aguardar até dia 22 de outubro e só depois dessa data è que poderiam fazer alguma coisa!
O Royal Mail è praticamente incontactavel por isso acho que eles teriam maior facilidade enquanto empresa em contactar mas não, disseram que se eu quisesse agilizar as coisas com a empresa de distribuição que estava a vontade!
Devemos estar a brincar!

Esta é a pior loja que eu já vi na minha vida!
O pacote chegou, mas ninguém foi capaz de mo dizer... Por isso ele voltou para a loja deles.
Eu pedi-lhes para me enviarem os itens de novo em vez do reembolso.
O que eles fizeram?
Para não terem de pagar o envio, eles não me enviaram nada, e nem me reembolsaram! E quando eu falei com eles, deixaram-me na m*rda á espera por 15 dias (não iam responder mais mesmo). Quando os contactei de novo, não quiseram reembolsar-me os gastos de envio...
Está na lei que eles têm de pagar TODO o dinheiro.
Mas ok. Esperei o reembolso e nada. De novo.
Vou á polícia.
NÃO COMPREM NESTA LOJA! JAMAIS

O vestido que encomendei tinha um defeito no ombro. Enviei mensagem pelo facebook e tive a resposta e a devolução do dinheiro (com portes) quase imediatamente. Para além disso não me pediram a devolução do item para não causar mais constrangimentos. Realmente fiquei impressionada. Vou voltar a comprar! Thanks Zazazahir for the help!

Apesar de ter demorado mais uns dias a chegar que o esperado, a saia chegou, é bonita e o material é bom. Acabou por ser um pouco mais larga do que eu esperava, baseada na tabela de tamanhos, e não me compensa devolver por causa dos custos de reenvio. Por isso irei ter que pedir a uma costureira para me ajustar, mas de resto nada tenho a apontar.
Acabei de fazer a minha segunda encomenda, uns vestidos desta vez, para aproveitar a promoção em curso… Espero que corra bem e que agora acerte no tamanho.
Obrigada ao apoio ao cliente, responderam-me ao email e pelo Messenger sobre o atraso na entrega e, de facto, chegou dentro do prazo definido nesses contactos.

O pedido chegou rapidamente e a roupa é espetacular. Definitivamente irei comprar outra vez.

Enviaram a encomenda com a morada errada. Entrei em contacto com eles e só põem obstáculos à resolução do problema que eles causaram. Perda de tempo e de dinheiro. Não aconselho. Estou à dois meses à espera do reembolso. Já recebi três mails após os contactar de que o reembolso será efectuado dentro de 3 a 5 dias úteis. É para ir somando?

fiz uma encomenda há mes e meio
Não a recebi, estou há um mes a contatar a unica resposta que tenho é que estao a tentar falar com a empresa distribuidora.
Vou inclusive avançar com queixa policial
Não aconselho de todo

Recebi tudo conforme previsto, os tamanhos bateram certo e a roupa não defraudou as expectativas. Loja confiável

Eu gosto muito da vossa roupa é elegante e diferente........apesar de alguns algodoes se fazerem feios..........o que mais gosto sao os vestidos sao lindos.........deveriam de abrir uma loja em portugal seria um sucesso......
obrigada