APONEO  Avaliações 

Lasst euch von denne nix schicken!
Seit Dienstag steht bei mir bdi der Verfolgung Status das es elektronisch angekündigt wurde.
So ist das immer noch.
Keiner geht ans Telefon keine Email Antwort.
Ich bestell da nicht mehr Berlin sagt ja schon alles.

Schnelle Lieferung und gute Preise

Alles in Ordnung, immer wieder gerne

Ich habe am 25.08. Medikamente bei APONEO bestellt. Da die Lieferung bis zum 31.08. nicht angekommen war, habe ich beim Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin war leider sehr unfreundlich und sagte mir, ich solle noch zwei Tage warten.

Am 02.09. habe ich erneut angerufen, da die zwei Tage inzwischen vergangen waren und ich die Medikamente immer noch nicht erhalten hatte. Zu meiner Überraschung wurde ich diesmal sogar noch unfreundlicher behandelt. Die Mitarbeiterin hielt mir zunächst vor, dass ich bereits zwei Tage zuvor angerufen und mit einer Kollegin gesprochen hätte. Ich erklärte ihr, dass ich damals genau die Auskunft bekommen hatte, noch zwei Tage zu warten, und dass die Medikamente trotzdem nicht angekommen waren.

Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass das Paket an APONEO zurückgegangen sei und ich einfach erneut bestellen solle. Auf meine Frage, warum man mich nicht darüber informiert oder das Paket erneut verschickt habe, bekam ich erneut eine sehr unfreundliche und respektlose Antwort.

Erst nachdem ich angekündigt hatte, meine Erfahrung entsprechend zu bewerten, erhielt ich unmittelbar danach eine E-Mail, dass die Medikamente nun doch erneut verschickt werden.

Was mich besonders enttäuscht hat, ist der zunehmend unfreundliche und respektlose Umgang mit mir als Kundin. Statt sich für die nicht erfolgte Lieferung zu entschuldigen und eine Lösung anzubieten, wurde mir beim zweiten Anruf sogar vorgehalten, dass ich bereits angerufen hatte.

Von einer Apotheke erwarte ich einen freundlichen, respektvollen und lösungsorientierten Kundenservice. Leider habe ich das hier nicht erlebt.

Nach dieser Erfahrung werde ich bei APONEO nicht mehr bestellen.

Habe für "schnelle Lieferung" extra bezahlt und es dauert trotzdem 5 Tage! Normal dauert es 6 oder 7 Tage. Damit ist Aponeo trotz günstigerer Preise leider keine echte Alternative mehr zur Präsenzapotheke.

Das erste Mal bestellt und erkenne sofort schlechten Service.
Ich bestellte ein Magenpräparat. Es sollte heute Samstag eintreffen, wurde verschoben
Somit warte ich dann 5 Tage auf ein Medikament.
Dann kann ich eher in die örtlich Apotheke gehen und zahle
1,50 € mehr und habe es sofort
Nie wieder Aponeo

Produkte, aber mangelhafter Kundenservice am TelefonMit der Ware und der schnellen Lieferung bin ich sehr zufrieden. Allerdings war die Abrechnung für mich unklar. Da die mobile Webseite auf dem Handy sehr unübersichtlich ist und man ständig zwischen PayPal und dem Shop wechseln muss, habe ich den Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin war leider sehr unhöflich und betonte, sie sei im Gegensatz zu mir vorbereitet. Dass Mitarbeiter am PC mehr sehen als Kunden auf dem Smartphone, sollte eigentlich klar sein. Ein respektvollerer Umgang wäre hier wünschenswert gewesen.Aponeo weist auf höflichen Umgang hin,die Dame konnte wohl nicht nachvollziehen,dass es schwierig ist,nach der Bestellnummer zu suchen.ich musste echt von Aponeo rüber zu pay pal..da stand die Nr auch nicht.zur mail..umständlich für mich,da ich nicht mit Handy gross geworden bin.ansonsten sehr zufrieden

Aponeo wirbt mit "bis 17 Uhr bestellt, Lieferung am nächsten Tag".
Ich habe am 21.08. bestellt und die Medikamente sind nun für den 28.08. angekündigt. Desweiteren sollte ich nachzahlen, da sich die Summe plötzlich geändert hat, obwohl ich den korrekten Rechnungsbetrag bereits überwiesen hatte.
Zukünftig werde ich meine Medikamente wieder selbst in der Apotheke holen. Ganz schlechter Service.

Also bei euch kann man sich bevorzugte Bestellabwicklung echt sparen weil deswegen kommt es auch nicht schneller an!!!

Achtung: Absolut unzuverlässig bei Rezeptbestellungen! ❌Mein Rezept wurde am Montag vor 07:00 Uhr morgens an diese Online-Apotheke übermittelt. Heute ist Donnerstag und es ist absolut nichts passiert. Wie anscheinend bei vielen anderen Kunden auch, wurde zwar eine Sendungsnummer generiert, aber das Paket wurde tagelang nicht an den Versanddienstleister übergeben.Bei dringenden Medikamenten ist diese extreme Verzögerung unzumutbar und gefährlich. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung hier. Keine Empfehlung – insbesondere nicht für rezeptpflichtige Bestellungen!

Katastrophe
Schlechte Beratung, lange Versandzeit, Anfragen per Mail werden 2 T. später beantwortet.
Nie wieder. Sparen Sie sich ihre Standard AW. Unverschämt.

Leider hat dieses Mal die Lieferung 6 Tage gebraucht!

Man sollte eine Woche oder länger einplanen, bis zum Erhalt der Ware. Die bevorzugte Bestellabwicklung für 99cent ändert daran nichts. Man kann keinen Gutschein einlösen, wenn man über Vergleichsportale wie idealo einkauft. Einziger Grund warum ich dort bestelle, Lieferung mit Dhl und bisher immer vollständig, Mindestbestellwert 35 Euro.
Guthaben einzulösen, kostet auch eine Menge Klicks. Aber wenigstens bekommt man eine Erinnerungsmail das dieses bald verfällt.

Ich hatte einen Gutschein für einen Bestellwert über 49 € per email geschickt bekommen.
Es war mir nicht möglich diesen Gutschein einzulösen oder jemand schriftlich darüber zu informieren. Das ist mir jetzt schon 2x passiert

Schade, bei Reklamation aufgrund sehr starkem chemischen Geruchs bei einem Nackenkissen möchte ich es retounieren und soll die Rücksendekosten tragen, dabei sagt das gesetzt im BGB §439Abs.2 ausdrücklich, dass eine Retoure aufgrund Mängel der Händler trägt. Die Dame am Telefon wurde sofort unfreundlich und richtig frech. Ich habe dort definitiv zum letzten Mal bestellt!

Beim nächsten Mal wieder eine andere Online-Apotheke.

Schnell, gut verpackt, Preis-Leistung sehr zufrieden

Ich fühle mich veräppelt. Habe einen Gutschein über 5 Euro für meine nächste Bestellung erhalten. Ich sollte den Barcode scannen und gelangte dann auf die Website, die deutlich höhere Preise als bei "günstiger.de" anzeigte. Über günstiger.de konnte ich allerdings den Gutscheincode nicht eingeben. Jetzt bin ich gespannt wie lange die Lieferung dauert.

Bei der Bestellung (5.8. um ca. 8 Uhr) wurde die Lieferung im Zeitraum 6. bis 8. August angegeben.
Die erste Ankündigung war dann für den 10. August, die dann auf den 11. August und nochmals auf den 12. August verschoben wurde.
Ich hatte mich auf die Vorhersage bis 8.8. verlassen und bin dadurch in Schwierigkeiten geraten.