O nosso Guia, Alberto Herrera, foi simpatiquíssimo e muito atencioso. Sempre atento ao grupo, sempre preocupado com todos. Muito conhecedor dos temas abordados e atencioso a responder às perguntas fei... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Adrian é ótimo, fez um tour incrível conosco pela Alhambra! Só considero que a empresa poderia ser melhor organizada. Não havia pessoal mais cedo para dar as instruções e todos nós sentimos meio perd... Ver mais
A empresa respondeu
Uma visita guiada com Juan António muito bem organizada. O nosso guia foi 5 estrelas com muito sentido de humor 👌. Gracias 👍🏻. Até um dia, voltamos de certeza desde Paços de Ferreira, Portugal.
A empresa se faz passar por site oficial do Louvre (layout idêntico), somente após o pagamento que aparece ser uma agência. Comprei em 06/04/26 e estou tentando cancelar os ingressos, pois a data qu... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Somos una agencia de viajes de Granada que organiza visitas turísticas de los principales monumentos de España y el mundo. Además, ofrecemos todo tipo de actividades para que los visitantes puedan conocer las ciudades que visita de forma completa.
Informações de contato
Paseo de la Sabica 32, Centro., 18009, Granada, Espanha
- 958535028
- soporte@mytoptour.es
- www.mytoptour.org
4,0
Muito Bom
5 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 57% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Alberto Herrera
O nosso Guia, Alberto Herrera, foi simpatiquíssimo e muito atencioso. Sempre atento ao grupo, sempre preocupado com todos. Muito conhecedor dos temas abordados e atencioso a responder às perguntas feitas. E, o melhor de tudo, compreende e responde em português sempre com muita paciência e carinho. Bem haja!
5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Jana foi super-atenciosa
Jana foi super-atenciosa, pausava e nos deixava fazer perguntas. Foi uma guia perfeita para a visita em Alhambra.
18 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
O guia Jesus foi excelente
O guia Jesus foi excelente. Conhece a história com detalhes.
13 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da My Top Tour
Muito obrigado, Paula!
Ficamos muito felizes em saber que você gostou da visita com Jesús e que valorizou o seu conhecimento detalhado da história. Será um prazer transmitir as suas palavras a ele.
Você pode descobrir mais experiências em www.mytoptour.org
Atenciosamente,
A equipe My Top Tour
It was very interesting to know about…
It was very interesting to know about some of Allambra.
11 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da My Top Tour
Thank you very much, Luis!
We are happy to know that you found the visit interesting and that you enjoyed learning more about the Alhambra. It is always a pleasure to share the history and details of such a special place.
You can discover more experiences at www.mytoptour.org
Best regards,
The My Top Tour team
Acabei de passar uma vergonha durante a…
Acabei de passar uma vergonha durante a entrad do louvre. Comprei 8 entradas e os ticktes que recebi não são válidos. Peço ressarcimento, urgente. Caso contrário, vou apelar pra justiça.
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da My Top Tour
Olá Marcos Antonio, sentimos muito pelo ocorrido.
Queremos esclarecer que a My Top Tour gere sempre bilhetes oficiais para os monumentos com os quais trabalha. Após rever o nosso sistema, verificámos que os bilhetes da sua reserva foram geridos corretamente da nossa parte.
Ainda assim, lamentamos que tenha tido problemas no acesso ao Louvre. Para podermos analisar o caso com mais detalhe, pedimos que contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário, indicando o número da reserva, o e-mail utilizado na compra e, se possível, qualquer comprovativo ou mensagem recebida no momento da entrada: https://www.mytoptour.org/contacto/
Assim poderemos verificar toda a informação e dar-lhe uma resposta adequada.
Atenciosamente,
A sua equipa My Top Tour
Me venderam 2 ingressos para o museu no…
Me venderam 2 ingressos para o museu no Louvre, porém nunca me enviaram, fiquei sem conhecer porque eles não enviam, não responde msgs e nem fazem reembolso! totalmente golpe, não comprem!
26 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da My Top Tour
Olá Mateus, lamentamos ler que a sua experiência tenha sido tão negativa.
Para podermos estudar corretamente o seu caso, precisamos de ter mais informações sobre a reserva e verificar o histórico do envio dos bilhetes e das comunicações realizadas.
Entendemos o seu descontentamento, mas chamar o nosso serviço de “golpe” é uma acusação muito grave. Por favor, contacte a nossa equipa através deste formulário, indicando o número da reserva e o e-mail utilizado na compra:
https://www.mytoptour.org/contacto/
Cumprimentos,
A sua equipa My Top Tour
Uma guia conhecedora
Natália,
Uma guia conhecedora, disponivel e simpatica.
Muito obrigado
11 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
My Top Tuor - prática abusiva
Comprei 5 ingressos acreditando estar no site oficial do Museu do Louvre. Somente após concluir o pagamento percebi que a compra havia sido realizada por meio de uma agência intermediária chamada My Top Tour, que imitava o site do museu.
Ao pesquisar a reputação da empresa, encontrei diversos relatos de consumidores insatisfeitos nas redes sociais e em sites de avaliação, mencionando problemas na entrega dos ingressos, ingressos falsos e dificuldades no atendimento pós-venda.
Diante disso, solicitei o cancelamento da compra com base na Diretiva Europeia 2011/83/UE, que prevê o direito de arrependimento em determinadas situações de contratação à distância. Até o momento, minha experiência com o atendimento não tem sido satisfatória.
Faço este alerta para que outros consumidores redobrem a atenção antes de efetuar compras. Na minha avaliação, a apresentação do site pode levar o consumidor a acreditar que está adquirindo ingressos diretamente dos canais oficiais, quando na verdade se trata de uma empresa intermediária que cobra valores significativamente mais altos.
Recomendo sempre verificar cuidadosamente se o site acessado é realmente o canal oficial da atração turística antes de concluir o pagamento.
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Dante foi nosso guia
Dante foi nosso guia. Excelente explicação de tudo !!! Fantástico
22 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Gostaria de cancelar a compra feita
Gostaria de cancelar a compra feita. Primeiro que o site se passa por oficial e só após o pagamento fica claro que é uma agência. Segundo que após o valor ser debitado do meu cartão eu não recebi nenhum e-mail confirmação, logo não tenho nenhum tipo de número de pedido ou recibo e tão pouco os tickets para visita do Louvre.
21 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Audioguia incluído?
Comprei bilhetes para o Museu da Gare D'Orsey em Paris com audioguia incluído. O bilhete deu entrada mas o audioguia não estava incluído, tive de pagar à parte.
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Fraude
A empresa se faz passar por site oficial do Louvre (layout idêntico), somente após o pagamento que aparece ser uma agência.
Comprei em 06/04/26 e estou tentando cancelar os ingressos, pois a data que escolhi não consta no calendário do Louvre aberta, e até o momento nenhum contato que realizei houve resposta.
Quero o cancelamento, pois há vários relatos que os ingressos são falsos.
5 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da My Top Tour
Olá Rosangela, sentimos muito ler o seu comentário.
Gostaríamos de esclarecer que a My Top Tour não é o site oficial do Louvre, mas sim uma agência turística que oferece serviços de reserva, gestão de ingressos e atendimento ao cliente.
Também queremos reforçar que os ingressos gerenciados pela nossa equipe são legítimos. Chamarnos de fraude é uma acusação muito grave, e lamentamos que tenha tido essa percepção.
Não precisa se preocupar, pois os seus ingressos serão gerenciados sem nenhum problema quando a data da visita estiver mais próxima. As reservas são tratadas pela nossa equipe seguindo a ordem de prioridade das datas de visita.
Atenciosamente,
A equipe My Top Tour
Natalia é uma excelente guia
Natalia é uma excelente guia. Nos passou muitas informações sobre a Alhambra e o Generalife e também sobre a cidade de Granada. O passeio foi muito agradável.
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Qdo eu comprei
Qdo eu comprei, fiquei com medo pois não me enviaram os ingressos, mas 1 dia antes enviaram
Por email e deu tudo certo!
26 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Fraude em compra de bilhetes para o parco guell Barcelona Comprei bilhetes hoje para o parque…
Parecia o site oficial do Park Gell Comprei bilhetes hoje para o parque guell e após pagamento desapareceu a página d internet com os bilhetes e não consegui descarregá-los e ainda não foram enviados para mail.
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da My Top Tour
Olá Teresa,
lamentamos sinceramente ler o seu comentário e compreendemos a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que My Top Tour é uma agência independente e não o site oficial do Park Güell. Além disso, as reservas não correspondem apenas ao preço nominal do bilhete, já que incluem também serviços adicionais associados à gestão da reserva e à experiência contratada.
Relativamente aos bilhetes, queremos indicar que nós gerimos sempre todas as entradas, pelo que estas deverão ter chegado à sua caixa de entrada ou à pasta de spam. Caso não as encontre, por favor contacte-nos através de soporte@mytoptour.es
para que a nossa equipa possa verificar o seu caso e ajudá-la.
Lamentamos igualmente a perceção de falta de resposta até ao momento. Levamos este tipo de comentário muito a sério, pois ajuda-nos a continuar a melhorar tanto a nossa comunicação como a assistência ao cliente.
Cumprimentos,
A equipa My Top Tour
Experiência de compra enganosa
Comprei bilhetes para Versalhes achando que estava no site oficial, porque entrei no site mais bem colocado da pesquisa, com um design que não fazia denunciar o facto de não ser o oficial e acabei por pagar mais do que o necessário para visitar o Palácio. Ainda por cima não tem política de cancelamento, mesmo com 1 mês de antecedência. Se em parte foi minha culpa por não fazer double check, sim, mas caramba, o dobro do valor por um bilhete e não permitirem cancelamento, faz-nos sentir enganados. É triste!
19 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da My Top Tour
Olá Ana Catarina Rodrigues,
Lamentamos muito que sua experiência de reserva tenha sido negativa e entendemos perfeitamente como isso pode gerar essa sensação.
A My Top Tour é uma agência independente, não o site oficial do Palácio de Versalhes. Em alguns casos, o preço é mais alto do que o do canal oficial, pois inclui gerenciamento de reservas, suporte antes e durante a visita e nosso próprio guia de áudio, desenvolvido e atualizado por nossa equipe.
Em relação a cancelamentos, as condições dependem do monumento e são sempre explicadas na descrição do produto.
Atenciosamente,
A Equipe My Top Tour
Ingresso não reembolsado
Comprei para o dia 12.1.26 ingressos ao Louvre via My top tour. Nesse dia houve greve, mas os empregados do museu me confirmaram me haveria estorno imediato. Mesmo após 2 cobranças, o My top tour se nega ao reembolso, mesmo sabendo que a greve foi fao notório. Tomem cuidado, procurem sites oficiais para compra de ingressos, não recomendo o My top tour
12 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Fui enganada!!
Paguei mais de €40 por pessoa para entradas com audioguide e recebi entradas simples sem audioguide original. Eles disponibilizam um aplicativo que não é original mas não vale a pena. Me senti enganada, gastei mais de €80 a mais do que deveria para as mesmas entradas. Em nenhum momento esteve claro que os audiogus não eram originais.
Não seja enganado!! Compre só no site original do Palácio de Madrid!!
7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da My Top Tour
Olá Adriana Ribeiro,
Lamentamos sinceramente que a sua perceção tenha sido essa e agradecemos a oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes.
O serviço de audioguia incluído não é o audioguia oficial do monumento, mas sim um audioguia próprio, acessível através da nossa aplicação, desenvolvida e mantida pela nossa equipa. Este detalhe é informado antes da compra, juntamente com o restante conteúdo incluído na reserva. O preço final reflete não apenas a entrada, mas também a gestão da reserva, o acesso à audioguia, e o suporte ao cliente.
Compreendemos que, ao comparar posteriormente com o site oficial, a diferença de preço possa causar frustração, e lamentamos se esta informação não foi suficientemente clara para si no momento da compra. Em nenhum caso a nossa intenção é enganar os nossos clientes.
Cumprimentos,
A sua equipa My Top Tour
Very nice experience with Dante
Very nice experience with Dante! Very knowledgeable guide wonderful visit
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da My Top Tour
Hello Guilherme,
Thank you very much for your kind review! We’re happy to hear that you had such a nice experience with Dante.
Discover more destinations and unforgettable experiences 👉 www.mytoptour.org/en/
Kind regards,
Your My Top Tour Team
Foi com Dante meu passeio
Foi com Dante meu passeio, incrível, o guia é local, muito apaixonado pelo que faz e super recomendo
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da My Top Tour
Olá Dose,
Muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos muito felizes em saber que o passeio com Dante foi incrível e que valorizou o facto de ele ser um guia local, apaixonado pelo que faz. Recomendações assim significam muito para nós.
Descubra mais destinos e continue a viajar com a My Top Tour 👉 www.mytoptour.org
Cumprimentos,
A equipa da My Top Tour
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