Schlecht verarbeitet für 25€ und der Kundensupport antwortet nicht. Zudem Bewerben Sie eine unkomplizierte Rücksendung. Dem ist nicht so! Sobald man das „Sicherheitssiegel“ abmacht bekommt man n... Ver mais
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Super schickes Case! Nicht nur optisch ansprechend! Toller rundum Schutz fürs IPhone Was ich ganz besonders hervorheben muss ist das geniale Service vom RoleModel Team Bei meinem Case war der... Ver mais
Anfangs lief bei meiner Bestellung leider etwas schief. Ich hatte einen falschen Artikel erhalten und zunächst keine Rückmeldung auf meine E-Mails bekommen. Nach meiner Bewertung hier auf Trustpilot... Ver mais
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RoleModel Cases sind in einer hervorragenden Qualität, in wirklich leuchtenden Farben und wenn es mal ein Problem gibt haben die einen schnellen, unkomplizierten und absolut kundenfreundlichen Service... Ver mais
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Einfach schlecht
Schlecht verarbeitet für 25€ und der Kundensupport antwortet nicht.
Zudem Bewerben Sie eine unkomplizierte Rücksendung. Dem ist nicht so! Sobald man das „Sicherheitssiegel“ abmacht bekommt man nicht mehr den vollen Preis zurück wenn man überhaupt etwas bekommt, steht so in den AGBs… außerdem muss man ein kompliziertes Widerrufsrecht Formular ausfüllen um überhaupt etwas (auf eigene Kosten) zurückschicken!
Danke für die AliExpress Hülle für 31€ (inklusive Versand).
Positiv hervorheben kann man nur die schnelle Lieferung, danke DHL
14 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Ein Stern ist noch zu viel .
Ein Stern ist noch zu viel .
Habe eine identische Hülle bei AliExpress für 4 € gekauft und verglichen ...... bis auf das "R" kein Unterschied ! Selbs die Folie ist die typische China -Folie . Da alles wird dann nur in eine schwarze ZIP Tasche gesteckt um teurer auszusehen . Magnet-Ring fällt auch wie bei China Modell raus ... und der Aufdruck "R" löst sich nach nicht mal 4 Wochen.
7 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Kundenservice ist kompletter Totalausfall
Laut sendungsverfolgung kam meine Retoure am 10.04. dort an. Seitdem des Öfteren nachgefragt per Mail was nun mit meinem Geld ist. Dann wurde nach der sendungsnummer gefragt. Seitdem wieder keine Reaktion. Hüllen sind ganz gut aber so ein Kundenservice ist kompletter reinschiss
Edit bzw. Antwort auf die Antwort:
Nachdem ich gestern hier eine Bewertung geschrieben habe ging’s dann plötzlich ganz schnell mit meiner Rückzahlung.
Wenn es für euch normal ist, dass eine solche Bearbeitung länger als 2 Monate dauert, dann habt ihr natürlich nichts falsch gemacht :)
Kleiner Tipp: es ist kostenlos zu Fehlern zu stehen
10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ROLE MODEL
Hi Axel,
danke für deine Nachricht.
Wir haben deinen Fall noch einmal geprüft. In deinem Fall ist die Bearbeitung der Rücksendung ordnungsgemäß und planmäßig erfolgt. Die Retoure wurde bei uns erfasst, bearbeitet und die Erstattung anschließend veranlasst.
Auch die Kommunikation mit unserem Support hat stattgefunden. Daher können wir die von dir geschilderte Darstellung leider nicht nachvollziehen. Sämtliche erforderlichen Schritte wurden bearbeitet und dokumentiert. Die Rückzahlung wurde entsprechend durchgeführt.
Wir bedauern, dass du mit dem Ablauf nicht zufrieden warst, können nach erneuter Prüfung jedoch keinen Fehler in der Bearbeitung deines Falls feststellen.
Liebe Grüße RM
Habe versehentlich eine falsche Hülle…
Habe versehentlich eine falsche Hülle gekauft und wollte diese zurück schicken. Retourelabel dafür viel zu teuer (5,90 EUR - also 25% des Kaufpreises). Habe auf eigene Kosten zurück geschickt, Nie eine Erstattung bekommen, dafür vorab schon der Hinweis das Post häufig nicht durchkommt.
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ROLE MODEL
Hi Fritz,
danke für dein Feedback.
Zunächst möchten wir klarstellen, dass die Nutzung unseres Retourenportals inklusive Rücksendelabel eine freiwillige Zusatzoption ist. Niemand ist verpflichtet, dieses Angebot zu nutzen. Selbstverständlich kannst du deine Rücksendung auch eigenständig an uns versenden.
Sollte nach einer Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung erfolgt sein, liegt in der Regel ein Zuordnungsproblem vor. Das kann beispielsweise durch fehlende oder unleserliche Absenderdaten, eine abweichende E-Mail-Adresse, eine falsche Bestellnummer oder andere Probleme bei der Identifikation der Rücksendung entstehen.
Eine Rücksendung, die bei uns eingeht und einer Bestellung zugeordnet werden kann, wird selbstverständlich erstattet. Daher können wir nicht ausschließen, dass es in deinem Fall ein Zuordnungsproblem gab.
Bitte sende uns hierzu eine E-Mail mit deiner Bestellnummer sowie der Sendungsnummer deiner Rücksendung. Wir prüfen den Vorgang dann gerne im Detail und können nachvollziehen, ob und wann die Sendung bei uns zugestellt wurde.
Liebe Grüße RM
Leider keine positive Erfahrung
Leider kann ich nichts positives übrig lassen. Verpackung wirkt nicht hochwertig - eher wie ein 5€ Produkt aus einem Handyshop. Hülle kam beschädigt und leicht verbogen an. Man konnte es zwar selber reparieren und dieser leichte Bogen hatte keinen negativen Effekt. Aber für 30€ erwarte ich viel mehr. Also hab ich es nur zurückschicken wollen anstatt zu reklamieren. Ich habe noch nie so einen dämlichen und komplizierten Rücksendung erlebt. Wirklich absolut negatives Erlebniss (ich warne Freunden sogar davor und die Rücksendung kostet stolze 5,90€ für einen lächerlichen Luftpolsterbrief).
Jetzt die Kirsche auf der Sahnehaube: Rückerstattung dauert laut denen 14 Tage (das ist schon sehr lang). Aber mein Geld habe ich heute nach 2 Monaten immer noch nicht bekommen.
Noch nie habe ich 6€ so fehl investiert. Einfach von Anfang bis Ende nur schlechte Erfahrungen gemacht. Schade, dass der Auftritt so professionell wirkt und das Produkt aber genau das Gegenteil davon ist.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ROLE MODEL
Hi,
danke für dein Feedback, auch wenn wir natürlich bedauern, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Einige Punkte möchten wir jedoch richtigstellen:
Wenn ein Artikel beschädigt bei dir angekommen sein sollte, wäre dies grundsätzlich ein Reklamationsfall gewesen. In solchen Fällen bieten wir selbstverständlich eine Lösung an. Stattdessen hast du dich für eine Rücksendung entschieden, was natürlich ebenfalls dein gutes Recht ist.
Die von dir genannten Rücksendekosten beziehen sich auf unser freiwilliges Retourenportal. Die Nutzung dieses Angebots ist nicht verpflichtend. Kundinnen und Kunden können ihre Rücksendung auch eigenständig und mit einem Versanddienstleister ihrer Wahl an uns senden.
Bezüglich der angeblich ausstehenden Erstattung können wir anhand deiner Bewertung leider nicht nachvollziehen, um welche Bestellung es sich handelt. Eine Rücksendung, die bei uns eingeht und einer Bestellung zugeordnet werden kann, wird selbstverständlich erstattet. Sollte nach längerer Zeit keine Erstattung erfolgt sein, liegt in der Regel ein Zuordnungsproblem vor oder es fehlen uns Informationen zur Rücksendung.
Bitte sende uns daher eine E-Mail mit deiner Bestellnummer sowie der Sendungsnummer deiner Rücksendung. Wir prüfen den Vorgang gerne im Detail. Ohne diese Informationen können wir den geschilderten Fall leider nicht nachvollziehen.
Schade dass man einen Stern geben muss
Schade dass man einen Stern geben muss. Wenn ich könnte, würde ich 0 geben.
Einach nur schlechte billige Qualität. Die Hülle kam defekt an. Dann wurde mir eine Ersatzhülle geschickt. Diese war auch defekt. Geld zurück nur über PayPal Käuferschutz, da man über Wochen vertröstet wird, dass die Rückgabe noch in Bearbeitung sei.
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ROLE MODEL
Hallo und danke für dein Feedback!
Wir bedauern, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte sachlich richtigstellen, da deine Darstellung nicht dem tatsächlichen Ablauf entspricht.
In deinem Fall wurden zwei Produkte beanstandet. Auch wenn wir hohe Qualitätsstandards und entsprechende Kontrollen haben, können vereinzelte Produktionsfehler leider nie vollständig ausgeschlossen werden. Dafür haben wir uns bereits entschuldigt.
Zusätzlich haben wir dir aus Kulanz sogar eine kostenfreie Rücksendung ermöglicht, obwohl kostenlose Retouren grundsätzlich nicht Bestandteil unseres regulären Rückgabeprozesses sind.
Die Aussage, eine Rückerstattung sei ausschließlich über den PayPal-Käuferschutz möglich gewesen, ist dennoch nicht korrekt. Die Erstattung wurde regulär durch uns im Rahmen der normalen Retourenbearbeitung durchgeführt – nicht durch PayPal.
Ebenso erfolgte die Bearbeitung deiner Rücksendung innerhalb der von uns kommunizierten Fristen. Rückerstattungen erfolgen bei uns in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Retoure, in Ausnahmefällen kann die Bearbeitung bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Dies ist transparent kommuniziert und Bestandteil unserer Bedingungen. Auch deine Retoure wurde innerhalb dieses Zeitraums vollständig bearbeitet und abgeschlossen.
Dass du persönlich mit dem Produkt nicht zufrieden warst, respektieren wir selbstverständlich. Die pauschale Darstellung als „billige Qualität“ entspricht jedoch weder unserem Qualitätsanspruch noch dem Feedback vieler zufriedener Kundinnen und Kunden.
Wir wünschen dir dennoch alles Gute! RM
Schlechter Service Psypal Käuferschutz
Angekommen ist die iPhone-Hülle schnell. Gefiel mir dann doch nicht. Musste auf eigene Kosten zurückgeschickt werden.
Nach fast einem Monat keine Rückzahlung, obwohl ich mehrere E-Mails geschrieben habe. Schlussendlich Geld durch PayPal-Käuferschutz wieder bekommen. Fazit: Durch solche Scherereien wegen einer Handyhülle werde ich diese Firma definitiv meiden.
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ROLE MODEL
Hallo und danke für dein Feedback.
Schade, dass dir das Produkt nicht zugesagt hat.
Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass deine Rücksendung regulär durch unser Team bearbeitet und die Erstattung ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Unsere Bearbeitungszeiten sind transparent kommuniziert und wurden in deinem Fall eingehalten.
Dass Rücksendungen bei Nichtgefallen auf eigene Kosten erfolgen, entspricht zudem unserem regulären Rückgabeprozess.
Unabhängig davon respektieren wir selbstverständlich deine Meinung und wünschen dir trotzdem alles Gute.
RM
Die Hülle ist super schick, MagSafe schwach
Die Hülle ist super schick. Leider ist das MagSafe super schwach und bei einigen Halterungen fällt das Handy runter.
30 de março de 2026
Resposta da ROLE MODEL
Hallo und danke für dein Feedback!
Freut uns sehr, dass dir das Design gefällt.
Beim MagSafe ist unser Cybercase bewusst auf ein extrem dünnes und leichtes Design ausgelegt. Dadurch entsteht ein technischer Kompromiss zwischen maximaler Magnetstärke und der besonders schlanken Bauweise der Hülle. Das MagSafe ist daher nicht grundsätzlich „schwach“, kann aber je nach Halterung oder Zubehör etwas weniger stark wirken als bei deutlich dickeren Cases mit größeren Magneten.
Viele Kund:innen schätzen genau diese Kombination aus ultradünnem Design und MagSafe-Kompatibilität – auch wenn dies technisch immer eine gewisse Balance erfordert.
Danke dir trotzdem für dein ehrliches Feedback! RM
Ich habe das Case bestellt
Ich habe das Case bestellt, weil mit einer Lieferzeit von 1–3 Werktagen geworben wurde. Tatsächlich hat der Versand insgesamt 11 Tage gedauert, was deutlich von der angegebenen Lieferzeit abweicht.
Die Kommunikation dazu war aus meiner Sicht nicht wirklich hilfreich, da mehrfach auf die Post verwiesen wurde, obwohl die ursprüngliche Lieferangabe anders dargestellt war.
Zum Produkt selbst:
Ich war insgesamt nicht zufrieden. Der MagSafe-Magnet ist relativ schwach, der Displayschutz fällt geringer aus als erwartet und auch die Verarbeitung hat mich nicht überzeugt. Zusätzlich hatte ich den Eindruck, dass die Hülle den Empfang bzw. die Verbindung meines Smartphones beeinträchtigt.
Insgesamt wirkt das Produkt auf mich nicht hochwertig und steht für mich in keinem guten Verhältnis zum Preis. Der gesamte Ablauf hat bei mir zudem den Eindruck hinterlassen, dass es sich eher um ein typisches Dropshipping-Produkt handelt.
Auch die Rückabwicklung war umständlich. Es gab kein Retourenlabel, die Rücksendung musste selbst organisiert werden und die Erstattung hat vergleichsweise lange gedauert.
Insgesamt entspricht das weder von der Lieferzeit noch von der Produktqualität oder dem Service meinen Erwartungen. Daher kann ich das Produkt und den Ablauf leider nicht empfehlen.
19 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ROLE MODEL
Hi und danke dir für dein ausführliches Feedback!
Schade, dass du insgesamt keine gute Erfahrung gemacht hast – ich gehe gern auf die einzelnen Punkte ein:
Lieferzeit:
Die angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die Versanddauer nach Übergabe an den Versanddienstleister. Auf die tatsächliche Laufzeit bei der Zustellung haben wir leider keinen direkten Einfluss. Sobald ein Paket bei der Post ist, liegt der weitere Ablauf außerhalb unseres Verantwortungsbereichs. Wir verstehen aber natürlich, dass längere Lieferzeiten ärgerlich sind.
Kommunikation:
Wir verweisen in solchen Fällen auf den Versanddienstleister, weil wir ab diesem Zeitpunkt keine Möglichkeit mehr haben, den Transport aktiv zu beeinflussen. Die Infos basieren also nicht auf „Abwälzen“, sondern auf dem tatsächlichen Ablauf.
Produkt (MagSafe, Schutz, Verarbeitung, Empfang):
Die genannten Punkte sind aus unserer Sicht keine Mängel, sondern hängen stark vom persönlichen Empfinden und Nutzungsverhalten ab.
– Die MagSafe-Stärke ist bewusst auf ein ultra-schlankes Design abgestimmt (Trade-off zwischen Dünnheit und Magnetkraft).
– Der Schutz ist so ausgelegt, dass das Case möglichst minimal bleibt, ohne klobig zu wirken.
– Eine Beeinträchtigung von Empfang oder Verbindung durch eine dünne Kunststoffhülle ist technisch äußerst unwahrscheinlich.
Unsere Produktdarstellung ist hier bewusst transparent – inklusive Bildern und Videos, damit man genau weiß, was man bekommt.
Dropshipping-Vorwurf:
Wir sind kein Dropshipping-Brand. ROLE MODEL® ist eine eigenständige Marke aus Mannheim mit eigenem Produktfokus und klar definiertem Qualitätsanspruch.
Rücksendung:
Du hast – wie jeder Kunde – die Möglichkeit, über unser Retourenportal ein Rücksendelabel zu erhalten oder den Versand selbst zu organisieren. Die entsprechende Info dazu wird auch immer per Mail bereitgestellt. Kostenfreie Retouren bieten wir grundsätzlich nicht an.
Erstattung:
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware. Dass das ein paar Tage dauert, ist ein normaler Prozess und kein ungewöhnlicher Sonderfall.
Grüße aus Mannheim, RM
Resposta da ROLE MODEL
Hi Michael!
Es ist natürlich ärgerlich, wenn du auf deine Rücksendung keine Erstattung erhalten hast – das können wir verstehen. Allerdings ist eine Nicht-Erstattung bei uns nicht üblich und hat in der Regel einen konkreten Grund.
In den meisten Fällen liegt es daran, dass die Rücksendung nicht eindeutig zugeordnet werden kann. Das passiert z. B., wenn die Rücksendung nicht angemeldet wurde, kein Rücksendeschein beiliegt oder der angegebene Name nicht mit einer Bestellung übereinstimmt. Ohne eindeutige Zuordnung ist eine Erstattung leider nicht möglich.
Ein weiterer häufiger Grund ist, dass der Rücksendezeitraum nicht eingehalten wurde.
Solche Fälle lassen sich in der Regel schnell klären – allerdings am besten direkt über unseren Support. Über eine Trustpilot-Bewertung können wir dein Anliegen leider nicht prüfen oder zuordnen.
Melde dich bitte mit deinen Bestelldaten bei uns unter hello@rolemodel.de, dann schauen wir uns das sofort gemeinsam an und finden eine Lösung.
RM
Einzigartiger style/ Schöne farben
Sieht sehr schön aus ist preiswert und Lieferung war problemlos,
Verpackung etwas billig aber das ist nicht schlimm.
Qualität des Materials ist leider nicht so gut (bekommt schnell kratzer und die weißen aktzente werden schnell dreckig/kratzen ab)
Aber alles im allen eine kaufempfehlung für den preis ist es das wert
26 de março de 2026
Resposta da ROLE MODEL
Hallo und danke für dein ehrliches und ausführliches Feedback!
Freut uns sehr, dass dir das Design gefällt und Bestellung sowie Lieferung problemlos waren.
Deinen Hinweis zu den Kratzern und den weißen Akzenten nehmen wir natürlich trotzdem ernst. Gerade bei helleren Details können je nach Nutzung mit der Zeit schneller sichtbare Gebrauchsspuren entstehen. Bei unseren Cases liegt der Fokus bewusst auf einem besonders schlanken Design und einer bestimmten Haptik und Optik – dadurch entsteht immer auch ein gewisser Kompromiss zur maximalen Widerstandsfähigkeit.
Umso mehr freut uns deine Kaufempfehlung und dass du das Preis-Leistungs-Verhältnis trotzdem positiv siehst. Danke dir!
RM
Resposta da ROLE MODEL
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Freut uns wirklich sehr, dass du zufrieden bist und uns weiterempfiehlst. Genau das bedeutet uns als junge Marke enorm viel.
Danke für dein Vertrauen und viel Freude weiterhin mit deinem Case!
RM
Bei MagSafe wurde gespart
Hülle ist an sich super. Leider habe ich nach zwei Tagen festgestellt, dass MagSafe überhaupt nicht hält. Dadurch werden Ladestation und die Smartphonehalterung im Auto nicht nutzbar. Damit ist die Hülle für mich unbrauchbar
30 de março de 2026
Resposta da ROLE MODEL
Hallo und danke für dein Feedback!
Freut uns, dass dir die Hülle an sich gefällt.
Unser Cybercase ist bewusst extrem dünn und leicht konstruiert. Dadurch entsteht technisch immer ein Kompromiss zwischen möglichst schlankem Design und maximaler MagSafe-Stärke. Das MagSafe funktioniert grundsätzlich, kann jedoch je nach Zubehör – insbesondere bei stärkeren Auto-Halterungen oder bestimmten Ladegeräten – anders wahrgenommen werden als bei deutlich dickeren Cases mit größeren Magneten.
Wir verstehen natürlich trotzdem, dass das Case für dich im Alltag passen muss und danken dir für dein ehrliches Feedback.
RM
Dropshipping + schlechter Kundenservice + schlechte Hülle
Es gibt leider viele Anzeichen dafür, dass es sich hier um Dropshipping handelt. Außerdem stört die Hülle den GPS Empfang des Handys. Als ich dies beim Kundenservice bemängelt habe, erhielt ich nur eine Antwort, dass dieser Fehler nicht an der Hülle liegen kann. Ich hatte jedoch mit Hüllen anderer Hersteller und ohne Hülle keinerlei Probleme. Weitergehend ist das Magsafe der Hülle völlig unbrauchbar, da der Magnet an der falschen Stelle sitzt und kaum halt bietet. Somit konnte ich mein Handy nicht an meiner Magsafe Halterung im Auto befestigen, was bei anderen Herstellern wieder nicht der Fall war. Fazit also von A-Z eine schlechte Hülle. Nie wieder und keine Kaufempfehlun!
6 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ROLE MODEL
Hi,
danke dir für dein Feedback – auch wenn es natürlich schade ist, dass du so unzufrieden bist.
Ein paar Punkte möchten wir gern richtigstellen, da hier einige Aussagen so nicht stimmen:
Wir sind kein Dropshipping-Shop. ROLE MODEL® ist ein eigenständiges Unternehmen aus Mannheim, und wir entwickeln unsere Produkte selbst mit klaren Qualitätsansprüchen.
Zum Thema Empfang: Unsere Cases bestehen vollständig aus Kunststoff und enthalten keine metallischen Komponenten. Eine Beeinträchtigung von GPS oder Mobilfunk ist technisch nicht möglich. Wenn es in Einzelfällen zu Abweichungen kommt, liegen diese erfahrungsgemäß an äußeren Faktoren wie Umgebung oder Signalstärke.
Zum MagSafe: Die Position und Stärke sind bewusst so gewählt, dass sie mit einer Vielzahl von Zubehör funktionieren, ohne das Case unnötig dick zu machen. Je nach Halterung (vor allem im Auto) kann die Haftung unterschiedlich ausfallen – das ist kein pauschaler Defekt, sondern abhängig vom jeweiligen Zubehör.
Unabhängig davon nehmen wir Feedback ernst und prüfen solche Hinweise intern immer genau. Schade, dass wir hier nicht deine Erwartungen erfüllen konnten.
Viele Grüße, RM
Super Service sehr nett und schnelle…
Super Service sehr nett und schnelle antworten
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ROLE MODEL
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Freut uns wirklich sehr, dass du mit unserem Support zufrieden warst. Schnelle und persönliche Hilfe ist uns extrem wichtig.
Danke für dein Vertrauen und die lieben Worte!
RM
Jetzt wird es so langsam kriminell
Jetzt wird es so langsam kriminell, ich habe die Hülle so wie bekommen wieder zurückgeschickt… Jetzt nach 2 Wochen kommen sie plötzlich mit der Ausrede die Hülle wäre kaputt … und somit nur eine Teilrückerstattung …Ich habe genau wegen der minderwertigen Qualität die Hülle nicht haben wollen … Und zum Glück vorher noch Fotos gemacht …!!! Role Model verkauft schlechte Qualität und versucht anschließend durch Betrug sich zu bereichern …. FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN!!!!!!
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ROLE MODEL
Hi Nicole,
wir können deinen Ärger nachvollziehen, möchten die Darstellung hier aber richtigstellen.
Die von dir geschilderten Vorwürfe entsprechen so nicht den Tatsachen. Deine Rücksendung wurde bei Eingang dokumentiert und befand sich in einem deutlich gebrauchten bzw. nicht neuwertigen Zustand. Auf dieser Grundlage erfolgt die Bewertung und Erstattung.
Unabhängig davon haben wir dir bereits vor einigen Tagen aus Kulanz den vollständigen Kaufbetrag erstattet – obwohl der Zustand der zurückgesendeten Ware nicht den Voraussetzungen für eine volle Erstattung entsprach.
Bitte beachte auch: Der Kunde ist für eine sichere Verpackung beim Rückversand verantwortlich. Sollte es auf dem Transportweg zu Beschädigungen kommen, können wir nur den Zustand bewerten, in dem die Ware bei uns eingeht.
Die erhobenen Vorwürfe, insbesondere in Richtung „Betrug“, weisen wir entschieden zurück.
Grüße, RM
Resposta da ROLE MODEL
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Freut uns sehr, dass du mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Danke für dein Vertrauen und viel Freude weiterhin mit deinem Case!
RM
Toller Support, danke für die schnelle Hilfe!
Anfangs lief bei meiner Bestellung leider etwas schief. Ich hatte einen falschen Artikel erhalten und zunächst keine Rückmeldung auf meine E-Mails bekommen. Nach meiner Bewertung hier auf Trustpilot hat sich der Support jedoch umgehend gemeldet. Aus welchen Gründen auch immer meine vorherigen E-Mails nicht angekommen sind, über eine andere Adresse hat die Kontaktaufnahme dann problemlos funktioniert. Der Support hat sich sehr bemüht, den Fehler zu klären. Die richtigen Hüllen wurden schnell nachgeliefert und alles wurde sauber gelöst.
Die Hüllen von ROLE MODEL sind top. Ich wurde schon oft darauf angesprochen und ich freue mich, dass das Problem mit der falschen Lieferung am Ende zufriedenstellend gelöst werden konnte. Vielen Dank!
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ROLE MODEL
Hi, danke dir für dein Feedback – und auch für deine bisherigen Bestellungen, das wissen wir wirklich zu schätzen!
Es tut uns leid zu hören, dass bei deiner letzten Lieferung etwas schiefgelaufen ist und du bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch. In der Regel beantwortet unser Support alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden.
Da wir deine Anfrage hier leider nicht direkt zuordnen können, schreib uns bitte noch einmal kurz an hello@rolemodel.de – idealerweise mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns dann
schnellstmöglich darum und finden eine saubere Lösung für dich.
Danke dir für den Hinweis und deine Geduld! RM
Resposta da ROLE MODEL
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Freut uns sehr, dass alles perfekt passt und dir das Design gefällt.
Danke für dein Vertrauen und viel Freude weiterhin mit deinem Case!
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.