quatt.io Avaliações 

Vanaf het salesmoment met Joren, de contacten met Valentina (installatiemanager) ging alles prima en werd ik constant geïnformeerd als we weer een stap dichter naar installatie moment gingen. De installatie ging prima. Twee kundige installateurs die erg netjes werkten en geen rommel os schade achterlieten. De dag na installatie is de subsidie aanvraag al gedaan. Hier kunnen veel bedrijven wat van leren. Naast de warmtepomp is ook mijn electra omgebouwd naar 3 fasen. Ook hier niets anders dan complimenten. Kortom zeer tevreden van begin tot eind.

Men neemt de moeilijke niet om terug te bellen bij vragen over de offerte

Ik heb de chiller bijna 2 jaar geleden besteld maar het was het wachten waard. Chiller ziet er mooi uit en we hebben geen lelijke leidingen over de buitenmuur.

Quatt presenteert zich aan de buitenwereld, de media en investeerders als de grote verlosser van de energietransitie. De werkelijkheid is dat Quatt simpelweg een fabriek is voor standaardinstallaties. Zodra jouw woning ook maar íets van maatwerk vraagt, laten ze je ijskoud vallen.

Op 6 mei 2025 bestelden wij als bestaande Quatt Hybride-klant de uitbreiding naar Quatt All-Electric, nadat de directie tijdens de Keynote beloofde dat je bij bestellen "vóór de winter gasvrij zou zijn".

Wat volgde was 14 maanden lijntjes trekken en administratieve chaos:

3 fysieke huisbezoeken: In de afgelopen periode zijn er drie verschillende experts en monteurs van Quatt bij ons thuis geweest. Alle drie concludeerden ze ter plaatse met hun eigen ogen: de All-Electric installatie in de kelder is technisch prima mogelijk.

Administratieve chaos: Tussentijds verdwenen dossiers doordat adviseurs het bedrijf verlieten, verlopen offertes werden niet hersteld, we kregen foutieve telefonische instructies over leidingen, en beloftes om terug te bellen werden stelselmatig gebroken.

Kille afwijzing: Nu, ruim 1,000 mails en telefoontjes later, krijgen we een kille mail van de Technical Accountmanager: Quatt haakt af wegens leidinglengtes en omdat ze zich "momenteel richten op andere prioriteiten".

De conclusie is helder: Quatt kán en wil geen maatwerk leveren. Zolang het een makkelijke doorzonwoning betreft maken ze snel meters, maar zodra een kelder of afwijkend leidingtraject vakmanschap vraagt, trekt de kantoororganisatie de stekker eruit.

Wij blijven achter met een oude CV-ketel die op omvallen staat en een hybride-systeem dat door Quatt niet meer wordt uitgebouwd zoals beloofd.

Heb je een woning die niet exact in hun standaardplaatje past? Begin er niet aan.

De Chill is goed en vakkundig geinstalleerd. Geen 5 sterren omdat ik de all electric eerder ook heb besteld, ongeveer 2 jaar geleden, en communicatie over voortgang daarvan is niet het sterkste punt van Quatt.

Prachtig product! Jammer dat de installatie vooraf niet goed was ingeschat maar fijn dat de installateur zo flexibel was en goed meedacht.

Op 7 juli een review geschreven. Erika van Quatt reageert hier direct op met de tekst dat er aanvullende info is opgevraagd en met mij contact opgenomen zou worden. Tot op heden (2 weken later) heb ik nog steeds niets gehoord. Voor de buitenwereld lijkt het goed onder controle, maar in praktijk klopt er niet veel van.

Prima technicus voor de installatie. Dacht mee en werkte netjes.

Vanaf begin tot installatie zeer snelle en duidelijk communicatie. Vanaf eerste huisbezoek door sales waarbij goed en nauwkeurig meegedacht werd hoe het haalbaar kon zijn. De installateurs waren zeer vakkundig en creatief met oplossingen. Als klant krijg je duidelijke instructie hoe je alles moet voorbereiden. Zeer tevreden

Ondanks de drukte op de warmtepompmarkt is het hel proces zeer vlot verlopen, van eerste gesprek,acceptatie van offerte en plaatsing en in gebruikstelling ,heeft de quatt duo10 dagen naar volle tevredenheid gedraaid (toen werd het zomer) hebben wij gauw de chill met korting bijbesteld voor de slaapkamer, wat een genot, Overdag met zonnepanelen gratis de chill op maximale capaciteit en ‘‘s avonds op laagste stand heerlijk 19 gr celcius ,alles in te stellen in de app .
Klantcommunicatie liep perfect via mail. Plaatsing precies volgens opgegeven schema’s door twee zeer ervaren ,hard werkende monteurs
Al met al. ZEER TEVREDEN

Bedrijf geef zelf aan dat er een storing was aan het systeem. Ik had het zelf nog niet eens opgemerkt.
Systeem werkt al 3 jaar vlekkeloos goede warmtepomp en fijn bedrijf

de juiste actie en input

Correct gereageerd

Goede communicatie voor installatie.
Bekwame vakmensen tijdens de installatie.
Erg vriendelijk en behulpzaam

Adviseur van Quatt luisterde goed en gaf duidelijke adviezen.

Tijdens het huisbezoek werd ruime tijd uitgetrokken door de Quatt vertegenwoordiger om alle vragen te beantwoorden, en de locatie goed in kaart te brengen d.m.v. foto’s)

Leuke enthousiaste man, die goed meedenkt en alles goed uitlegt.

Zeer deskundige monteur met heldere communicatie over aanpak installatie Chills. Efficient verlopen en alles werkt naar volle tevredenheid.

Slechte communicatie komen tot meerdere keren hun afspraken niet na. Zeggen niet wat ze doen en doen niet wat ze zeggen. Adviseur na handtekening offerte niet meer te bereiken of in contact te komen ongenoegen te uiten. Geven geen thuis meer. Waardeloos en onbetrouwbaar. Slechte service

Heldere communicatie, goede afspraken die ook nagekomen werden. Duidelijke info. Goede en snelle installatie. Helaas geen Nederlands sprekende installateur.