StubHub International Avaliações 

Correu tudo bem. Obrigado ☺️

Correu muito bem. Em 24 horas tive os meus bilhetes e no dia do concerto foi entrar e aproveitar. Obrigada por me proporcionarem a experiência de ver os BTS e ajudarem a realizar o meu sonho😊

PROBLEMA: Comprei bilhete a utilizador para um pass de 4 dias para um evento e não o enviaram. Esperei o tempo indicado como deadline para o vendedor enviar o bilhete (até ao dia anterior ao evento, o que no meu caso foram 10 dias). Logo na primeira hora após o deadline tentei entrar com o suporte ao cliente via formulario on line, mas como a plataforma não envia notificações de receção de contacto fiquei bastante apreensivo.
Após 17 horas do envio das minhas mensagens para o customer service, fui contactado telefonicamente pelo serviço de apoio ao cliente.

APOIO DO CUSTOMER SERVICE: Apesar da situação e timmings associados , que implicaram que perdesse o primeiro dia do evento, Juan Carlos M. (do customer service) foi incansável na tentativa de resolução da situação: 1. Desde logo assegurou-me que a garantia seria ativada (devolução em 5-8 dias uteis dos montantes) 2. E também foi muito pro-ativo auxiliando na identificação e aquisição de bilhetes que me permitissem pelos menos ir a outros dias do evento. O apoio de Juan Carlos M. surpreendeu-me pela positiva.

CONCLUSÕES: Naturalmente que a aquisição de bilhetes em mercado secundário envolve riscos. A existência de plataformas que assegurem garantias (como a stubhub int.) e com um serviço de apoio ao cliente adequado permite minimizar estes riscos, possibilitando o acesso a eventos cujos bilhetes estejam esgotados. Apesar de a experiência não sido positiva, tal deve-se à seriedade do vendedor particular. O customer service foi incansável desde logo na ativação do reembolso e na tentativa de encontrar soluções.

JUSTIFICAÇÃO DA NOTA DADA: a experiência não foi inteiramente positiva, mas tal deve-se ao vendedor particular e não à plataforma. Existem sempre riscos associado à aquisição de bilhetes no mercado secundario. As garantias previstas pela plataforma permitem eliminar o risco associado à aquisição. Naturalmente que não asseguram uma efetiva participação no evento. O customer service foi excelente, permitindo encontrar soluções para mitigar a situação.

SUGESTÕES DE MELHORIA (para a plataforma):
1. Assegurar que os formulários de contacto com o customer service enviam efetivamente cópia do submetido no formulario para o email do cliente Isto permitiria reduzir a ansiedade de clientes face a situações similares. (O formulario identifica que será enviado cópia, mas não envia automaticamente , o que agrava a ansiedade do cliente face a problemas que existam)
2. Ajustar deadlines dos vendendores para que os bilhetes sejam enviados com mais antecedência (no meu caso como o deadline foi dado até ao dia anterior, tal implicou que, apesar do apoio ao cliente na tentativa de encontrar soluções, eu perdesse um dia do evento)
3. Assegurar uma efetiva vinculação dos vendedores (verificando simultaneamente telemóvel) de forma a assegurar que no caso de problemas como o que aconteceu hajam meios expeditos para o serviço ao cliente entrar em contacto com os vendedores

Não tive qualquer problema com a stubHub. Aliás, vendi um bilhete que posteriormente foi alterado pela bilheteira ( upgrade) e não tendo a possibilidade de reenviar o bilhete , falei com o suporte que foi super prestável e enviou o novo bilhete ao comprador .
5 dias após o concerto, o valor foi creditado na conta

Recebi logo o bilhete quando comprei e correu tudo bem, sem qualquer problema

Todo han sido facilidades. Una compra rápida y fiable. MELINA, la agente con la que entramos en contacto fue encantadora y muy resolutiva ya que compramos las entradas solo unas horas antes del concierto. Muchas gracias.

Comprei o ingresso para Las Ventas em Madrid, e tudo fucnionou perfeitamente. Não tenha nada a reclamar.

O bot da página é bastante útil, facilita bastante a experiência.

Fantastica Experiencia. Adorei o bot da página que me proporcionou toda a informação necessária para obter os meus bilhetes, com as instruções claras e precisas.

Comprei dois ingressos para o Show da Taylor Swift dia 24/11. Confesso que estava um pouco apreensiva por não saber se daria certo a entrada no evento, mas não tive problema nenhum. Os ingressos vieram exatamente como comprei e consegui entrar normalmente e curtir um show sensacional com minha filha. Muito obrigada!